青年文明號創建計劃范文

導語：如何才能寫好一篇青年文明號創建計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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強支局職工的文明建設意識，推動支局職工思想道德素質和業務素質的提高，按照創建“青年文明號”的有關規定和要求，結合業務指導科學實際情況，特制定創建2010年支局“青年文明號”工作計劃。

一、指導方針

1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構建和諧支局，推進創建工作健康發展。

2、以主題教育引導職工。圍繞郵政企業的新形勢，新情況，開展形式多樣的主題教育活動，增強教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動統一到發展，創建工作上來。

3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚先進典型，使職工奉獻得到升華，創業斗志得到激發，郵政的社會形象得到塑造，企業品牌得到提升。

4、以職業道德規范職工。通過引導職工自行思考，自我教育，規范職工行為，使職工的職業觀念，職業態度，職業技能，職業紀律，職業作風適應公司化運營的要求。

二、組織領導

為確保創建“青年文明號”工作的有效開展，成立支局創建“青年文明號”工作領導小組，*同志任組長，*同志任副組長，*，*，*，*同志為成員，具體負責創建“青年文明號”的日常工作。

三、奮斗目標

1、加快支局業務收入增幅水平，確保完成支局年度收入計劃。

2、互幫互助，愛崗敬業，形成團結協作的團體精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會的監督，熱情認真為儲戶服務。

4、爭創省級“青年文明號”

四、方法和措施

（一）抓宣傳動員，提高支局職工對創建“青年文明號”重要性和必要性的認識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質文明建設的過程中，必須堅持抓好精神文明建設，做到物質文明和精神文明建設同步發展。二是要廣泛宣傳物質文明建設和精神文明建設的辯證關系。通過宣傳動員，是支局職工積極主動地搞好創建做工。三是要嚴格按照《福建省青年文明號量化考核細則》，圍繞“四個一流”開展對標創建，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”

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根據省創建青年文明號活動組委會《關于開展全省青年文明號大檢查活動的通知》（魯創青文字[2005]12號）通知要求，我們組織全體干部職工進行了認真的學習，并進行了自查，現結合會計核算中心工作實際，將自查情況匯報如下： 

    一、必要條件：

    1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數的100％，主要負責人年齡33歲。

    2、團組織機構健全，設有團支部，規范有序的開展了團的各項活動。

    3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀現象。

    二、創建氛圍：

    1、財政局和中心領導高度重視文明號創建活動，成立創建領導小組，中心主任任領導小組組長。制訂了明確的創建目標、計劃和崗位創優標準，創建成效顯著。

2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創省級“青年文明號”主要創建內容;②有“積極爭創省級青年文明號”宣傳口號及標語;③公布山東省青年文明號咨詢監督熱線（16802000），山東省青年文明號監督電話（0531-86617000），市青年文明號監督電話（0633-8781418），縣青年文明號監督電話（0633-6222054）縣財政局監督電話（0633-6222553）。

    3、建立了創建臺帳，內容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創建的經過與效果。

三、主題活動：

1、開展文明禮儀實踐活動。有具體的實施方案、培訓計劃和具體的培訓時間和內容，開展了適合本單位的文明禮儀活動。

2、在全縣積極開展“青年文明號集體信用建設示范行動”。在中心大廳設置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會各界的監督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務承諾內容。兌現服務承諾，沒有群眾投訴現象。

    3、開展團員意識教育活動。團組織健全，團的活動規范，有制度，有會議、活動記錄；活動陣地、園地規范有行業特色；團員青年能夠積極發揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號創建過程，上崗團員佩戴團徽。集體負責人參加過由市級以上團委組織的青年文明號負責人培訓班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎知識，了解“青年文明號”創建活動的意義和宗旨，熟悉行業生產、管理、服務規范。

    4、開展了“青年文明號與困難青工一助一”活動。核算中心全體職工不僅有一流的職業道德，還積極遵守社會公德和倡導家庭美德；中心對1名下崗失業青年進行了資助和扶持，幫助其實現了再就業。

    四、創建措施：

    1、有明確完整的創建目標、計劃、具體措施及創建口號和行業創優標準，創建理念充分體現青年文明號特點、共青團特色、行業特色。

    2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩定，有較強的凝聚力。

    3、創建過程中有記錄，有圖片，涌現出的典型事跡有證書，經媒體報道的事跡有剪報及音像。

    4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創建“青年文明號”的檔案材料和實物資料。

    5、積極開展青年創新創效活動、崗位練兵、崗位成才活動、定期開展業務技能培訓，青年崗位能手培養措施得力。

    五、工作業績

1、集體成員注重學習，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產、經營、管理、服務中體現出高度的職業素養和職業文明并取得突出成績；有牢固的信用、質量、安全、效益觀念；在精神文明建設中發揮積極作用。

2、服務大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達的各項工作任務，工作成效顯著，得到黨政領導的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務對象的贊譽和好評。

3、服務青年：積極開展創新創效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經濟效益。

4、特色服務：根據核算中心業務特點，制定了優質服務制度、規范管理機制、競爭措施落實到位并取得良好的社會效益和經濟效益；其經濟效益、管理水平、職工素質在財政系統中具有先進性、示范性和導向性。

一年來，我們在青年文明號創建活動中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財政局的正確領導下，在團縣委的指導幫助下，認真貫徹落實上級工作部署，團結一致，奮力開拓，爭取更大的成績。

 

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一、完善制度，加強管理

創造一流工作業績需要一流的管理。科學嚴謹、以人為本的管理是青年文明號的應有之義和基本內涵。制度建設具有根本性、全局性、穩定性和長期性。要實現科學嚴謹的管理，必須在完善規章制度的基礎上，配套以科學的考核評價體系和激勵約束機制，形成封閉的管理體系和科學的管理模式。創建青年文明號工作的過程就是科學嚴謹管理的過程，就是創建工作和加強管理有機結合、相互促進的過程。創建青年文明號工作是群眾性的精神文明創建活動，必須發揮群眾組織的特殊優勢，這就是要求青年文明號集體必須建立團組織的根本原因。要實現以人為本的管理，必須加強團組織的自身建設，通過組織和開展結合實際、服務中心、豐富多彩、扎實有效的學習、文體和公益等活動，逐步提高廣大青年的政治素質、理論素養、法制觀念、道德水準和實踐能力，充分調動廣大青年參與創建工作的積極性、創造性和主人翁責任感，充分發揮團組織的突擊隊作用、聯系廣大青年的橋梁作用和“青年之家”的凝聚作用。創建青年文明號工作的過程就是實現以人為本管理的過程，就是把青年文明號集體建設成“青年之家”和“學習型組織”的過程。

在完善制度，加強管理的過程中，必須處理好兩組關系，建立好四種機制。

1處理好制度和落實的關系，建立好目標責任機制和獎懲約束機制。沒有規矩不成方圓。加強管理首先要將對內對外管理的每一項內容和每一個環節都納入制度化和規范化的軌道，凡事有規可依、有章可循。加強管理其次要將有規可依和有章可循轉化為有規必依、有章必循。制度和落實的辯證關系是制度加不落實等于零。如果有規不依、有章不循，規章制度就沒有制定的必要和存在的價值。有的創建集體沒有完善的規章制度，更談不上與之相配套的考核評價體系和激勵約束機制。有的創建集體雖有完善的規章制度，但缺乏配套措施，落實不力。為了確保制度落實，必須建立好目標責任機制和獎懲約束機制。目標責任機制首先要明確目標，目標制定必須符合實際，科學可行。其次要將目標分解量化，將責任落實到人，實現責權利相結合。

獎懲約束機制是目標責任機制的保障機制。獎懲約束機制的核心是獎勤罰懶和獎優罰劣。獎勵和懲罰措施必須綜合使用，只獎不懲沒有壓力，只懲不獎沒有動力。

2處理好進口和出口的關系，建立好動態管理機制和創新創效機制。只有嚴把進口才能改善增量，只有疏通出口才能優化存量，只有增量改善存量優化，才能確保青年文明號的質量，為此必須建立并實施好動態管理機制和創新創效機制。

動態管理機制就是不搞終身制，年度授予，年度考核，首次公示，優勝劣汰，年度考核合格者繼續保留稱號，不合格者撤銷稱號，并在一定范圍內通報，這樣做既有榮譽感，又有危機感。對年度考核合格者要進行獎勵，獎勵形式分為兩個層次。第一層次是對所有合格集體進行獎勵，鼓勵符合條件的優秀青年集體盡早邁入青年文明號的行列，壯大青年文明號的創建基礎。第二層次是對合格集體中的優秀者進行獎勵，激勵已經邁入青年文明號行列的優秀青年集體，克服一勞永逸的思想，向更高的目標邁進。此外，要把青年文明號集體的負責人作為優秀青年管理者加以重點培養，對青年文明號集體的成員在住房分配、上學深造和晉級晉職等方面給予傾斜和優先。對年度考核不合格者的認定可以采用末位淘汰制，一票否決制和分數確認制等。建立動態管理機制的關鍵是加強考核?？己藘热荼仨毴嫦到y，考核標準必須切合實際，考核程序必須科學嚴謹，考核量分必須一視同仁，考核結果必須客觀公正。建立動態管理機制的核心是加強監督，專項監督和日常監督相結合。專項監督就是年度檢查。日常監督主要依靠社會力量進行，除公布監督電話接受舉報，加強舉報核查外，還要采取明查暗訪和聘請特約監察員等形式。如查實是一般性的不兌現服務承諾，給予黃牌警告，限期整改，整改無效撤銷稱號。如查實違反一票否決條款，立即撤銷稱號。

創新創效機制就是與時俱進，不斷創新創建理念。創建青年文明號工作既是一項長期任務，又是一項系統工程，只有起點，沒有終點。創建中要努力做到遠景目標和近期目標相結合，既立足長遠、統攬全局，又著眼當前、腳踏實地，每個年度、每個季度甚至每個月份都有明確具體的創建目標，長計劃、短安排、軟指標、硬落實，常檢查、多督促，及時總結、定期整改。創新創建理念，就是要牢固樹立圍繞中心工作和青年實際創建青年文明號的宗旨，把檢驗創建成果的標準定位于是否促進中心工作和青年成長；就是要努力實現創建工作在內容、形式、方法和手段等方面的創新和改進，在增強時代感、緊迫感、責任感和針對性、實效性、創新性上下功夫：就是要把創建的共性要求和行業的特殊要求以及本單位的個性要求結合起來，在結合的過程中實現創建工作的全面創新，力戒華而不實的形式主義和照抄照搬的本本主義，百花齊放，百家爭鳴，創出特點和特色。

二、有形創建，改進服務

體現高度職業文明需要一流的服務。優質、高效、規范、文明的服務也是青年文明號的應有之義和基本內涵。一流的管理必然產生一流的服務。隨著管理的進一步加強，服務功能的日趨完善，服務水平自然提升。青年文明號是一種群眾性的精神文明創建載體，有區別于其它載體的個性化形式，因而必須有形創建，將有形創建和改進服務結合起來。所謂有形創建，就是各創建集體結合實際，成立創建機構，明確創建目標，完善創建制度，確定創建標準，制定創建計劃，更新創建硬件，懸掛創建牌匾，張貼創建標志，公開服務承諾，公示監督電話，自覺地把創建和服務的全過程置于社會的監督之下，自加壓力，自制動力。要把改進服務和青年文明號信用公約建設結合起來，“誠信為本、有諾必踐、烙盡職守、率先垂范”。在有形創建，改進服務的過程中，必須處理好兩組關系。

1處理好硬件和軟件的關系。硬件，就是工作環境和辦公條件。軟件，就是管理和服務水平。由于青年文明號集體的單位級別不同，所處地域的經濟發展水平不同，行業的經濟實力和裝備水平不同，因而工作環境和辦公條件客觀上存在著一定的差距。硬件是軟件的基礎和平臺，但硬件不是軟件的決定性因素。青年文明號的價值重在管理和服務，也就是重在軟件建設。硬件好軟件應該更好；硬件差更應該用軟件來補，絕不能反成為軟件差的理由，二者不存在必然關系。當然，應該根據自身經濟實力對硬件做力所能及的改善。

如果只重視思想、道德和文化建設等軟件內容，忽視環境、設施和福利等硬件項目，也是不可取的。總之，工作環境和辦公條件好的青年文明號集體，管理和服務水平應該更好；工作環境和辦公條件差的青年文明號集體管理和服務水平不應該差#工作環境和辦公條件與管理和服務水平不是正比關系，這就是為什么有時候基層單位的管理和服務水平好于上級單位的原因所在。

2處理好內容和形式的關系。內容，就是管理和服務的內涵。形式，就是管理和服務的表象。青年文明號的內容和形式應該和諧統一。有內容無形式不是合格的青年文明號，有形式無內容更不是合格的青年文明號，當然這里的形式是指必要的形式。形式的具體內容就是有形化的東西，包括明顯的創建標志，濃厚的創建氣氛，齊全的創建資料，健全的創建機構等。有的創建集體重內容輕形式，管理和服務水平都很過硬，具備所有集體榮譽的共性要求，但缺少青年文明號有別于其它集體榮譽的個性化形式。有的創建集體重形式輕內容，不在加強管理、改進服務、提高效益等創建的內容上下功天，而是把創建的重點放在了非必要的形式方面，偏離了創建的宗旨?？傊?，要充分肯定創建工作和業務工作互相統一、互相交融、互相促進的創建，堅決反對和業務工作互相脫節、互相割裂的“兩張皮”創建。

三、評價創建的標準

1優美環境、優良秩序和優質服務和諧統一。優美環境指硬件，優質服務指軟件，優良秩序是硬件和軟件折射出的有形內涵。青年文明號應該是優美環境、優良秩序和優質服務的和諧統一，這是青年文明號的重要形式和實現青年文明號創建目標的有效措施。

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一、加大宣傳力度，營造良好創建氣氛。

在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創一流業績”、“建設先行區

青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業和服務對象發放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優質服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優質形象，營造了較好的創建活動氛圍。二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務對象做實事、做好事。一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。

二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為××省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。

三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。

四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預防保健知識。

三、深化青年文明號信用建設示范行動

一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗湛ā闭嬲蔀槿罕姺盏姆判目?。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。

四、深化青年文明號結對子促和諧行動

繼續深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結對”活動。結合當前受全球金融危機的影響，福清市就業形勢比較嚴峻的現狀，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結對活動，積極聯系相關企業，幫助下崗貧困青年再就業；扶助海口鎮一青年貧困農民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。

五、開展青年文明號微笑行動

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中心緊緊圍繞爭創市級“青年文明號”的工作目標，以“預防為主、服務協調、安全暢通”為宗旨，以倡導職業文明為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。

一、建立創建領導小組，提高員工思想教育

為便于對創建活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，中心成立了“爭創‘青年文明號’活動領導小組”，領導小組定期對廣大團員進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創建活動中取得了很大收獲。

二、制定工作計劃和方案，全面啟動隊伍建設

俗話說“凡事預則立，不預則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習團市委關于創建“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創建活動的目的及意義、基本要求等；結合中心實際制定創建規劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在中心形成人人關心支持、積極參與創建市級“青年文明號”活動的良好氛圍。

三、強化管理、提高管理水平，增強創建活動力度

爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。中心以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證創建活動正常人力、物力、財力投入，形成全方位、齊抓共管的創建格局。

1、完善創建機制，增強組織保障

為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，中心開展有關“青年文明號”創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體員工的創建意識和文明意識，有效地激發了員工的積極性和主動性，發揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛崗盡心，技術專心，服務熱心，團結一心，共建中心”，不斷提高服務質量和管理水平，實現了系統運轉無故障，人員無違紀，服務無投訴，保證了爭創文明號活動的順利進行。

2、加強系統管理，提高創建水平

中心堅持“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發揮團員青年的工作積極性和技術潛力，加強備品備件的管理，努力提高工作效率，降低運營成本；加強各機電系統的 巡檢工作，以防為主，最大限度地降低了系統故障率；加強崗位技能培訓，積極參加中心組織的機電系統維護培訓和計算機組裝和維修培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平；在機電系統維護維修方面，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務熱心，以規范的行為、優質的服務充分展示了“青年文明號”的風采，實現“創號”規范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，

四、選好創建載體、提升服務質量，實現創建工作的晉檔升級

圍繞中心工作，提高服務水平，開展了具有自身特點的創建活動，為進一步深入開展創建工作奠定了基礎。

1、加強團支部建設，積極開展文明創建

團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平；組建了籃球隊、通訊報道組，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、拓展服務項目，全力推進形象建設

作為爭創“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發揮聰明才智和豐富的計算機知識管理，走進社區向群眾提供有關電腦知識方面的咨詢服務和維修服務；充分發揮**網站，總結推廣機電維護維修等工作經驗，宣傳高速公路交通安全法規和**高速服務形象和經營理念；組織開展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發揮先鋒作用”活動，為路人提供簡單電器維修服務；關心社會弱勢群體，給市兒童福利院的孤兒帶去水果和禮物、關心和祝福；聯合市委、市郵政局發行“不讓一個孩子因貧不能接受九年義務教育，不讓一個大學生因貧不能就學或輟學”愛心助學郵資明信片；與**幼兒園的老師聯歡舉辦圣誕晚會，展現健康活潑、積極向上的精神風貌；加強與兄弟單位的互訪交流活動，討論和交流高速公路監控中心的工作體會和經驗，相互取長補短，增進了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務，增強了員工的集體榮譽感、單位的凝聚力、向心力，實現“創號”社區化和規?；?，有效地促進窗口單位職業文明建設。

3、加強宣傳和監督，充分展示青春風采

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1、組織領導有力。成立青年文明號創建領導小組，定期召開青年文明號專題會議，制訂詳細的創建計劃，定期進行工作總結，切實把青年文明號創建工作納入到整體工作中進行部署、推動?？h供電公司團組織主動進行創建工作的指導，號長對創建工作認真負責。供電公司領導積極支持開展市級青年文明號創建，經常過問，經常指導。

2、機關文化農厚。在辦公場所亮明“集體精神”，用集體精神時時激勵大家。相互間相處和諧融洽。作為調度所所長，注重協調好所里人員的關系，關心本所員工，使大家感受到家的溫暖，因此大家熱受這個所，大家愿意為這個所奉獻力量，整個集體有強烈的榮譽感。這是一種文化的力量，是以文感人、以文化人、以文育人達至的效果，將注入每個人的心靈。

3、管理規范有序。辦公現場物品擺放規范，實行嚴格的準軍事化管理，對人員的去向、班次的安排都有嚴格的規定。

4、工作成效顯著。調度所是幕后英雄，他們所做的工作看不到成績，但全縣的供電保障就要由他們來完成，他們堅守崗位，甘于奉獻的精神領導看在心上，組織看在心上。近年來，他們通過創建青年文明號，服務質量、服務水平、工作效率、工作作風都有更大的進步，先后獲得了省市電力系統的表彰，獲得縣委、縣政府的表彰。

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九江港紅光碼頭項目，是江西省重點水運工程，也是全省唯一的一座大型碼頭建設工程，屬全省重點關注項目，力創省部級示范“平安工地”、交通運輸部級品質工程。用兩年時間，完成如此特殊的使命，必須以一流的服務來實現品質工程目標。項目部領導深深明白，348根碼頭灌注樁施工在2019年1月23日完成澆筑，房建施工在2018年9月7日開始。節點工期環環相扣，新的形勢和局面要全面打開，唯有搶抓機遇，攻堅克難，緊緊圍繞總體計劃目標，自我加壓，超常發揮全員智慧和真抓實干，在確保安全的前提下，苦干加巧干，充分運用好BIM技術，遠程監控，延伸智慧工地各項控制指標，消除質量通病和常規安全隱患重復出現等頑疾，以標準化場站建設、安全體驗館、可視化教育室為平臺，突出改進技術質量、安全管理頂層設計，向社會展示央企的實力和精神風貌，并創造良好的企業經濟精效益和社會效益。項目開展各項施工以來，以交通運輸部各項規范標準為指南，就以爭創市級、省級青年文明號創建為目標，以創建青年服務性企業為抓手，以提高員工素質為核心，通過崗位練兵，技術比武，充分發揮青年職工的積極揮性、主動性和創造性，始終堅持以技術服務為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展爭創青年獻文明號活動。努力塑造一流的的企業形象、鑄造一流的公司品牌、創造一流的經營業司績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工在全心全意為激人民服務人的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫建筑行業最美麗的行篇章。

二、提高員工素質培養一流人提才。

“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號為高品質高的服務，就必須建設一支高素質的員工隊伍，這一是開展青年是文明號創建工作的根本保證。青年人是企業的希望未來，青年人的素質高低直接關系到一個企業的成敗。為此項目將教育人、培養人作為創立“青年文明號”的根本目標和落腳點。把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質。

1、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。項目部團組織通過組織員工定期和不定期學習，讓員工讓受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信“為主要信內容的職業道德教育。在全體員工中樹立“教明禮誠信、敬業明奉獻“的思想，增強員工的道德修養和想文化修養。

2、 加強專業技能學習，提高業務技能。項目部以大力提開展“崗位練兵、技術比武”在活動中涌現在了一批表現突出的崗位技術能手，力求用“能手賽”的形式進一步激發員工學業務，比技術的熱情，將業務學習落到實處。堅持集中學習與自學相結合,理論學習與現場實際相結合。

4、開展競爭上崗，促進、提高人才。人只有在適合自己的崗位上才能最大發揮潛能。項目按照公平、公正、公開與擇優錄用的原則，參與競崗選手通過嚴格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作上選好人、用好人的常用手段，并通過用競爭上崗，激發了員工敢于挑戰、勇于爭先、奮發向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。

5、開展集體活動，增強團結，凝聚人心。開展集體活動，引導青年人關心社會文明進步。組織開展了豐富多彩的業余活動如乒乓球、籃球、足球，看電影，旅游等。讓員工在工作之余，即心情得到陶冶，又培養了集體主隊精神。

三、加強組織領導爭創一流的管理

1、創建青年文明號活動需要統一建思想認識，保證創建活動扎實有效開展。為此項目專門成立領導小組開展創建“青年文明號”活動，領導小組對青年文明號活動進行計劃、指導、組織和實施。不斷增強創建意識、市場意識和管理意識，保證斷了青年文明號活動的順利開展。

2、將青年文明號創建活動標準化、規范化

項目部建立健全了一系列相應的規章制健度《創建青年文明號活動實施方案》、《績效考核辦實法》等》進一步完善了管理制度及細則，建立了監督制度和激勵機制，從上至下層層負責，實行考核獎罰與連帶負責任追究制度。

3、為營造良好的創建氛圍

利用橫幅、板報等多種形式宣傳鼓動。并特設“公開欄”，由此不僅激發了員工愛崗敬業、刻苦鉆研、積極進取的精神，而且使員工更好的自我科學定位，查找自身不足，進一步明確努力的方向。

四、開拓進取，創造品質工程

創業難，守業更難。當集團公司將大型碼頭建設施工管理的重任交付給我們時，九江港紅光碼頭項目全體青年員工深知不能因為我們年輕而驕傲。我們只能以一個嶄新的高起點，以最佳的工作業績去超越更好。

1、積極創新，不斷謀發展。為適應現代企業發展的需要將質量、安全生產與職業健康安全環保管理體系融入到日常的經營管理活動中。使這項工作全面展開，定時、不定時舉這辦質量、安全、環境與職業健康管理體系認證知識的培訓。使廣大員工充分認識到開展這些活動的重要性。項目還專門成立了QC小組，鼓勵大家開動腦筋，總結經驗對于功法和專利的編輯和申請。使各項工作規范化、程序化和標準化，不僅在內部管理上在最大限度地降低成本，提高工作效率、保護環境、保證職業護健康安全，而且在社會上提高了公司良好形譽。實現公司持續、快速、協調、健康的發展。

2、強化細節管理，促進工作規范化。對員工的著裝言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度。著眼細節，注重規范。加強現場巡查監督重力度，使員工崗上行為得到了進一步規范。

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關鍵詞：安全與質量；青年文明號工程；因素；對策

工程項目的安全與質量管理是建筑企業的“窗口”，經濟效益的源泉，是建筑企業生存的前題。隨著經濟全球化發展，建筑業將面臨著日趨嚴峻的考驗和全面挑戰。要提升企業核心競爭力，擴大建筑市場占有率，工程項目的安全與質量管理顯得突出重要?！扒嗄晡拿魈枴笔且猿珜殬I文明為核心，以行業管理規范為標準，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的勞動競賽活動。以“青年文明號”為載體，深化創建青年文明號工程，是控制工程項目的安全和質量的有力保障。

一、當前青年文明號工程安全與質量現狀

1、精品工程少

一是主體結構外觀質量不盡如意，主體機構混凝土表觀粗糙，柱頭混凝土蜂窩、孔洞、露筋、夾渣等外觀質量缺陷時有所見；二是創優積極性下降，如2008年申報XX省青年文明號工程獎省優質工程數量僅往年一半左右。

2、工程質量通病依然無法克服

一是舊通病未治理，新通病又出現；二是多年前已克服的質量通病，又死灰復燃。如XX省過去推行創優，在裝飾裝修工程方面做的比較好，

尤其抹灰粉刷表面平整、牢固，陰陽角線條順直方正，但現在卻又成為新的質量通病，粉刷粗糙，線條彎曲難看，“裂、滲、空”等質量通病始終無法根除，令人遺憾且堪憂。

3、項目管理缺乏全面統籌戰略

許多企業對項目的安全與質量管理未能完全結合到企業的整個方針、策略和目標中去，以及未能結合到整個經營活動中去。這種現象最明顯、最通常的表現是在戰略目標(往往是利潤)和質量目標的不一致上。因為從經營層到操作層，最關心的通常是收益(企業的利潤，員工的報酬)，最容易考核的也是與經濟性有關的諸如成本、利潤等指標。因此，在經濟財務目標和質量目標之間，在滿足顧客需要和完成利稅任務之間存在著矛盾，如何抉擇，往往造成顧此失彼。

二、影響青年文明號工程項目安全與質量原因剖析

影響工程項目安全與質量的因素，歸納起來主要包括人工、材料、設備、方法和環境等五個方面。

1、人的因素

人的因素主要指領導者的素質，操作人員的理論、技術水平，行事粗心大意，違紀違章等。人是施工過程的主體，人的問題是安全與質量問題的主要原因。項目施工領導者的素質、項目管理決策層的素質、技術人員的素質、施工作業人員的素質，分包隊伍中的人員素質，都在不同程度上影響著工程的安全與質量。

2、材料因素

材料指原材料、成品半成品、構配件等，它是工程施工的物質條件，沒有材料就無法施工。材料質量是工程質量的基礎，工程的選材、產品是否合格、材質是否符合要求、各項檢驗及保管使用是否得當等等,都直接影響建設工程的結構剛度和強度,影響工程的使用功能,影響工程的使用安全。因材料質量造成的安全事故時有發生，一些有名的“豆腐渣”工程就是因為使用了劣質建筑材料，給國家和人民生命財產造成了巨大損失。

3、機械設備因素

施工機械設備是實現施工機械化的重要物質基礎，是現代化工程建設中必不可少的設施，對項目施工的進度和工程質量均有直接的影響。組成工程實體及配套的工藝設備和機具,如電梯、通風設備等它們質量的優劣直接影響工程的使用功能，而運輸設備、操作工具、各種測量儀器等各類機具設備,是施工生產的手段,它的類型是否符合施工特點,性能是否先進穩定,操作是否方便安全,都會影響工程項目的安全與質量。

4、方法因素

施工方法指對項目施工所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計的工藝方法。其中施工方案的正確與否，將對項目施工的安全與質量管理產生很大的影響。

5、環境因素

影響項目施工安全與質量的環境因素主要有工程技術環境，如工程地質、水文、氣象等；工程管理環境，如安全與質量保證體系、安全與質量管理制度等；勞動環境，如勞動組合、勞動工具、工作面等。環境因素對工程安全與質量的影響具有復雜多變的特點，特別是氣象條件變化萬千，會直接影響工程質量。

三、深化創建青年文明號工程的措施與對策

（一）、以工程安全管理天，為深化創建青年文明號工程固本

1、重視安全，強化職工安全意識，是深化創建青年文明號工程的精神保障。

安全工作是無處不在，無時不在。只要有人在工作就存著安全問題。安全工作的普遍性要求領導心中要時刻裝著安全。要把安全工作當成份內之事，給予高度重視。領導的重視著重體現在：責任，把安全問題納入議事日程；意識。要具有高度的安全敏感；落實，發現問題就要緊抓不放；督查，要經常親臨現場檢查安全；引導，要善于用典型來抓安全，從正反兩方面來加以引導，啟發。一個企業的安全工作能否做好，首先要看全體職工有沒有較強的意識。因此，提高一線職工的安全意識是抓好安金工作的主要內容。抓基層打基礎，抓紀律反違章，抓現場除隱患，是實現安全生產的百年大計，是減少傷亡的根本措施。

2、加強考核，落實到位，是深化創建青年文明號工程的制度保障。

考核的是避免事故發生的一種十分有效的激勵和約束手段。事先考核如交納安全風險抵押金，目的是為了增強安全意識。個人的安全是與切身利益密切相關的。這樣可以由他律變為自律，能有效地減少事故的發生。事后考核如召開事故分析會，違反了安全條例就要嚴肅處理，亳不含糊。同時，要把現場的安全措施落實到位。反復強調在基層抓落實，對于安全事故要引以為戒，從中汲取教訓，把個別事故變為搞好安全生產的寶貴財富。

3、做好預防工作．事前控制為主，是深化創建青年文明號工程的根本要求。

安全和生產是一對與生俱來的矛盾，不可避免也不可回避，要正確對待。要在組織生產的同時組織抓安全。任何事故的發生，事前都有征兆，發現了苗頭要及時整改。因此一定要對工程建設項目做好危險點辯識分析工作，并切實落實相應的安全措施，確保安令時刻處于“在控和可控”狀態。

（二）、以工程項目質量為山，為深化創建青年文明號工程固本。

1、優化組織機構，為深化創建青年文明號工程提供前提。

在單位領導下,理順企業和項目的系,要求各部門和各項目之間,按照對等的原則建立經濟同關系,目的在于確保項目中生產要素及時、準確供應。同時提高資源利用效率,單位內部實行施工技術、工程質量、預算合同、財務會計、安全生產、測試計量、物質設備、勞動定額、計劃統計、生產服務等業務工作系統化管理。是單位內部抓管理、上等級的動力,本著“先進、實用、高效”的原則,在單位內部建立起一種互為保證又相互制約的責任制體系。

2、以人為本，加強素質培養，為深化創建青年文明號工程提供智力支持。

工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理干部、技術干部、操作人員、服務人員的共同作用，他們是決定工程質量的重要因素。要提高工程質量，就必須堅持以人為本的管理理念，培訓、優選施工人員，提高他們的質量意識和技術素質。按照全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立“五大”觀念，即質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念、社會效益與企業效益(質量、成本、工期相結合)的綜合效益的觀念。管理干部和技術人員應有較強的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力;生產人員應有精湛的技術技能，一絲不茍的工作作風，嚴格執行質量標誰和操作規程的觀念；服務人員則應以做好技術服務和生活服務為己任，以出色的工作質量，間接地保證工程質量。

3、加強材料、設備的質量管理，為深化創建青年文明號工程奠定基礎。

對進入施工現場的各種建筑材料、構配件、設備進行控制，是保證工程質量的基礎。加強材料的質量控制與管理，是提高工程質量的重要保證。對進場的各種建筑材料、構配件、設備等，都必須有出廠合格證和試驗報告，必須經取樣復檢合格方準予使用，對混凝土、砂槳試樣必須在監督下取樣制作;對進場的各種設備，除必須有合格證、準用證和使用證明外，還應嚴格檢查、認真安裝調試，經試運行確認無問題后，方可投入使用。

4、改進和提高施工技術和工藝水平，為深化創建青年文明號工程提供技術保證。

推行科技進步，確保工程質量施工質量管理與技術因素息息相關。除了人員的技術素質外，技術因素還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等?？萍际堑谝簧a力，體現在施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現在產品質量上。為了保證工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性和適用性。在施工的全過程中，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程，并建立嚴格的考核制度，不斷改進和提高施工技術和工藝水平，以確保工程質量。

5、加強對全面、全過程的質量管理，為深化創建青年文明號工程搭建良好平臺。

為了保證工程施工質量，建設單位要求各施工單位建立健全分級質量檢查隊伍，提高工程施工質量識，樹立質量第一的思想。施工單位，質量檢查人員監理人員、甲方代表以及質監站人員相互配合，加強全面全過程的質量管理。對影響施工質量的主要影響因素進行事前和事控制，加強對施工過程中各個環節的檢查。在每道工序開工前，應對各工序的具體準備工作、施工方案和施工措施進行檢查落實，嚴格工序交接檢查和隱蔽工程檢查驗收，堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則。督促施工人員嚴格按計劃要求或施工規范操作，對不符合要求的行為，堅決行使質量否決權。把事后查變為以預防為主，主動控制為主。把結果管理變成控制施工全過程的各個因素，使工程的施工質量始處于受控狀態，這是達到質量目標的重要保證。

(三)、安全是天，質量是山，兩手抓安全與質量管理，深化創建青年文明號工程才能固本強基。

質量與安全的關系是:質量以安全為保證,安全為質量服務。抓住質量與安全這兩個環節,可實現工程項目施工“百年大計,質量第一”的方針,并能獲得良好的社會效益和經濟效益,提高企業的社會信譽。如果兩者缺一,都會使工程施工質量與安全陷于失控狀態,同時也必然會對工程建設造成損失。因此，在進行工程項目質量管理的同時,必須重視安全問題。

四、結語

施工項目管理是一個綜合性的工作，加強工程項目施工管理中的質量管理，必須從人力組織、材料、施工過程及科技等各環節、各方面加強全面質量管理，才能全面實現工程項目的質量目標，提高企業的整體安全與質量水平。“百年大計，質量第一”。在加強質量管理的同時,還必須重視安全的重要性，要把工程項目的質量管理與安全管理當作系統工程加以控制，這樣，深化創建青年文明號工程才能固本強基。只有站在企業生存與發展的高度來認識工程質量和安全的重大意義，切實貫徹“安全大于天，質量重如山”的管理理念，堅持“以質取勝”的經營戰略，科學管理，規范施工，才能推動企業拓寬市場，贏得市場，謀求更大發展。

參考文獻：

[1]高景云.建筑施工質量控制諸因素淺析[J].當代建設,1999(5).

[2]白冰.論建筑施工工程的質量管理與控制[J].現代管理科學,2003(12).

篇9

目前經濟技術開發區郵局營業組現有員工19人，平均年齡24歲，是一個以青年為業務骨干的年輕群體，年營業收入700萬，近年來，全組青年職工立足行業特色，以優質服務，踏實苦干，積極奮進的工作作風服務社會。而后，通過深入扎實的開展“青年文明號”的創建活動，努力按照以：一流服務，一流管理，一流人才，一流業績的高標準嚴格要求自己，積極開展各項工作，有效的促進了企業各項工作的順利發展，為用戶提供了優質滿意的服務，在群眾中得到廣泛的好評。現將共創建工作匯報介紹如下：

首先，將每月對全體員工進行一次創建再動員、表揚先進，找準存在問題，提出整改措施。其次，堅持經常性的宣傳動員，引導全體員工愛崗敬業、誠實守信、文明從業、建功立業，增強集體榮譽感，積極投身創建活動，為支局創建工作增磚添瓦、為青年文明號增添光彩。全體員工要認真學習青年文明號有關常識，結合實際工作和實踐寫出心得體會，充分認識青年文明號是體現高度文明、創造一流業績的先進集體，必須保持先進性和導向性，充分發揮文明服務的展示、輻射、傳播作用，為企業和社會的精神文明建設多作貢獻。

一、加強思想教育，深化服務意識

第一，是加強思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開展學教活動，通過學習身邊典型和郵政系統先進模范人物的事跡，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。用先進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，在全局范圍內大力開展學習模范支局、學習王順友同志先進事跡等活動，積極組織和引導青年立足本職崗位，扎實工作，牢固樹立郵政員工忠實履行普遍服務義務的敬業意識和“將心比心、用戶稱心”的服務理念。

第二，是提高自身業務能力，苦練“內功”。青年文明號是企業提高生產效率、樹立行業形象，進而提升企業綜合競爭力的助推器，青年文明號的成員除應具有良好的服務意識和服務態度外，還應有過硬的業務本領。在工作中，我們要求全體員工認真學習，通過開展點鈔比賽、電子匯兌、集郵、收寄信刷，包裹等各種業務技能比賽活動，提高員工的業務能力，練就扎實的本領，在業務水平上做到精益求精。

第三，是完善服務設施，加強硬件建設。優質的服務是郵政吸引用戶的內在動力，而良好的硬件設施則是郵政提高綜合競爭能力的外在形象。在開展創建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環境工作，搞好環境衛生，創造一個優美的、舒適的服務環境，打造一個整潔的、舒心的工作環境。以優質的服務和完善的硬件設施吸引用戶，從而創造良好的經濟效益。

二、強化管理，規范操作，加強監督，為青年文明號創建工作提供有力保障

第一，規范規章制度。沒有規矩，不成方圓，抓好創建活動必須要有完備的制度來保障。我們始終按照"抓管理、打基礎、抓服務、創文明"的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規范創建活動的流程。做到環境整潔衛生，服務設施完備，員工服務規范，自覺接受監督。

第二，加強監督，向社會公開承諾，提供優質服務，明確“誠信為本、有諾必踐”的服務宗旨，公布監督電話，廣泛接受用戶和社會監督。通過開展定期、不定期的內部檢查，進行檢查督促，對考核中發現的問題及時進行分析整改，達到共同提高的目的，共同推進創建工作。

三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創建工作的內涵

在做好本職工作的同時，我們積極參與社會公益活動，回報社會。20*年，我們發動青年員工積極參加、“無償獻血”以及“植樹造林”等保護環境的活動，以活動的形式來促發展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設的一面旗幟，做到創建活動常抓不懈，培養青年員工良好的職業道德和敬業精神。

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在郵政體制改革的浪潮中，我局緊緊圍繞"改革、發展、服務、增效"這一經營主線，充分發揮艱苦奮斗、知難而進、團結一致的精神，經營、管理、服務等方面取得了一定的成績，較好地完成區局下達的各項經營考核任務。在新的一年年里，我們將認真總結經驗教訓，再接再厲，開拓創新，會以更好的精神面貌來迎接20*年的*會，做好本職工作，力爭將*服務工作落到實處！

目前經濟技術開發區郵局營業組現有員工19人，平均年齡24歲，是一個以青年為業務骨干的年輕群體，年營業收入700萬，近年來，全組青年職工立足行業特色，以優質服務，踏實苦干，積極奮進的工作作風服務社會。而后，通過深入扎實的開展“青年文明號”的創建活動，努力按照以：一流服務，一流管理，一流人才，一流業績的高標準嚴格要求自己，積極開展各項工作，有效的促進了企業各項工作的順利發展，為用戶提供了優質滿意的服務，在群眾中得到廣泛的好評?，F將共創建工作匯報介紹如下：

首先，將每月對全體員工進行一次創建再動員、表揚先進，找準存在問題，提出整改措施。其次，堅持經常性的宣傳動員，引導全體員工愛崗敬業、誠實守信、文明從業、建功立業，增強集體榮譽感，積極投身創建活動，為支局創建工作增磚添瓦、為青年文明號增添光彩。全體員工要認真學習青年文明號有關常識，結合實際工作和實踐寫出心得體會，充分認識青年文明號是體現高度文明、創造一流業績的先進集體，必須保持先進性和導向性，充分發揮文明服務的展示、輻射、傳播作用，為企業和社會的精神文明建設多作貢獻。

一、加強思想教育，深化服務意識

第一，是加強思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開展學教活動，通過學習身邊典型和郵政系統先進模范人物的事跡，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。用先進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，在全局范圍內大力開展學習模范支局、學習王順友同志先進事跡等活動，積極組織和引導青年立足本職崗位，扎實工作，牢固樹立郵政員工忠實履行普遍服務義務的敬業意識和“將心比心、用戶稱心”的服務理念。

第二，是提高自身業務能力，苦練“內功”。青年文明號是企業提高生產效率、樹立行業形象，進而提升企業綜合競爭力的助推器，青年文明號的成員除應具有良好的服務意識和服務態度外，還應有過硬的業務本領。在工作中，我們要求全體員工認真學習，通過開展點鈔比賽、電子匯兌、集郵、收寄信刷，包裹等各種業務技能比賽活動，提高員工的業務能力，練就扎實的本領，在業務水平上做到精益求精。

第三，是完善服務設施，加強硬件建設。優質的服務是郵政吸引用戶的內在動力，而良好的硬件設施則是郵政提高綜合競爭能力的外在形象。在開展創建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環境工作，搞好環境衛生，創造一個優美的、舒適的服務環境，打造一個整潔的、舒心的工作環境。以優質的服務和完善的硬件設施吸引用戶，從而創造良好的經濟效益。

二、強化管理，規范操作，加強監督，為青年文明號創建工作提供有力保障

第一，規范規章制度。沒有規矩，不成方圓，抓好創建活動必須要有完備的制度來保障。我們始終按照"抓管理、打基礎、抓服務、創文明"的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規范創建活動的流程。做到環境整潔衛生，服務設施完備，員工服務規范，自覺接受監督。

第二，加強監督，向社會公開承諾，提供優質服務，明確“誠信為本、有諾必踐”的服務宗旨，公布監督電話，廣泛接受用戶和社會監督。通過開展定期、不定期的內部檢查，進行檢查督促，對考核中發現的問題及時進行分析整改，達到共同提高的目的，共同推進創建工作。

三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創建工作的內涵

在做好本職工作的同時，我們積極參與社會公益活動，回報社會。20*年，我們發動青年員工積極參加、“無償獻血”以及“植樹造林”等保護環境的活動，以活動的形式來促發展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設的一面旗幟，做到創建活動常抓不懈，培養青年員工良好的職業道德和敬業精神。