聯通工作思路范文

導語：如何才能寫好一篇聯通工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

胥寶輝

10月15日到16日到河北石家莊和正定縣的學習，雖然時間很短，但是通過此次學習得到的感悟和體會很多，也得到了很多的啟示，使得我的工作思路和方向都更加明晰明確。主要體會如下：

一、危機感更強：

通過在河北的實地考察學習和交流，深刻感受到河北聯通現在面臨咱們電信的危機，正是我們南方公司面臨聯通對市場搶奪的危機；河北聯通面臨的服務口碑和線路質量的短板，正是我們現在面臨的短板；河北電信網絡資源上的全光網絡的優勢，正是我們現在面臨的聯通在全縣正在加緊建設的全光網絡后續的市場競爭壓力。在聽到河北電信在明年就有可能超越聯通成為寬帶主導運營商時，我真切的感受了壓力和強大的危機，聯想到我們如果還不能及時光改可能會得到的最終結果----被聯通超越成為寬帶主導運營商。但是也慶幸的是現在聯通還僅僅只是在一些范圍建設期，還沒有大面形成能力，給我們還有搶抓時機的時間差，我們還有機會超過提前完成光網建設。

想到這一點極大的督促和要求我一定要加快光網的建設，一方面抓緊完成現有光網建設工程，快速形成能力，保有存量用戶；另一方面在投資有限的現狀下，擴大民資引入的面，加快民資引入項目的建設進度，在整個縣城和農村擴大光網覆蓋面，提前改善網絡質量，搶占光網覆蓋的網絡質量優勢。第三，現在更感受到了服務口碑的重要性，沒有良好的服務口碑勢必造成在網用戶的流逝和新增用戶的流逝。這就要求在存量用戶的維修和保有上多下功夫，提升維修及時率和提醒服務，提升用戶保有率。通過良好的服務口碑贏得新增用戶選擇的機會，也為用戶后期提升價值奠定基礎。第四，對現在已經建好的光網區域要加大遷移力度，讓用戶感受和體會到光網的高速、穩定的優勢，先入為主，提前搶占光網用戶市場，避免用戶流逝到聯通的光網上。

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一、網絡監控情況

2006網絡監控完成對對在網所有網絡設備msc、bsc、hlr、傳輸、傳輸光纜、動力環境監控、時鐘同步網、及各基站24小時不間斷的監控。及時發現障礙并匯同維護及時處理障礙。

全年共發生交換、基站、傳輸、數據網、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發現和及時解決，保證了網絡的暢通。世界秘書網版權所有,

二、優化情況

一年來，通過對網絡不斷持續的觀察，全面分析網絡各項性能指標，加強對用戶申告的收集，對重點地區，根據話務統計結果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發現的提出優化方案，進行優化調整。

1、在春節期間，我公司省際長途話務量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務量，將部分話務通過省內中繼疏通，減少了溢出。

2、隨著春節用戶人群的××，市內部分基站話務量大幅上升，尤其郵電大廈a小區方向晚16、17時已經產生嚴重溢出，通過網絡部與計劃建設部的及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節期間用戶話務量的吸收。

3、在今年因vpmn用戶的大幅增長，多次調整到高級信令點的信令路由，保證了網絡安全高效的運行；

4、對大青川b、東方紅a、三岔河c、等24個小區擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察，保證了網絡各項指標。

三、網絡維護情況

監控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監控、優化的基礎上，較好的完成了維護工作，

1、局數據

監控中心完成gsm相關局數據修改工作，如2月開通了小靈通的互聯數據、完成了新開號段的局數據制作及相應的撥打測試工作，配合哈爾濱網通公司完成號碼生位等等局數據修改工作。

2、工程

配合省公司完成tmsc2b個割接工作。世界秘書網版權所有,

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務進行了調整。

配合完成scp5割接。割接后，××msc至省公司信令負荷發生變化，到低信的信令話務量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25erl/每線，保證了網絡暢通。同時拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師，完成了信令監測系統安裝工作

3、互聯互通

在互聯工作中加強了網通、聯通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通，與聯通增開了6條互聯中繼，與網通增開了10條互聯中繼。

完成與電信的互聯互通工作。

完成與鐵通的互聯中繼的局數據規范調整工作

今年因網通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網通公司17951業務的大量測試及協調工作

8月中旬發現××聯通手機撥××外地手機沒有遵循就近入網原則，及時加強了相關的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據與聯通公司進行不斷的協商。

4、其他工作情況

完成了新產品維護測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數量。

配合愛立信完成了gsm網絡升級以及oss網管路由器、服務器等升級工作。

完成數據網的維護工作并對數據網維護終端進行加固工作，以確保cmnet的安全運行，積極響應了集團公司打造精品數據網絡的戰略

在傳輸工作中完成了網管維護工作并配合增開電路、鏈改環工作、二級干割接、纖改以及數據修改、障礙處理等工作。

四、今后工作思路

篇3

今天我又一次站在競聘的舞臺上，和幾位同事一起競爭工程管理高管的崗位，心理是激動和緊張的。充分理解了公司領導為了公司發展，不得不“相馬”、“賽馬”的良苦用心。

一、 競聘原因

目前從事管道管理的我，希望通過參加競聘，在新的、更高的管理層面進一步提高自己管理能力、職業素質，發掘更多的潛力。并通過競聘，將自己的所學報效公司，為公司的發展盡自己綿薄之力。

二、 崗位認識

工程管理高管在部門要作好經理的助手，工作的重要性不言而予，在日常的工作中必須配合經理做好如下工作：

1.負責線路、管道工程的施工、監理組織與管理工作；

2.負責施工計劃的制定和主持監理規劃的編寫并指導實施；

3.審查和處理承包單位提交的涉及本專業的計劃、方案、申請、變更；

4.定期向部門經理報告工作實施情況；

5.督促檢查工程施工的安全；

6.落實工程預、驗收工作；

7.負責決算工程量的統計與審核工作； 8.負責本專業的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證;

9.對下屬管理人員及施工單位提供技術指導與技術培訓。

可以看出在這個崗位的競聘者，必須對通信工程施工全方位的掌握，并且有豐富的通信工程工作經驗，能熟練運用通信工程概、預算軟件；熟悉通信管道工程的監理流程。

三、崗位的自我適應性分析

通過對工程管理高管崗位的認識，我認為我具備在這個崗位工作的能力：

1、通信工程專業理論

我是通信工程專業畢業，在從97年至今的9年工作時間里，在公司領導的培養和自身的努力下取得了《通信工程概、預算編制證書》、《綜合布線設計及施工（中級）》、《通信工

程監理工程師》及通信工程傳輸專業工程師證書，加之參加過很多通信公司舉辦的光纜等多方面的講座（如：中興、華為、ut斯達康等通信廠家），通過這些專業證書和培訓經歷

，使我的理論知識更加豐富；做好了理論聯系實踐的準備。

2、豐富的工作經驗

在9年的通信光纜、管道施工管理中，我參與了許多大型工程的建設。特別是到會聯公司工作的3年時間里，從剛開始的目標網萬州片區質檢員到現在的管道工程主管，使我的經驗

提升了到了一個新的臺階，已能熟練掌握運用公司制定的施工管理規范及辦法、熟悉基本建設、管理、驗收程序和結算方法。能及時有效地處理工程中遇到的各種問題。

四、工作目標和思路

如果我能在這次激烈的競爭中僥幸勝出，我將不辜負公司領導和同事們的期望，發揮自身優勢，加強自身學習，積極配合部門經理，爭取在將工程二部這個集體打造成以光纜施工

、管道施工及監理工程為主的拳頭部門，在通信施工和監理隊伍中具備優勢競爭力的隊伍。為此，我將按以下的工作思路進行：

1、提高管理隊伍的專業水平

部門是以光纜及管道工程的管理工作為根本，這就要求光纜及管道工程主管的專業知識水平要和其工作匹配，在這方面，需要利用工作之余加強專業知識的學習，特別是概、預算

編制的培訓，必須對專業人員加強概、預算培訓。使各個業務板快的主管能熟練編制。

2、加強管道工程監理隊伍建設

管道工程監理工作是部門今年開展的新的業務板塊，在監理工作中，要做好帶頭模范作用，杜絕施工單位的不正常現象；嚴格按照監理流程辦事，按照管道施工規范進行管理，堅

定公正立場，維護建設單位和施工單位的利益。監理隊伍的壯大，為公司監理業務的向外拓展在人員上做好第一手準備。

3、加強光纜、管道工程的過程管理

在提高光纜、管道工程主管專業理論的同時，不能放松對工程的過程管理，通過對工程的事前、事中、事后控制；發現存在安全隱患、質量隱患的工程，及時整改并解決問題，杜

絕驗收不合格工程，使工程的驗收合格率達到公司要求。

4、依托聯通、向外宣傳、發現商機

部門的主要工程來自聯通公司的光纜、管道工程和以聯通牽頭組建的聯建管道項目，這就要求我在日常的工作中，搞好和聯通各業務部門的關系，加強和其他通信運營商的聯系，

爭取在較短的時間內將傲偉公司宣傳出去；并且在聯系的過程要用敏銳的眼光發現商機，找到公司向外拓展的方法和思路。

五、團隊建議

在部門內部要加強凝聚力、向心力，在積極配合部門經理完成工作的同時，加強自身學習和鍛煉，在部門內部形成“比、學、趕、幫、超”的良性競爭風氣，使各個業務板塊在今

后的工作中平衡發展。

以上是我對工程高管工作膚淺的想法，如果我能在競聘中勝出，那么我將積極配合經理搞好部門的日常工作，為公司的轉型、部門的發展作出應有的貢獻；如果在競聘中沒有成功

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一、總體目標任務

緊扣大力發展生產業、提升發展生活業、培育發展新興服務業三大重點，以重點項目和集聚區建設項目為主抓手，合力推進，提速發展，進一步提升我市服務業發展的規模、質量和貢獻度。服務業稅收15億元，增長22%以上；實現服務業增加值81億元，增長16%以上，占GDP比重達到32%以上；服務業投資額28.5億元，其中，招商引資6億元。

二、主要行業目標任務

（一）商貿服務業

牽頭部門：市商務局

配合部門：市發改局、工商局、行政執法局、農業局、供銷總社、質量技監局、財政局、國稅局、統計局

發展指標：

批發零售業商品銷售總額233億元、增長30%；

商貿服務業固定資產投入13.3億元；

批發零售業稅收6.7億元，同比增長15%以上。

主要工作:

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成商貿服務業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。一是以商貿集聚區建設為重點,提升發展生活業。加快老城和溪西兩個商圈建設，山田·中央廣場大型百貨綜合體、五星級酒店年內試營業，世貿大飯店投入試運營，溪西大型現代商業綜合體項目開工建設。二是培育發展商貿龍頭企業。制定《市重點商貿服務企業評定辦法》，培育和認定一批商貿業龍頭企業；培育年銷售額超億元的零售企業1～2家，超5億元的大型商貿集團企業1家，引進國內、國際知名品牌連鎖企業1～2家，電子商務網絡銷售超億元企業1家。

3、強化服務，注重特色發展。推動城鄉現代商貿流通體系建設。加快城鄉統籌現代商貿服務示范鎮、村建設,創建示范鎮1個，示范村5個。加快農村現代流通網絡建設，繼續實施“萬村千鄉”市場工程，新建村級連鎖店30家，覆蓋率達95%以上。加強組織引導，營造商業氛圍，打造消費熱點，舉辦“購物節”、“美食節”等特色節會。

（二）交通運輸物流業

牽頭部門：市發改局

配合部門：市交通運輸局、商務局、財政局、公安局、水務局、國土資源局、建設局、農業局、工商局、郵政局、經濟開發區

發展指標：

公路客貨運總周轉量增長16%，鐵路客貨運周轉量增長16%，郵政業務總量增長15%，物流業限上單位營業收入目標2億元、增長60%。

交通運輸物流業投資額投入1.65億元。

交通運輸物流業稅收1150萬元，同比增長15%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成交通運輸物流業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。一是加快物流項目建設。加快嘉寶物流基地建設，力爭一期投入運營；啟動現代物流中心各項前期工作，完成功能定位和布局方案，確定運營模式，開展預招商；加快浙中紡織品市場建設步伐，年內開工建設；完成方下店、女埠港區前期主作業區建設準備工作。二是進一步加大對重點物流企業的培育力度。力爭新增1家年營業收入5000萬元以上的大型物流企業和1家國家A級以上物流企業，培育市級以上著名商標或名牌企業1家以上。

3.強化服務，注重特色發展。積極推進物流信息化建設。加快物流園區信息平臺建設，為物流企業提供公共信息服務。進一步推進物流市場有序開放，開展城區物流專項整治，引導貨物裝卸進場經營，規范貨運車輛經營秩序。

（三）旅游服務業

牽頭部門：市旅游局

配合部門：市農業局、林業局、交通運輸局、行政執法局、水務局

發展指標：

星級旅游飯店營業額5300萬元、增速15%，限上旅行社營業收入4000萬元、增速30%，限上景區服務管理營業收入2500萬元、增速10%。

休閑旅游業固定資產投入1.237億元。

星級旅游飯店稅收247萬元，同比增長10%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成旅游業服務行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。加快推進旅游項目配套設施建設。啟動旅游渡假區總體規劃招投標及規劃編制工作，積極推介赤山湖旅游度假區項目，爭取啟動部分基礎設施建設，完成諸葛八卦村景區農業休閑觀光項目和六洞山地下長河洞前區改造。

3.強化服務，注重特色發展。一是創新旅游營銷手段，加大宣傳力度。籌辦第四屆“曬經旅游節”等節會活動，營造旅游氛圍。二是全力提升旅游軟實力。推進區域合作，針對不同市場的游客需求，與周邊縣市開展聯合促銷，拉長旅游線路，實現優勢互補；通過強化行業培訓，推進升星、創星工作，提升行業素質，增強接待能力。

（四）房地產業

牽頭部門：市建設局

配合部門：市行政執法局、國土資源局、財政局、土地儲備中心

發展指標：

商品房屋銷售面積達到20萬平方，房地產業從業員勞動報酬總額2000萬元、增速40%，房地產業從業人數6000人、增速15%。

房地產業固定資產投入9.39億元。

房地產業稅收1.2億元，同比增長15%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成房地產業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。完成廉租房、公租房200套、1萬平方米。續建經適房2萬平方米。

3.強化服務，注重特色發展。一是加強小區物業管理。進一步優化住房消費及房地產業投資發展環境，積極配合相關部門進行平安小區、平安社區建設。二是加強房地產中介機構管理。完成浙江省房地產監管分析平臺建設，按照上級要求按時完成聯網工作。三是加強房地產開發管理。倡導住宅建設向節能省地型和生態環保型發展。

（五）金融業

牽頭部門：市人行

配合部門：市財政局、銀監辦、金融機構、保險機構

發展指標：

存款余額總額286億元、增速18%，貸款余額總額232億元、增速17%，金融業限上單位營業收入9.1億元、增速60%；

金融業固定資產投入500萬元；

金融業稅收1.43億元，同比增長15%；

保費總額2.41億元，同比增長20%，其中企業財產保費額3092萬元，同比增長50%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成金融業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。加大金融對中小企業的支持力度。確保新增貸款33億元，力爭36億元，引進民泰銀行，成立第三家小額貸款公司，籌建第四家小額貸款公司。

3.強化服務，注重特色發展。一是開展“金融服務月”活動。解決企業發展、重點建設和重點技改項目遇到的困難和問題，各金融機構派出負責人實地走訪企業，了解和掌握企業情況，征詢客戶的金融產品需求以及意見和建議。二是組織開展勞動競賽活動。以“助中小企業、優金融服務”為主題，對銀行業金融機構開展勞動競賽活動，主要內容包括中小企業信貸支持、中小企業融資成本、金融創新、金融服務等方面，根據競賽活動結果進行通報，并列入金融機構年終考核。

（六）社區服務業

牽頭部門：市民政局

配合部門：市衛生局、供銷總社、人勞社保局、司法局、公安局

發展指標：

社區服務業限上單位營業收入8000萬元、增速60%。

社區服務業固定資產投入500萬元。

社區服務業稅收2億元，同比增長15%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成居民服務業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。深化“便利消費進社區、便民服務進家庭”的雙進工程建設。鼓勵從事商業、休閑、居民服務、餐飲的企業，采用連鎖經營等方式到社區設立超市、“放心早點”店、家政服務、再生資源回收等各類便民網點。

3.強化服務，注重特色發展。提升城鄉社區養老服務功能。成立社區養老服務指導中心居家養老機構，建立市、村三級養老服務網絡；完善城市社區居家養老服務，新建農村居家養老60家，提高老年人的生活品質。

（七）文化體育娛樂業

牽頭部門：市文化局

配合部門：市委宣傳部、廣播電視臺、教育局、行政執法局

發展指標：

文化業限上單位營業收入2億元、增速60%。

文化體育娛樂業固定資產投入500萬元。

文化體育娛樂業稅收3500萬元，同比增長15%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成文化

體育娛樂業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。改造提升市文化館、圖書館、體育中心以及農村文化活動室及文化活動中心服務功能。啟動市非物質文化遺產館建設工程，推薦申報金華市及省級第五批非遺代表作項目，重點做好6處省級以上的文保單位的維修工程。加強對文化市場的培育引導，年內培育或引進2家以上新興文化產業企業，包括動漫、演藝、文化娛樂、網絡文化、文化科技制造業、藝術品經營、文化會展業等產業門類。

3.強化服務，注重特色發展。以“全民健身工程”為載體，優化城鄉體育公共服務，完善農村、社區體育設施，廣泛開展競技體育和群眾性體育活動，舉辦市級體育賽事3場以上，努力打造水上體育競賽活動品牌。

（八）信息服務業

牽頭部門：市經信局

配合部門：市商務局、財政地稅局、科技局、國稅局、電信公司、移動公司、聯通公司

發展指標：

電信業務總量增長速度16%。

信息服務業固定資產投入6000萬元。

信息服務業稅收1600萬元，同比增長15%。

主要工作：

1.開展行業調研，明確三年提速發展目標。6月底前完成信息服務業行業三年發展目標和工作思路。

2.加快行業重點項目建設和重點企業培育。一是啟動建設電子商務平臺。積極扶持有條件的企業、商家、專業市場啟動建設電子商務平臺，提高各行業信息化發展水平和網絡營銷水平。每年組織開展電子商務培訓2～3次，培養電子商務營銷骨干。二是推進企業分離發展。做好四大重點行業（交通運輸業、建筑業、水泥行業、紡織行業）和重點企業（工業行業龍頭企業）二三產分離工作，指導做好工業企業剝離發展批零餐飲、交通物流、研究中心等生產業工作；力爭完成二三產分離5家以上。加大政策扶持力度，落實稅收優惠政策，對分離設立的三產企業給予重點扶持，在市場準入、登記注冊、資質認證等方面簡化手續，降低相關費用。

3.強化服務，注重特色發展。推進總部經濟發展。實施總部商務區規劃，啟動總部大樓建設，完善總部稅收政策，引進回歸項目30個、總部經濟稅收2億元。

（九）服務業統計

牽頭部門：市統計局

配合部門：市發改局、商務局、財政局、民政局、建設局、交運局、文化局、教育局、衛生局、旅游局、工商局、人行

發展指標：

1.確保服務業限上企業單位上報率達到100%。

2.確保服務業限下抽樣單位上報率達到100%。

主要工作：

1.負責全市服務業統計調查的總體部署和組織協調。建立和完善服務業統計調查方法和指標評價體系，細化服務業重點行業增加值等各項指標。積極開展服務業行業數據庫建設，加強對服務業各行業資

產、利潤、稅收、從業人員等監測分析，為服務業的決策與管理提供強有力的數據支撐。

2.建立服務業統計季報和年報制度。每月向市服務業工作考核辦公室提供各鎮鄉考核指標完成情況，每季提供各行業服務業考核指標完成情況，協助市有關部門完成對全市鎮鄉、街道、經濟開發區及有關部門的年度服務業工作績效考核工作。

3.加強工作聯動協調機制。建立服務業統計聯席會議制度，建立服務業調查中心（6月份前完成）。

（十）農貿市場提升改造

牽頭部門：市工商局

配合部門：發改局、財政局、國土資源局、建設局、公安局、農業局、衛生局、質量技監局、行政執法局、供電局、水務局，有關鎮鄉、街道

主要工作:制定市場整體布局規劃，按“二星級”標準，完成馬澗農貿蔬菜綜合市場、墩頭農貿市場、殿山菜市場、厚仁農貿市場、諸葛蔬菜市場、游埠蔬菜市場、溪西蔬菜水果市場、蘭花社區教師樓菜市場、蓮花路菜市場提升改造。

（十一）服務業營業稅

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一、上半年工作情況

（一）數字化城管運行前準備工作情況。

1、明確責任單位。確定鎮人民政府、鎮人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執法局）、縣公安局、縣環保局、縣交通運輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務局、縣重點局、縣農委（林業局）、縣供電公司、縣商務局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛生局、縣氣象局、開發區管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯通公司、安廣網絡分公司、中燃分公司等25個單位為數字化城管責任單位。

2、接入網絡平臺。上門服務，對25個責任單位接通了黨政網專線，加裝VPN設備，可正常訪問數字化城管平臺。

4、印發規范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數字化城管工作領導小組文件形式印發了《縣數字化城市管理各責任單位職責》和《縣數字化城市管理部件和事件立案、結案規范》，理清了各責任單位職責，明確了處置標準和時限；對數字化城管各責任單位的考核擬與縣文明創建考評合并打分，列入縣政府目標考核。

5、招標外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務的外包工作，實行“政府花錢買服務”的市場化運作。

（二）數字化城管系統平臺運行情況。

通過嚴抓信息采集工作，把好上報案件質量，做好系統平臺硬件、軟件設備維護工作，我縣數字化城管平臺運行情況良好，從4月8日啟動運行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結案5736宗，結案率為87.39％。

二、存在問題

（一）少數單位重視程度不夠。

數字化城管作為一個新生事物，運行中還存在一些問題。少數部門重視程度不夠,經費投入不足，缺乏強有力的推動措施，反應遲緩，工作效率不高,甚至推諉扯皮，造成問題不能及時整改。如：機動車（非機動車）亂停放、道路破損等；

（二）“無主”案件安全問題突出。

一些問題屬“真空地帶”無部門處置，如：無主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。

三、下半年工作思路

（一）完善檢查考核辦法，嚴抓案件上報質量。

完善現有信息采集工作的檢查考核方法，定期進行線上及線下的抽查考核。同時，做好數字化平臺人員業務培訓工作，落實上報案件質量把關，嚴格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。

（二）做好“無主”案件登記備案，繼續推動責任單位管養權屬統計工作。

針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強案件協調工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關責任單位，加強與責任單位的溝通，并理清各責任單位的設施管理權屬問題，減少無主案件的出現，逐步提升城區市容環境水平。

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〔一〕在計劃財務部的工作

2011年1月-8月，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。

2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。

4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。

5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。

6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納_稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

〔二〕在核算室的工作

2010年9月-12月，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：

1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程；加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。

2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。

3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

4、在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

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提升基礎，深化融合，促進應用，強化安全，做大產業，努力提升全縣信息化應用水平。

（二）工作重點

1.科學規劃，支撐信息化加快發展。學習借鑒其他地方的經驗作法，結合實際，謀劃編制縣信息化“十三五”規劃和縣信息基礎設施建設規劃，提出目標原則，明確方向重點，健全政策措施，為有力、有序、有效地推進我縣信息化進程提供重要支撐和堅強保障。將信息基礎設施建設納入住建城管部門同步規劃、科學布局。積極協調中國鐵塔分公司來我縣對縣城、景區和十八個鄉鎮進行基站網點規劃并率先推進4g基站縣城內和鄉鎮街道全覆蓋，2016年完成200個通信基站建設任務。推進縣城區和重要景區公共wifi建設，推進移動通信樞紐局房建設。

2.加強建設，提升綜合服務能級。按照創建“寬帶中國”示范城市的要求，以“網絡建設、應用普及、服務創新、產業支撐”為主線，以“七大重點工程”（光網城市、無線城市、寬帶鄉村、模數轉換、互聯網+、安全保障、產業支撐）為抓手，力爭到2017年，基本建成適應我縣經濟社會發展需要的下一代信息基礎設施。繼續深入推進“寬帶鄉村”惠民工程，2016年6月完成全縣所有行政村光纖寬帶接入，配合完善“竹海紅帆”黨群通平臺建設。

3.加快融合，推動產業轉型升級。按照“中國制造2025”要求，積極貫徹落實工信部“兩化”融合專項行動，發揮優秀企業信息化示范帶動作用，推進重點行業生產裝備數字化和生產過程智能化，引導企業構建現代生產經營管理體系。加快15個“兩化”融合示范項目建設，重點推進富源發電、普什醋酸、紅獅水泥等國家和省上試點項目的順利實施。

4.深化應用，促進社會科學發展。大力推進符合實際的“互聯網+”12項行動，推動電子政務、公共服務、商貿流通等領域信息化統籌發展。支持政府、企業、園區、學校、圖書館、醫療衛生機構等建設各類綜合或專業信息化服務平臺，切實加大數據信息資源開發共享力度，大力促進信息消費。協調部門和鄉鎮配合聯通公司推進中小城市基礎網絡完善工程建設項目，推進數字醫院、數字園區和教育系統三通兩平臺建設。

篇8

我今天競聘的崗位是通江路營業廳主任，我感到自己有能力勝任營業廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優勢是：一是熟悉專業業務知識。曾多次在省、市級移動系統競賽中取得優異的成績。能夠在辦理業務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質，這是也競聘并干好營業廳主任工作的基礎。三是有強烈的創新意識。創新是事業發展的源泉。

我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業廳值班經理的職位，接觸人多，需要協調的事情多，這些不但鍛煉了我的協調能力，而且為充分發揮協調能力創造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功！

上述情況決定了我能夠更快地進入營業廳主任的角色，并開創出營業廳的新局面。移動營業廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優質服務品牌。

第一，推進工作的制度化、規范化、程序化。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規章制度，并嚴格落實、監督執行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業務水平。加強紀律監督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業廳成為一個更加團結，更具戰斗力的集體。

第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念，對營業廳工作人員定期進行培訓，提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。

第三、全力協助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協作，與各科室和有關部門間經常溝通情況，形成高效的企業團隊形象。

第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業廳這個重要部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要通過創新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將營業廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。

通江路營業廳地處某市開發區，位置比較偏遠，同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據優勢。如果讓我開展工作，我的想法是：

1.建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。做到人無我有，人有我新。

2.注重營業廳內營業員的培訓工作。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業員充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業員的工作，使營業廳成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的營業廳環境，樹立良好的企業形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受優質的服務。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。

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一、重視媒體宣傳，擴大公司影響。 一個公司要想增加業務、增強效益，媒體宣傳很重要。因此，我們充分利用廣播、墻報、發放宣傳紙等多種形式，在全縣范圍內對公司具體情況和業務范圍進行了廣泛的宣傳；通過縣電視臺以新聞的形式進行了詳細報道，在社會各界引起了廣泛的關注；此外我們還通過各種渠道積極與縣委縣政府各部門取得聯系，并得到當地政府部門的大力支持。縣計劃局、科技局、郵政局、電信局等都給予了相關協助，在縣委黨校組織的全縣村長、村委主任培訓會上，我公司專職人員作了關于河北省經濟信息村村通工程的詳細報告，得到了全體與會人員的一致認同，并表示要在本村盡快建立起符合條件的信息站點。版權所有

二、完善各項制度，加強統一管理。

管理是一個企業的靈魂，完善的規章制度是管理的關鍵。我們在公司實際運行中因地制宜，建立了一整套完善的管理機制，并制定了相應的管理大綱、公司紀律、工作制度、以及員工守則等制度，具體到每一個操作過程都有明確的規定和要求，使每一個員工都找準了自己的定位，實際工作中有章可循，為確保優質服務打下了良好的基礎。我們還為各村點統一制作了“河北省農村經濟信息專欄”的模版，把各村點臨街黑板的標題和有關內容進行了統化規范。同時，積極主動與欒城、藁城、贊皇等兄弟縣市進行溝通，吸取先進經驗。

為了鼓勵村點的建設，我們免費為村點的電腦安裝了正版的瑞星殺毒軟件和防火墻等應用軟件。并對村點具體的管理人員進行了同一系統的電腦基礎理論知識、系統操作、辦公自動化、后臺管理以及打印機的具體操作、維護和簡單的故障分析與排除等培訓，使每一個村點負責人達到了省公司的要求，具備了相當的操作管理水平。

另外，為了保證公司人力資源更為充實，我們面對社會招聘了50多名專業的信息業務員。

三、提升競爭意識，工作務實創新。

創新是一個民族進步的推進劑，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個企業發展壯大的基石。身處充滿競爭的社會，面對激烈的競爭市場，就必須具有創新精神和競爭意識。

在招工方面我們積極與各地用人單位取得聯系，爭取讓農村的剩余勞動力都有活干，讓農民朋友充分得到實惠。

在招生業務工作中我們率先到石家莊、北京等地的大中專院校洽談業務，努力為農村想上學而沒有合適學校的學生謀校謀路。

另外，我們利用現有的網絡資源與東北一散酒生產廠家進行信息聯營銷售，達到了商家、村點、公司共贏的目的；我們還與河北恒信石家莊地區總達成了元氏縣縣域的業務，讓每一個有條件的村點中國移動、中國聯通、中國網通公司的話費充值業務。

篇10

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。

一、主要經濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。-

3、電費回收

上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數

35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務完成情況

1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。

（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。

（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化

我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。

6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障

目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲