促銷活動(dòng)失敗總結(jié)范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇促銷活動(dòng)失敗總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)情況下，許多企業(yè)是被迫參與促銷活動(dòng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了促銷，你如果不做促銷活動(dòng)，就面臨會(huì)流失消費(fèi)者。也就是說，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度幾乎等于你的促銷禮品價(jià)值，在中國(guó)的快銷行業(yè)更是如此。其實(shí)，在我看來評(píng)估一個(gè)促銷活動(dòng)的成敗很簡(jiǎn)單。

評(píng)估一個(gè)促銷活動(dòng)的效果，首先要明確其促銷的目的，促銷的目的有兩種類型：一是提升品牌（品牌知名度、品牌形象、美譽(yù)度......）；二是提升進(jìn)期的產(chǎn)品或服務(wù)的銷量（或額）。有的人會(huì)以提高了市場(chǎng)占有率這樣的目標(biāo)來制定促銷目標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為通過促銷獲得的市場(chǎng)占有率是不穩(wěn)定的，今天你一個(gè)促銷活動(dòng)提高了5個(gè)點(diǎn)，明天他一個(gè)活動(dòng)你下降了8個(gè)點(diǎn)，而且市場(chǎng)占有率對(duì)于企業(yè)來說，最終還是反應(yīng)到了銷售量（或額）的提升上面。因此，抓住促銷活動(dòng)最終的本質(zhì)來確定促銷目標(biāo)，并通過評(píng)估促銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度來分析促銷活動(dòng)的成敗，是非常重要的。對(duì)于品牌知名度和形象的提升效果評(píng)估，可以采用抽樣問卷調(diào)研的形式來進(jìn)行事后評(píng)估；而對(duì)于銷量提升的效果評(píng)估，可以采用：數(shù)據(jù)成本利潤(rùn)法。

所謂的數(shù)據(jù)成本利潤(rùn)法是指根據(jù)事前預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)分析促銷活動(dòng)過程中的成本，評(píng)估活動(dòng)所帶來的利潤(rùn)的方法，這里面的“成本”包括軟成本和硬成本，利潤(rùn)包括有形利潤(rùn)和無形利潤(rùn)，在實(shí)際計(jì)算的時(shí)候，通常只考慮硬成本和有形利潤(rùn)。

在策劃一個(gè)促銷活動(dòng)之前，需要對(duì)促銷活動(dòng)的效果有一個(gè)事先的預(yù)測(cè)，通過對(duì)近兩年同期歷史數(shù)據(jù)的分析，確定在今年的正常增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)下得出某段時(shí)間的銷售量（或額），再預(yù)測(cè)通過策劃促銷活動(dòng)將會(huì)實(shí)際達(dá)到或完成的銷量（或額），兩個(gè)之差就是促銷活動(dòng)能起到的銷量效果，再通過分析促銷的成本，與增量部分的銷售利潤(rùn)比較，增量部分的銷售利潤(rùn)大于促銷成本的話，則促銷是成功的；如果小于的話，則有可能是失敗的。

篇2

第一、

促銷活動(dòng)的目的：首先我們要明確此次活動(dòng)的目的是什么,是處理庫(kù)存？是提升銷量？是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能夠合理的根據(jù)企業(yè)自身的情況,市場(chǎng)的需要量身制訂一份方案。

第二、促銷活動(dòng)的對(duì)象：此次活動(dòng)中參與的商品是哪些,分階段的層列出來,哪些商品作為活動(dòng)的主要商品,哪些商品針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某類特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)？哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

第三、

促銷活動(dòng)的主題：講到活動(dòng)的主題我們主要是解決兩個(gè)問題：

a、確定促銷活動(dòng)的主題

是因?yàn)閲?guó)慶?元旦?勞動(dòng)節(jié)?感恩節(jié)?母親節(jié)?父親節(jié)?還是本企業(yè)的周年慶典,甚至是企業(yè)項(xiàng)目招商成功種種都可以作為一個(gè)促銷的主題,當(dāng)然這些是根據(jù)時(shí)間來定的,這個(gè)時(shí)間有意為一些大眾化的節(jié)日為人人都知道的,還有部分是別人不知道的如:我公司在哪里新開分公司,哪個(gè)分店周年慶典等,

b、包裝促銷活動(dòng)的主題

現(xiàn)金券?禮券？降價(jià)？?jī)r(jià)格折扣？贈(zèng)品？抽獎(jiǎng)？服務(wù)促銷？演示促銷？消費(fèi)信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促

銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。

第四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前

與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn)；持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

第五、

促銷活動(dòng)的廣告及合作方式：

一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì)；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

第六、

活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

1、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

3、試驗(yàn)方案在人員安排方面要做到“人人有事做，事事有人管”

，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？負(fù)責(zé)文案寫作？負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理？負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？負(fù)責(zé)顧客投訴？負(fù)責(zé)收銀通道暢通?負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?等等事情誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一項(xiàng),分清楚,要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。

還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，質(zhì)量是產(chǎn)品的基石,促銷活動(dòng)也是如此,要想把下次做得更好,就要不斷的吸取更多,更豐富的經(jīng)驗(yàn).因此有必要進(jìn)行一個(gè)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做會(huì)更好,試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者，有獎(jiǎng)問卷,填

調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

第七、

活動(dòng)中期操作：主要是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制兩個(gè)方面。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。

第八、

后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。

第九、

費(fèi)用預(yù)算：

沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

第十、

意外防范：

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、

財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

第十一、

篇3

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，針對(duì)消費(fèi)者的促銷活動(dòng)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的地位已越來越重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的促銷活動(dòng)費(fèi)用與與廣告費(fèi)用之比達(dá)到6：4.正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)一樣，一份系統(tǒng)全面的活動(dòng)方案是促銷成功的保障。如何撰寫促銷方案？筆者認(rèn)為，一份比較完善的促銷活動(dòng)方案應(yīng)由下述12部分組成：

一、活動(dòng)目的

對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？開展這次活動(dòng)的目的是什么，是處理庫(kù)存，是提升銷量，是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是新品上市，還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。

二、活動(dòng)對(duì)象

活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)是市場(chǎng)的每一個(gè)人，還是某一特定群體？活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)，哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

三、活動(dòng)主題

在這一部分，主要解決2個(gè)問題，即確定活動(dòng)主題和包裝活動(dòng)主題。降價(jià)，價(jià)格折扣？贈(zèng)品，抽獎(jiǎng)，禮券？服務(wù)促銷，演示促銷？消費(fèi)信用，還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境，以及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。在確定了主題之后，要盡可能藝術(shù)化地“拉虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，它把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降階促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)，但不可借鑒。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震撼力和排他性。

四、活動(dòng)方式

這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有2個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：一是確定伙伴。拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自己的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手，或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì)；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合，可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。二是確定刺激程度。要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)，因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短，會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn)；持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六、廣告配合方式

一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

七、前期準(zhǔn)備

前期準(zhǔn)備分三塊：

1、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

3、試驗(yàn)方案

在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作？誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理？誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。

尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

八、中期操作

中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。超級(jí)秘書網(wǎng)

十、費(fèi)用預(yù)算

沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一、意外防范

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

十二、效果預(yù)估

預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

篇4

對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。

二、活動(dòng)對(duì)象：

活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

三、 活動(dòng)主題：

在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：

1、確定活動(dòng)主題

2、包裝活動(dòng)主題

降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。

在確定了主題之后要盡可能從消費(fèi)者角度出發(fā)，藝術(shù)化去處理，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。

這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。

四、 活動(dòng)方式：

這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：

1、確定伙伴：

拉上一個(gè)強(qiáng)大的組織做后盾，還是掛上和媒體聯(lián)合，以獲得更大的資源?是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。

2、確定刺激程度：

要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促銷的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)，因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：

促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與工商等有關(guān)部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六、廣告配合方式：

一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒體投放?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

七、前期準(zhǔn)備：

前期準(zhǔn)備分三塊，

1、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

3、試驗(yàn)方案

在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與機(jī)構(gòu)、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作?誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。

尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的小區(qū)域試行方案等。

八、中期操作：

中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?

十、費(fèi)用預(yù)算：

沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。要杜絕直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)促銷計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐諸如此類的狀況發(fā)生。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一、意外防范：

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、供應(yīng)鏈和物流的配合，甚至天氣突變導(dǎo)致的意外原因等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物　力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

十二、效果預(yù)估：

預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

篇5

理發(fā)店開店的開業(yè)活動(dòng)該如何舉辦才能夠有效吸引人們的目光呢?共同閱讀理發(fā)店開張活動(dòng)方案吧，以下是小編精心收集整理的理發(fā)店開張活動(dòng)方案，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

理發(fā)店開張活動(dòng)方案1促銷活動(dòng)主題：

迎中秋慶十一，美發(fā)店獻(xiàn)禮驚喜不斷!

促銷活動(dòng)時(shí)間：

20__年9月27日——20__年10月8日

促銷活動(dòng)目的：

1、通過這次雙節(jié)促銷，提高美發(fā)店的知名度和品牌影響力;

2、增加新顧客，穩(wěn)定老顧客;

3、刺激中秋國(guó)慶節(jié)顧客的消費(fèi)欲望，提升美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額;

4、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。

促銷活動(dòng)內(nèi)容

(一)優(yōu)惠大降價(jià)美發(fā)套餐

在活動(dòng)當(dāng)天，美發(fā)店推出188元的美發(fā)套餐，包括洗剪吹，染發(fā)，離子燙，造型為一體的美發(fā)活動(dòng)，為中秋國(guó)慶進(jìn)店客戶打造全方位的服務(wù)，同時(shí)還附上一星期不滿意，可免費(fèi)在重做的聲明，讓顧客能享受到質(zhì)的服務(wù)。

(二)限量美發(fā)套餐

現(xiàn)在不少商家喜歡做限量版促銷套餐來贏得顧客的青睞，的確很多顧客都會(huì)被“限量”所吸引。至此美發(fā)店也可以在活動(dòng)當(dāng)天推出進(jìn)店前十名的顧客可享受100元的美發(fā)套餐，包括剪發(fā)、陶瓷燙、護(hù)理，當(dāng)然還會(huì)贈(zèng)送美發(fā)店精心挑選的小禮物。

(三)團(tuán)購(gòu)美發(fā)套餐

時(shí)下很多年輕人喜歡上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一些東西，不但價(jià)格優(yōu)惠，而且質(zhì)量也是有保障的。所以一些美發(fā)店也會(huì)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上做節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)促銷，所以做好促銷內(nèi)容才是吸引顧客團(tuán)購(gòu)的欲望。

美發(fā)店可以在中秋國(guó)慶雙節(jié)打出消費(fèi)蠻200元返還50元的促銷活動(dòng)，或者進(jìn)店前20名的顧客可享受美發(fā)店提高的高檔美發(fā)產(chǎn)品。

(四)全家美發(fā)套餐

殊不知我們每個(gè)人都需要剪發(fā)，護(hù)理頭發(fā)，所以美發(fā)店可以推出全家美發(fā)套餐，讓爸爸媽媽帶上自己的小孩一起來理發(fā)，美發(fā)店也可以讓理發(fā)師設(shè)計(jì)一些母女發(fā)型，或者是父子發(fā)型，來帶動(dòng)全家一起來理發(fā)的欲望。

促銷注意事項(xiàng)

1、在美發(fā)店舉行促銷活動(dòng)之前，要確保所有的美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全，避免給顧客安全造成危害。

2、美發(fā)店所有工作人員都得提前做好崗位工作職責(zé)的認(rèn)知，也就是知道在促銷活動(dòng)中自己做啥工作，避免造成人員混亂的局面。

3、美發(fā)店制定好促銷方案后，要先開始做一些活動(dòng)宣傳，比如制作展架，海報(bào)，或是微博推廣，讓顧客了解美發(fā)店的促銷內(nèi)容。

理發(fā)店開張活動(dòng)方案2(一)促銷成功案例：

顧客一個(gè)月來店內(nèi)洗發(fā)十五次，免費(fèi)為其燙發(fā)一次。

透過這樣的促銷活動(dòng)，可達(dá)幾個(gè)目的。

1.我們可以將免費(fèi)燙發(fā)的價(jià)位定于300到500元，籍此可以改變往后顧客燙發(fā)的消費(fèi)習(xí)慣，提高其消費(fèi)水準(zhǔn)。

2.縮短消費(fèi)周期。

顧客可能原先三個(gè)月燙一次頭發(fā)，因?yàn)榈陜?nèi)贈(zèng)送免費(fèi)燙發(fā)而縮短燙發(fā)周期，變成兩個(gè)月燙一次頭發(fā)。

3.老客人帶客人。

活動(dòng)設(shè)計(jì)不限本人來洗頭，而一個(gè)顧客一個(gè)月洗不到十五次，因此，舊客人會(huì)帶朋友、家人來店洗頭，這些人就成了新的客源。

4.增加設(shè)計(jì)師的指名度及店的知名度。

舊客人如果對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)滿意，他帶來的客人，必定會(huì)指名要某某設(shè)計(jì)師服務(wù)，如此即可增加指名度。推行這個(gè)活動(dòng)時(shí)，可能要透過媒介作宣傳(傳單等)，如此，會(huì)造成商圈的震撼，口耳相傳的結(jié)果，無形中店的知名度也會(huì)跟著提高。

5.這樣的活動(dòng)，勢(shì)必會(huì)動(dòng)員到店內(nèi)所有的人力，客人來店洗頭的次數(shù)增加，店內(nèi)會(huì)更忙，但為了達(dá)到促銷的目的，服務(wù)品質(zhì)反而必須更加細(xì)膩。

燙發(fā)雖免費(fèi)，卻反而要比平常更用心，全體動(dòng)員之下，必然可以激勵(lì)士氣，達(dá)到增加團(tuán)隊(duì)精神的效果

6.整個(gè)活動(dòng)做下來，員工技能必然有所提升。

許多人也許會(huì)置疑，免費(fèi)送一次燙發(fā)，可能會(huì)造成店內(nèi)的虧損，得不償失。其實(shí)不然，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)因?yàn)槟忝赓M(fèi)送他一次燙發(fā)而減少燙發(fā)的次數(shù)，他可能由原先的一年?duì)C發(fā)四次變成一年?duì)C發(fā)五次。此外，老板僅需多負(fù)擔(dān)燙發(fā)水及助理獎(jiǎng)金費(fèi)用，金額約在50到80元左右，花費(fèi)如此少的成本卻可收極大的效益，因顧客來洗頭的次數(shù)大幅增加，所得的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過燙發(fā)的成本。

進(jìn)行這樣的活動(dòng)，老板無須顧慮成本，反而可以提升業(yè)績(jī)，設(shè)計(jì)師的業(yè)績(jī)得以成長(zhǎng)，助理的獎(jiǎng)金可望增加。

(二)促銷失敗案例：燙發(fā)打六折。

原以為可以提升業(yè)績(jī)的打折活動(dòng)，具有以下幾個(gè)缺失：

1減少店內(nèi)收入。燙發(fā)原先定價(jià)可能是200元，因?yàn)榇蛄鄣年P(guān)系，變成120元，店內(nèi)少了80元收入。

2.打折產(chǎn)生不了吸引力。

對(duì)于老顧客來說，絕不是因?yàn)榇蛘鄄艁淼昀餇C頭發(fā)，他很可能是原本就想燙頭發(fā)，對(duì)于新客人來說，打折的魅力不大，因?yàn)椋愃七@樣的打折活動(dòng)實(shí)在太多了。

3.消費(fèi)水準(zhǔn)下降。

原先客人可能習(xí)慣燙200元的頭發(fā)，現(xiàn)在只需付120元，如此一來，他的消費(fèi)習(xí)慣可能會(huì)變成燙150元的頭發(fā)，消費(fèi)水準(zhǔn)就此下降。

4.周期延長(zhǎng)。

客人原本每經(jīng)過一段時(shí)間就需要來店?duì)C頭發(fā)，但因店里每年定期舉辦促銷打折活動(dòng)，客人會(huì)刻意等到打折期再燙頭發(fā)，無形中燙發(fā)的周期就會(huì)延長(zhǎng)。

打折活動(dòng)需掌握的要項(xiàng)

促銷活動(dòng)如果設(shè)定失當(dāng)，不僅無法達(dá)成促進(jìn)銷售的目標(biāo)，且極可能會(huì)導(dǎo)致反效果。但是，如上述[燙發(fā)打六折]的案例，也并非完全行不通，若能掌握幾項(xiàng)要件，依然可以化阻力為助力，化負(fù)面為正面，達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

1.提高顧客的消費(fèi)水準(zhǔn)。

顧客原先習(xí)慣燙200元，這時(shí)可建議他改變500元，他不用多花一毛錢，卻可以享受更好的服務(wù)，從此種提高的消費(fèi)單價(jià)的方式，來平衡打折的損失，這樣店內(nèi)的收入才不會(huì)減少。

2.必須要老客人生老客人，即是客人帶客人來店消費(fèi)。

在打折期間，必須設(shè)法讓老客人帶新客人來，如此，這個(gè)活動(dòng)的推行才有意義。

3.不要預(yù)先告知顧客。

如果打折的消息預(yù)先讓顧客知道了，很可能顧客會(huì)等到打折的時(shí)候才來燙發(fā)，消費(fèi)周期因此延長(zhǎng)。

如果客人來到店內(nèi)才知道現(xiàn)在是打折期間，很可能會(huì)提前燙發(fā)，而縮短了消費(fèi)周期，如此一來，打折促銷的目的才能達(dá)成。

打折活動(dòng)如果無法掌握上述三個(gè)要點(diǎn)，即注定了失敗的命運(yùn)，還不如不推行，免得得不償失，過去許多發(fā)廊推行的打折促銷成功，有的卻失敗，原因就在于此。此外，打折促銷可能會(huì)讓當(dāng)月客源的急速增加，前后兩個(gè)月的客源卻明顯減少，這是推行打折活動(dòng)時(shí)所必須謹(jǐn)慎顧慮的問題。

理發(fā)店開張活動(dòng)方案3發(fā)廊開業(yè)前期：

理發(fā)店開業(yè)活動(dòng)舉辦之前我要知道整個(gè)活動(dòng)明確的時(shí)間，地點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象以及什么樣的開業(yè)形式等，針對(duì)發(fā)廊周邊的小區(qū)做開業(yè)活動(dòng)的時(shí)候事先要和小區(qū)相關(guān)部門溝通溝通。

開業(yè)所需道具及人員

既然要做活動(dòng)，道具以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員肯定少不了桌、展架、影音設(shè)備、宣傳資料、橫幅、飲用水、贈(zèng)品、節(jié)目道具、商務(wù)禮儀人員及宣傳促銷人員等這些都必須弄列出個(gè)單。禮儀促銷人員在發(fā)廊開業(yè)還未開始之前要培訓(xùn)一下，內(nèi)容包含活動(dòng)目的站位、禮儀美發(fā)知識(shí)講解、顧客溝通等方面)

開業(yè)方案部分

針對(duì)發(fā)廊周邊小區(qū)的開業(yè)活動(dòng)中，一切準(zhǔn)備工作就緒之后，發(fā)廊的開業(yè)活動(dòng)就可以開始了。

1、宣傳陳列：小區(qū)產(chǎn)品宣傳陳列展示吸引路人和居民來參加，讓他解發(fā)廊，開業(yè)的重點(diǎn)在于讓大家了解美發(fā)知識(shí)及我發(fā)廊的特點(diǎn)。

2、開業(yè)活動(dòng)的開展：活動(dòng)開展之后要注意觀察現(xiàn)場(chǎng)的人員漲動(dòng)及觀眾和促銷禮儀人員之間的互動(dòng)性。

發(fā)放關(guān)于開業(yè)活動(dòng)資料的時(shí)候要注意發(fā)送的對(duì)象要看重點(diǎn)。同時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)的秩序及在講解與美發(fā)相關(guān)信息的時(shí)候注意收集有興趣意向觀眾的聯(lián)系信息。

3、活動(dòng)結(jié)束：發(fā)廊的活動(dòng)結(jié)束后需要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分析，然后對(duì)重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪、跟蹤服務(wù)。

開業(yè)促銷活動(dòng)

1、開業(yè)前幾天只要是發(fā)廊購(gòu)買某種特定的用品就可以免費(fèi)享受我發(fā)廊的1元燙發(fā)或1元染發(fā)服務(wù);

2、只要來店消費(fèi)就送護(hù)發(fā)素或洗發(fā)水;

3、開業(yè)前7天開通會(huì)員存100送20存300送80并享受打折優(yōu)惠服務(wù);

4、憑發(fā)廊的開業(yè)宣傳單就可以享受電發(fā)、拉直發(fā)減免10元的優(yōu)惠;

5、最后一點(diǎn)就是可以和周邊的某些服務(wù)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行合作，例如憑借某酒吧的消費(fèi)抽獎(jiǎng)卷在發(fā)廊開業(yè)活動(dòng)期間可以享受某些項(xiàng)目的5折優(yōu)惠(只有10名)。

理發(fā)店開張活動(dòng)方案4一、活動(dòng)主題

迎國(guó)慶慶十一，美發(fā)店獻(xiàn)禮驚喜不斷!

二、活動(dòng)時(shí)間

20__年_月_日至20__年_月_日

三、活動(dòng)目的

1、通過這次國(guó)慶節(jié)促銷，提高美發(fā)店的知名度和品牌影響力;

增加新顧客，穩(wěn)定老顧客;刺激國(guó)慶節(jié)顧客的消費(fèi)欲望，提升美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額;讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)優(yōu)惠大降價(jià)美發(fā)套餐

在活動(dòng)當(dāng)天，美發(fā)店推出___元的美發(fā)套餐，包括洗剪吹，染發(fā)，離子燙，造型為一體的美發(fā)活動(dòng)，為國(guó)慶進(jìn)店客戶打造全方位的服務(wù)，同時(shí)還附上一星期不滿意，可免費(fèi)在重做的聲明，讓顧客能享受到質(zhì)的服務(wù)。

(二)限量美發(fā)套餐

現(xiàn)在不少商家喜歡做限量版促銷套餐來贏得顧客的青睞，的確很多顧客都會(huì)被“限量”所吸引。至此美發(fā)店也可以在活動(dòng)當(dāng)天推出進(jìn)店前十名的顧客可享受___元的美發(fā)套餐，包括剪發(fā)、陶瓷燙、護(hù)理，當(dāng)然還會(huì)贈(zèng)送美發(fā)店精心挑選的小禮物。

(三)團(tuán)購(gòu)美發(fā)套餐

時(shí)下很多年輕人喜歡上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一些東西，不但價(jià)格優(yōu)惠，而且質(zhì)量也是有保障的。所以一些美發(fā)店也會(huì)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上做節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)促銷，所以做好促銷內(nèi)容才是吸引顧客團(tuán)購(gòu)的欲望。

美發(fā)店可以在國(guó)慶雙節(jié)打出消費(fèi)滿___元返還__元的促銷活動(dòng)，或者進(jìn)店前20名的顧客可享受美發(fā)店提高的高檔美發(fā)產(chǎn)品。

(四)全家美發(fā)套餐

殊不知我們每個(gè)人都需要剪發(fā)，護(hù)理頭發(fā)，所以美發(fā)店可以推出全家美發(fā)套餐，讓爸爸媽媽帶上自己的小孩一起來理發(fā)，美發(fā)店也可以讓理發(fā)師設(shè)計(jì)一些母女發(fā)型，或者是父子發(fā)型，來帶動(dòng)全家一起來理發(fā)的欲望。

五、促銷注意事項(xiàng)

1、在美發(fā)店舉行促銷活動(dòng)之前，要確保所有的美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全，避免給顧客安全造成危害。

2、美發(fā)店所有工作人員都得提前做好崗位工作職責(zé)的認(rèn)知，也就是知道在促銷活動(dòng)中自己做啥工作，避免造成人員混亂的局面。

3、美發(fā)店制定好促銷方案后，要先開始做一些活動(dòng)宣傳，比如制作展架，海報(bào)，或是微博推廣，讓顧客了解美發(fā)店的促銷內(nèi)容。

理發(fā)店開張活動(dòng)方案51、時(shí)間的選擇：

很多店都只選擇過節(jié)時(shí)做活動(dòng)，不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)間段是很好，其他行業(yè)大都放假了，來做頭發(fā)的也多了。可是這樣局限性就很大的。特別是在淡季的時(shí)候，就需要做一些活動(dòng)來增加人氣。

2、了解活動(dòng)對(duì)象：

如需要人氣，美發(fā)店可以做一系列的戶外宣傳，來提升專業(yè)美發(fā)店在當(dāng)?shù)氐闹?如果是高端消費(fèi)群體，美發(fā)店可以邀請(qǐng)策劃公司協(xié)助做一些派對(duì)或引進(jìn)一些賣點(diǎn)足、品質(zhì)高的項(xiàng)目促銷;如果是火爆氣氛，那美發(fā)店可以舉辦一場(chǎng)大型的免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)或超低價(jià)美發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)。

3、美發(fā)店活動(dòng)的投資與回報(bào)：

這一點(diǎn)是美發(fā)店業(yè)主比較敏感的區(qū)域，譬如說，這次活動(dòng)美發(fā)店要投3000元進(jìn)去，那是否可以給美發(fā)店賺回3000元。美發(fā)店活動(dòng)不比商場(chǎng)的活動(dòng)，不比促銷活動(dòng)，美發(fā)店活動(dòng)是持續(xù)性的。美發(fā)店3000元投進(jìn)去了，不一定能馬上得到3000元的回報(bào)，而是體現(xiàn)在將這3000元轉(zhuǎn)化成了什么效果。

篇6

每一場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)過百萬(wàn)的品牌促銷活動(dòng)，都值得被研究，因?yàn)樗鶐淼乃伎疾⒉幌癖砻鏀?shù)字那么簡(jiǎn)單。

曾經(jīng)，河南駐馬店市時(shí)尚女友連鎖店舉辦瑪麗黛佳大型促銷活動(dòng)，該活動(dòng)在30天內(nèi)創(chuàng)下126萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。這其中70%的銷售業(yè)績(jī)都在為期七天的核心時(shí)間段創(chuàng)造。不僅如此，在活動(dòng)結(jié)束后瑪麗黛佳在該市場(chǎng)每月自然銷量均有300%左右的業(yè)績(jī)提升。

喜好研究各種大中型促銷活動(dòng)的筆者，有幸全程目睹了瑪麗黛佳在駐馬店的活動(dòng)風(fēng)采。我將從中間抽取幾個(gè)細(xì)節(jié)，與大家分享瑪麗黛佳是如何做活動(dòng)的，我們大家又能從中學(xué)到怎樣的好方法。

首先，我們必須明確為什么2013年的這場(chǎng)瑪麗黛佳百萬(wàn)大促能夠取得成功。這主要有以下幾方面因素：

一是巧迪尚惠等競(jìng)爭(zhēng)性品牌，在當(dāng)時(shí)的河南市場(chǎng)并沒有大型促銷活動(dòng)；

二是瑪麗黛佳品牌雖然之前在河南市場(chǎng)平穩(wěn)滲透，但沒有一場(chǎng)雷電般的促銷活動(dòng)打造品牌爆點(diǎn)；

三是時(shí)尚女友連鎖店此前從未組織過彩妝大促活動(dòng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也未感受過藝術(shù)彩妝的時(shí)尚魅力；

四是瑪麗黛佳廠家及其河南省鄭州新顏美妝均有能力舉辦一場(chǎng)盛大的促銷活動(dòng)。

雖然具備以上諸多條件，但一場(chǎng)好的活動(dòng)最重要的是有一份創(chuàng)意和細(xì)節(jié)俱足的方案。瑪麗黛佳品牌方在決定做這場(chǎng)大促之前，前往駐馬店時(shí)尚女友進(jìn)行了一次實(shí)地評(píng)估。

方案制定前：實(shí)地評(píng)估。瑪麗黛佳品牌方和商去時(shí)尚女友談合作，是帶著各種數(shù)據(jù)和文案過來的。這表明他們?cè)谧龌顒?dòng)方案之前，對(duì)店鋪進(jìn)行了實(shí)地評(píng)估。

所謂實(shí)地評(píng)估是廠家和商需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度、競(jìng)爭(zhēng)品牌的詳情、活動(dòng)品牌在店面的沉淀時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行整體的評(píng)估，并以此做出有針對(duì)性的提升銷售業(yè)績(jī)的活動(dòng)方案。

但很多廠家、商、店鋪在這個(gè)環(huán)節(jié)上是較為薄弱的，大家都喜歡照搬別人成功的套路。別人家成功的模式，不一定適合你。

例如，一個(gè)無會(huì)員基礎(chǔ)返單率不高的店鋪和有會(huì)員基礎(chǔ)返單率較高的店鋪，它們的活動(dòng)方案是不能一樣的。前者需要考慮如何吸引更多的會(huì)員，后者要考慮的是提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。所以說，認(rèn)清實(shí)地評(píng)估的重要性，會(huì)將活動(dòng)成功的把握率提高20%。

活動(dòng)對(duì)接：高效率溝通。做活動(dòng)最講究效率溝通。高效率溝通就是用最短的時(shí)間獲得最佳的工作效果。為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)中的高效率溝通，任命一名總指揮官相當(dāng)必要。這名指揮官需要從一開始即參與到活動(dòng)的全盤謀劃中，并且要事無巨細(xì)地掌握活動(dòng)大局。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這名總指揮官一旦任命就不能出現(xiàn)“易帥”的現(xiàn)象，否則會(huì)令活動(dòng)陷入逃避問題、群龍無首的錯(cuò)亂局面。

瑪麗黛佳在這場(chǎng)活動(dòng)中任命了一名促銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為總指揮官，其在廠家、商、零售店三方負(fù)責(zé)人在場(chǎng)的任務(wù)分配會(huì)議上，清楚地分配了各個(gè)部門的任務(wù)、細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)等甚至當(dāng)場(chǎng)要求每個(gè)部門負(fù)責(zé)人清晰地用進(jìn)度表來闡述自己的任務(wù)分配。

在這場(chǎng)二十人的任務(wù)分配會(huì)議上，大家不停地相互提問、糾錯(cuò)，反復(fù)調(diào)整修改，直至確定出令總指揮官滿意的任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度表。

最后總指揮官還要求每名明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人在該執(zhí)行表上簽字，以避免部門負(fù)責(zé)人互相踢皮球、拖沓拖延。

在這個(gè)過程中，總指揮官扮演的角色就是把控全局進(jìn)度和檢查進(jìn)度質(zhì)量。

根據(jù)現(xiàn)在連鎖店常用的管理模式，品牌方和商一般需要和店鋪的運(yùn)營(yíng)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、品牌部、企劃部、采購(gòu)部、培訓(xùn)部6大部門進(jìn)行對(duì)接。

根據(jù)高效率溝通原則，建議大家在做活動(dòng)方案設(shè)計(jì)時(shí)即用表格的形式列出各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及部門任務(wù)，方便大家快速行動(dòng)，提升效率。

在與店家備部門溝通這一環(huán)節(jié)上，特別挑出采購(gòu)部來簡(jiǎn)單談?wù)劇Ｒ粓?chǎng)百萬(wàn)元的大型促銷活動(dòng)，采購(gòu)部至少要備足70%（即市場(chǎng)價(jià)值70萬(wàn)元）的貨品。如果出現(xiàn)備貨不齊全怎么辦？

此時(shí)最為考驗(yàn)品牌方的誠(chéng)懇度。瑪麗黛佳是這么做的，預(yù)先定制70萬(wàn)元的貨品，追加35萬(wàn)元免款提貨。活動(dòng)期間，時(shí)尚女友每訂貨一次都有追加50%的免款提貨的貨品優(yōu)先支持，這樣的做法旨在保證大促期間不斷貨和缺貨。

而在活動(dòng)結(jié)束后，凡是在50%內(nèi)免款提貨中剩余的貨品都可返回廠家，銷售出去的貨品再進(jìn)行二次結(jié)算。瑪麗黛佳這種提前搞定采購(gòu)部的方式，保證了活動(dòng)不受斷貨的困擾。所以我想說不重視采購(gòu)部的大型促銷，可能會(huì)增加30%的失敗率。

總動(dòng)員會(huì)：重視細(xì)節(jié)。在大型促銷活動(dòng)正式開展的前一天，瑪麗黛佳品牌在駐馬店召開了總動(dòng)員會(huì)。而實(shí)際上，在總動(dòng)員會(huì)召開之前，還需要落實(shí)幾個(gè)重要的細(xì)節(jié)：

一是參與促銷活動(dòng)的十五家市區(qū)直營(yíng)門店及縣城十多家加盟店的內(nèi)外場(chǎng)布置、陳列設(shè)置、體驗(yàn)區(qū)布置、形象物料配送及人員培訓(xùn)等，均需在此之前準(zhǔn)備到位；

二是所有參與其中的A類店（包括時(shí)尚女友的尚街店、風(fēng)光店、愛家店等）內(nèi)外包場(chǎng)形象要高質(zhì)量落實(shí)，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到B、C類門店的品牌影響力；

三是確定“玩色課堂”沙龍活動(dòng)場(chǎng)地（時(shí)尚女友銅鑼灣店），內(nèi)場(chǎng)四周以及地面，均覆蓋瑪麗黛佳色彩悅目的色調(diào)及主題人物展示，整個(gè)“玩色課堂”以及包場(chǎng)形象物料均由廠家承擔(dān)費(fèi)用；

四是活動(dòng)外場(chǎng)大面積展示區(qū)的落實(shí)（提前和當(dāng)?shù)爻枪軠贤ǎ?/p>

五是確定廠家承諾的各項(xiàng)物料全部到位，并拿到各系統(tǒng)門店的具體需求數(shù)據(jù)表，明確廠家、商、店家三方人員均到崗，并確定活動(dòng)中的獎(jiǎng)懲政策；

六是總指揮官要確定助教、每個(gè)促銷小分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)及備用人選。其中需要說明的是，小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該由最熟悉活動(dòng)店鋪情況的人擔(dān)任，而任命助教的作用在于，如果我們想給一個(gè)小團(tuán)隊(duì)傳達(dá)思想，就先通過助教內(nèi)部會(huì)議，后由助教協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)傳達(dá)至團(tuán)隊(duì)所有伙伴。

比如在完成促銷小分隊(duì)的分組之后，將會(huì)由助教帶領(lǐng)大家一起組建團(tuán)隊(duì)、分工、建微信群，、安排食宿、安排時(shí)間、布置會(huì)場(chǎng)、擺放物料等等，看起來管理核心人員是隊(duì)長(zhǎng)，實(shí)則是助教管理。

瑪麗黛佳在9月l號(hào)的時(shí)候即確定做這場(chǎng)活動(dòng)，并且已同步將參與活動(dòng)的人員確定。這個(gè)時(shí)候瑪麗黛佳總部手機(jī)短信平臺(tái)開始登記所有人員的信息，并進(jìn)行分類管理。

這個(gè)平臺(tái)會(huì)在前期每隔5天一次活動(dòng)進(jìn)度信息，中間每隔3天一次信息，后期每天一次信息。所有參與本次活動(dòng)的隊(duì)員在集合前期是可以看到個(gè)人于幾月幾號(hào)幾點(diǎn)幾分到達(dá)某個(gè)地點(diǎn)，如何到達(dá)、對(duì)接人是誰(shuí)等等問題都闡述得清清楚楚。

當(dāng)所有參與活動(dòng)的隊(duì)員，在活動(dòng)正式開始前一晚相聚在駐馬店召開動(dòng)員會(huì)時(shí)，總指揮官在動(dòng)員會(huì)上，將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行劃分，并告知大家所在隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和助教。待團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)呼確定好以后，可以從現(xiàn)在開始進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示，并將這一項(xiàng)目納入到評(píng)分制考核中，以評(píng)分的方式調(diào)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和活躍度。

在每支團(tuán)隊(duì)展示完畢后，總指揮官要開始宣告團(tuán)隊(duì)守則、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)處罰、團(tuán)隊(duì)管理模式等等信息，并將印有包含上述內(nèi)容的活動(dòng)方案分發(fā)到每一位隊(duì)員手中，讓大家明白整場(chǎng)活動(dòng)的目的和管理機(jī)制。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：做好“五崗六會(huì)”。活動(dòng)開始的第一天，通常是磨合期。身為隊(duì)長(zhǎng)、助教需在磨合期想盡一切辦法消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隔閡，建立一支反應(yīng)力迅速的團(tuán)隊(duì)，去應(yīng)對(duì)星期五及周末的銷售黃金期。

在第一天的分工上，隊(duì)長(zhǎng)要能迅速看準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員的銷售水平，并按照個(gè)人的能力大小來做出不一樣的工作安排。

比如，有的隊(duì)員賣產(chǎn)品快，這種隊(duì)員應(yīng)安排她站在柜臺(tái)前做“銷售殺手”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一般有9個(gè)人，其中安排3個(gè)人做柜臺(tái)銷售最為合適。剩下隊(duì)員可以喊麥或者做引流，在外派單。

在動(dòng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)專業(yè)名詞叫“五崗六會(huì)”。五崗指的是派單、引流、喊麥、“銷售殺手”、控場(chǎng)五個(gè)崗位，六會(huì)指的是在每天不同的六個(gè)時(shí)間段集中召開六次團(tuán)隊(duì)會(huì)議。

六會(huì)的到位與否，在一定程度上決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率高低。一支全新的團(tuán)隊(duì)都有缺乏共同價(jià)值觀的共性，六會(huì)一方面是在告知隊(duì)員銷售目標(biāo)的完成情況，另一方面在于消除團(tuán)隊(duì)的隔閡，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著銷售業(yè)績(jī)的方向去努力。

而助教在這期間要記錄各種數(shù)據(jù)，例如整店銷售、最大單銷售人員名字等詳實(shí)內(nèi)容，用于晚間會(huì)議的總結(jié)分析。

晚間總結(jié)：獎(jiǎng)懲有度。結(jié)束一天的活動(dòng)，總結(jié)是相當(dāng)有必要的。通過總結(jié)，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多真實(shí)的信息。

瑪麗黛佳的活動(dòng)總結(jié)會(huì)是這么召開的：

首先邀請(qǐng)每個(gè)組長(zhǎng)、助教依次根據(jù)今天的實(shí)際情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)。

然后是由大區(qū)經(jīng)理（總監(jiān)）級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)據(jù)匯報(bào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、排名等任務(wù)執(zhí)行情況。除此之外，其還需要根據(jù)此數(shù)據(jù)對(duì)每組做出積極的、有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

在總結(jié)環(huán)節(jié)完畢后，表現(xiàn)最差的一支團(tuán)隊(duì)，它的隊(duì)長(zhǎng)和助教兩個(gè)人要接受現(xiàn)場(chǎng)吃苦瓜的懲罰并分享吃苦瓜的感受。待他們進(jìn)行完畢后，主持人會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講解團(tuán)隊(duì)的重要性以及分析該團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)，以撫慰團(tuán)隊(duì)。

比較有意思的是，瑪麗黛佳將獎(jiǎng)勵(lì)放在了處罰的后面。在獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，品牌方設(shè)定有最大客單獎(jiǎng)、最大銷售獎(jiǎng)、套盒獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)用以照顧到眾多人員的利益和帶動(dòng)更多人的積極性。每名上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的小伙伴及排名前三名的隊(duì)長(zhǎng)都要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言并分享心得，用以鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。

值得注意的是獎(jiǎng)勵(lì)要分成兩種類型，一種是當(dāng)天發(fā)放類型，一種是末期發(fā)放類型。末期發(fā)放的類型屬于最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)等，以占到40%的獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)則，以獎(jiǎng)項(xiàng)多的效果，增加氣氛調(diào)動(dòng)。

以上環(huán)節(jié)進(jìn)行完畢后，大家要匿名投票表決團(tuán)隊(duì)中最差表現(xiàn)的一名隊(duì)員。這名隊(duì)員將會(huì)由團(tuán)隊(duì)和助教給出有針對(duì)性的委婉指導(dǎo)。這樣的方式也能鞭策所有隊(duì)員逼迫自己努力。

最后品牌講師以寬容為主題，分享團(tuán)隊(duì)磨合的故事，用以鼓舞隊(duì)員之間融合和寬容。

在瑪麗黛佳的活動(dòng)中，這樣的晚間總結(jié)會(huì)議有4場(chǎng)。除了大的環(huán)節(jié)沒有變化外，組織者可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微小的調(diào)整。例如，將評(píng)選最差隊(duì)員調(diào)整為評(píng)價(jià)自己的助教、隊(duì)長(zhǎng)等方式。

我分享瑪麗黛佳的總結(jié)會(huì)議是為了讓廠代店清楚在活動(dòng)期間如何聚集團(tuán)隊(duì)的正能量、如何設(shè)置覆蓋面超過50%以上的獎(jiǎng)勵(lì)、如何刺激不積極、不主動(dòng)的隊(duì)員等等團(tuán)隊(duì)管理方法。

最后我想分享瑪麗黛佳在此次活動(dòng)值得借鑒的思路：

實(shí)地評(píng)估原則。我們?cè)谖恼麻_頭中已提到，不再多做表述。

互動(dòng)營(yíng)銷原則。在本次活動(dòng)中，瑪麗黛佳的互動(dòng)營(yíng)銷，是我至今為止看到最成功的互動(dòng)營(yíng)銷，真正把消費(fèi)者當(dāng)成好朋友來對(duì)待。

瑪麗黛佳的活動(dòng)將時(shí)尚女友銅鑼灣店作為“玩色課堂”的舉辦地點(diǎn)。消費(fèi)者只要進(jìn)店，都會(huì)有彩妝師教會(huì)化妝，為你打造新潮流的妝面。與此同時(shí)消費(fèi)者只要在朋友圈分享瑪麗黛佳在時(shí)尚女友促銷活動(dòng)的消息，并集齊32個(gè)“贊”即可贈(zèng)送價(jià)值98元的流蘇睫毛膏。這一活動(dòng)創(chuàng)造了現(xiàn)場(chǎng)7200人排隊(duì)領(lǐng)取的壯觀場(chǎng)面。

除此之外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還有拍立得供消費(fèi)者免費(fèi)拍照取片等等多種創(chuàng)意活動(dòng)。瑪麗黛佳完全把消費(fèi)者當(dāng)成好友般對(duì)待的方式，拉近了與消費(fèi)者之間的距離，也容易產(chǎn)生快速交易。

所以說品牌在制作活動(dòng)方案的時(shí)候，就要想著怎樣讓消費(fèi)者買東西還能為她們帶來好玩有趣的購(gòu)物體驗(yàn)，以顯示品牌親民態(tài)度。

篇7

浪漫香榭麗祛斑霜2D05年3月上市，從2007年初在全國(guó)很多市場(chǎng)熱銷到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多了，銷售節(jié)節(jié)攀升，以西安市場(chǎng)為例，2008年平均每月回款超過200萬(wàn)元。如今，該品牌已在全國(guó)啟動(dòng)了的150多個(gè)市場(chǎng)，其中直營(yíng)市場(chǎng)7個(gè)，包括西安、太原、昆明、南京、成都、鄭州、攀枝花，營(yíng)銷勢(shì)頭正勁，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，兩年累計(jì)銷售突破3億元大關(guān)。我們?cè)隗@嘆香榭麗取得不菲業(yè)績(jī)的同時(shí)，不禁要問：香榭麗憑什么銷售這么火爆?在功效型化妝品市場(chǎng)，為何她一枝獨(dú)秀?

香榭麗祛斑霜的營(yíng)銷成功絕不是偶然的，它是在實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)的運(yùn)作當(dāng)中，根據(jù)市場(chǎng)的需要，不斷更新、升級(jí)，以滿足廣大經(jīng)銷商的需求，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。通過近3年多深度整合營(yíng)銷策劃，筆者從中總結(jié)出了其差異化的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作方法。

模式差異化：交叉營(yíng)銷

香榭麗祛斑霜的成功首先是營(yíng)銷模式的成功。如果說伊莎美爾、聯(lián)邦再清椿等算做是化妝品日化和專業(yè)“交叉營(yíng)銷”的開創(chuàng)者，那么香榭麗祛斑霜就是將“交叉營(yíng)銷”這一模式良好傳承并發(fā)揚(yáng)光大者。

在我國(guó)的化妝品銷售中，日化線通常拼的是明星廣告拉動(dòng)、專賣店或?qū)９皲N售形式生動(dòng)化陳列、導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)講解和試用裝的體驗(yàn)營(yíng)銷；專業(yè)線主要靠美容院優(yōu)雅舒適的環(huán)境、美容師的良好服務(wù)與深度情感溝通贏得顧客信任，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買。香榭麗祛斑霜的營(yíng)銷模式則將兩種模式揚(yáng)長(zhǎng)避短、各取所長(zhǎng)，實(shí)施“交叉營(yíng)銷”：第一，它有日化產(chǎn)品的廣告拉動(dòng)，有明星現(xiàn)身說法和普通試用者的佐證，以活動(dòng)告知廣告，讓消費(fèi)者怦然心動(dòng)；第二，它有美容院完美的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)專業(yè)線的舒適環(huán)境和尊貴服務(wù)；第三，它開辟了大中型賣場(chǎng)(商超)的專柜陳列，讓消費(fèi)者感覺到購(gòu)買放心又有檔次。

評(píng)點(diǎn)“交叉營(yíng)銷”的最大特點(diǎn)是吸取了日化線和專業(yè)線的所有長(zhǎng)處，規(guī)避了單一日化線或者單一專業(yè)線營(yíng)銷模式的諸多不足。同時(shí)在銷售渠道上實(shí)現(xiàn)雙管齊下。這種營(yíng)銷模式值得中小型化妝品企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

賣點(diǎn)差異化：分斑分治

香榭麗祛斑霜運(yùn)用了“區(qū)隔營(yíng)銷”理論，著名營(yíng)銷專家路長(zhǎng)全把它稱作“切割營(yíng)銷”，就是“我們做不了第一，那就做唯一”。香榭麗祛斑霜分為1號(hào)、2號(hào)和3號(hào)，1號(hào)專治日曬斑、電腦輻射斑，2號(hào)專治黃褐斑、妊娠斑、蝴蝶斑、老年斑，三號(hào)專治雀斑、色素沉著等，并獲得國(guó)家衛(wèi)生部三個(gè)特妝準(zhǔn)字批號(hào)。

分斑分治意味著祛斑的專業(yè)性，第一和首創(chuàng)意味著獨(dú)特專一性。這樣的差異化區(qū)隔營(yíng)銷定位，讓產(chǎn)品在同類競(jìng)品中獨(dú)樹一幟、鶴立雞群。這個(gè)占位區(qū)隔，讓迫不及待祛斑的女性(更包括祛斑失敗的女性)激動(dòng)不已，因?yàn)榉职叻种胃鼘I(yè)，對(duì)癥下藥更有效。

評(píng)點(diǎn)在社會(huì)分工越來越精細(xì)化的今天，專業(yè)代表著水平、效果和信任。所以細(xì)分化的區(qū)隔占住營(yíng)銷運(yùn)用得恰到好處，可以給產(chǎn)品或者企業(yè)帶來四兩撥千斤的功效，威力不可小覷。

渠道差異化：前店后院

前店后院通常是指美容行業(yè)中的一種商業(yè)形態(tài)，具體指的是門面的前部分是展示、銷售產(chǎn)品的店鋪，后部分是為購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者提供服務(wù)的場(chǎng)所。香榭麗祛斑霜采用的前店后院模式是創(chuàng)新的：它的“前店”有兩種類型，一種是在藥店設(shè)有專柜，另一種是在中型商超的店中店設(shè)有專柜，這樣“前店”范圍很廣，不限于自己的專賣店，多點(diǎn)布置，非常方便消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，“后院”則是指設(shè)置專門產(chǎn)品售后服務(wù)的小型美容院。

消費(fèi)者可在“前店”購(gòu)買香榭麗祛斑霜產(chǎn)品后，到“后院”享受免費(fèi)美容服務(wù)。“后院”服務(wù)時(shí)，不僅可以由工作人員更多地灌輸給消費(fèi)者關(guān)于香榭麗企業(yè)、產(chǎn)品的知識(shí)，還能與消費(fèi)者建立起良好的感情溝通，使之成為長(zhǎng)期的忠實(shí)消費(fèi)者，同時(shí)延伸同一品牌旗下其他產(chǎn)品的銷售。

評(píng)點(diǎn)祛斑美容類功效型產(chǎn)品的價(jià)格比普通化妝品價(jià)格要高，如果有良好的“后院”服務(wù)作為保障，更能推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買的信心，因?yàn)槭酆蟮谋ＷC可以消除消費(fèi)者的很多顧慮。

宣傳差異化：采訪實(shí)錄

筆者認(rèn)為：化妝品廣告固然要追求美的意境，但首先要符合中國(guó)特色的表現(xiàn)方式，而本土的才是最合適的。香榭麗祛斑霜在全國(guó)很多市場(chǎng)，包括省級(jí)市場(chǎng)，大都采用以電視廣告為主、報(bào)紙廣告為輔的宣傳策略。投放的頻率、頻次非常大。以西安市場(chǎng)為例，在推廣期間，至少有5檔以上的電視臺(tái)在播出，每天每個(gè)臺(tái)的播放頻次5～7次。

香榭麗祛斑霜的電視廣告有明星篇、娛樂節(jié)目篇、證言篇、活動(dòng)篇。明星篇是清一色的以受益者的身份出現(xiàn)；證言篇的特點(diǎn)非常明顯，就是每一個(gè)市場(chǎng)的證言廣告片均采用當(dāng)?shù)氐姆窖詠碚f明自己使用香榭麗祛斑霜的過程和效果，且都是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人頭攢動(dòng)，有著很好的氛圍感染，使每一個(gè)廣告受眾體感到親切、真實(shí)、可信；娛樂節(jié)目篇強(qiáng)調(diào)娛樂性；活動(dòng)篇主要是告知，集聲、視、圖于一體，與平面報(bào)紙廣告遙相呼應(yīng)。

評(píng)點(diǎn)很多國(guó)際品牌化妝品的廣告都是“功效+成分+明星+產(chǎn)品名字+廣告語(yǔ)”的品牌格式化創(chuàng)意方式，這使得許多國(guó)內(nèi)化妝品廣告片邯鄲學(xué)步、東施效顰，最后拍出來廣告片既沒有國(guó)際化，也沒有本土特色，不能有效提升品牌形象或提高產(chǎn)品銷量。

促銷差異化：活動(dòng)引導(dǎo)

促銷活動(dòng)對(duì)于化妝品而言意義非同

般，用促銷活動(dòng)拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售非常關(guān)鍵。所以很多的化妝品除了試用裝等促銷外，主要活動(dòng)集中在五節(jié)、情人節(jié)、三八婦女節(jié)、母親節(jié)等重大節(jié)日做讓利、打折等傳統(tǒng)促銷。

香榭麗祛斑霜的促銷活動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)

是促銷非常頻繁，每個(gè)月至少要做理由充分的3次促銷活動(dòng)，這可以使消費(fèi)者始終把購(gòu)買的焦點(diǎn)集中它身上：二是活動(dòng)內(nèi)容非常有誘惑力，強(qiáng)勢(shì)推出的“0元祛斑風(fēng)暴”、“38元祛斑送禮風(fēng)暴”(38元可以買到價(jià)值218的極致祛斑五件套)、“空瓶換產(chǎn)品”(任意香榭麗祛斑空瓶=68元的產(chǎn)品)等，讓急需祛斑的愛美女性無法拒絕；三是儀器促銷、免費(fèi)測(cè)斑，只要消費(fèi)者去香榭麗祛斑售后服務(wù)美容店，就會(huì)得到超級(jí)納米智能測(cè)斑儀免費(fèi)測(cè)斑，準(zhǔn)確地鑒定色斑類型，然后對(duì)癥提出治療方案。

這一系列促銷活動(dòng)引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈響應(yīng)，不僅賺得了人氣，更使產(chǎn)品銷量上升到了一個(gè)新臺(tái)階。

評(píng)點(diǎn)化妝品的促銷一定要常促常新，就好像時(shí)刻都保持著有適當(dāng)“緋聞”的明星一樣，一定要犯觀眾的關(guān)注度經(jīng)常集中到其身上來，才能人氣旺旺，身價(jià)不掉。如果你既沒新作面世，又沒“緋聞”等吸引關(guān)注，那這個(gè)明星就離過氣不遠(yuǎn)了。

證言差異化：七大明星見證

香榭麗祛斑霜先后啟用了7個(gè)國(guó)內(nèi)巨星級(jí)別的明星代言，從最早的歌壇天后毛阿敏、著名主持李湘、影視巨星王姬、影視紅星趙明明、金雞百花雙獎(jiǎng)影后沈丹萍、實(shí)力派歌手程琳到最新加盟的影星張恒，氣勢(shì)恢宏，足以和國(guó)內(nèi)日化大鱷的拉芳國(guó)際聘請(qǐng)6明星(陳德蓉、林心如、劉燁、趙薇、劉璇、楊冪、謝亞芳)同時(shí)代言相媲美。

篇8

其實(shí)任何形式的活動(dòng)其操作的關(guān)鍵點(diǎn)是差不多的，對(duì)于砍價(jià)會(huì)，只是在跟顧客對(duì)接的環(huán)節(jié)進(jìn)行了創(chuàng)新，再好的創(chuàng)新都離不開前期的準(zhǔn)備工作，因此砍價(jià)會(huì)前期的準(zhǔn)備工作是非常重要。

第一：必須組建定位相當(dāng)?shù)钠放坡?lián)盟。

很多區(qū)域的砍價(jià)會(huì)是以第三方為組織者，接受不同品牌的報(bào)名組成一個(gè)集體來參與砍價(jià)，這樣的效果對(duì)于整體參與的品牌是不利的，對(duì)于部分在當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)的品牌可能還能接單不少。因?yàn)椴煌钠放颇繕?biāo)客戶群不一樣，各個(gè)品牌想法不一致，在溝通協(xié)調(diào)和資源共享方面存在很大的問題，同時(shí)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也不會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的氣氛營(yíng)造，這樣最終也會(huì)導(dǎo)致砍價(jià)會(huì)這個(gè)模式在區(qū)域的失敗。因此必須組建定位相當(dāng)?shù)钠放坡?lián)盟。

第二：成立活動(dòng)的籌備小組。

砍價(jià)會(huì)的形式類似團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的人流是非常大，需要做的準(zhǔn)備工作也是非常多，因此務(wù)必要成立一個(gè)活動(dòng)籌備小組進(jìn)行，設(shè)立一名組長(zhǎng)和若干名副組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的整體進(jìn)行統(tǒng)籌和規(guī)劃，副組長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)（會(huì)場(chǎng)布置、獎(jiǎng)品采購(gòu)、廣告投放、現(xiàn)場(chǎng)簽到、）的指揮協(xié)調(diào)和控制。這樣才能保證活動(dòng)有序的進(jìn)行。

第三:建立有利的溝通交流平臺(tái)。

由于參加的品牌一般會(huì)在6到10個(gè)，每個(gè)品牌都有自己的活動(dòng)信息，活動(dòng)過程中也會(huì)有需要注意的事項(xiàng)，品牌與品牌之間從老板到員工都要多加強(qiáng)交流，各品牌之間老板溝通順暢是活動(dòng)取得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，只有整體思路達(dá)成一致，在遇到需要花費(fèi)的方面才能達(dá)成共識(shí)，對(duì)于迅速執(zhí)行起很重要的作用，同時(shí)各位品牌之間的私心就沒有那么重。品牌之間的員工溝通交流順暢有利于員工進(jìn)行客戶資源的共享和互動(dòng)，會(huì)促進(jìn)活動(dòng)的效果達(dá)到最大化。

第四：做好充分的廣告宣傳，達(dá)到人人皆知的效果。

一個(gè)好的策劃方案，如果不能很好的傳播出去，就算是執(zhí)行環(huán)節(jié)很到位，效果也會(huì)打折扣。因此活動(dòng)過程中廣告也是非常重要的，因此各個(gè)品牌務(wù)必把各自的品牌形象廣告位用于活動(dòng)宣傳，同時(shí)分析區(qū)域內(nèi)有效的廣告宣傳媒介要進(jìn)行投放，因?yàn)槲C(jī)下的消費(fèi)者是很恐慌的，充足的廣告宣傳造勢(shì)能提振消費(fèi)者的信心和購(gòu)買欲望。在棗莊的核心主干道，商業(yè)中心的臨街戶外廣告都有此次砍價(jià)會(huì)的廣告宣傳，而且篇幅還很大，很有氣勢(shì)，從廣告宣傳上給顧客傳遞的就有一種很強(qiáng)烈的信心，一定是最低價(jià)，一定是最優(yōu)惠的信息。

第五：做好活動(dòng)前的客源征集。

充足的客流是活動(dòng)成功的前提，因此活動(dòng)之前務(wù)必要進(jìn)行客源的征集，目前普遍采取的形式是銷售砍價(jià)會(huì)的門票，通過銷售門票獲取目標(biāo)客戶的信息，利于有目的性的跟進(jìn)和砍價(jià)會(huì)砍價(jià)方案的制定，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人流。2月25日在山東的棗莊，歐派聯(lián)合幾大品牌舉辦的一場(chǎng)砍價(jià)會(huì)，就采取了活動(dòng)前銷售砍價(jià)會(huì)門票的方式，把有裝修需求的客戶，通過聯(lián)盟品牌各自的目標(biāo)客戶，一網(wǎng)打盡吧客戶全部召集到酒店，再現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行煽動(dòng)。

第六：及時(shí)做好信息的反饋和糾偏。

參與砍價(jià)會(huì)的各個(gè)品牌定期要進(jìn)行客戶資源的共享和反饋，有利于各個(gè)品牌的意向客戶能及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，確保客戶不被流失。同時(shí)在砍價(jià)會(huì)活動(dòng)過程中，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的異常情況要進(jìn)行及時(shí)的分析和總結(jié)，有利于還沒進(jìn)行的品牌吸取經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行的更加完美。棗莊在第一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束之后，聯(lián)盟品牌負(fù)責(zé)人和對(duì)接人都聚在一起對(duì)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了討論，砍價(jià)師對(duì)品牌對(duì)接人也進(jìn)行了相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)，針對(duì)不好的地方也進(jìn)行了相應(yīng)的改善，避免了第二場(chǎng)砍價(jià)會(huì)中出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。

第七：配合砍價(jià)師做好現(xiàn)場(chǎng)氣氛的控制。

在我們?nèi)粘Ｊ谴黉N活動(dòng)過程中經(jīng)常會(huì)要求終端進(jìn)行布置，營(yíng)造出活動(dòng)的氣氛，在砍價(jià)會(huì)上也是同樣的道理，現(xiàn)場(chǎng)顧客的氣氛會(huì)影響顧客下訂單的決心。顧客一般看了幾個(gè)品牌之后都會(huì)出現(xiàn)疲憊，這個(gè)時(shí)候要做些能帶動(dòng)顧客互動(dòng)的，比如有獎(jiǎng)問答、比如開個(gè)小玩笑、比如搞個(gè)秒殺讓顧客把注意力集中回來，這樣再配合砍價(jià)師對(duì)活動(dòng)的流程進(jìn)行逼真的對(duì)抗，對(duì)抗的越逼真，消費(fèi)者心里越爽，最后下單的就會(huì)越多。

第八：設(shè)計(jì)合理的砍價(jià)產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

篇9

向各中心下達(dá)文件，要求每月　 號(hào)填報(bào)各中心區(qū)域內(nèi)分類的客戶資料檔案匯總表，總部對(duì)各終端客戶的資料及時(shí)更新，建立CRM專門網(wǎng)站，可以把公司最新的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)信息、培訓(xùn)信息、終端建設(shè)規(guī)范等等資料及時(shí)在網(wǎng)站，客戶通過論壇發(fā)言，可以咨詢，也可以反饋建議、意見，方便于廠商的信息交流。

備注：1、客戶類別一欄中可根據(jù)客戶情況填寫：主經(jīng)銷商、某區(qū)域分銷商、大零賣場(chǎng)、專賣店、專賣區(qū)、專賣點(diǎn)等。

2、有無形象一欄中可根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況填寫：燈箱、門頭、專柜、包柱、室內(nèi)噴繪等。

3、樣機(jī)數(shù)量一欄中要分開寫：冰箱　臺(tái)、冰柜　臺(tái)、洗衣機(jī)　臺(tái)等。

二、開展終端重點(diǎn)賣場(chǎng)形象達(dá)標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃

公司根據(jù)各中心地級(jí)、縣級(jí)的大零賣場(chǎng)或重要門店進(jìn)行定性定量的下達(dá)終端形象達(dá)標(biāo)計(jì)劃，可以分批逐步推進(jìn)、也可以分區(qū)域分批推進(jìn)，定性可以參考迪智成項(xiàng)目完成的有關(guān)終端形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)部分，定量可以根據(jù)各中心提報(bào)的客戶檔案資料表中符合條件的主要賣場(chǎng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃的同時(shí)要明確各區(qū)域責(zé)任人，對(duì)中心，執(zhí)行經(jīng)理是責(zé)任人，負(fù)責(zé)中心范圍內(nèi)計(jì)劃的順利推進(jìn)和對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的督促和考核；各區(qū)域的責(zé)任人是業(yè)務(wù)經(jīng)理。明確考核細(xì)則，設(shè)立獎(jiǎng)罰激勵(lì)政策，有公司市場(chǎng)部有關(guān)人員電話跟蹤，嚴(yán)格考核、及時(shí)獎(jiǎng)罰、嚴(yán)肅執(zhí)行。

品牌是基礎(chǔ)，渠道是關(guān)鍵，決勝在終端。家電市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到?jīng)Q勝終端的階段，家電銷售通路優(yōu)勢(shì)更多地體現(xiàn)于終端質(zhì)量，而這“臨門一腳”是否規(guī)范、細(xì)致、鮮活，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

公司商務(wù)公司市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部可分別從以下幾個(gè)方面對(duì)各中心進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

1、專柜

（1）進(jìn)場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)終端銷售的第一步。無論是店中店還是專賣區(qū)，首選是位置。靠墻、靠門、靠角、靠邊，都以人流量為準(zhǔn)繩，若展柜缺乏人氣從根本上就無法實(shí)現(xiàn)零售提升。所以淡季就開始做準(zhǔn)備，根據(jù)商場(chǎng)不同的上柜時(shí)間提早著手疏通辦理，盡最大努力設(shè)置專柜的位置。

（2）如果因?yàn)檫M(jìn)場(chǎng)費(fèi)問題，或商家在一定時(shí)期無法安排到好的位置，我們就得在劃定的位置刻意裝修。嘗試向高空或地面發(fā)展（如地貼、吊天花頂、移導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、加高展臺(tái)、附加燈箱等），上下折騰向空間發(fā)展，才能鶴立雞群，至少也要嶄露頭角。

（3）專柜的形象要統(tǒng)一，專柜的設(shè)計(jì)要個(gè)性化，突出企業(yè)特色（如：海爾的家電園、格蘭仕的紅墻、三星的藍(lán)色框架）成為賣場(chǎng)的一道風(fēng)景，讓個(gè)性的展臺(tái)彰顯產(chǎn)品的個(gè)性，即使沒有爭(zhēng)取到最佳的入場(chǎng)位置，也能吸引顧客的眼光。

（4）制作專柜的廣告公司及賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員都有義務(wù)實(shí)施專柜的維護(hù)。日常維護(hù)由導(dǎo)購(gòu)員完成，維修、更換由廣告公司完成。（如專柜的燈光設(shè)備壞了，導(dǎo)購(gòu)員要及時(shí)通報(bào)，業(yè)務(wù)經(jīng)理要立即聯(lián)系合作廣告公司以最快速度更換好，以保證專柜的形象）。

（5）對(duì)重點(diǎn)賣場(chǎng)提供門頭或燈箱制作，在賣場(chǎng)制作商場(chǎng)戶外廣告標(biāo)識(shí)，或賣場(chǎng)內(nèi)收銀臺(tái)裝飾等，提高品牌認(rèn)知度。

（6）嚴(yán)格按照企業(yè)的VI標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的形象賣場(chǎng)（專賣店、店中店），樹立轄區(qū)內(nèi)的品牌形象，提高品牌認(rèn)知度，增強(qiáng)經(jīng)銷商信心。

（7）建立專柜管理制度，從資源分配、專柜申請(qǐng)、審批到專柜的制作、審核、核銷等環(huán)節(jié)作出合理制度的規(guī)范化。各中心建立完整的專柜臺(tái)帳及相關(guān)備份。

（8）下發(fā)企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，保證每個(gè)中心至少一冊(cè)，以便統(tǒng)一品牌形象。

2、樣機(jī)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行賣場(chǎng)樣機(jī)出樣標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)部要通過電話抽查和實(shí)地考察的形式加以監(jiān)督。

（2）設(shè)定樣機(jī)申請(qǐng)、審核、審批手續(xù)。對(duì)于過于陳舊的樣機(jī)可根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況相應(yīng)替換。導(dǎo)購(gòu)員對(duì)專柜的樣機(jī)的維護(hù)列入日常考核中。

（3）對(duì)于樣機(jī)陳列，細(xì)心的導(dǎo)購(gòu)員都會(huì)發(fā)現(xiàn)展臺(tái)的“黃金點(diǎn)”，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)不約而同地在這一敏感區(qū)停留目光、實(shí)現(xiàn)商品交易，那么主推機(jī)型必然要放在黃金點(diǎn)。

（4）樣機(jī)的擺放按照樣機(jī)大小、系列、或類似外型、高低等順序排列，保持整齊、美觀、規(guī)范，沒有零亂感。

（5）展示產(chǎn)品要圍繞一個(gè)主題進(jìn)行形象建設(shè)，所有的物料、POP等生動(dòng)化建設(shè)都能聚焦到宣傳賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者一眼能看到你的賣點(diǎn)是什么。走進(jìn)展臺(tái)必須一眼能看到主推型號(hào)，即主推型號(hào)要突出渲染，強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)：通過突出標(biāo)志聚焦顧客視線；站在展臺(tái)前3米看展臺(tái)，必須一眼能看到主題，即能看到核心傳播賣點(diǎn)（通過條幅、POP、立牌、海報(bào)輸出）。

3、宣傳物料

（1）POP：賣場(chǎng)的POP也是有實(shí)效性的，要隨時(shí)更換，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者引起糾紛。

（2）POP的設(shè)計(jì)要講求簡(jiǎn)單、醒目、實(shí)用。

（3）賣場(chǎng)的POP要嚴(yán)格按照專柜布置規(guī)范張貼，統(tǒng)一形象。

（4）物料的三維廣告布局：POP的布放空間有天上的吊旗、條幅；地上的立牌、地貼；柜上的海報(bào)、招貼；機(jī)上的價(jià)格牌、機(jī)身貼；手上的宣傳單。不同空間的POP起不同作用。每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都要查看自己的“天羅地網(wǎng)”是否在發(fā)揮各自作用。

（5）條幅是最好的宣傳主推機(jī)型或具體活動(dòng)的方式；吊旗不厭其多，如果商場(chǎng)同意最好掛滿整個(gè)家電賣場(chǎng)；海報(bào)要少而精致，隨寫隨換。如果是全省或全國(guó)統(tǒng)一的大型促銷活動(dòng)，最好統(tǒng)一印刷。要主題鮮明，有視覺沖擊力；如果是商場(chǎng)做價(jià)格調(diào)整的海報(bào)，建議用品牌自己的空白海報(bào)（可將格式規(guī)定好，把價(jià)格用虛線的8字體列出）海報(bào)一定要貼在最搶眼的位置。機(jī)身貼一定要根據(jù)不同機(jī)型的功能粘貼，不能照葫蘆畫瓢。導(dǎo)購(gòu)員就像是賣場(chǎng)的“市場(chǎng)督導(dǎo)”，所有賣場(chǎng)物料、廣告都要宣傳到位。

（6）專柜布置要琳瑯豐滿、要有整體協(xié)調(diào)性，體現(xiàn)品牌個(gè)性。（這點(diǎn)在海爾、美的和國(guó)外品牌做得比較突出） 。

4、導(dǎo)購(gòu)管理

導(dǎo)購(gòu)員管理是零售提升工程中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，也是終端銷售力提升最基本的途徑。導(dǎo)購(gòu)員管理的最終目的是規(guī)范化和有效控制。提升導(dǎo)購(gòu)管理的關(guān)鍵是優(yōu)化管理組織架構(gòu)，提升薪酬和信息反饋體系，而加強(qiáng)終端銷售力，關(guān)鍵是做好人的工作，既對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的管理。

（1）建立完整的終端人員檔案、管理制度與獎(jiǎng)罰條例，并通過它來約束終端人員行為；

（2）零售業(yè)績(jī)主要通過銷售力提升來實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)和人員激勵(lì)是提升銷售力的有效方法。建立專業(yè)化培訓(xùn)系統(tǒng)，改進(jìn)現(xiàn)有的薪酬體系，在激勵(lì)體系中引入晉升、淘汰和人員保障等要素。

（3）對(duì)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)要增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)效性和實(shí)用性，通過不同方式的培訓(xùn)，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)精神、提高專業(yè)素質(zhì)。（如：銷售現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展等）

（4）定期對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、賣場(chǎng)規(guī)范、溝通技巧、促銷技巧、競(jìng)品信息、薪酬制度、售后服務(wù)、管理制度等進(jìn)行培訓(xùn)考核。

（5）不能單憑銷量作為衡量導(dǎo)購(gòu)員的標(biāo)準(zhǔn)。 除按單臺(tái)銷量提成以外，還應(yīng)拿出一定數(shù)額做外考核工資，考核項(xiàng)目可參照下表：

（6）組織參觀優(yōu)秀賣場(chǎng)，分析競(jìng)品及本品牌各層面的優(yōu)劣勢(shì)，以便實(shí)踐工作。

（7）在旺季到來之前，就貨源、售后、產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷技巧、促銷活動(dòng)、年度目標(biāo)等對(duì)導(dǎo)購(gòu)員做系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方式。每次培訓(xùn)后做培訓(xùn)效果調(diào)查、評(píng)估、考核。

（8）適時(shí)調(diào)整導(dǎo)購(gòu)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲政策。從團(tuán)購(gòu)信息、日常工作考評(píng)、工作態(tài)度、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)品信息反饋等方面予以不同的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲方式。

（9）從細(xì)節(jié)處使導(dǎo)購(gòu)員感受團(tuán)隊(duì)凝聚力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。（如：印刷導(dǎo)購(gòu)名片、統(tǒng)一工作服、員工卡、生日卡、旺季到賣場(chǎng)送降溫水、咽喉片等）

（10）導(dǎo)購(gòu)的招聘、離職、解聘、崗位調(diào)動(dòng)等建立相關(guān)制度，對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行星級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的管理體系。

5、促銷活動(dòng)

（1）媒體宣傳：相對(duì)大幅面做產(chǎn)品宣傳的媒體來說，軟文無疑是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。

（2）延長(zhǎng)顧客在展柜前的時(shí)滯：買不買看看，聚人即聚財(cái)。只有人才能吸引人，滯留下來的人越多，購(gòu)買率就越高，購(gòu)買的人多了，顧客對(duì)產(chǎn)品的挑剔對(duì)服務(wù)的要求也就越少。時(shí)常關(guān)注誰(shuí)的專柜人流量最多，找出顧客流失的原因，及時(shí)改進(jìn)。

（3）促銷員對(duì)產(chǎn)品的講解有三個(gè)層次，第一層次時(shí)對(duì)產(chǎn)品的基本功能特點(diǎn)講解；第二層是能與競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比講解；最高層是對(duì)產(chǎn)品給顧客帶來的舒適度和利益進(jìn)行講解。前者講“產(chǎn)品好”，后者講“對(duì)你好”。前者宣傳“賣點(diǎn)”，后者宣傳“買點(diǎn)”。所以促銷員要從產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)中找出特殊顧客的特殊需求，反復(fù)地讓目標(biāo)顧客產(chǎn)生共鳴。

（4）對(duì)于臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)首先是對(duì)企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)；其次可假扮顧客到競(jìng)爭(zhēng)品牌專柜學(xué)習(xí)促銷技巧或了解競(jìng)品信息；第三，要在空閑時(shí)向老員工學(xué)藝。根據(jù)入職時(shí)間進(jìn)行工作分工，從輔助工作逐漸轉(zhuǎn)型獨(dú)擋一面，變臨時(shí)促銷位賣場(chǎng)的預(yù)備軍和正規(guī)軍。

（5）要做好促銷，關(guān)鍵要弄清楚消費(fèi)者是如何看待促銷的，他們認(rèn)同的促銷模式是什么。消費(fèi)者決定是否參予一項(xiàng)促銷活動(dòng)可能會(huì)有多種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的分析，靠主觀判斷消費(fèi)者的需要和興趣，即便促銷投入力度較大，也難收到理想效果，或者造成資源浪費(fèi)。

（6）促銷品堆碼：家電類商品的促銷品五花八門，小至氣球、鑰匙扣、開瓶器，大至微波爐、消毒柜，還有大小不一的電風(fēng)扇、電飯煲、沙灘椅、臺(tái)燈、餐具等等。廠家的促銷品無論投放多少總是不夠用的，賣場(chǎng)擺放促銷品有利于銷售，但促銷品也是商品，所以不但要做好促銷品的發(fā)放臺(tái)帳，還要做好促銷品的擺放規(guī)范。（可以學(xué)習(xí)美的對(duì)于促銷品的擺放）

（7）縮短促銷品的交易時(shí)間。促銷品要因地制宜，謹(jǐn)慎選擇，促銷品檔次太差不足以吸引顧客，檔次太高容易增加交易時(shí)間和交易成本的風(fēng)險(xiǎn)。容易造成顧客對(duì)贈(zèng)品的品質(zhì)的懷疑，贈(zèng)品喧賓奪主，使促銷員講解贈(zèng)品比商品多，最終因?qū)?zèng)品的不放心而導(dǎo)致交易失敗。

（8）促銷品都要建立收發(fā)臺(tái)帳。臺(tái)帳建立不僅能防止促銷品的流失，更主要的是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷是否發(fā)揮了促銷的作用。促銷品收發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度，總部到貨，相關(guān)人員驗(yàn)收，發(fā)放相關(guān)人員確認(rèn)。顧客領(lǐng)取要登記電話、地址等聯(lián)系方式，以便回訪抽查。

（9）每次促銷活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)活動(dòng)做總結(jié)、評(píng)估，找出利弊。

三、設(shè)立總部電話監(jiān)控機(jī)制

目的：

（1）有效監(jiān)督各中心執(zhí)行經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常工作狀態(tài)和完成情況；

（2）及時(shí)了解終端賣場(chǎng)有關(guān)產(chǎn)品出樣、陳列、促銷活動(dòng)的開展、導(dǎo)購(gòu)、實(shí)際銷量、庫(kù)存等情況；

（3）檢查公司政策的落實(shí)情況；

（4）終端信息的及時(shí)搜集等。

方法：

（1）專門設(shè)立電話調(diào)度崗位，配專職電話調(diào)度員兩名；

（2）不同調(diào)度信息由負(fù)責(zé)該信息的主管或督導(dǎo)分別電話監(jiān)控。

考核：

（1）獎(jiǎng)罰，可根據(jù)不同推進(jìn)計(jì)劃或考核項(xiàng)目的不同考核辦法執(zhí)行。

（2）各種考核信息匯總并落實(shí)到獎(jiǎng)罰政策上，匯集報(bào)市場(chǎng)部部長(zhǎng)審批，在當(dāng)月的工資發(fā)放額中兌現(xiàn)。

（3）及時(shí)通報(bào)，一方面是對(duì)于先進(jìn)的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)；另一方面是對(duì)于落后的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)。通過郵件或傳真等形式通報(bào)全國(guó)各中心。

四、開辦《市場(chǎng)快訊》等類似的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)

以市場(chǎng)部為主辦，其他各部門為協(xié)辦，創(chuàng)立立足市場(chǎng)報(bào)刊性質(zhì)的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以有《市場(chǎng)快訊》、《行業(yè)聚焦》、《獎(jiǎng)罰通報(bào)》、《員工投稿》、《培訓(xùn)天地》等專欄，一方面可以加強(qiáng)公司職能部門與各中心業(yè)務(wù)人員的互動(dòng)，另一方面可以搜集先進(jìn)事例或新穎的促銷活動(dòng)等進(jìn)行傳播，使全體市場(chǎng)人員有了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的精神家園。

五、開展各種項(xiàng)目的評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的積極性

對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員開展“市場(chǎng)開拓先進(jìn)個(gè)人”、“月度區(qū)域銷售增長(zhǎng)排名”“月（年）度全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員”等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)工作積極性。各中心月初必須上報(bào)上個(gè)月各業(yè)務(wù)經(jīng)理、導(dǎo)購(gòu)的銷售業(yè)績(jī)以及各區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)開況，由市場(chǎng)部進(jìn)行全國(guó)排名評(píng)比。相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰在月度工資中得以體現(xiàn)。同時(shí)對(duì)于先進(jìn)的個(gè)人或典型事例要通過郵件、內(nèi)部刊物等通報(bào)全國(guó)。

六、統(tǒng)一全國(guó)市場(chǎng)終端的形象設(shè)計(jì)

統(tǒng)一終端建設(shè)形象，包括專柜、燈箱、門頭、包柱、墻體噴繪、戶外廣告牌、墻體廣告、刀旗、地貼等終端形象，要求廣告公司對(duì)各種形象的樣式、圖案、色彩、尺寸比例等加以規(guī)定，市場(chǎng)部在對(duì)各中心提交的形象制作申請(qǐng)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，力求終端形象的統(tǒng)一。對(duì)不按公司統(tǒng)一形象制作標(biāo)準(zhǔn)制作的一律不予出賬報(bào)銷。

七、對(duì)各中心執(zhí)行經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理加強(qiáng)月度考評(píng)，保持動(dòng)態(tài)調(diào)整

一定要保持各中心業(yè)務(wù)人員的動(dòng)態(tài)調(diào)整，要讓他們時(shí)刻有種“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”的危機(jī)心態(tài)，形成一種“能者上、庸者下”的動(dòng)態(tài)人才滾動(dòng)機(jī)制，大膽提拔愿意干、積極干、有能力干的年輕業(yè)務(wù)人員。可以每月對(duì)全國(guó)的執(zhí)行經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理按計(jì)劃完成率、形象建設(shè)推進(jìn)、工作紀(jì)律、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、經(jīng)銷商維護(hù)等指標(biāo)綜合排名，對(duì)連續(xù)排名領(lǐng)先的人員可以考慮觀察重用；對(duì)于連續(xù)落后的人員考慮觀察降級(jí)或淘汰等。

八、培養(yǎng)市場(chǎng)后備人員隊(duì)伍

立足公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一定要注意市場(chǎng)后備人員隊(duì)伍的培養(yǎng)，每年要適量補(bǔ)充一定數(shù)量的人員派遣到銷售一線去鍛煉，逐步培養(yǎng)自己的市場(chǎng)后備隊(duì)伍，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持動(dòng)態(tài)化調(diào)整狀態(tài)。對(duì)于市場(chǎng)不同區(qū)域的中心執(zhí)行經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理分別制定不同考核側(cè)重的月度考核評(píng)比，對(duì)于連續(xù)三月綜合排名都在后幾名的給與下崗或調(diào)離工作轉(zhuǎn)換。逐步在做的好的中心或區(qū)域培養(yǎng)后備執(zhí)行經(jīng)理人員，調(diào)整是及時(shí)調(diào)換。

九、建立并充分利用市場(chǎng)信息系統(tǒng)

完善市場(chǎng)信息管理，充分利用信息，對(duì)于公司層面上產(chǎn)品的開發(fā)、價(jià)格的定位、渠道的優(yōu)化、促銷的實(shí)施等都會(huì)有很大的幫助。

市場(chǎng)信息由內(nèi)部信息和外部信息組成：

第一是內(nèi)部信息系統(tǒng)：提供有關(guān)訂單、銷售、價(jià)格、庫(kù)存狀況、成本、投資、現(xiàn)金流量、應(yīng)收、應(yīng)付的最新數(shù)據(jù)。

第二是市場(chǎng)外部營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，可為各中心執(zhí)行經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理提供外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的日常信息。

信息類型及執(zhí)行部門 ：

數(shù)據(jù)來源：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表：

經(jīng)銷商調(diào)查表：

用戶調(diào)查表：

篇10

1、 店方對(duì)該產(chǎn)品較重視,有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價(jià)等(

尤對(duì)其素有砸價(jià)惡名的超市合作一定要小心)；

2、 人流量大，形象好，地理位置好；

3、 超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。

如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或?qū)W校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)超市。

二、 定有誘因的促銷政策

1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響；

2、有效炒作：

“活動(dòng)名”要有吸引力、易于傳播：

如：某米酒廠家在酒店推廣產(chǎn)品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”

雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）” ；

贈(zèng)品綽號(hào)要響亮：

如：肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對(duì)”

贈(zèng)品價(jià)值要抬高：

如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽(yáng)扇；

限量贈(zèng)送做催化：

消費(fèi)者總是買漲不買落，讓消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到贈(zèng)品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈(zèng)品空箱子倒是不少，這種“

晚來一步就沒有贈(zèng)品”的感覺會(huì)大大促進(jìn)購(gòu)買欲；

3、盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)（如“買二送一”），免有降價(jià)拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反

而“打中了” 貪便宜低收入的消費(fèi)群。

4、 可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上（如果老品牌已面臨

種種品牌危機(jī)、形象陳舊就不可取）。

如：

可口可樂公司的主力產(chǎn)品之一雪碧，尤其在二三級(jí)城市很受歡迎 。醒目是該公司繼雪碧、芬達(dá)之后的推

出的又一新品牌，目標(biāo)市場(chǎng)定位與雪碧相近。醒目上市與雪碧捆扎銷售，在二三級(jí)市場(chǎng)取得了良好效果；

名嘈一時(shí)的三株公司推出新品，與老產(chǎn)品三株口服液捆扎銷售，但其老產(chǎn)品因?yàn)殚L(zhǎng)期廣告訴求對(duì)消費(fèi)者承

諾過高，同時(shí)又面臨重大消費(fèi)者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終。

5、 面對(duì)消費(fèi)者的促銷政策坎級(jí)不宜太高，而且要提供多種選擇。

如：

買1袋/包送透明鑰匙包一個(gè)；

買2袋/包送熒光筆一支；

買5包送飛鏢玩具一套；

買1箱送t恤衫一件。

6、 限時(shí)限量原則。

與超市合作的買贈(zèng)、特價(jià)促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時(shí)限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈(zèng)品/特價(jià)

產(chǎn)品供貨不足，會(huì)面臨罰款、清場(chǎng)的危險(xiǎn)。

三、 選擇合適的產(chǎn)品品項(xiàng)和廣宣品、禮品

1、 廣宣品設(shè)計(jì)原則

廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致：

如：運(yùn)動(dòng)飲料宣傳品基調(diào)：與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力；

中低價(jià)食品宣傳方向：更實(shí)惠、更大克重、更多雞蛋、更營(yíng)養(yǎng)；

兒童用品宣傳風(fēng)格：產(chǎn)品好吃/好用，贈(zèng)品好玩，卡通化的訴求方式；

促銷pop標(biāo)價(jià)和內(nèi)容：

促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別；

盡可能減少文字，使消費(fèi)者在三秒之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容；

巧寫特價(jià)：

部分城市物價(jià)局規(guī)定不準(zhǔn)在海報(bào)上標(biāo)出原價(jià)特價(jià)對(duì)比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價(jià)、其余口

味寫優(yōu)惠價(jià)（如：海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包）消費(fèi)者自然明白

師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”；

寫清楚限制條件：

如：限購(gòu)5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、××號(hào)之前有效等。

2、贈(zèng)品選擇原則

盡可能是新穎的常見用品。使消費(fèi)者一看就知道是否實(shí)惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引（太“生僻

”的贈(zèng)品，如魔方筆、蹬山刀，消費(fèi)者不知道用途或用途不廣泛，難以接受）；

高形象，低價(jià)位；

如：掛表、圍裙、t恤、計(jì)算器等價(jià)值感較強(qiáng)，但采購(gòu)成本又較抵；

最好有宣傳意義。如圍裙、t恤、口杯；

與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)及品牌定位相符。

如:運(yùn)動(dòng)飲料贈(zèng)奧運(yùn)小紀(jì)念品；

某中低價(jià)方便面贈(zèng)味精；

碳酸飲料贈(zèng)變形摩絲、滑板、透明鑰匙包；

贈(zèng)品價(jià)值在產(chǎn)品價(jià)值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會(huì)起負(fù)面作用。

四、 根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量及物料需求

效果預(yù)估：指根據(jù)所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對(duì)產(chǎn)品流速帶來的影響，作出促銷期間銷

量的

預(yù)估。

費(fèi)用預(yù)估：根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料：廣宣品、禮品，并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長(zhǎng)短，預(yù)估銷

量，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。

五、 規(guī)定業(yè)代回訪頻率，維護(hù)活動(dòng)效果

說明：如果促銷期大于1天，那么及時(shí)補(bǔ)貨、陳列、保證場(chǎng)內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽

，也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣宣品布置等責(zé)任落實(shí)到具體人

身上；促銷期內(nèi)（如：業(yè)代對(duì)促銷超市保持2天/次的回訪頻率，對(duì)超市全品項(xiàng)充足供貨負(fù)責(zé)；駐場(chǎng)促銷人

員負(fù)責(zé)超市內(nèi)的陳列、明碼標(biāo)價(jià)、廣宣品推廣、贈(zèng)品管控和斷貨警示工作）

六、 各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成排期表

實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作需細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間 ，避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，

示例：

背景：某乳品企業(yè)計(jì)劃于10月1日—10月7日在星光超市做買乳品贈(zèng)禮品的促銷活動(dòng)，活動(dòng)方案已制訂審批

通過，并設(shè)有專項(xiàng)的促銷活動(dòng)組：包括項(xiàng)目經(jīng)理1名，活動(dòng)組人員2名，促銷主管1名（為突出此次促銷活

動(dòng)的效果，禮品、廣宣品項(xiàng)目單獨(dú)訂購(gòu)制作）。

活動(dòng)準(zhǔn)備排期表如下：

工作項(xiàng)目 要求 準(zhǔn)備時(shí)間 完成時(shí)間 執(zhí)行人 跟進(jìn)人

1、廣宣品設(shè)計(jì)采購(gòu) 廣宣品設(shè)計(jì)周期為2天，交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過。采購(gòu)制作周期3天，9月5日前提交給項(xiàng)

目經(jīng)理 9.1—9.5 9.5 采購(gòu)部人員/促銷活動(dòng)組人員a 采購(gòu)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

2、禮品制作 制作周期5天，樣品交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過，9月5日前提交促銷活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理 9.1—9.5 9.5

采購(gòu)部人員/促銷活動(dòng)組人員b 采購(gòu)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

3、確認(rèn)促銷超市 向店方書面展示促銷政策，并就備貨、定價(jià)、提供場(chǎng)地、廣宣品布置方式、廠方促銷人

員數(shù)量、促銷區(qū)域等鑒定協(xié)議，并獲得駐場(chǎng)場(chǎng)促銷人員核準(zhǔn)手續(xù)。 9.5—9.20 9.21 業(yè)代a/項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)

目經(jīng)理

4、與店方洽談供貨事宜 確認(rèn)在促銷日前店方有充足、全品項(xiàng)備貨 9.25—9.28 9.28 業(yè)代a 項(xiàng)目經(jīng)理

5、再次與店方確認(rèn)促銷配合事宜 持已簽定的促銷協(xié)議與店方洽談，再次確認(rèn) 9.28—9.29 9.29 業(yè)代a/

項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理

6、促銷人員

招聘活動(dòng) 招聘熟手促銷人員5名（有當(dāng)?shù)厣矸葑C、健康證、有擔(dān)保人），按促銷培訓(xùn)指引進(jìn)

行崗位培訓(xùn) 9.1—9.5招聘9：20—9：28培訓(xùn) 9.28 促銷主管負(fù)責(zé)/活動(dòng)組員工a、b協(xié)助 項(xiàng)目經(jīng)理

工作項(xiàng)目 要求 準(zhǔn)備時(shí)間 完成時(shí)間 執(zhí)行人 跟進(jìn)人

7、促銷開始前。店內(nèi)廣宣品、產(chǎn)品備貨、陳列達(dá)到設(shè)定要求 促銷方案中對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)的備貨、陳列、標(biāo)價(jià)

、碼放等作出詳細(xì)規(guī)定（最好有現(xiàn)場(chǎng)模擬圖）促銷前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 業(yè)代a/促銷活

動(dòng)組全體人員 項(xiàng)目經(jīng)理

8、確認(rèn)準(zhǔn)備工作已全面落實(shí) 促銷全部?jī)?nèi)容已與店方達(dá)成共識(shí)，并確認(rèn)；物料齊備；促銷店產(chǎn)品供貨、陳

列、廣宣品、標(biāo)價(jià)合乎要求；促銷人員就位崗前培訓(xùn)合格 9.29—9.30 9.30 項(xiàng)目經(jīng)理 銷售經(jīng)理

9、安排促銷人員進(jìn)場(chǎng)開始促銷 促銷第一天促銷促銷活動(dòng)組全體人員到場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理全天跟進(jìn)，及時(shí)糾偏

，銷售經(jīng)理當(dāng)天審查促銷效果 10.1 10.1 項(xiàng)目經(jīng)理 銷售經(jīng)理

七、 各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間建立必要簡(jiǎn)潔的信息匯報(bào)記錄工具

1. 業(yè)務(wù)代表回訪要求及工作日?qǐng)?bào)表；

填報(bào)人：業(yè)代

內(nèi)容：各超市回訪時(shí)間、檢查備貨陳列情況記錄、跟進(jìn)工作記錄、需支持問題

匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理/銷售經(jīng)理

2. 促銷小姐工作日?qǐng)?bào)表；

填表人：促銷小姐；

內(nèi)容：各人當(dāng)日贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回情況；當(dāng)天促銷業(yè)績(jī)；競(jìng)品流量反饋；其它異常信息；

匯報(bào)人：促銷現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（如：促銷主管）

3. 促銷日?qǐng)?bào)表；

填表人：促銷現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（如：促銷主管）；

內(nèi)容：當(dāng)日整體促銷業(yè)績(jī)、促銷人員考勤評(píng)分、贈(zèng)品領(lǐng)用消耗退回?cái)?shù)量；競(jìng)品信息反愧其

它異常信息；

匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理

4. 促銷效果檢核表；

填表人：指定促銷檢核人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理）

內(nèi)容：促銷現(xiàn)場(chǎng)布置；促銷人員工作態(tài)度、技能與店方合作狀況等方面作出檢核記錄

匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理/銷售經(jīng)理

5. 獎(jiǎng)罰單、促銷費(fèi)用支出單；

綜上所述，一個(gè)周密的超市促銷執(zhí)行案應(yīng)包括如下內(nèi)容：

一、 背景：為什么做促銷——新品推廣？節(jié)日促銷？競(jìng)品攻勢(shì)？意在說服上司促銷活

動(dòng)的必要性。

二、策略：選擇什么樣的促銷思路？要達(dá)到什么樣的目的？

如：對(duì)某品項(xiàng)在國(guó)慶期間進(jìn)行買贈(zèng)促銷，提升消費(fèi)者的認(rèn)知度；

三、內(nèi)容：

1、 時(shí)間： 精確到小時(shí)

2、 地點(diǎn)： 具體到超市店名

3、 執(zhí)行人：具體到崗位、人名

4、 促銷政策：

① 促銷形式（選擇正確答案打勾）

a、買贈(zèng) b、品嘗 c、派樣 d、特價(jià) e、游戲

f、換購(gòu) g、抽獎(jiǎng) h、積分 i、其他

② 具體內(nèi)容：買贈(zèng)或特價(jià)內(nèi)容細(xì)則

③ 限制條件

限時(shí) 限量

5、 廣宣方式與陳列方式

手繪pop 張，張貼位置 ；

dm 張，發(fā)放時(shí)間及頻率 ；

堆頭pop 張，陳列要求 ；

（附件：手繪pop樣圖、dm樣圖、堆頭pop樣圖、現(xiàn)場(chǎng)廣宣品布

置效果圖、現(xiàn)場(chǎng)陳列效果圖等）

6、 各崗位職責(zé)落實(shí)（陳列、廣宣、贈(zèng)品管控、及時(shí)補(bǔ)貨等）及獎(jiǎng)罰制度

7、 信息匯報(bào)記錄工具

8、 效果預(yù)估

9、 費(fèi)用預(yù)估

超市促銷活動(dòng)準(zhǔn)備要點(diǎn)

有了明晰周密的執(zhí)行計(jì)劃，準(zhǔn)備工作就因?yàn)橛袟l理而變得容易多了。但是在具體執(zhí)行準(zhǔn)備工作的過程中也

有一些容易出現(xiàn)的陷阱和小小技巧。

一、談判技巧

① 判前做好充足準(zhǔn)備：

a、 解店方有關(guān)此項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，約定談判時(shí)間、地點(diǎn)，很客氣地告訴對(duì)方此次談判大約需要多少

時(shí)間。

b、 準(zhǔn)備好充足的談判工具：

包括：促銷政策展示、贈(zèng)品展示

促銷前貴店的銷量記錄

促銷后貴店的銷量預(yù)估

銷量增長(zhǎng)（預(yù)計(jì)）曲線圖

利潤(rùn)增長(zhǎng)（預(yù)計(jì)）曲線圖

促銷現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖

說明：談判是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程，談判制勝的技巧是讓對(duì)方深切感受到此項(xiàng)活動(dòng)帶給他們的利益，以上

的工具就是為了達(dá)到這個(gè)效果。圖例、資料、效果圖等生動(dòng)的演示工具會(huì)使談判更具說服力。

c、 話術(shù)提綱

包括：

談判需達(dá)到的目的：備貨、陳列、價(jià)格、廣宣布置、

堆頭大小面積、促銷人員人數(shù)、工作地點(diǎn)、服裝等。

談判前應(yīng)召集有經(jīng)驗(yàn)的超市業(yè)務(wù)人員商討，店方可

能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應(yīng)答方案。

② 其它技巧

注意控制自身情緒，避免出現(xiàn)急于求成，不耐煩、興奮等。狀態(tài)

始終保持平靜理性的風(fēng)度；

不做超出自己職權(quán)的許諾，不要夸大其詞。我們的合作是長(zhǎng)期的；

欲擒故縱。事前了解我方可讓步的空間，對(duì)方提出的要求即使在

我方計(jì)劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允，經(jīng)過“艱苦”談判之后的讓步會(huì)讓對(duì)方更喜悅，更有“成就感”。

掌握談判節(jié)奏，在向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)要求時(shí)避免在對(duì)方回答之前又問另一

個(gè)較低要求給對(duì)方選擇；

談判不能達(dá)到共識(shí)時(shí)可暫且擱下待會(huì)再談；

如談判要延期進(jìn)行，應(yīng)約好下次會(huì)談的時(shí)間和具體內(nèi)容；

③ 確認(rèn)談判結(jié)果

鑒定促銷協(xié)議，注明時(shí)間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式（附效果圖），店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款

結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。

2、準(zhǔn)備工作需注意：

① 準(zhǔn)備工作責(zé)任到人，規(guī)定完成時(shí)間、檢核人，促銷前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。（如前文所述）

② 如果活動(dòng)的策劃和執(zhí)行非同一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，則活動(dòng)前策劃人要對(duì)執(zhí)行人以口頭、書面、圖標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)演

示等方式充分說明方案內(nèi)容，同時(shí)策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過程予以輔導(dǎo)；

③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，盡量避免活動(dòng)當(dāng)天才去做，更不要在店方生

意高峰期做生動(dòng)化，以免引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，造成店方不便；

④ 活動(dòng)前應(yīng)制作相關(guān)人員通訊簿，保證通訊暢通，同時(shí)了解促銷過程中店方的聯(lián)系人（如柜組長(zhǎng)）是誰(shuí)

、聯(lián)系方法以及出現(xiàn)嚴(yán)重問題店方負(fù)責(zé)人是誰(shuí)（如店長(zhǎng)、經(jīng)理），如何聯(lián)系；

⑤ 活動(dòng)前要與店方達(dá)成禮品贈(zèng)品的安全共識(shí)。超市的工作人員常常會(huì)向促銷人員索要贈(zèng)品、禮品，給了

其中的任何一個(gè)人，就可能招來一大堆，哪一個(gè)人都不能不給，都不能得罪。所以最好在促銷前與店方達(dá)

成共識(shí)，請(qǐng)店方管理人員約束工作人員在促銷期間任何人不得向廠方促

銷小姐索取禮品，促銷結(jié)束后可由

廠方促銷負(fù)責(zé)人向店方贈(zèng)送一部分禮品。

二、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行注意事項(xiàng)：

1、 促銷第一天，銷售人員/促銷負(fù)責(zé)人員和執(zhí)行人員要提早到場(chǎng)，再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位，整理廣宣品

、陳列以及標(biāo)價(jià)。當(dāng)天主管要全程跟進(jìn)，了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，以備調(diào)整改善。并對(duì)促銷人員進(jìn)

行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和培訓(xùn)；

2、 促銷期越長(zhǎng)，越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，必須規(guī)定銷售人員高頻回訪，檢核庫(kù)存，確保庫(kù)存安全；

3、 促銷人員應(yīng)明確以下內(nèi)容：

① 促銷目的。

不僅僅是銷售產(chǎn)品，還包括消費(fèi)者的直接/間接參與人數(shù)；

品牌形象的宣傳、與店方的互動(dòng)交流、加深客情，以及對(duì)本品競(jìng)品售賣信息、使用信息的反饋；

了解以上目的，促銷人員才不至于成為一個(gè)單純的叫賣者，才會(huì)在促銷過程中規(guī)范自己的言行、禮儀，對(duì)

所有消費(fèi)者（包括未發(fā)生購(gòu)買行為）熱情介紹，積極主動(dòng)幫助店方營(yíng)業(yè)人員做力所能及的小事，認(rèn)真填寫

促銷日?qǐng)?bào)表；

② 促銷政策，促銷產(chǎn)品、價(jià)格；

③ 推銷技巧：

包括：

推銷心態(tài)：

推銷從顧客說“不”開始；

推銷在概率中實(shí)現(xiàn)——不論經(jīng)歷多少次拒絕，都要保持積極愉快

的工作狀態(tài)；

推銷的訣竅是：積極主動(dòng)；

推銷話術(shù)：消費(fèi)者異議回答話術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)者等。

4、 管理

l 禮儀、服裝、工作紀(jì)律、檢核方式、需填表單、薪資及獎(jiǎng)罰制度；

l 主管要不定期巡場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否按崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容積極認(rèn)真工作做出檢核打分，并通知當(dāng)事

人；

l 主管要每周召開促銷工作人員周會(huì)，統(tǒng)計(jì)銷量，評(píng)估業(yè)績(jī)，宣讀檢核結(jié)果，了解存在問題，及時(shí)互動(dòng)尋

求改進(jìn)；

5、告知是促銷成功的關(guān)鍵：

1) 消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息；

2) 店內(nèi)購(gòu)物在貨架上有促銷告知信息；

3) 堆頭、促銷區(qū)的廣宣品盡可能簡(jiǎn)潔醒目，讓消費(fèi)者3秒鐘之內(nèi)獲

4) 知促銷內(nèi)容；

5) 超市內(nèi)非本產(chǎn)品銷

售區(qū)域，告知“我們今天做促銷”，并

6) 指明本產(chǎn)品銷售位置；

7) 收款臺(tái)、出入口是必經(jīng)之地，是重點(diǎn)告知區(qū)域

通過以上5個(gè)告知點(diǎn)的布置，消費(fèi)者從經(jīng)過店門口、進(jìn)店、店內(nèi)購(gòu)物、在貨架前以及在非銷售本產(chǎn)品的區(qū)

域、在本品的促銷堆頭前，隨時(shí)都可以接觸到本品的促銷告知信息。這本身就是最有力的促銷政策。廣泛

告知是促銷成功的秘訣。

五、超市促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)：

1、 促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對(duì)比；

2、 促銷前超市利潤(rùn)與促銷期超市利潤(rùn)的曲線圖、柱形圖對(duì)比；

3、 現(xiàn)場(chǎng)照片；

4、 活動(dòng)總費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)總銷量匯報(bào)、費(fèi)用占比；

5、 競(jìng)品信息、消費(fèi)者直接/間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見、建議匯報(bào)；

6、 項(xiàng)目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人，通過現(xiàn)場(chǎng)照片、前后銷量對(duì)比、利潤(rùn)對(duì)比等工具“對(duì)店方

做出匯報(bào)”，旨在傳輸此次活動(dòng)是雙方受益，對(duì)店方帶來銷量利潤(rùn)以及店頭形象改善的利益，聽取店主的

意見和建議，進(jìn)一步增進(jìn)雙方的合作關(guān)系；

7、 活動(dòng)組召開總結(jié)會(huì)，總結(jié)此次活動(dòng)的成功之處和不足的地方以及所吸取的教訓(xùn)，提出改良意見；

8、 對(duì)促銷案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等的進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)作好經(jīng)驗(yàn)

積累，以及對(duì)相關(guān)人員的工作效績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)罰。

六、超市生動(dòng)化

超市是自選購(gòu)物場(chǎng)所，產(chǎn)品的生動(dòng)化展示直接決定銷量的改善，在此專題闡述。

生動(dòng)化法則：

生動(dòng)化的作用：刺激沖動(dòng)性消費(fèi)；

在公眾面前保持自己的商標(biāo)形象，起到廣告作用；

讓人感受到產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象；

生動(dòng)化的意義：

沒有看到產(chǎn)品消費(fèi)者就不會(huì)選你；不擺上貨架的產(chǎn)品買不出去；

（unseen is unsoid）

公司和店主都失去利潤(rùn)和銷量；

失去的銷售機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)再來；

生動(dòng)化是業(yè)務(wù)人員天職，是最后的也是最重要的提升銷量和樹立品牌形象的手段；

生動(dòng)化和鋪貨都做的好說明業(yè)務(wù)人員已經(jīng)盡責(zé)，銷量小不是他們的錯(cuò)。

反之，銷量再大，生動(dòng)化和鋪貨作的不好也說明沒有盡挖潛力

生動(dòng)化法則——貨架陳列

a、 集中擺放，排面越多，銷售機(jī)會(huì)越多，銷量和排面成正比。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競(jìng)品排面；

b、 優(yōu)陳優(yōu)售銷售潛力最大或正欲推廣的產(chǎn)品；

c、 包裝水平，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統(tǒng)一的包裝順序；

d、 明碼標(biāo)價(jià)是最有力的廣告。同一賣場(chǎng)不同設(shè)備中價(jià)格必須一致；

e、 每次拜訪堅(jiān)持作先進(jìn)先出、避免產(chǎn)品被長(zhǎng)期日曬、及時(shí)清潔產(chǎn)品，移走不良品、保證前線（貨架）充

足度，促進(jìn)后線（超市店堂的臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)）空倉(cāng)；

f、 所有排面突出商標(biāo)（中文）；

g、 擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起；

h、 用冰柜陳列時(shí)（超市）要有提醒消費(fèi)者自己拿取的pop廣告，已冷凍的產(chǎn)品要放在冰柜前排；

生動(dòng)化法則——落地陳列

a、 除非有促銷指定品項(xiàng)，一個(gè)落地陳列以同一包裝為佳，在空間受到限制時(shí)，才選擇多包裝陳列組合。

b、 島型陳列：1—1.2m，位于客流主信道，可以從四個(gè)方向拿取產(chǎn)品。

梯形陳列：1.2—1.4m，階梯式堆放，除了最下面一層外，全部割箱，層層縮進(jìn)，以擴(kuò)大視覺面。

c、 依據(jù)動(dòng)線，擺設(shè)在所有競(jìng)品之前；若有競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品落地陳列時(shí)，須將公司產(chǎn)品擺在最外側(cè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

前面。

d、 所有陳列須有清楚、明顯之價(jià)格標(biāo)示與相關(guān)廣告圍欄或商標(biāo)貼紙。

e、 每次拜訪時(shí)須清理陳列區(qū)域，移走每一包非本公司的產(chǎn)品及不良品。

f、 每一包產(chǎn)品均須正面朝前，補(bǔ)充產(chǎn)品由后而前，由上而下。

g、 不要讓店方不易補(bǔ)貨，不要和異類放在一起。

h、 別忘了安全性。

i、 因地制宜，不拘一格，利用一切積極因素突出你的產(chǎn)品。

j、 必須有明顯的價(jià)格標(biāo)示，并取下幾罐以示該產(chǎn)品正在售賣中

生動(dòng)化法則——陳列位置選擇

a、 正對(duì)門，入門可見處；視線平齊170mm—70mm；

b、 人流方向之前，動(dòng)線交叉點(diǎn)，人流必經(jīng)之地，如：出口、入口、收銀臺(tái)；

c、 方便客戶自己拿獲的地方，收銀臺(tái)；

d、 冰柜把手附近兩層（冰柜上貼有提醒消費(fèi)者自己拿取的pop）；

e、 爭(zhēng)取從窗口或店外就可以看到的位置；

生動(dòng)化法則——廣告品使用技巧

a、 商標(biāo)廣告品不得投放在煙缸洗手間等位置

b、 廣告牌等大型廣告需得市場(chǎng)專業(yè)人員按

標(biāo)準(zhǔn)制作，不得任意圖畫

c、 所有廣宣品必須突出主色調(diào)

d、 pop：

廣告品上的品牌與包裝圖案必須與售點(diǎn)所售產(chǎn)品一致

pop需常換常新，與促銷活動(dòng)同步

pop也有正確的品牌和包裝順序

pop的位置選擇可參考陳列位置選擇法則

pop的張貼質(zhì)量和張貼數(shù)量非絕對(duì)正比關(guān)系