校園心得體會(huì)范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇校園心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   

校園消防演習(xí)心得體會(huì)范文1

 

  我們校園每年都舉行一次消防演習(xí)的逃生活動(dòng)。

 

  今年活動(dòng)開始了。首先全校同學(xué)們先坐在教室里觀看有關(guān)于消防的電視節(jié)目。一位消防員叔叔講解了演習(xí)的目的、注意事項(xiàng)和消防基本常識(shí)，從如何滅火到如何逃生，又從滅火器的分類到如何撥打9電話報(bào)警，都講得十分仔細(xì)。我都一一銘記在心。

 

  然后當(dāng)消防電視節(jié)目剛當(dāng)?shù)揭话霑r(shí)，我便看到窗外已是濃煙彌漫。接著，火警聲響起，只聽見廣播里傳來(lái)了吳老師的那緊急的聲音：“此刻教學(xué)樓發(fā)生了火災(zāi)，請(qǐng)同學(xué)們趕快撤離！”

 

  聽到了消息后，我們便趕緊拿出毛巾，往上面澆水，捂住口鼻，井然有序地往教室外跑去。在下樓的'過(guò)程中，同學(xué)們臉上少了以往的嘻嘻哈哈，此時(shí)此刻，我們都露出了緊張嚴(yán)肅的神情。

 

  最終，我們以滿意的成績(jī)完成了逃生訓(xùn)練。隨后吧便是滅火的環(huán)節(jié)。在操場(chǎng)中央支起了一口大鍋?zhàn)樱鹧嫒紵氖滞ⅰＯ旅婢褪且尚@的同學(xué)們來(lái)完成這項(xiàng)滅火活動(dòng)。過(guò)了一會(huì)兒，幾名自告奮勇的學(xué)生來(lái)到了操場(chǎng)中間參加完成這項(xiàng)任務(wù)，消防隊(duì)員的叔叔分別給他們每人一個(gè)滅火器，來(lái)教他們滅火。

 

  只見他們有模有樣地拿起滅火器，對(duì)準(zhǔn)了那口燃燒著的鍋?zhàn)邮箘艊姟Ｒ魂嚢讱馍⑷ズ螅覀儏s發(fā)現(xiàn)那火竟然還沒滅，又燃燒了起來(lái)。之后后面幾位同學(xué)也來(lái)試了試，可都沒能把火給滅掉。

 

  看著這孜孜不倦的火焰，我忍不住發(fā)出了贊嘆：“這火的生命力也太強(qiáng)了！”同時(shí)，這火也讓我聯(lián)想到了，在地震發(fā)生后那些被埋壓在了廢墟下的人們，他們像火苗一樣堅(jiān)持不懈，努力地讓自己活下來(lái)。正是這種精神，讓他們有了得以生存的機(jī)會(huì)。

 

  透過(guò)這次消防演習(xí)活動(dòng)，然我學(xué)到了許多。也讓我在觀看在滅火的過(guò)程中，懂得了做什么事都要堅(jiān)持不懈！

 

校園消防演習(xí)心得體會(huì)范文2

 

  一年一度的消防器材檢測(cè)和更新的時(shí)間到了，器材需要更新，即將到期的滅火器需要換掉，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)組織職工用將要換掉的滅火器在紅衛(wèi)分局的院子內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)消防滅火演練。

 

  演練開始前，來(lái)自東岳分局消防大隊(duì)的警官現(xiàn)場(chǎng)向大家講解了干粉滅火器、強(qiáng)化水型滅火器的實(shí)際操作步驟和注意事項(xiàng)。隨后，大家在空曠的操場(chǎng)點(diǎn)燃找來(lái)的燃料，待火著起來(lái)后操作滅火器將火成功撲滅，讓全體職工從理論到實(shí)踐身臨其境地學(xué)習(xí)消防知識(shí)，同時(shí)也感受消防安全的重要性。有相當(dāng)一部分人是第一次現(xiàn)場(chǎng)近距離感受和參與滅火，大家都非常重視這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。整個(gè)演練過(guò)程中，各部門員工積極配合，使本次滅火演練活動(dòng)圓滿完成，取得了良好的消防安全宣傳效果。

 

  安全無(wú)小事，全體職工通過(guò)這次演練樹立了“防患于未然”的觀念和較強(qiáng)的消防安全意識(shí)，自覺遵守消防法規(guī)，積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火措施，在力求防止火災(zāi)發(fā)生的同時(shí)，切實(shí)做好撲救火災(zāi)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，把防火和滅火有機(jī)結(jié)合起來(lái)，避免和減少因火災(zāi)造成的生命財(cái)產(chǎn)的損失。消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，只有全體職工共同關(guān)心、積極參與，不斷加強(qiáng)消防安全責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)整體抗御火災(zāi)的能力，才能形成良好的消防安全運(yùn)行機(jī)制，共同創(chuàng)造出一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。

 

校園消防演習(xí)心得體會(huì)范文3

今天，在學(xué)校的大操場(chǎng)上，老師組織我們參加了一次意義重大、內(nèi)容豐富、體驗(yàn)深刻的消防疏散演練，那緊張、刺激之后，帶來(lái)并獲得的知識(shí)、感想、啟發(fā)，使我終生難忘。

我們陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到操場(chǎng)，認(rèn)真地聽著消防大隊(duì)蔡指導(dǎo)員講述的消防知識(shí)。比如：在熊熊火焰中我們要貓著腰;用濕的布制品捂住口鼻;不要大吼大叫;保持冷靜的'心態(tài)面對(duì)一切突發(fā)事故。等等。就連我們班平時(shí)最淘氣的鉦湖也緊皺著眉頭，安安靜靜地聽著蔡隊(duì)長(zhǎng)的講解。

回到教室，大家紛紛討論著有關(guān)消防的知識(shí)或事例。劉老師和方老師一起上陣，你一言我一語(yǔ)地囑咐我們待會(huì)兒進(jìn)行的消防演練該怎么做。

“嗚——嗚——”一陣急促的鈴聲響起，整個(gè)校園籠罩著緊張的氣氛，好像火災(zāi)真的發(fā)生了一樣。老師一聲令下：“迅速集合!”同學(xué)們立刻走出了教室，從容不迫地排好了隊(duì)，臉上一副認(rèn)真嚴(yán)肅的表情。老師叫我們用衣服捂住口鼻，貓著腰，迅速撤離“火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)”。可是走到樓梯時(shí)，人太多了，有的同學(xué)亂了套，開始擁擠了。這時(shí)聽見老師大喊：“大家不要慌張，保持距離，要相信自己!”聽了這番話，同學(xué)們像吃了“定心丸”一樣，邁著輕快的步伐走下樓梯。鈴聲還未結(jié)束，我們已經(jīng)安全地來(lái)到了操場(chǎng)上。

每個(gè)年段長(zhǎng)，到黃副校長(zhǎng)面前，報(bào)告每位同學(xué)都安全撤離。接著，蔡指導(dǎo)員慷慨激昂地宣布：“山城中心小學(xué)，兩千多名師生安全撤離僅用了三分多鐘，比南靖一中快了兩分鐘。”大伙兒神情激動(dòng)，興高興烈地鼓掌……

接下來(lái)的一幕最扣人心弦——教師演練如何滅火。同學(xué)們踮起腳尖，瞪大眼睛，觀看這一幕幕。一位消防戰(zhàn)士點(diǎn)燃了火盆，大火熊熊燃燒起來(lái)，火焰沖天。我們都嚇呆了，這時(shí)有位手執(zhí)滅火器的老師走上臺(tái)，不慌不張地對(duì)著大火猛地一噴。“哧——哧——”頓時(shí)空中煙霧彌漫，火苗乖乖地低下了頭，再也神氣不了啦。臺(tái)下響起一片排山倒海的掌聲。

突然，教學(xué)樓上，出現(xiàn)了兩位消防戰(zhàn)士，他們雙手抓著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的消防水管，往塑膠操場(chǎng)噴水。霎時(shí)，水柱像一條水龍直瀉而下，在陽(yáng)光的照射下，背景出現(xiàn)了一道彩虹——赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫，蔚為壯觀!哦，這是消防戰(zhàn)士演練滅火。

這場(chǎng)別開生面的消防逃生演練結(jié)束了，這次演練讓我終生受益，讓我們學(xué)習(xí)到防火的有關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)了遇到火災(zāi)時(shí)自救的方法。水火無(wú)情啊，我們每個(gè)人要時(shí)時(shí)刻刻提高警惕，要預(yù)先采取強(qiáng)有力的措施，才能夠患于未然。

校園消防演習(xí)心得體會(huì)范文4

__年_月__日上午，__實(shí)驗(yàn)學(xué)校舉行了消防演練活動(dòng)。五年級(jí)三班作為實(shí)驗(yàn)學(xué)校的成員，參加了這次演練活動(dòng)。同學(xué)們?cè)谘菥氝^(guò)程中，積極參與，心顧大家，切實(shí)掌握了在大火來(lái)臨時(shí)的一些求生本領(lǐng)和緊急疏散本領(lǐng)。

為了保證學(xué)生在活動(dòng)中盡可能的多了解一些求生方法，并且做到在演練過(guò)程中做到井然有序。在學(xué)校演練之前，作為班主任的我提前向?qū)W生講授了一些火災(zāi)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及應(yīng)急方案，并且向?qū)W生細(xì)致地講述了當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，為了保證我們班同學(xué)一個(gè)都不能少所必須做到的逃生路線，以及在逃生過(guò)程中自己應(yīng)該怎樣做。為確保演練的準(zhǔn)確無(wú)誤，在講解完畢后，我又帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地演練了一次。

篇2

——參加校園招聘心得體會(huì)

王佳琪

入職華為已三個(gè)月。十月的深圳依然保持著夏天的熱情，華為園區(qū)的植被也愈發(fā)茂盛。一群年輕的奮斗者迎著朝陽(yáng)開始新一天的征程，大家一起經(jīng)歷著從學(xué)生向職場(chǎng)人的過(guò)渡，慢慢成長(zhǎng)，更加自信。十月的西外，應(yīng)該又在進(jìn)行著熱火朝天的校園招聘吧？在這里，分享自己的求職經(jīng)驗(yàn)，希望能給學(xué)弟學(xué)妹們帶來(lái)啟發(fā)。

靜心完成簡(jiǎn)歷

2014年大三的暑假，我已開始了自己的求職準(zhǔn)備活動(dòng)。首要的工作就是將自己的基本情況、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上。先是向已入職的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐要了他們的求職簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)對(duì)比選擇出適合自己的模板，于是開始填充內(nèi)容，很快完成簡(jiǎn)歷大樣。準(zhǔn)備好的大樣，分別發(fā)送給學(xué)長(zhǎng)、實(shí)習(xí)地-閻良航空基地管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、同事，以征求修改意見。領(lǐng)導(dǎo)從結(jié)構(gòu)和邏輯層次方面給了修改意見，同事和學(xué)長(zhǎng)則從簡(jiǎn)歷的每一處細(xì)節(jié)包括語(yǔ)句，錯(cuò)別字等方面做了修改。經(jīng)過(guò)修改調(diào)整后，我的簡(jiǎn)歷的質(zhì)量有了很大提升。

于是開始關(guān)注心儀企業(yè)，在中興和華為的招聘官網(wǎng)注冊(cè)了簡(jiǎn)歷，有人說(shuō)在公司招聘官網(wǎng)注冊(cè)簡(jiǎn)歷很麻煩，我覺得有自己的簡(jiǎn)歷做基礎(chǔ)，只是些粘貼復(fù)制的活，一點(diǎn)也不麻煩。

制作簡(jiǎn)歷，是求職的第一步。從模板方面，表格類簡(jiǎn)歷太局限，建議使用非表格類簡(jiǎn)歷；結(jié)構(gòu)布局方面，精神大方的證件照很重要，確保整體結(jié)構(gòu)和思路、邏輯清晰，必須涵蓋的點(diǎn)要全面；內(nèi)容方面，把最耀眼的內(nèi)容放在最前面，重大事件或獎(jiǎng)勵(lì)要有簡(jiǎn)單說(shuō)明；同時(shí)要保證內(nèi)容的真實(shí)性，或者你寫上去的東西面試官問(wèn)你時(shí)一定要能說(shuō)清楚；另外不要出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通等低級(jí)錯(cuò)誤。最后在簡(jiǎn)歷完成后，多讓幾個(gè)人幫你修改，別人總能在自己滿意的東西里挑出毛病。

端正態(tài)度，才能走得更遠(yuǎn)

暑期實(shí)習(xí)一方面積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也為開學(xué)的校招做好了準(zhǔn)備。九月一開學(xué)，百度率先來(lái)校宣講，拉開了校招的大幕，也標(biāo)志著一場(chǎng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的開始。本以為千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的情景，自己會(huì)爭(zhēng)得頭破血流，但當(dāng)輕松拿到不錯(cuò)公司offer時(shí)，才發(fā)現(xiàn)求職沒有自己想象的那么艱難。

參加宣講會(huì)，要有良好積極的態(tài)度。你的穿著打扮，你的坐姿，你在聽宣講會(huì)過(guò)程中的狀態(tài)，都體現(xiàn)了你的心態(tài)和素養(yǎng)。試想某公司宣講會(huì)上午九點(diǎn)開始，某同學(xué)九點(diǎn)十分趕到門口，穿著拖鞋，手里拎著早飯，然后默默坐到最后一排。如果你是該企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人，會(huì)收這位同學(xué)嗎？答案一定是否定的。可惜我們身邊就有好多這樣的同學(xué)。曾經(jīng)聽到某企業(yè)的HR背后議論，西外的學(xué)生缺乏活力，太懶散。反倒是外校的同學(xué)，他們穿著整潔，早早就來(lái)到宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，占據(jù)最有利的位置，最終拿走了本屬于我們的就業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們身邊也有很多態(tài)度積極的同學(xué)，他們通過(guò)參加宣講會(huì)就能給面試官留下深刻印象，后面的面試也是一帆風(fēng)順。所以先端正態(tài)度，全身心投入才能走得更遠(yuǎn)。

多做嘗試，展現(xiàn)真實(shí)的自己

百度的宣講令人印象深刻，欣賞其自由開放的企業(yè)文化，工資福利待遇也是極其誘惑。由于前期所投崗位沒有在西安安排筆試，就臨時(shí)霸筆其他崗位，結(jié)果可想而知，但是不甘心就這樣放棄，半夜向已收到面試通知的同學(xué)打聽到面試的酒店，第二天毅然冒著大雨去霸面。雖然最終還是沒有取得面試機(jī)會(huì)，但我為之爭(zhēng)取過(guò)就不會(huì)后悔。

記得第一次面試的是中鐵的一家子公司，由于一心想去外企或私企，所以對(duì)進(jìn)國(guó)企沒有太多期望，但當(dāng)時(shí)與面試官聊得很開心，親眼看到他給自己的面試表現(xiàn)打了不錯(cuò)的成績(jī)，結(jié)果下午就收到面試通過(guò)的短信。

華為的面試也一樣，群面時(shí)看到很多人來(lái)自985、211,就有點(diǎn)心虛。但是通過(guò)一輪自我介紹后，我立刻對(duì)自己充滿了信心。因?yàn)閱螐膿屜劝盐兆晕医榻B的機(jī)會(huì)和精神狀態(tài)方面我就勝過(guò)了其他人，因此群面結(jié)果可想而知。接下來(lái)的專業(yè)面和領(lǐng)導(dǎo)面剛開始都有點(diǎn)緊張，很快調(diào)整到了最佳狀態(tài)。

從自己幾次面試成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，面試的最好狀態(tài)就是和面試官的對(duì)話就像和好朋友聊天一樣，表現(xiàn)真實(shí)的自己，不論是群面，專業(yè)/技術(shù)面還是領(lǐng)導(dǎo)面，只要保持自信、大方、有禮貌并時(shí)刻做真實(shí)的自己，你一定會(huì)有不錯(cuò)的收獲。

利用好信息，求職中成長(zhǎng)

一定要抓住學(xué)校提供的機(jī)會(huì)。學(xué)校就業(yè)網(wǎng)每天會(huì)更新招聘信息，而且每天都會(huì)有單位來(lái)學(xué)校宣講并現(xiàn)場(chǎng)面試。每年來(lái)我們學(xué)校單位都比較穩(wěn)定，他們充分認(rèn)可我們學(xué)校同學(xué)的學(xué)習(xí)和工作能力，所以在面試前我們就有了天然的優(yōu)勢(shì)。因此，希望學(xué)弟學(xué)妹們一定要利用好學(xué)校提供給我們的便利。

有位老師告訴我，對(duì)自己的定價(jià)要高一些，不管別人怎么看，你心里明白你就值這么多，當(dāng)這種思維形成習(xí)慣，你就會(huì)與眾不同。除此之外，我們還需要不斷增加自己的籌碼，一套合體帥氣的西裝，從宣講會(huì)開始就讓它加大你的光芒；面試過(guò)程中自信的微笑、與面試官的眼神交流，這是一次更深入的對(duì)話；不要急功近利，保持平常心做最真實(shí)的自己，這也是面試官最想看到的你；勝不驕，敗不餒，學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)，確保你下次走得更遠(yuǎn)；團(tuán)隊(duì)合作，建立微信群，好朋友一起分享招聘信息，探討面試經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的力量總能給你新的希望。

這個(gè)世界并不缺少故事，也不缺少感動(dòng)，缺少的是感動(dòng)之后的行動(dòng)力。正值校招黃金季，希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢去嘗試，做最優(yōu)秀的自己！

篇3

“生命”，一個(gè)多么鮮活的詞語(yǔ)；“安全”，一個(gè)多么古老的話題；“幸福”一個(gè)多么美妙的境界。一人安全，全家幸福；生命至上，安全為天；安全第一，預(yù)防為主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全構(gòu)筑了我們美好的家園，成為連接親朋好友的紐帶。通過(guò)這項(xiàng)安全整治活動(dòng)，我再一次深刻的休會(huì)到：在安全的問(wèn)題上，來(lái)不得半點(diǎn)麻痹和僥幸，在安全的問(wèn)題上，我們必須要防范在先、警惕在前，必須要警于思，合于規(guī)、慎于行；必須要樹立高度的安全意識(shí)，人人講安全，時(shí)時(shí)講安全，事事講安全；必須要筑起思想、行為和生命的安全長(zhǎng)城。

也許不少人會(huì)認(rèn)為，安全只是指身體的安全甚至是肢體的健壯和不受傷害；認(rèn)為只要自己的肢體健全、行動(dòng)自如那就叫安全。我認(rèn)為，這決不是安全的全部。即便是一個(gè)具有健全的體格的人，如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不強(qiáng)，糊里糊涂攀兄弟、結(jié)姐妹，既有拉幫結(jié)派之嫌，又有醉翁喝酒之意；如果他不明不白逞義氣、惹事端，不但喜好隨波逐流，而且希望出點(diǎn)亂子；這表現(xiàn)出來(lái)的就是思想上的安全問(wèn)題。無(wú)論是人身安全還是思想安全，亦或是行為安全，它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是結(jié)果的殘酷性。，游泳溺水事故、體育活動(dòng)意外傷害事故，課間游戲追逐打鬧偶發(fā)事故，輕者可以傷及體格，重者能夠危及生命，它們?cè)斐傻暮蠊菤埧岬摹？墒撬枷氲赖碌臍埲薄⑿袨榉绞降脑杰壉润w格不健全更可怕。臧克家先生在《有的人》一詩(shī)中寫道：“有的人活著，他已經(jīng)死了。”我想，那些失去健康的精神追求、迷失正確的人生方向、空有一架活著的軀體行尸走肉的人不就是思想殘缺的產(chǎn)物嗎？這種“產(chǎn)物”充其量只能是沒完沒了地吸取消化父母親血汗的機(jī)器，只能成為社會(huì)發(fā)展長(zhǎng)河中的廢物，甚至成為危害社會(huì)發(fā)展的危險(xiǎn)物。

我們都生活在一個(gè)由親情、道德、責(zé)任、義務(wù)等等所交織的密切的關(guān)系當(dāng)中。因此，個(gè)人就不僅只是個(gè)人。每一個(gè)人的現(xiàn)在都與未來(lái)相連，每一個(gè)人的自身都與家庭相連，每一個(gè)人的榮辱都與整體相連。為了個(gè)人的成長(zhǎng)，為了家庭的幸福，為了這榮辱相伴的整體，讓我們共同筑起思想、行為和生命的安全長(zhǎng)城，做個(gè)好人。只有好人，一生才能平安；祝愿好人，一生平平安安。

篇4

安全工作的重點(diǎn)是及時(shí)消除隱患,加強(qiáng)全校師生的安全教育,防患于未然,為此我們提出要樹立六種意識(shí)、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅(jiān)持“四不放過(guò)”、營(yíng)造“四講”氛圍。六種意識(shí):即“大于天”意識(shí)、“責(zé)任”意識(shí)、“憂患”意識(shí)、“第一”意識(shí)、“防范”意識(shí)、“共管”意識(shí);開展“七防”教育,即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動(dòng)。確定每學(xué)期第一周為“安全教育宣傳周”,并舉行各種宣傳教育活動(dòng),如知識(shí)競(jìng)賽、演講賽、 作文 比賽、安全教育講座、安全專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等。假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育,每學(xué)期放假前夕,我們都印發(fā)致 學(xué)生 家長(zhǎng)公開信,讓 家長(zhǎng) 注意配合學(xué)校對(duì)自己的孩子進(jìn)行安全 教育 ,嚴(yán)防學(xué)***生人身傷亡事故的發(fā)生,確保 學(xué)生 “一個(gè)都不能少”。克服四種心理,即“湊合”心理、僥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;堅(jiān)持“四不放過(guò)”,即問(wèn)題原因不查清不放過(guò)、問(wèn)題責(zé)任不明確不放過(guò)、問(wèn)題處理無(wú)結(jié)果不放過(guò)、整改措施不落實(shí)不放過(guò)。甚至提出了對(duì)安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉影,保持對(duì)安全工作的高度敏感性;營(yíng)造“四講”氛圍,即利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、校園廣播、班級(jí)黑板報(bào)、主題班會(huì)等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳,營(yíng)造了一個(gè)“人人講安全,處處講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的濃厚氛圍,使我校的每一個(gè)角落不流一處死角。通過(guò)這些豐富多采的安全教育活動(dòng),師生的安全防范和自我保護(hù)意識(shí)得到極大提高,保證了學(xué)校教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定和 教育 教學(xué)工作的順利開展。三、采取切實(shí)措施,創(chuàng)建“平安、和諧校園”開展創(chuàng)建安全班級(jí)、安全辦公室、安全計(jì)算機(jī)室、安全家庭活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)“人防、技防、物防”三位一體的防范措施,堅(jiān)持“從細(xì)微處著眼,從最小處抓起”的原則,加大安全工作人力、物力的投入,學(xué)校嚴(yán)防細(xì)查、速改快整,在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,擠出資金,進(jìn)行校園安全整改,覆蓋了學(xué)校所有辦公地點(diǎn)。完善值班預(yù)案和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。確保了學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和生命安全,促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作和諧、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。四、建立各種報(bào)告制度,加強(qiáng)安全管理1.建立安全工作日?qǐng)?bào)告和安全整改通知書制度,制定了《學(xué)校安全自查范圍》。2.重大傷亡事故報(bào)告制度。凡是學(xué)校師生非正常傷亡事故或重大安全事故,應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。對(duì)發(fā)生的事故應(yīng)按照各自管理權(quán)

 

限及時(shí)查清原因,對(duì)事故責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理,事故善后事宜應(yīng)及時(shí)妥善處理。對(duì)發(fā)生事故不上報(bào)者,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

 

篇5

首先，做為一名學(xué)校安全專干與校園協(xié)警要加強(qiáng)自己的安全責(zé)任心，做到安全在我心中，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)前。

中小學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)中小學(xué)生公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生的安全意識(shí)、知識(shí)和技能，提高中小學(xué)生面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對(duì)于提高我國(guó)整體國(guó)民的安全意識(shí)和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。現(xiàn)就我們學(xué)校進(jìn)行了安全教育后我的一點(diǎn)心得體會(huì)。

在新的時(shí)代背景下，安全教育越來(lái)越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對(duì)性和可操作性非常有必要。近年來(lái)我國(guó)陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對(duì)做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。其中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。

隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，馬路上車輛川流不息的景象隨處可見。然而由于有些人交通安全意識(shí)的淡薄，在車水馬龍的馬路上演了一幕幕不可挽回的悲劇。當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失于車輪之下，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一陣陣歡聲笑語(yǔ)湮沒在尖銳的汽笛聲中，當(dāng)你面對(duì)那些觸目驚心的場(chǎng)景時(shí)，能不感到痛心疾首嗎？道路交通安全事故依然是各種事故領(lǐng)域的“頭號(hào)殺手”。而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因，就是我們欠缺安全防衛(wèi)知識(shí)，自我保護(hù)能力差，因此對(duì)少年兒童進(jìn)行安全教育的形勢(shì)相當(dāng)緊迫。為了更好地宣傳交全知識(shí)，更好地珍視我們生命，在此，我向全體師生發(fā)出了倡議：

1、我要認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全的法律法規(guī)，遵守交通規(guī)則，加強(qiáng)安全意識(shí)，樹立交通安全文明公德；

2、當(dāng)我們徒步行走于人來(lái)車往的馬路時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不在馬路上嬉戲打鬧；

3、當(dāng)我們時(shí)馬路時(shí)，多一份謙讓與耐心，不闖紅燈，走人行橫道，絕不能為貪一時(shí)之快，橫穿馬路；

記得有一個(gè)故事。幾個(gè)學(xué)者與一個(gè)老者同船共渡。學(xué)者們問(wèn)老者是否懂得什么是哲學(xué)，老者連連搖頭。學(xué)者們紛紛嘆息：那你已經(jīng)失去了一半的生命。這時(shí)一個(gè)巨浪打來(lái)，小船被掀翻了，老者問(wèn)：“你們會(huì)不會(huì)游泳啊？”學(xué)者們異口同聲地說(shuō)不會(huì)。老者嘆口氣說(shuō)：“那你們就失去了全部的生命。”

篇6

在11月份有幸參加了XX省中小學(xué)計(jì)算機(jī)管理員為期四天的培訓(xùn)，非常感謝學(xué)校提供我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這短短的四天中，對(duì)我來(lái)說(shuō)卻收益匪淺，有學(xué)習(xí)的快樂(lè)，有收獲的喜悅，有不懂的遺憾，還有離別的不舍……作為一名信息技術(shù)教師，我應(yīng)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，積極接收新的計(jì)算機(jī)管理概念，更新教育教學(xué)理念，開闊教學(xué)研究的視野。

本次培訓(xùn)分為基礎(chǔ)班和提高班兩個(gè)培訓(xùn)板塊，根據(jù)自己在機(jī)房管理維護(hù)以及校園網(wǎng)管理維護(hù)的工作需要，我選擇了相應(yīng)的基礎(chǔ)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容。主要包括計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室和校園網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)與維護(hù)，以及信息化教學(xué)平臺(tái)的使用和多媒體技術(shù)等四個(gè)模塊的內(nèi)容。通過(guò)專家講座和操作訓(xùn)練、課堂講授、參觀學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)形式，我對(duì)機(jī)房管理以及校園網(wǎng)維護(hù)等都有了一定的了解，并簡(jiǎn)單地學(xué)會(huì)了運(yùn)用。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以下是XX此行的一些心得體會(huì)：

適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

自從走出大學(xué)的校門，作為一名教壇的新手，一直就在屬于"一畝三分地"上默默耕耘著。沒有時(shí)間，沒有心情，也少有機(jī)會(huì)，能夠好好坐下來(lái)如當(dāng)初求學(xué)般靜靜地學(xué)會(huì)聆聽。培訓(xùn)第一天，早早起，進(jìn)入偌大課室，竟有點(diǎn)像慌張失措的小孩子，好不容易找到位置坐下來(lái)。廣二師計(jì)算機(jī)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的到來(lái)表示了熱烈的歡迎。

第一節(jié)課上，"你們知道愛迪生的請(qǐng)舉手！" 羅老師說(shuō)完，臺(tái)下一片安靜，誰(shuí)都沒有舉手。羅老師說(shuō)"你們是覺得這個(gè)問(wèn)題太簡(jiǎn)單了，不愿意舉手是吧？","誰(shuí)知道愛迪生發(fā)明電燈的請(qǐng)舉手！"羅老師又問(wèn)，臺(tái)下還是沒有人舉手，我們卻都不約而同地笑了。發(fā)笑的不是問(wèn)題本身，而是我們自己心態(tài)本身。來(lái)培訓(xùn)的學(xué)員都是在職任教的老師，我們習(xí)慣了教師的權(quán)威的角色，習(xí)慣站在講臺(tái)上，習(xí)慣于俯視的姿勢(shì)，殊不知，坐在臺(tái)下，我們都是求知若渴的學(xué)子，需要仰視，需要適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，這是我們進(jìn)入學(xué)習(xí)的第一步。

知不足，促進(jìn)步

作為一名擔(dān)任信息技術(shù)學(xué)科的女教師，無(wú)疑，我是幸運(yùn)的，工作中大多時(shí)候與硬件維修、校園網(wǎng)維護(hù)等繁雜的工作接觸不多，更多的是教學(xué)上的工作以及計(jì)算機(jī)運(yùn)用等。而通過(guò)學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識(shí)到自己在維修維護(hù)上經(jīng)驗(yàn)的不足，有太多的計(jì)算機(jī)硬件方面的知識(shí)不懂，比如：程序操作、計(jì)算機(jī)理論、計(jì)算機(jī)室的建設(shè)與維護(hù)……課堂上，老師授課講解與學(xué)員實(shí)際操作做到了通俗易懂，由淺入深。我認(rèn)真聽講，做好筆記，老師們精心的講解，專家們的技術(shù)講座，如一股股沁人肺腑的暖流，滋潤(rùn)心中那片知識(shí)的田野。知自己不足，促我成長(zhǎng)進(jìn)步，在以后的教學(xué)活動(dòng)和管理中更應(yīng)熟練運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。

少抱怨，多踏實(shí)

11月18日我們一起去了XX市XX一中參觀學(xué)習(xí)。一路上雨天堵車，匆匆忙忙的桂江一中之行卻讓我受益良多。蘇喬紅老師是XX一中普通而不平凡的計(jì)算機(jī)老師。她從2008年起多次在全國(guó)中小學(xué)生電腦制作活動(dòng)中帶領(lǐng)學(xué)生參加國(guó)家賽，而且獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。一直覺得，做一名計(jì)算機(jī)老師，又累又苦不說(shuō)，還很沒有認(rèn)同和歸屬感。然而她精神的臉上，我看到了積極上進(jìn)，看到了工作的熱情，看到了對(duì)教書育人的孜孜不倦，也看到了計(jì)算機(jī)老師少有的自豪和榮譽(yù)感。她說(shuō)，"做計(jì)算機(jī)老師，就是要少一些抱怨，多一點(diǎn)踏實(shí)……"她不是僅僅為我而說(shuō)，而我心中卻有一棵慢慢在發(fā)芽的種子，那是工作的責(zé)任心。因?yàn)橐环轃釔郏环葚?zé)任，一份不懈，計(jì)算機(jī)教師這條路上才有那些耀眼的光輝，如我，應(yīng)學(xué)習(xí)這一些。

善溝通，多交流

這一次計(jì)算機(jī)管理員的培訓(xùn)，不僅是一次技術(shù)的學(xué)習(xí)，更多的是思想上的交流。由于我們學(xué)員來(lái)自全省各地，通過(guò)培訓(xùn)使自己從原來(lái)的小圈子里跳出來(lái)，有了難得的溝通、交流的機(jī)會(huì)，開闊了視野，結(jié)識(shí)了很多計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的朋友。學(xué)員們自發(fā)組織建立公共郵箱和QQ群，在上面信息，交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得，互幫互助，氛圍和諧而融洽；短短的四天時(shí)間，我們收獲了友誼，在分別的時(shí)候，我們一起在留念合影前留下快樂(lè)的"茄子"……

在學(xué)習(xí)到知識(shí)、技能的同時(shí)，我收獲了許多溫暖和難得的相互溝通交流的好機(jī)會(huì)，一起搭建了計(jì)算機(jī)教師相互學(xué)習(xí)，相互交流的平臺(tái)，使大家在相互交流和合作中不斷提高和成長(zhǎng)。

活到老，學(xué)到老

篇7

我很慶幸能參加2012年全區(qū)中等職業(yè)學(xué)校骨干班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)兩個(gè)月在網(wǎng)上聆聽各位專家老師的講座，以及網(wǎng)上跟各位同仁們的交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。下面談?wù)勎疫@次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)。

一、從教育部職業(yè)教育與成人教育司司長(zhǎng)葛道凱的《十二·五期間職教改革與發(fā)展思路》、教育部職業(yè)教育與成人教育司的劉寶民《貫徹落實(shí)規(guī)劃綱要，加強(qiáng)和改進(jìn)中職教育德育工作》和湖南省科教院高等教育研究所的歐陽(yáng)河《解讀國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中，我們可以知道國(guó)家對(duì)中職院校的重視，同時(shí)也下達(dá)了有關(guān)文件和實(shí)施了有關(guān)政策。就拿我們學(xué)校來(lái)說(shuō)，我們縣是國(guó)家重點(diǎn)扶貧縣，就讀我們學(xué)校的中職生都可以享受國(guó)家助學(xué)金和免學(xué)費(fèi)政策，還有品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生可以獲得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金。這些都可以看出國(guó)家對(duì)中職院校的重視和投資的情況。

二、聆聽了教育部全國(guó)中等職業(yè)教育教學(xué)改革專家咨詢委員會(huì)專家蔣乃平的《班主任-指點(diǎn)人生的導(dǎo)師》，以及陳峻殊老師的《創(chuàng)新班主任管理工作模式的體會(huì)》，我深刻的了解到班主任對(duì)學(xué)生的重要性。作為班主任要樹立好自身形象，以為我們引領(lǐng)者整個(gè)班級(jí)的學(xué)生。同時(shí)要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，多和學(xué)生交談走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解學(xué)生的性格特征以及喜好，注重培養(yǎng)的個(gè)人素養(yǎng)，重視學(xué)生的職業(yè)生涯教育指引學(xué)生人生的方向，做好學(xué)生的每天情況記錄作為他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，班主任起著至關(guān)重要的作用，是指導(dǎo)人生的導(dǎo)師，所以我們要謹(jǐn)慎，指引學(xué)生走好人生的每一步。

三、高級(jí)講師楊桂華的《校企文化對(duì)接中的校園文化構(gòu)建》中，我們可以知道通過(guò)學(xué)校和企業(yè)辦學(xué)，讓學(xué)生早點(diǎn)了解職業(yè)環(huán)境和基本要求，學(xué)生畢業(yè)后就容易適應(yīng)工作。現(xiàn)在我們學(xué)校也和對(duì)口專業(yè)的企業(yè)公司聯(lián)合辦學(xué)，我覺得這樣做挺好的。這樣能促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)型學(xué)生，為學(xué)生以后的工作奠定基礎(chǔ)。校企對(duì)接為學(xué)校和學(xué)生提供了更加廣泛的天空，讓我們盡情的翱翔吧！

四、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師江連鳳的《信息時(shí)代青少年發(fā)展的特點(diǎn)和積極心理健康教育》中，放了的一段視頻《奮斗》中的高強(qiáng)，考上大學(xué)后整天沉迷于網(wǎng)吧玩游戲，無(wú)心學(xué)習(xí)，拿不到畢業(yè)證書，他在他老爸的訓(xùn)斥下跳樓自殺身亡。這個(gè)故事讓我不覺心悸，值得我們班主任和家長(zhǎng)深思。信息時(shí)代青少年不能正確對(duì)待信息網(wǎng)絡(luò)的需求，缺乏積極向上的健康心理。當(dāng)代中職生同樣面臨著這樣的問(wèn)題，我們?cè)陉P(guān)心愛護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活起居的同時(shí)，更要注重學(xué)生心理健康。特別是現(xiàn)在的學(xué)生打不得，罵不得，訓(xùn)不得，從小嬌生慣養(yǎng)，父母的話不管用，我行我素慣了，一責(zé)怪就不得了，就離家出走以死威脅。有一次我班的一個(gè)學(xué)生被家長(zhǎng)責(zé)罵了，周末她就不回家，家長(zhǎng)沒看見孩子回家就打電話給我，說(shuō)小孩是不是還在學(xué)校，我說(shuō)沒有在學(xué)校，她們都回去了。我那時(shí)驚了，馬上打電話給那個(gè)學(xué)生，手機(jī)關(guān)機(jī)。當(dāng)我回到學(xué)校的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她在校門徘徊，我心里的石頭落了下來(lái)。我叫住她，和她談心，原來(lái)是她家長(zhǎng)責(zé)怪她，兇兇地罵她，她接受不了。跟她談完心后，我又打電話給家長(zhǎng)說(shuō)學(xué)生心里的委屈，并告訴家長(zhǎng)，孩子犯錯(cuò)的時(shí)候要找原因，好好教育，不能沖動(dòng)。后來(lái)家長(zhǎng)承認(rèn)自己的沖動(dòng)，學(xué)生乖乖的回家了。所以我們要關(guān)注學(xué)生的心理，了解學(xué)生的性格喜好，并密切關(guān)注學(xué)生的變化，第一時(shí)間解決問(wèn)題，讓學(xué)生消除不良的心理！

篇8

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈！

深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”！！！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái)，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為，休言萬(wàn)般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒（人爭(zhēng)的是氣不是理）。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩！

篇9

新客戶能給廠家?guī)?lái)銷量和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，能為銷售員帶來(lái)更多的獎(jiǎng)金和職位提升機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來(lái)說(shuō)，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場(chǎng)調(diào)查、客戶普查、客戶篩選、目標(biāo)客戶確定、開發(fā)計(jì)劃等前期性的開發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動(dòng)客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。

新客戶開發(fā)過(guò)程中，經(jīng)常遇到的異議列舉

1、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨(dú)家權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家商”

4、市場(chǎng)不景氣：“現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣，生意不好做，你們還是過(guò)一段時(shí)間來(lái)談吧？”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒打過(guò)交道，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時(shí)不考慮引進(jìn)其他廠家”

9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

10、生意小：“我們生意做得很小，不方便到你們廠家進(jìn)貨，你們還是找別人吧”

11、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營(yíng)大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧”

14、專銷獎(jiǎng)：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎(jiǎng)，我不能再經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品了”

15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來(lái)后再說(shuō)吧”

16、歷史問(wèn)題：“xx經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17、市場(chǎng)沖突：“你們的產(chǎn)品xx在經(jīng)營(yíng)，他不是賣得很好嗎？”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進(jìn)行下去。實(shí)際上，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價(jià)還價(jià)，還想向廠家爭(zhēng)取更加優(yōu)惠政策；客戶對(duì)廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心；客戶聽信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒有增加經(jīng)營(yíng)廠家或品牌的需求。因此，面對(duì)客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對(duì)診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一、當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價(jià)格太高

1、由因分析。客戶提出廠家產(chǎn)品價(jià)格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價(jià)格，客戶一則擔(dān)心用戶沒有辦法接受，產(chǎn)品賣不出去；也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格太高，他的利潤(rùn)下降，沒有錢賺；還有可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格比其他廠家或者品牌價(jià)格差不多，客戶是想通過(guò)心理戰(zhàn)，要求廠家產(chǎn)品價(jià)格還要作出讓步；

2、策略與方法

（1）當(dāng)調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時(shí)：

a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格太高，你是與哪個(gè)廠家、哪個(gè)品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢？”

b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規(guī)格的xx品種是什么價(jià)格嗎？”

c、“據(jù)我了解，我們的價(jià)格與xx品種的價(jià)格差不多……（公司產(chǎn)品相對(duì)xx品種的優(yōu)勢(shì)及我們的運(yùn)作方法），你還擔(dān)心什么呢？”

注解：通過(guò)反問(wèn)客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場(chǎng)而刻意壓價(jià)的想法，同時(shí)將話題從價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場(chǎng)、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來(lái)。

（2）當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時(shí)：

a、“我們的價(jià)格確實(shí)高了點(diǎn)，你是擔(dān)心我們的價(jià)格高，用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢？”

b、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，用戶不接受不好賣

“你了解過(guò)我們的公司嗎？我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計(jì)劃和方法……（列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例）。客戶銷不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問(wèn)題，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問(wèn)題。你還有什么顧慮嗎？”

c、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不高

——“你認(rèn)為經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤(rùn)？你估計(jì)經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量？你經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品總體利潤(rùn)期望目標(biāo)是多少？……根據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)的了解及經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品的總體利潤(rùn)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，……。（從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計(jì)能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等，計(jì)算出總體利潤(rùn)），你還有什么擔(dān)心嗎？”

——“我們的價(jià)格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn)，也應(yīng)該高些高一些，……（說(shuō)明價(jià)格高的原因）。價(jià)格確實(shí)影響用戶購(gòu)買的一個(gè)方面。你知不知道價(jià)值比價(jià)格更能影響用戶的購(gòu)買……。（理論結(jié)合案例展開說(shuō)明）。我們公司現(xiàn)在推行的是價(jià)值營(yíng)銷，……（一整套的推廣方案和計(jì)劃與案例）。”

注解：廠家產(chǎn)品價(jià)格高，不應(yīng)簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)格，而是應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)值，同時(shí)有一整套的推廣策略、方案與計(jì)劃。并將這些道理，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴。

二、當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng)。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品；一種是想做廠愛的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。

2、策略與方法

（1）客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品

a、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢？”

b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒有辦法答復(fù)你，要么這樣吧，我請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來(lái)拜訪你，行嗎？你也好好考慮一下吧！”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時(shí)沒有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計(jì)效果也不會(huì)很好。因此，針對(duì)客戶的這種借口，廠家既不要過(guò)多的解釋，又不要把話說(shuō)死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說(shuō)不定以后有機(jī)會(huì)合作。

（2）客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點(diǎn)，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活？”

b、“你認(rèn)為我們的xx政策，對(duì)你來(lái)說(shuō)，可能會(huì)造成什么樣的不利影響呢？”

c、“確實(shí)xx政策可能會(huì)給你帶來(lái)很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營(yíng)，但你有沒有考慮過(guò)xx政策也能給你帶來(lái)什么好處嗎？……”

d、“你想過(guò)沒有，其他廠家為什么會(huì)給你那么多且具有吸引力的政策嗎？理由只有一個(gè)：這個(gè)廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大，對(duì)自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級(jí)的原始的方式來(lái)吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來(lái)了什么？……（結(jié)合案例說(shuō)明帶來(lái)了一大堆的麻煩）。同時(shí)你也想過(guò)沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠(chéng)于我們公司和我們的產(chǎn)品？因?yàn)槲覀兘o他們帶來(lái)很多價(jià)值……（結(jié)合案例說(shuō)明公司給客戶帶來(lái)很多新的價(jià)值）。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來(lái)1000元的工作呢？”

e、“我們給你提供xx政策達(dá)到何種程度，你才有可能與我們合作呢？”

注解：通過(guò)開放式的提問(wèn)形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對(duì)這種政策的顧慮是什么，同時(shí)引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來(lái)，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。

三、客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總”時(shí)

1、由因分析。客戶之所以向廠家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總面子上才風(fēng)光；擔(dān)心市場(chǎng)做起來(lái)后，廠家不斷開發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障；擔(dān)心廠家開發(fā)多家后，相互沖突，市場(chǎng)難以控制；

2、策略與方法

（1）“獨(dú)家經(jīng)銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量？你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎？”

（2）“你能不能告訴我，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總呢？你擔(dān)心什么呢？”

（3）“你擔(dān)心你的市場(chǎng)權(quán)益得不到保障，市場(chǎng)難以控制，是可以理解的，也是很實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益，……（案例說(shuō)明）。實(shí)際上廠家通過(guò)分品牌、分品種在同一市場(chǎng)上開發(fā)多家客戶，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范與控制，對(duì)于你來(lái)講，肯定利大于弊……（理論結(jié)合案例說(shuō)明互競(jìng)共榮的道理）。”

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總的要求時(shí)，不要將話說(shuō)死，要留有余地，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時(shí)，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額。如果對(duì)方不能保證，則要告訴對(duì)方特約經(jīng)營(yíng)也是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式，廠家有很多政策和措施來(lái)消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。

四、當(dāng)客戶異議“市場(chǎng)不景氣，生意難做，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)”時(shí)

1、由因分析：客戶異議市場(chǎng)不景氣主要有三種可能：一種是市場(chǎng)確實(shí)不景氣，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會(huì)有起色；一種是客戶還有顧慮，對(duì)公司沒有信心，是一種借口；一種是客戶沒有需求。

2、策略與方法

（1）客戶認(rèn)為市場(chǎng)不景氣，不是引進(jìn)廠家的最好時(shí)機(jī)

“你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎？既然你有誠(chéng)意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認(rèn)為市場(chǎng)不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期……（從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場(chǎng)準(zhǔn)備很重要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面，結(jié)合案例說(shuō)明）。”

注解：針對(duì)這種客戶，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了。

（2）客戶還有顧慮，以市場(chǎng)不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。他們不會(huì)只顧眼前，更主要的是他們知道未來(lái)，知道未來(lái)什么生意好做。我們公司無(wú)論從理念、產(chǎn)品還是到營(yíng)銷方式，都代表未來(lái)的潮流……（結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營(yíng)銷做法，樹立客戶信心）。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢？”

注解：這種客戶比較猶豫，說(shuō)話反復(fù)無(wú)常，針對(duì)這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來(lái)的趨勢(shì)和他目前存在的危機(jī)，同時(shí)也要告訴他廠家是他的唯一救星。

（3）客戶沒有需求，只是以市場(chǎng)不景氣為借口，來(lái)拒絕你

“沒有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說(shuō)是嗎？xx老板。這是我的名片，你需要我時(shí)，隨時(shí)可以打電話。我也會(huì)經(jīng)常來(lái)拜訪你。”

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動(dòng)他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來(lái)。

五、當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時(shí)：

1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn)；可能是客戶有錢，但想通過(guò)鋪底資金控制廠家；也可能客戶想詐騙廠家的貨款；還有可能是沒有誠(chéng)意與廠家合作，純粹一種借口；

2、客戶資信調(diào)查后，沒錢且信譽(yù)很差，完全可以拒絕

“對(duì)不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點(diǎn)上，公司任何人沒有權(quán)力。我實(shí)在是愛莫能助。”

3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說(shuō)明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實(shí)沒有辦法，可以適當(dāng)鋪底；

“確實(shí)沒有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒有誰(shuí)敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會(huì)面給你帶來(lái)什么麻煩嗎？……我回去請(qǐng)示下公司吧。不過(guò)，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)。”

六、當(dāng)客戶異議“沒有錢”時(shí)

1、由因分析：有可能確實(shí)沒有錢；有可能有錢，但只是一種借口；還可能有錢，想要廠家墊底，以此來(lái)控制廠家；

2、策略與方法

（1）確實(shí)沒有錢者，圓滑收?qǐng)觥！皒x老板沒有錢，真是開國(guó)際玩笑。”

（2）還存顧慮，有錢稱沒錢，應(yīng)繼續(xù)探詢需求；

（3）有錢想要墊底，以此來(lái)控制廠家。（參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對(duì)）

七、當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧”時(shí)

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成；也可能是一種借口。

2、策略與方法

（1）確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說(shuō)，但此過(guò)程一直保持聯(lián)絡(luò)；二種是以算帳的方式說(shuō)服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會(huì)吃虧，甚至賺得更多；三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償；

（2）沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對(duì)診下藥；

八、當(dāng)客戶異議“xx以前經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場(chǎng)上有經(jīng)銷商做過(guò)，但由于歷史原因，經(jīng)營(yíng)失敗了。在重新啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí)，客戶對(duì)公司缺乏信心。

篇10

回想起第一天,初出茅廬的我深感勞而無(wú)獲的辛酸。這一整天，我跟隨組長(zhǎng)到民大附近的南寧水電技工學(xué)校的學(xué)生宿舍銷售移動(dòng)卡，學(xué)習(xí)怎么樣介紹移動(dòng)的套餐，怎么樣與顧客交流，怎么樣寫單、報(bào)單等等。聽著組長(zhǎng)滔滔不絕地向顧客介紹套餐，尤其對(duì)顧客的疑問(wèn)能夠一一明確地回答，我想如果是我自己，必定是啞口無(wú)言的。

作為一名直銷員，必須對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，只有這樣才能在遇到問(wèn)題時(shí)迎刃而解。下午，我嘗試在組長(zhǎng)的視線下獨(dú)自敲響宿舍門。“你們好，我是民大移動(dòng)廳的直銷員，現(xiàn)在存50送50，請(qǐng)問(wèn)需要辦卡嗎？”我斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)完這句話，心跳還在加速。因?yàn)椋也⒉皇且粋€(gè)非常開朗的人，更不善言辭。然而，我既然選擇了商科，就需要在實(shí)踐中改變自己。

晚上八點(diǎn)，我拖著滿身的疲倦回到民大吃晚餐。雖然勞而無(wú)獲有些許失落，但是我勇敢地走出了第一步———向顧客推銷產(chǎn)品，相信被無(wú)數(shù)次拒絕之后必定會(huì)有人接受。一名優(yōu)秀直銷員的心態(tài)是什么？正是我所要學(xué)習(xí)的。

第二天，我初次嘗到甜的滋味，就像天上掉餡餅的感覺，同時(shí)我也對(duì)“市場(chǎng)”這只無(wú)形的手產(chǎn)生了好奇心。本來(lái)組長(zhǎng)讓我們這一天好好休息，但是我和另一組員抱著閑逛的想法到廣西航運(yùn)學(xué)校走了一趟，結(jié)果意想不到地完成了當(dāng)天的銷售量。那里的學(xué)生是中專生，對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)很少了解，只知道現(xiàn)在搞活動(dòng)便宜，而且我們這兩個(gè)姐姐非常友好，所以就辦卡了。可見，顧客自身的文化水平、素質(zhì)高低、閱歷深淺對(duì)消費(fèi)有一定影響，而我們要抓住不同層次的顧客的需求和心理特點(diǎn)。

組長(zhǎng)對(duì)于我們能在廣西航運(yùn)學(xué)校挖掘到市場(chǎng)也有點(diǎn)驚訝，因?yàn)橹耙呀?jīng)有好幾批直銷員去“搜刮”這塊市場(chǎng)了。可見，市場(chǎng)的潛力是無(wú)窮的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈネ诰颍囟ㄓ兴斋@。但是，后來(lái)過(guò)了辦卡高鋒期，組長(zhǎng)還讓我們平時(shí)有空就逛逛宿舍，說(shuō)不定還能辦一兩張卡。對(duì)于這種“大海撈針”的做法我并不贊同。畢竟，我們是學(xué)生，與其浪費(fèi)時(shí)間做百分之一機(jī)率的事還不如多看看書拓寬知識(shí)面。再者，有誰(shuí)對(duì)一個(gè)星期都辦不了一張卡真正無(wú)所謂呢？

人們都說(shuō)新生開學(xué)的兩天是辦卡高鋒期，然而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，新生開學(xué)后一星期才是我的業(yè)績(jī)高鋒期。據(jù)我分析，正因?yàn)槿巳硕颊J(rèn)為那兩天是辦卡高鋒期，所以都蜂擁似地爭(zhēng)這場(chǎng)塊肥肉，結(jié)果這塊肥肉被垛成了肉片，每人分到的份額明顯減少。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，大學(xué)生是越來(lái)越想掙錢，會(huì)掙錢，無(wú)形中形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。所幸的是我尚能恰到好處地看待這種壓力，明確作為一名學(xué)生的定位。

開學(xué)后一星期，因?yàn)槲业耐仁軅耍袆?dòng)不方便，而團(tuán)隊(duì)又缺人手，其他組員都到師范學(xué)院搶奪那里新生開學(xué)的大市場(chǎng)，所以團(tuán)長(zhǎng)希望我能在學(xué)校里擺臺(tái)，畢竟?fàn)I業(yè)廳給每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配一個(gè)攤位，我們團(tuán)隊(duì)怎么能輸給別的團(tuán)隊(duì)呢，我便毅然決定接受這個(gè)任務(wù)。現(xiàn)在回想起來(lái)那兩天真是苦盡甘來(lái)啊！

我一個(gè)人拖著受傷的腿，帶著兩個(gè)從未接觸過(guò)移動(dòng)辦卡業(yè)務(wù)的同學(xué)擺兩張臺(tái)，從上午八點(diǎn)一直忙到傍晚七點(diǎn)。耳邊總是聽到“歐陽(yáng)，快過(guò)來(lái)一下”“這張單怎么填？”“號(hào)碼本呢？”“給我一張卡”“什么時(shí)候能辦好？我趕時(shí)間”“什么時(shí)候才能開通？”“我就想要這個(gè)號(hào)碼，不用選備用號(hào)碼了”……為了確保顧客所選的號(hào)碼在最短的時(shí)間內(nèi)開通，我還得常常到移動(dòng)廳報(bào)單，差點(diǎn)沒對(duì)那旋轉(zhuǎn)樓梯產(chǎn)生恐懼感。我完全沉浸在忙碌中，只知道堅(jiān)持兩天就好了。

結(jié)果，上天給了我意外的驚喜，讓我明白“賽翁失馬，焉知非福”的道理。但是，我一個(gè)人在民大的銷售量居然頂?shù)蒙先?duì)人在師范學(xué)院的銷售量，確實(shí)讓人匪夷所思。按照正常的市場(chǎng)導(dǎo)向，師院新生開學(xué)需求量必然高漲的。后來(lái)聽說(shuō)，很多新生領(lǐng)到愛心卡后被帶到固定的幾個(gè)辦卡點(diǎn)，看來(lái)市場(chǎng)被不完全壟斷了。我們由于信息匱乏，不占據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，缺少人力資源優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷策略無(wú)法及時(shí)調(diào)整等原因而處于劣勢(shì)地位。

經(jīng)過(guò)國(guó)慶七天的調(diào)整，我們把目標(biāo)指向了相思湖學(xué)院新生開學(xué)的兩天市場(chǎng)。周六，我在民大移動(dòng)廳接單。雖然不必到外面跑客戶，但是一整天聽著電話那頭不清晰的普通話同時(shí)做記錄，簡(jiǎn)直是煎熬。由于營(yíng)業(yè)廳里太吵，我只得到外面聽電話接單，結(jié)果被指責(zé)“不堅(jiān)守在工作崗位”。當(dāng)時(shí)，我感覺非常委屈。我承認(rèn)我確實(shí)不愿意呆在廳里，按經(jīng)理吩咐的幫接其它直銷團(tuán)隊(duì)的單，這樣會(huì)耽誤我們本團(tuán)隊(duì)的工作。我也很難與經(jīng)理溝通，讓她盡快入我們團(tuán)隊(duì)的單。畢竟，我們所處的立場(chǎng)不同，她站在更高的統(tǒng)籌全局的角度，況且當(dāng)天入單多少與其經(jīng)濟(jì)利益不直接掛鉤，她何必像我們這么著急呢？但是，冷靜下來(lái)思考，我想我還是應(yīng)該多找找主觀原因，我沒有掌握溝通的藝術(shù)這才是關(guān)鍵所在。

周日，我轉(zhuǎn)換了角色，由接單員變成報(bào)單員。站在相思湖學(xué)院新校區(qū)的風(fēng)口邊，我用準(zhǔn)確清晰的普通話，向在民大營(yíng)業(yè)廳的隊(duì)長(zhǎng)報(bào)單，語(yǔ)速合適，停頓恰當(dāng)，我們的溝通基本上沒有什么問(wèn)題。我的心情也輕松了許多。確實(shí)，溝通的內(nèi)涵非常豐富，移動(dòng)的口號(hào)就是“溝通100”溝通是相互的，我們要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)理解其需求。

在直銷過(guò)程中，我最害怕的事情是顧客投訴，盡管絕大部分投訴的原因是號(hào)碼遲遲未開通，而入單工作是由營(yíng)業(yè)廳后臺(tái)人員負(fù)責(zé)的，我們所能做的僅僅是經(jīng)常催促后臺(tái)人員。我感覺借助一套管理信息系統(tǒng)完成入單工作效率并不低，如果能開發(fā)另一套系統(tǒng)解決顧客與后臺(tái)人員之間的信息傳遞問(wèn)題則可減少大量的人力耗費(fèi)且避免中間傳遞環(huán)節(jié)發(fā)生錯(cuò)誤。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用，開發(fā)合理的應(yīng)用軟件將為企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。另一方面，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人性化管理，充分挖掘每一位員工的潛能。在我們這個(gè)小小的直銷員團(tuán)隊(duì)中，也有級(jí)層制、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，但更多的是互相關(guān)心、互相幫助、分工合作，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售量而打拼。