網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。

首先，網(wǎng)店定位。

網(wǎng)上不用付房租，價(jià)格定位方面。網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%畢竟實(shí)體店要付房租。實(shí)體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣，價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)店就很難生存的所以，小店的女裝售價(jià)是對(duì)現(xiàn)在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對(duì)合理的定價(jià)。

其實(shí)是可以代銷亞馬遜的商品，同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。但是仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)（包括書籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等）發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是所熟悉的經(jīng)營(yíng)起來自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在女性網(wǎng)夠的增量市場(chǎng)非常大，消費(fèi)比例也很高，一個(gè)在淘寶上開店的朋友，當(dāng)初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場(chǎng)，才逐漸的有了收入來源，于是聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”經(jīng)驗(yàn)，就決定把我小店的主營(yíng)商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。

想可以解讀為“酷”即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性，消費(fèi)者的定位方面。身為80年代的對(duì)自己的消費(fèi)特征也有著大致的解。購(gòu)買的決策中獨(dú)立特行，已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以，決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外，其實(shí)對(duì)時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨(dú)此一家，獨(dú)上其身。

網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”，因?yàn)檫@個(gè)名字，整體來說是簡(jiǎn)潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費(fèi)者所熟記；別具一格，獨(dú)具特色，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度，能吸引消費(fèi)者的注意；同時(shí)也與本店的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營(yíng)范圍。我們也為“時(shí)尚解碼”設(shè)計(jì)了一個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo)，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

總結(jié)：在經(jīng)營(yíng)了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點(diǎn)，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營(yíng)了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點(diǎn)最重要的原因就是，我們“時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店，其實(shí)是有點(diǎn)落入了“人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，所以我們?cè)谝院蟮慕?jīng)營(yíng)中，應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價(jià)格，我們“時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格，做到一種高流量保利潤(rùn)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價(jià)出售，來進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點(diǎn)擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤(rùn)。

網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對(duì)每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類，推薦了“時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他們挑選購(gòu)買商品。就以往我在淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷來說，一般我購(gòu)買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時(shí)，還要求他們盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開心購(gòu)得放心。所以，我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購(gòu)買放心產(chǎn)品。

接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運(yùn)營(yíng)，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。

總結(jié)：我在自己的博客中對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實(shí)我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。我想我們當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡(jiǎn)單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對(duì)顧客進(jìn)行分類：一類是已經(jīng)購(gòu)買本店商品的顧客，一類是購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的顧客，還有一類是沒有購(gòu)買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對(duì)不同類的客戶進(jìn)行推廣和營(yíng)銷的工作。例如可以用感情營(yíng)銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對(duì)老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果、流量，及時(shí)的更新我們的營(yíng)銷計(jì)劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇，學(xué)會(huì)使用各種推廣營(yíng)銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營(yíng)銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷。

篇2

??報(bào)告在對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行詳盡調(diào)查的基礎(chǔ)上，獲得了國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)、功能等方面的詳細(xì)信息。以此為基礎(chǔ)，歸納出大型企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，并有針對(duì)性地提出了大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇建議。報(bào)告也對(duì)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性做出了定量的評(píng)價(jià)。研究報(bào)告資料翔實(shí)、內(nèi)容系統(tǒng)、觀點(diǎn)明確、結(jié)論可靠，對(duì)于大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究、制定、實(shí)施、控制具有重要參考價(jià)值。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究報(bào)告》（2004）的部分研究結(jié)論:

??第一、大型企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站比較重視但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平總體不高

??超過半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成于1999年之前，說明大型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內(nèi)容更新，這是值得肯定的。但是，由于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性不夠高，并且訪問量平均水平較低等原因，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平均水平不高。

??第二、大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性表現(xiàn)出一定的行業(yè)特征

??117個(gè)被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性綜合評(píng)分狀況表明，全部網(wǎng)站平均為1.7分（采用5分制），其中家電行業(yè)平均水平最高，達(dá)到3.1分。其他各個(gè)行業(yè)的平均得分依次為：汽車（2.4）、航空服務(wù)（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒類（1.4）、飲料和牛奶（1.3）、房地產(chǎn)（1.2）、服裝（1.1）、百貨商場(chǎng)（1.0）。這種狀況與網(wǎng)站訪問量等指標(biāo)的行業(yè)特征基本一致，這就是說，專業(yè)化水平高的網(wǎng)站才能獲得更好的訪問量，同時(shí)也意味著，也只有較高訪問量的網(wǎng)站才值得做到更加專業(yè)，兩者之間是相輔相成的關(guān)系。總體來說，家電行業(yè)、航空服務(wù)行業(yè)以及汽車行業(yè)在網(wǎng)站專業(yè)水平、訪問量等方面具有明顯的領(lǐng)先。

??第三、大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量平均水平較低

??調(diào)查表明，大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量總體平均水平很低，每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過1500人的只占6.8%；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在500－1500人之間的網(wǎng)站占16.2％；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在100－500人之間的網(wǎng)站占23.9%；另有9.4%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問人數(shù)在50－100人之間；每天訪問人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計(jì)高達(dá)50.4%，其中有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問人數(shù)小到幾乎可以忽略不計(jì)。

??這種現(xiàn)象表明，雖然從表面上看對(duì)企業(yè)網(wǎng)站重視，但由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想和方法缺乏總體的認(rèn)識(shí)，使得大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站流于形式，難以發(fā)揮實(shí)際作用。同時(shí)也說明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不僅僅只適用于中小型企業(yè)，對(duì)大型企業(yè)同樣重要，而且由于大型企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)，在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面比中小企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，也更有價(jià)值。

被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問量按照行業(yè)平均分布狀況從高到低依次如下（下面數(shù)字指每天的獨(dú)立用戶數(shù)量）：

航空服務(wù)（300）、汽車（200）、家電類（150）、家庭生活用品（100）、房地產(chǎn)（<50）、飲料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（極小，可以忽略不計(jì)）、酒類（極小，可以忽略不計(jì)）、服裝（極小，可以忽略不計(jì)）、百貨商場(chǎng)（極小，可以忽略不計(jì)）。

??第四、大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題

??大型企業(yè)網(wǎng)站從整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面都表現(xiàn)出種種主要問題，這些問題可以歸納為下列十個(gè)方面：

??·企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)；

??·企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善；

??·企業(yè)網(wǎng)站信息量小、重要信息不完整；

??·企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確；

??·企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺；

??·企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；

??·企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持；

??·企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用；

??·企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒有得到合理的體現(xiàn)；

??·企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究報(bào)告》（2004）的主要內(nèi)容:

??研究報(bào)告由六個(gè)部分組成：

??第一部分是關(guān)于研究報(bào)告的背景說明，同時(shí)指出了研究報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)是“為了全面了解我國(guó)大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供策略建議”。

??第二部分是關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的研究。系統(tǒng)闡述了企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)、企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及實(shí)施的影響，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶的影響，以及對(duì)網(wǎng)站推廣等方面的影響，并初步提出了定性評(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的部分指標(biāo)；

??第三部分關(guān)于大型企業(yè)網(wǎng)站基本狀況的調(diào)查分析。對(duì)11個(gè)行業(yè)的117家大型企業(yè)網(wǎng)站狀況進(jìn)行了詳盡的調(diào)查和分析，調(diào)查的指標(biāo)包括企業(yè)基本狀況、企業(yè)基本信息、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站訪問量等方面，其中涉及到對(duì)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況大量有價(jià)值的調(diào)查數(shù)據(jù)。

??第四部分是關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)性的評(píng)價(jià)。根據(jù)網(wǎng)站整體規(guī)劃和建設(shè)、內(nèi)容、服務(wù)、功能等方面所反映出的基本信息，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的觀點(diǎn)，對(duì)每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性進(jìn)行衡量。評(píng)價(jià)結(jié)果基本上反映了所調(diào)查網(wǎng)站的平均專業(yè)性水平，以及各個(gè)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況的平均水平。

篇3

一、中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和中小企業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)，中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)已經(jīng)基本夯實(shí)，企業(yè)中電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，企業(yè)自建網(wǎng)站的比例也不斷提高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國(guó)中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。通過不同規(guī)模中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入比例可以看出，規(guī)模較小企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)接入比例相對(duì)較低，規(guī)模較大的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的接入比例已經(jīng)接近100%。

中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)到較高水平的原因主要是：

1、國(guó)家政策推動(dòng)。國(guó)家和政府對(duì)于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對(duì)于中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進(jìn)作用。一方面讓中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)牽引。隨著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷快速提升，以及商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中小企業(yè)的價(jià)值不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)中市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷增加。這些不斷增加的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也牽引著中國(guó)中小企業(yè)紛紛加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用。

二、中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用概況

中小企業(yè)最為迫切的需求就是拓展市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品，因此成本較低、效果優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正逐漸得到中小企業(yè)的認(rèn)可。根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪的中小企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率綜合起來達(dá)到了42.1%。不過，仍然還有57.9%的受訪中小企業(yè)沒有使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過任何營(yíng)銷及銷售相關(guān)活動(dòng)。

其中，電子郵件營(yíng)銷方式是企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，21.3%的企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營(yíng)銷。電子郵件營(yíng)銷具有成本低、到達(dá)率高等優(yōu)點(diǎn)，但具有容易引起受眾反感等缺點(diǎn)。

不過，將電子郵件營(yíng)銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。因此，電子郵件營(yíng)銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。

此外，電子商務(wù)平臺(tái)和搜索營(yíng)銷(包括搜索關(guān)鍵字廣告、搜索引擎優(yōu)化等)是另兩類比較重要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中投入較多的兩個(gè)領(lǐng)域。

篇4

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)；資源共享；教學(xué)管理

1 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)給日常教學(xué)活動(dòng)帶來的便利之處？

1.1 資源共享方便實(shí)用

Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在資源共享方面更加方便，資源的上傳、下載功能簡(jiǎn)單實(shí)用，資源的類型支持文檔、視頻、PPT等常用教學(xué)課件類型，師生可隨時(shí)下載需要的課件內(nèi)容，不需要象往常一樣采用群發(fā)郵件或者被動(dòng)式U盤拷貝等方式，提高學(xué)習(xí)效率同時(shí)也避免了因使用U盤而傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 “練習(xí)與測(cè)驗(yàn)”工具靈活高效

Sakai在線考試工具支持單選、多選、填空、選擇判斷、主觀等多種提醒的設(shè)置，并且可以根據(jù)考試時(shí)間提前完成試題、限制考試時(shí)間和區(qū)域，對(duì)考試后的成績(jī)能進(jìn)行自動(dòng)閱卷、自動(dòng)分析、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，大大節(jié)約了老師的出題時(shí)間、閱卷時(shí)間，避免了學(xué)生的“抄襲”行為，降低了教師成績(jī)手工錄入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 “作業(yè)”工具、提交作業(yè)快捷

Sakai提供的“作業(yè)”工具允許老師們自定義作業(yè)的主題、提交開始和結(jié)束時(shí)間，并且能夠自動(dòng)將成績(jī)到學(xué)生成績(jī)冊(cè)，作業(yè)后能夠通過電子郵件進(jìn)行催交。對(duì)作業(yè)的批注也更加具體，學(xué)生上交作業(yè)的統(tǒng)計(jì)更加方便，學(xué)生積極性大大提高。

1.4 “討論區(qū)”改變了傳統(tǒng)的答疑方式，使得教師答疑不再受空間和時(shí)間的限制，將固定的答疑時(shí)間變成了隨時(shí)隨地都可以對(duì)學(xué)生提出的問題進(jìn)行解答，方便了學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)“討論區(qū)”也使教師能夠及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，增進(jìn)了師生之間的感情。

2 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在日常教學(xué)活動(dòng)中的不適應(yīng)的地方？

1）目前暫不支持視頻和語(yǔ)音功能：Sakai系統(tǒng)支持視頻文件的共享，但是不支持視頻播放，學(xué)校部分專業(yè)，如：非線編、音樂等對(duì)技巧性知識(shí)有要求的需要通過視頻或者語(yǔ)音等形式進(jìn)行教授或者技術(shù)指導(dǎo)，這就要求Sakai本身需要支持視頻點(diǎn)播以及多人視頻對(duì)話功能，允許教師遠(yuǎn)程進(jìn)行在線教學(xué)。

2）作業(yè)與測(cè)驗(yàn)工具功能有待改進(jìn)，目前測(cè)驗(yàn)工具題型設(shè)置也比較靈活，基本滿足日常考試和測(cè)驗(yàn)的需要，但是在有些細(xì)節(jié)問題上需要改進(jìn)，主要有：學(xué)生作業(yè)列表的提交時(shí)間顯示，這可以作為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)分的依據(jù)之一；在批改作業(yè)時(shí)，如果針對(duì)的是文章類作業(yè)，批改人耗費(fèi)的時(shí)間可能比書面作業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)；尤其重要的是，要通過思考如何解決學(xué)生線下考試的公平問題和線上考試的技術(shù)支持手段問題，比如：無線支持、終端電腦的配套支持等。

3）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)本身功能的強(qiáng)大也需要更好的技術(shù)支持，技術(shù)部門需要制作完整的教學(xué)視頻到網(wǎng)上，并能夠?qū)ζ脚_(tái)上的英文進(jìn)行專業(yè)的完整的漢化，對(duì)于一些不用的或者用途很少的功能不建議列入通用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中，采取技術(shù)手段保證討論和答疑區(qū)能夠很好的為教學(xué)服務(wù)，避免變成聊天工具，失去原有作用的同時(shí)徒增系統(tǒng)資源負(fù)擔(dān)。

4）Sakai系統(tǒng)中的師生信息和成績(jī)信息需要和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，系統(tǒng)本身的學(xué)生數(shù)據(jù)基本和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，但總有極個(gè)別學(xué)生需要手工錄入到Sakai系統(tǒng)中，并且Sakai系統(tǒng)中完成測(cè)驗(yàn)考試后，成績(jī)信息需要手工導(dǎo)出、校對(duì)后在登錄到教務(wù)系統(tǒng)中，雖然在線測(cè)試減輕了教師的一些負(fù)擔(dān)，實(shí)質(zhì)性的問題（考試成績(jī)登記、匯總、校對(duì)）并未完全解決。

5）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)面向?qū)W生的宣傳推廣有待加強(qiáng)，部分老師通過口頭調(diào)查后發(fā)現(xiàn)在授課教師未明確要求的情況下，大量的學(xué)生未曾實(shí)際參與過Sakai的教學(xué)活動(dòng)，這給利用Sakai答疑平臺(tái)進(jìn)行輔導(dǎo)答疑提出了質(zhì)疑，也打擊了教師使用Sakai的積極性。

3 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)針對(duì)課程能夠形成一套固定的使用模式

關(guān)于Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)能否形成一種固定模式問題，不同的被調(diào)查人給出了不同的意見，支持的人認(rèn)為應(yīng)結(jié)合學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)模式，讓Sakai平臺(tái)各工具作為教學(xué)模式的重要補(bǔ)充，但教學(xué)工具的范圍不應(yīng)超出教學(xué)模式所要求的范圍；不建議的人認(rèn)為Sakai仍處于發(fā)展階段，無論是工具還是使用方式都需要完善，就更需要有一段時(shí)間的摸索，穩(wěn)才能讓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)無縫融入到教學(xué)設(shè)計(jì)過程。

根據(jù)專家的建議，Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)可通過如下工具的搭配使用形成一種目前可行的模式：利用“課程大綱”共享教師課程大綱、教學(xué)課件；利用“資源”工具共享補(bǔ)充資料、課程視頻及語(yǔ)音等；利用“作業(yè)”工具和提交課后作業(yè)，檢查學(xué)生作業(yè)情況；利用“練習(xí)和測(cè)驗(yàn)”工具進(jìn)行日常測(cè)驗(yàn)、期中考試；利用“花名冊(cè)”工具進(jìn)行學(xué)生課堂點(diǎn)名考勤；利用“成績(jī)冊(cè)”工具對(duì)學(xué)生測(cè)驗(yàn)和考勤成績(jī)進(jìn)行匯總、分析；利用“討論區(qū)”工具進(jìn)行課堂答疑和師生遠(yuǎn)程互動(dòng)；利用“站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)”工具綜合評(píng)估學(xué)生本學(xué)期在Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上的活躍程度。上述工具的配置使用，可形成一種標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，納入該模式下的基本工具需要定性、定量的給出具體的教學(xué)指標(biāo)規(guī)范，只有這樣該模式才能符合現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)中關(guān)于“以解決問題為宗旨、以教學(xué)效果最優(yōu)化為目的”的基本要求。

4 使Sakai更好的融入教學(xué)管理中，需在教學(xué)政策上做出調(diào)整

關(guān)于通過教學(xué)政策引導(dǎo)師生使用Sakai方面，不同的人員給出了截然不同的意見，一些人員認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)雖是傳統(tǒng)教學(xué)的有益補(bǔ)充，但是畢竟增加了教師的工作量，在沒有明確教學(xué)要求之前，只能靠師生的積極性去推廣應(yīng)用，激勵(lì)性的政策是必要的；一些專家認(rèn)為，簡(jiǎn)單的增加課時(shí)量或者加入考核依據(jù)不能解決問題，反而容易讓教師產(chǎn)生反感心理，強(qiáng)行推廣不可取，員工的工作積極性和主動(dòng)性一方面取決于政策的制定，但更受政策監(jiān)管人員執(zhí)行方式等方面的影響。

在各自表達(dá)不同意見的同時(shí)，被調(diào)查人員也提出了一些具體的建議，希望能夠在綜合考慮教師工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推廣的政策：

1）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用主要是在線上使用，增加了教師的工作時(shí)間，建議學(xué)校根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)課程的線下課時(shí)量適當(dāng)調(diào)整每周的課時(shí)工作量。

2）無論是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是課程教學(xué)，都是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)，應(yīng)該注重教學(xué)和學(xué)習(xí)的用戶體驗(yàn)，因此，如果要制定考核政策，不建議以用戶點(diǎn)擊數(shù)和工具的使用量來判斷課程教學(xué)的優(yōu)劣，而更應(yīng)該回歸教學(xué)及教學(xué)設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)上。

3）在Sakai推廣使用階段，制定政策時(shí)需要合理限定教師使用的工具的數(shù)量和程度并輔以量化考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)要圍繞“優(yōu)化教學(xué)效果”這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行制定且必須具有很強(qiáng)的可操作性。

4）積極向外教學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件，使大部分測(cè)驗(yàn)、考試網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)常化，引導(dǎo)學(xué)生更注重平時(shí)的學(xué)業(yè)，注重整個(gè)學(xué)習(xí)過程，而不只是結(jié)果，成熟的模式和軟件是靠不斷的研究和使用總結(jié)完善起來的。

5）要推進(jìn)Sakai系統(tǒng)的應(yīng)用，需要從上向下、從下向上雙通道展開工作，一定要取得校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，校內(nèi)營(yíng)造一種新教學(xué)模式的趨勢(shì)氛圍；二是要改變教學(xué)和教學(xué)管理部門的立場(chǎng)和觀念，增強(qiáng)教學(xué)執(zhí)行力；三是要進(jìn)一步完善激勵(lì)和考核制度。

6）作為教學(xué)政策制定者，應(yīng)該全面評(píng)估Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中所有可利用的能夠反映教學(xué)過程的技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)，結(jié)合現(xiàn)行教學(xué)模式，制定出反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的教學(xué)考核指標(biāo)轉(zhuǎn)換權(quán)重，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成符合現(xiàn)行教學(xué)模式的考核指標(biāo)。

5 綜述

從調(diào)查意見來看，大家普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)持支持的態(tài)度，但同時(shí)大家也看到，作為網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的重要技術(shù)手段，Sakai本身存在的關(guān)鍵技術(shù)問題制約其向更高層次的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)政策的模糊性也給師生使用Sakai平臺(tái)帶來的很大的不確定性。積極調(diào)整教學(xué)和教學(xué)管理的立場(chǎng)和觀念，加強(qiáng)溝通和交流，進(jìn)一步完善激勵(lì)和考核制度，才能讓Sakai能夠潛移默化真正融入到日常教學(xué)活動(dòng)中。

【參考文獻(xiàn)】

[1]齊立森.開放教育資源（OERs）背景下的Sakai應(yīng)用研究[J]//現(xiàn)代教育技術(shù).北京：清華大學(xué)出版社，2009，5.

篇5

訊：隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行列中來了。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，越來越多的中小企業(yè)嘗試網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，雖然中小企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)走過了七八個(gè)年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無幾。2012年，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展如何呢？

據(jù)了解，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京了《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。

如此巨大的網(wǎng)民群體，給廣大中小企業(yè)帶來了廣闊的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)用市場(chǎng)。不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用廠商之間依然更加激烈廝殺，都期望在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)中獲得更多中小企業(yè)的選擇，這些廠商中有上市公司，如百度、谷歌、新浪、搜狐、阿里巴巴等大牌，也有非上市公司。十幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，數(shù)以百計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)此起彼伏，大部分產(chǎn)品的壽命都維持在2.5年。能堅(jiān)持過2.5年生存期的產(chǎn)品，能獲得不錯(cuò)的發(fā)展，更多的產(chǎn)品1年左右就銷聲匿跡了。只有極少數(shù)產(chǎn)品獲得了長(zhǎng)久發(fā)展，比如百度的百度推廣服務(wù)(之前叫競(jìng)價(jià)排名)，谷歌的廣告服務(wù)(英文名字叫GOOGLE ADWORDS)這些產(chǎn)品，都是五年以上的老品牌產(chǎn)品，可以說，已經(jīng)成為了廣大中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的主流產(chǎn)品。在全國(guó)大部分城市，都可以找到這些產(chǎn)品的銷售服務(wù)商。

那為什么如此巨大的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無幾呢？業(yè)內(nèi)人士稱如此巨大的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展是有利的。但目前很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的主流產(chǎn)品對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都只是覆蓋單方面，比如：阿里巴巴，你在這上面做個(gè)廣告，那么你的廣告就只能存在于這個(gè)B2B網(wǎng)站上面。百度，你在這上面做推廣競(jìng)價(jià)，那么在其他的搜索上面就找不到你的廣告。總言之，全方位營(yíng)銷是中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上應(yīng)注意的一個(gè)方面，這類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用產(chǎn)品也正是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的一個(gè)空缺。2012年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步入組合營(yíng)銷的時(shí)代。但現(xiàn)在這類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品魚龍混雜，中小企業(yè)在選擇的時(shí)候還是要擦亮自己的眼睛。選擇能為自己企業(yè)帶來效益的營(yíng)銷產(chǎn)品。（來源：艾瑞網(wǎng)）

篇6

作為國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)集團(tuán)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁江志強(qiáng)在今年7月26日艾瑞舉辦的新經(jīng)濟(jì)年會(huì)上，了阿里巴巴最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其中提到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的下一步發(fā)展將會(huì)是整合―門戶營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷，電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷等為一體的營(yíng)銷新應(yīng)用。阿里巴巴集團(tuán)將全面進(jìn)軍中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。

阿里巴巴集團(tuán)旗下?lián)碛邪⒗锇桶汀⑻詫殹⒅袊?guó)雅虎、支付寶、阿里軟件5家全資子公司，它們大多在各自領(lǐng)域都處于絕對(duì)或相對(duì)領(lǐng)先地位。阿里巴巴集團(tuán)還針對(duì)中小站點(diǎn)和廣告主推出了阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)，所有這些都是阿里巴巴打造一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式擁有的巨大資源和財(cái)富。（圖一）

根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢集團(tuán)的《2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2006年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模已超過60億元（圖二），與2005年的40.7億元相比增長(zhǎng)了48.5%，預(yù)計(jì)2007年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到85億元，同比增長(zhǎng)41%。未來幾年內(nèi)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的細(xì)分市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)和搜索引擎市場(chǎng)均有快速增長(zhǎng)(圖三）。

根據(jù)中國(guó)廣告市場(chǎng)規(guī)模的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(圖四)可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在發(fā)展速度上已經(jīng)領(lǐng)先于其它媒體，在整體廣告市場(chǎng)中的影響力正日益增強(qiáng)。盡管如此，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)還處在發(fā)展初期，擁有巨大的未來發(fā)展空間，在這樣一個(gè)龐大和前景廣闊的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，如何能夠脫穎而出，在眾多新媒體中拔得頭籌，成為當(dāng)前擺在每個(gè)新媒體面前亟需思考和解決的問題。

據(jù)艾瑞最近出版的《2006年中國(guó)B2B電子商務(wù)研究報(bào)告》(圖五)、《2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》(圖六)數(shù)據(jù)顯示，從營(yíng)業(yè)收入規(guī)模來看，在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)B2B市場(chǎng)尤其是行業(yè)綜合B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位；而若以成交額作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在C2C電子商務(wù)領(lǐng)域，淘寶也占據(jù)著65%以上的市場(chǎng)份額。

此外，艾瑞在2006年推出的真實(shí)客觀反映中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況的IUserTracker的相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，無論是阿里巴巴還是淘寶或支付寶，其用戶覆蓋規(guī)模、用戶訪問次數(shù)、用戶訪問頻次以及用戶停留時(shí)間均居各領(lǐng)域的網(wǎng)站之首。

不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴集團(tuán)旗下各網(wǎng)站蘊(yùn)含了巨大的媒體價(jià)值，高流量和高用戶黏性使得投放于其中的網(wǎng)絡(luò)廣告將會(huì)在到達(dá)率以及曝光程度上大大提高。然而，區(qū)別于其它網(wǎng)絡(luò)媒體，廣告主在阿里巴巴集團(tuán)中既可以根據(jù)自身的特性選擇一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的媒體，也可以在集團(tuán)全網(wǎng)群內(nèi)實(shí)現(xiàn)一站式投放，享受阿里巴巴集團(tuán)旗下媒體資源的整合優(yōu)勢(shì)和多重服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。

在新營(yíng)銷模式層出不窮的今天，阿里巴巴以整合型的一站式營(yíng)銷打響了進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的第一槍。憑借全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)，阿里巴巴平臺(tái)上擁有的超過2000萬的企業(yè)用戶資源和訪問量，淘寶平臺(tái)上擁有的4000萬時(shí)尚消費(fèi)人群，再加上中國(guó)雅虎超過3000萬高端用戶的互動(dòng)平臺(tái)及龐大的日用戶瀏覽量―阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑有著先天獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。未來的阿里巴巴集團(tuán)如能發(fā)揮自身特定的聚眾人群、線上銷售，以及與特定受眾行為追蹤和持續(xù)溝通等特有功能，必將為未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展帶來新的驚喜。

艾瑞市場(chǎng)咨詢集團(tuán)：

專注于網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是一家提供連續(xù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。作為互聯(lián)網(wǎng)最專業(yè)的第三方公司，艾瑞秉承一貫的客觀公正原則，為可數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)媒體測(cè)評(píng)進(jìn)行數(shù)據(jù)上的評(píng)估以及研究，為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展做出了有力的推動(dòng)。

注：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模包含網(wǎng)絡(luò)媒體以及電子郵件、網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字雜志等其他類型媒體廣告收入；網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模只包含媒體運(yùn)營(yíng)商收入，不包含渠道商收入

Source：傳統(tǒng)四大媒體廣告收入來自國(guó)家工商行政管理總局；網(wǎng)絡(luò)廣告收入來自iResearch調(diào)研結(jié)果

篇7

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（NetworkMarketing），作為一種全新的營(yíng)銷方式，是指以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)，主要通過計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在，跨時(shí)空性、整合性、時(shí)效性、交互性和高效性，能夠?yàn)槠髽I(yè)快速打開市場(chǎng)，減少營(yíng)銷成本，增加銷售進(jìn)而大幅提高企業(yè)的利潤(rùn)。因此被越來越多的企業(yè)所采用。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，從1990年開始，在國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟并開始由軍用轉(zhuǎn)為民用，那時(shí)西方的一些大企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)有較好的發(fā)展前景，能夠給企業(yè)帶來較高的預(yù)期收益，便率先采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營(yíng)銷方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用從此展開。1996年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開始應(yīng)用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)2014年中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)銷售額將達(dá)到4262.6億美元，包括通過各種設(shè)備在線購(gòu)買的非旅游商品和服務(wù)。該指數(shù)較2013年增長(zhǎng)35.0%，占全國(guó)零售業(yè)銷售額的10%，在不到20年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)銷售有了這么大的增長(zhǎng)，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的還是有很大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越受到企業(yè)的重視。

2、高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀

2.1高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的一門骨干課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)目標(biāo)是使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程后，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思路、理論知識(shí)有一定的了解，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系，熟悉和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐中去。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的基本知識(shí)和技能。同時(shí)，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，還要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)初步的了解，具備基本的網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專業(yè)技能，同時(shí)也掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧和方法，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門主要課程，同時(shí)也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因此，實(shí)踐教學(xué)是學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵的一步。目前很多高職院校都在增加相關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容，同時(shí)實(shí)踐內(nèi)容所占的比例有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一些方法不是靠簡(jiǎn)單的背誦理論就可以學(xué)會(huì)的，要想真正的掌握就必須通過親身實(shí)踐，同時(shí)，學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間從事與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的工作，無論是打工還是自己開店。比如學(xué)生可以通過開設(shè)個(gè)人博客，經(jīng)營(yíng)自己的CtoC網(wǎng)店，還可以到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)，了解企業(yè)是如何運(yùn)作的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中不僅提高了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣和積極性，還增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力，當(dāng)然這些實(shí)踐教學(xué)還處于起步階段，有待進(jìn)一步提高。有一些實(shí)踐教學(xué)的課程，需要學(xué)生必須到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。與這些課程相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的要求稍微低一些，只要有了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，學(xué)生就可以在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)，同時(shí)也可以在實(shí)訓(xùn)室里配備實(shí)訓(xùn)軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)去完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些實(shí)訓(xùn)任務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)上還有一些免費(fèi)的工具與資源可以供學(xué)生使用，比如CtoC免費(fèi)網(wǎng)上開店，免費(fèi)的專業(yè)博客平臺(tái)，各類免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁(yè)、社區(qū)等，還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽等，這些都為學(xué)生學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了方便的平臺(tái)。總之，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)來說，可以利用的資源還是比較多的，關(guān)鍵是如何來利用這些資源。

3、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的問題

3.1教材滯后

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)需要根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展采用新的營(yíng)銷方式，在某種程度上要求高職院校的學(xué)生也要掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前高校的教材往往是從計(jì)算機(jī)教材和營(yíng)銷教材結(jié)合編撰而成，有一定的時(shí)滯性，同時(shí)教材的更新比較慢，一般要2-3年才更新一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的更新速度。高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材滯后的另一方面是內(nèi)容沒有實(shí)用性，教材的編撰者大部分是閉門造車，找?guī)妆鞠嚓P(guān)教材拼湊一下就成一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材。內(nèi)容比較落后，缺乏可操作性，也不符合企業(yè)的實(shí)際，結(jié)果造成培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場(chǎng)需要。

3.2師資水平不高

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門新興的課程，盡管過去有計(jì)算機(jī)專業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)，但沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)教師，從目前的師資來看，無非是計(jì)算機(jī)專業(yè)老師學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷或營(yíng)銷專業(yè)的老師學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)就充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的老師了，因此有一定的局限性，整體水平不高。因此，師資水平就大打折扣。結(jié)果是他們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)以及營(yíng)銷都不是很精通，只能照搬相關(guān)教材。更為重要的是，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老師沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)，或不具有在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)，故而他們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)踐恰恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過程中所必須的，這直接影響到學(xué)生能學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。

3.3教學(xué)方法落后

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐性比較強(qiáng)，教學(xué)過程中需要有具體操作才能掌握相關(guān)知識(shí)，加深印象，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大都是以理論為主，學(xué)生背誦相關(guān)理論，即使是實(shí)訓(xùn)課程，也是讓學(xué)生在機(jī)房里模擬操作，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和實(shí)際的環(huán)境還是有很大的區(qū)別，學(xué)生很難體驗(yàn)到市場(chǎng)。考試也是發(fā)一張?jiān)嚲恚荚囃ㄟ^就算通過了。學(xué)生學(xué)完相關(guān)理論之后，書本一丟不出幾天理論就忘光了，等于白學(xué)。將來到了企業(yè)之后如果需要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作，還要企業(yè)從頭培訓(xùn)，和沒學(xué)過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的員工沒有多大區(qū)別，因此也不受企業(yè)歡迎。

3.4理論與實(shí)踐脫節(jié)

和普通的研究性大學(xué)不同，作為高職院校，要培養(yǎng)有一定技能的操作性的人才，因此重點(diǎn)要放在動(dòng)手能力上，理論是為了實(shí)踐服務(wù)的，高職院校的學(xué)生不需要太高深的理論，實(shí)踐教學(xué)更為重要。理論與實(shí)踐相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大特征，但在實(shí)際教學(xué)過程中，理論和實(shí)踐是脫節(jié)的，也就是說，理論教學(xué)所占的比重比較高，實(shí)踐環(huán)節(jié)比較少，多數(shù)的實(shí)踐教學(xué)也僅僅是在實(shí)訓(xùn)室里安排為實(shí)訓(xùn)課程，盡管在教學(xué)安排上也有工學(xué)交替課程，時(shí)間為8周，但工學(xué)交替所安排的企業(yè)比較分散，具體從事的工作也各不相同，和所學(xué)的理論聯(lián)系不是很緊密，所以此類實(shí)踐和理論是脫節(jié)的。根本達(dá)不到預(yù)期效果。

4、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革方案

4.1選用合適教材

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材既要反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，又要反映企業(yè)的操作實(shí)際，這就要求教材的編寫者不僅具有一定的理論知識(shí)還要有一定的實(shí)踐知識(shí)，在實(shí)際操作過程中往往很難兼顧。可以采取專業(yè)老師和行業(yè)專家相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，這樣編寫的教材有一定的理論基礎(chǔ)同時(shí)還有一定的可操作性。同時(shí)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r以及營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，特別是一些實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，要注重實(shí)效性。保證學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容跟上時(shí)展的要求。

4.2提高老師的理論和實(shí)踐水平

高職院校的師資水平直接影響到學(xué)生對(duì)于知識(shí)的接受程度，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)老師的理論水平不高的問題，可以采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來的方法來提升專業(yè)老師的水平。走出去是指專業(yè)老師可以去國(guó)家重點(diǎn)高校進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可以去大公司或行業(yè)協(xié)會(huì)去鍛煉學(xué)習(xí)一些新的理論知識(shí)。請(qǐng)進(jìn)來是指請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的經(jīng)理或行業(yè)專家來學(xué)校舉辦講座，介紹行業(yè)的最新發(fā)展，可以講解相關(guān)理論知識(shí)，也可以介紹實(shí)踐技能。還可以讓老師參加一些國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面知識(shí)的培訓(xùn)，組織同學(xué)參加各類技能大賽等，通過指導(dǎo)大賽，指導(dǎo)老師也可以和同行進(jìn)行交流，提升老師的理論和實(shí)踐水平。

4.3改進(jìn)教學(xué)方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)要擺脫過去那種以理論為主的教學(xué)方法，在具體教學(xué)過程中，可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的方法等。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過程中，在教學(xué)開始的時(shí)候給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù)，包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定；在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)是指教師在從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)要開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

4.4增加實(shí)踐教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)可以通過多種方式來進(jìn)行，第一，可以將同學(xué)分成幾個(gè)小組，利用節(jié)假日或周末去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。事先確定好主題，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提交相應(yīng)的報(bào)告，可以算作平時(shí)成績(jī)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第二，對(duì)具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。利用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)某企業(yè)的現(xiàn)有網(wǎng)站診斷分析，找出其網(wǎng)站建設(shè)方面存在的問題，并提交報(bào)告，也可以作為平時(shí)成績(jī)的一部分。第三，鼓勵(lì)學(xué)生自己開設(shè)網(wǎng)店，學(xué)生可以利用淘寶或拍拍等CtoC的平臺(tái)開設(shè)自己的網(wǎng)店，能夠直面市場(chǎng)，充分發(fā)揮淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以在做中學(xué)，通過開店，學(xué)生不僅增加了對(duì)理論知識(shí)的理解，也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性，還可以增加收入，可謂一舉多得。

5、結(jié)論

篇8

2008年7月，中國(guó)互聯(lián)信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。報(bào)告顯示：截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有任何一家企業(yè)敢漠視這一龐大的消費(fèi)群體，于是一種新的營(yíng)銷方式便應(yīng)運(yùn)而生了，那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarkeung)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的營(yíng)銷方式。迄今為止，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已滲透到各行各業(yè)中，餐飲業(yè)也不能例外。對(duì)于餐飲企業(yè)而言，要想跟上時(shí)代的潮流，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為中國(guó)餐飲企業(yè)在新世紀(jì)里重要的營(yíng)銷策略。

一、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入餐飲企業(yè)的時(shí)間很短，但卻得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性，通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的信息聯(lián)系，及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)地滿足他們的需求，來促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中得以廣泛的應(yīng)用，諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式、多媒體技術(shù)的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告范圍不斷擴(kuò)大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費(fèi)者在這一非常個(gè)性化的營(yíng)銷介質(zhì)上卻感受不到個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)的樂趣，很少有獨(dú)立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式也比較單一，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等活動(dòng)，涉及者寥寥無幾。

與此同時(shí)，餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的目的莫過于促進(jìn)銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預(yù)定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預(yù)定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預(yù)定的方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上瀏覽者當(dāng)中有一半的人是通過網(wǎng)下進(jìn)行預(yù)定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價(jià)格和其他預(yù)定渠道的價(jià)格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。

1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不僅提供了基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，因而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商則直接提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于專業(yè)服務(wù)商提供的各種專業(yè)服務(wù)，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺(tái)等。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這些服務(wù)內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也要發(fā)生改變。

2 餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析

從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況、上層管理人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)、擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提基礎(chǔ)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要資金的投入，對(duì)于財(cái)務(wù)狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就如同實(shí)施其他營(yíng)銷方式一樣給自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的充分認(rèn)識(shí)是餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)的決策權(quán)是掌握在上層管理人員手中的，當(dāng)他們沒有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)和好處的時(shí)候，也就很難投入資金來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否有效實(shí)施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)廣告的，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)實(shí)施的內(nèi)部條件。

三、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中應(yīng)用的形式有很多，但是對(duì)餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)上銷售。

1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段所進(jìn)行的各種以市場(chǎng)調(diào)研為目的的活動(dòng)，它與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒有本質(zhì)的差別，但是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研顯得更加及時(shí)、便捷與經(jīng)濟(jì)。

篇9

一些不良網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司，通過電話營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、群發(fā)垃圾郵件等方式，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吹噓的天花亂墜，包裝得像靈丹妙藥樣神奇，似乎可以讓企業(yè)立地成仙、名揚(yáng)天下。企業(yè)客戶付款前，他們熱情似火；收錢后草草建站，一些商機(jī)信息，表示完工；事后客戶有疑問，則帶答不理，有甚者讓企業(yè)追加投資。輕信這些觀點(diǎn)的中小企業(yè)，花費(fèi)大把金錢，大呼上當(dāng)，晚矣。在任何時(shí)代，騙子總會(huì)存在，也總會(huì)有人上當(dāng)。筆者再次忠告中小企業(yè)業(yè)主，世界上并沒有仙丹，真的沒有。

由于工作原因，筆者前幾年應(yīng)邀參加過幾次各類所謂的營(yíng)銷會(huì)議、專家座談會(huì)等等。這些會(huì)議的特點(diǎn)是往往只針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，通過電話方式通知，號(hào)稱邀請(qǐng)到某某專家，企業(yè)可以免費(fèi)參加會(huì)議。專家上場(chǎng)大談特談，包裝國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景和優(yōu)勢(shì)，舉一些“案例”，暗示某個(gè)產(chǎn)品或公司的強(qiáng)大，演講的激動(dòng)人心，給參會(huì)業(yè)主打雞血，不少剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)激情澎湃。會(huì)場(chǎng)一般有人帶頭鼓掌，演講完畢也會(huì)有人帶頭當(dāng)場(chǎng)簽約，許諾當(dāng)場(chǎng)簽約禮品贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠。不得不讓筆者嘆服的是，類似傳銷行為的線下會(huì)議推廣模式，每次總能套到不少中小企業(yè)。

據(jù)CNNIC官方報(bào)告數(shù)據(jù)表明，目前國(guó)內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，這個(gè)結(jié)果會(huì)讓很多人感覺意外。別急，還有更讓人驚奇的數(shù)字：“真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已。”速贏傳媒認(rèn)為，大肆空談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到真正的實(shí)際效益，給企業(yè)帶來訂單，帶來客戶和業(yè)績(jī)，才是眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商應(yīng)該注重的核心。

究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對(duì)企業(yè)品牌形象建設(shè)的一種全新途徑，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢(shì)。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形態(tài)。

第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來市場(chǎng)的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)將會(huì)得到飛躍猛進(jìn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)大多停留在聊天看電影等娛樂應(yīng)用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但出于自身?xiàng)l件以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式等因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷有排斥或觀望的心理。曾在一些線下活動(dòng)接觸過大量傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)主，大部分表示會(huì)考慮建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，但是不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)投入太多資金做推廣。筆者認(rèn)為至少在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾率會(huì)很低。

第二類，簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報(bào)率和性價(jià)比較為理想，甚至完全將營(yíng)銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競(jìng)價(jià)用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競(jìng)價(jià)排名，一月幾千競(jìng)價(jià)費(fèi)用，視行業(yè)不同，大約帶來3-10倍業(yè)務(wù)額。搜索引擎營(yíng)銷是目前除了網(wǎng)絡(luò)廣告外，由于搜索營(yíng)銷效果的精準(zhǔn)性，以及按點(diǎn)擊付費(fèi)，成本可量化等特點(diǎn)，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。速贏傳媒認(rèn)為，搜索引擎營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，仍將是國(guó)內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在前幾年，搜索營(yíng)銷確實(shí)帶動(dòng)了大批中小企業(yè)的財(cái)富之路，但現(xiàn)在由于競(jìng)價(jià)客戶突增，惡意點(diǎn)擊的出現(xiàn)，百度競(jìng)價(jià)成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時(shí)代已經(jīng)過去。目前熱衷百度搜索營(yíng)銷的中小企業(yè)，平均員工一般在5人以內(nèi)，通過搜索營(yíng)銷年收益約20-60萬左右，客戶群體集中在針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩籼峁┥虅?wù)服務(wù)。當(dāng)然傳統(tǒng)大型制造、建筑、貿(mào)易行業(yè)例外，不在這類人群范疇。

第三類，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站。一些80后新興創(chuàng)業(yè)者，或本身從事市場(chǎng)營(yíng)銷多年的中小企業(yè)業(yè)主，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用或企業(yè)品牌運(yùn)作較為熟悉。他們特點(diǎn)是，通過多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，使用營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站，獲取性價(jià)比較高的回報(bào)率。營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，具有良好搜索體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，配備400電話、在線客服等工具，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站基本都具備400電話作為營(yíng)銷工具，國(guó)內(nèi)400熱線電話行業(yè)混亂，建議企業(yè)一定要選擇類似極速400電話網(wǎng)()這樣的官方授權(quán)渠道，否則得不償失；另外，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站效果監(jiān)控和轉(zhuǎn)化率跟蹤，自行開發(fā)這套系統(tǒng)成本高昂，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商也沒用開發(fā)實(shí)力，建議通過Google Analytics、百度統(tǒng)計(jì)等第三方工具實(shí)現(xiàn)，這兩款工具都是免費(fèi)申請(qǐng)，帶有轉(zhuǎn)化率跟蹤功能。筆者在07年就提到，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的主流趨勢(shì)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，這類中小企業(yè)平均通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取的年收益約80-150萬元左右。

第四類，專業(yè)服務(wù)商運(yùn)維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務(wù)服務(wù)行業(yè)比例較高，熟知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設(shè)立新部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、招聘專業(yè)人員維護(hù)等，但由于國(guó)內(nèi)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商會(huì)深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征等因素，為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告，讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利。速贏傳媒認(rèn)為，使用外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的企業(yè)，自身發(fā)展良好，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，主要目標(biāo)為通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升企業(yè)品牌形象，其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國(guó)內(nèi)提供綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報(bào)價(jià)通常十幾萬起。小型工作室和服務(wù)商繁多，收費(fèi)低廉，但效果沒有保障。另外，國(guó)內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級(jí)別的營(yíng)銷人才，往往會(huì)通過朋友介紹，兼職提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，性價(jià)比超高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)外包的企業(yè)，年均收益200-790萬之間，與這類企業(yè)自身的行業(yè)、實(shí)力、服務(wù)有很大關(guān)系。

篇10

1、“典型”的營(yíng)銷人員分布

做這個(gè)調(diào)查的目的是為了讓人們知道，在2012年，一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員看起來像什么?

從上面的圖表信息中可以看出，美國(guó)占了很大一部分，并且女性營(yíng)銷人員也在逐漸增加，從2012年的20.6%到2012年的23%，但仍然有一個(gè)相當(dāng)大的性別差距。

2、國(guó)際性營(yíng)銷人員比例分布

2012參與調(diào)查的國(guó)家有65個(gè)，這里例舉了前25名受訪國(guó)家：

從圖表內(nèi)容中我們可以看出中國(guó)的營(yíng)銷比例很微小。

3、多面手VS專家

工業(yè)發(fā)展的需求使得營(yíng)銷人員傾向于專業(yè)，而在2012年的調(diào)查主句中表明，47%的受訪者表示，他們將“保持廣義”或“變得更廣義”，而39%會(huì)保持或變得更加專業(yè)。當(dāng)被訪問到他們每天會(huì)花多少時(shí)間在各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略研究上，他們的回答很驚人，對(duì)于每一個(gè)策略是1 - 25%或更少的季度時(shí)間。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員仍然戴著超過一個(gè)帽子。

4、服務(wù)組合和需求

我們是做什么的?我們需要什么?92%的受訪者有seo服務(wù)作為他們部分的組合

這些都是受訪者相信在過去的一年中增長(zhǎng)的前5項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域。

一流的服務(wù)列表與最大的需求減少，活動(dòng)策劃(67%)、離線營(yíng)銷(51%)，和公關(guān)(48%)。當(dāng)然，重要的是要注意，我們的觀眾強(qiáng)烈關(guān)注在線營(yíng)銷，所以這些減少可能只是我們行業(yè)的自然演化。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員從哪里學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷方式，我們大多數(shù)人仍然得到我們的工業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)，但據(jù)調(diào)查顯示，93%的人選擇在線資源——博客、網(wǎng)站等;88%的人通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自己摸索;64%的人自學(xué)成才，通過讀一本專業(yè)的書籍慢慢領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí);53%的人會(huì)選擇參加一個(gè)很有啟發(fā)意義的華裔，并且超過一半的受訪者都已經(jīng)參加過一個(gè)盛大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)議。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略優(yōu)先分布

營(yíng)銷工作者會(huì)花費(fèi)自己的時(shí)間在自己的戰(zhàn)壕中更，在營(yíng)銷的5大策略中，每個(gè)人所花的時(shí)間不同，但據(jù)調(diào)查了解在他們的個(gè)人時(shí)間中，超過一半時(shí)間在策略中的分布為，seo(24%)頁(yè)面優(yōu)化(11%)鏈接建設(shè)(10%)社會(huì)媒體營(yíng)銷(8%)文案/博客/寫作(6%)。

7、營(yíng)銷采用戰(zhàn)術(shù)和內(nèi)容分布

當(dāng)seo和社會(huì)化媒體營(yíng)銷實(shí)力相當(dāng)，營(yíng)銷工作實(shí)際花費(fèi)時(shí)間在哪些方面，所占比例如何?(暫時(shí)沒有想好用什么樣的圖表描述，就直接把數(shù)據(jù)表示出來了)

76% 社會(huì)——設(shè)置/跑一個(gè)Facebook業(yè)務(wù)頁(yè)面

74% 分析——分析/跟蹤網(wǎng)站速度和頁(yè)面加載時(shí)間

69% 競(jìng)爭(zhēng)-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反向鏈接的機(jī)會(huì)

64% 競(jìng)爭(zhēng)-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容為靈感/機(jī)會(huì)

64% 社會(huì)——建立一個(gè)谷歌+業(yè)務(wù)概況

63% 分析——分析[不提供]數(shù)據(jù)在谷歌分析

59% 內(nèi)容——新開了一個(gè)博客或大量投資于博客

58% 頁(yè)面——使用rel = "規(guī)范"來控制重復(fù)內(nèi)容

57% ROI分析——使用轉(zhuǎn)換跟蹤改善ROI

55% SEO——專注于本地SEO:谷歌的地方，當(dāng)?shù)氐年P(guān)鍵詞目標(biāo)等。

競(jìng)爭(zhēng)力分析和分析極大影響進(jìn)入了前十名，幾乎60%的受訪者使用rel="規(guī)范"在過去的一年。