旅館畢業設計總結范文

導語：如何才能寫好一篇旅館畢業設計總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：獨立學院；土木工程專業；應用型人才培養；畢業設計；教學改革；校企合作；過程控制

中圖分類號：TU-4；G642.77 文獻標志碼：A 文章編號：1005-2909（2013）01-0117-05

畢業設計是本科教學的一個重要教學環節，是學生綜合運用所學知識解決實際問題的一個綜合訓練。做好畢業設計工作，對實現教育培養目標、提高學生的綜合能力和全面素質、增強學生在就業市場的競爭力等都具有重要意義。然而獨立學院工科專業在畢業實踐環節的組織上往往存在一定的困難，主要表現在：畢業環節時間長、任務重、綜合性、實踐性強，對教師要求高，需要投入的師資力量大。然而不少獨立學院自有師資數量有限，經驗不足，難以獨立承擔畢業設計的任務；畢業設計環節在時間上與母體學校沖突，母體學校的師資幾乎全力以赴投入到自身的畢業設計環節中，難以兼顧；畢業實踐環節要求每人一題，選題困難也是常見的問題。因此，不少獨立學院的工科專業采用畢業論文的形式完成。

至誠學院土木工程專業最初兩屆學生也以畢業論文的形式完成畢業設計環節。但是事實證明，土木工程專業實踐性很強，學生畢業前沒有經過系統的、與實踐接軌的訓練，很難在短時間內適應就業崗位的要求。用人單位也對土木工程專業以畢業論文的形式完成畢業設計環節

的做法表示質疑。為達到培養工程師[1]的目的，至誠學院土木工程系在畢業實踐環節有針對性地進行了一系列改革與創新。

一、統籌安排，提前做好畢業設計準備工作

在制定培養方案時，對理論課程、課程設計、實習與畢業設計綜合考慮，注重土木工程專業知識體系的完整性與各個知識點之間的有機聯系，有計劃、有步驟、有層次地安排好畢業設計相關預備知識點的學習與相關能力的訓練。

建立實踐基地與業界專家庫，加強與業界合作。為了突出獨立學院人才培養的“應用型”特色，解決獨立學院自有師資數量不足、高校教師工程實踐能力較弱的問題，土木工程系采取多種措施加強與業界的聯系。實踐基地的建立不僅為學生實習提供了良好的條件，還實現了在課程設計、畢業設計等環節校企之間的密切合作。此外，學院建立了業界專家庫，吸收具有中級及以上職稱、本科及以上學歷、在設計、施工、造價等相關領域具有專長且熱心本科教育的業界專家。這一措施為安排業界專家參與畢業設計指導和答辯提供了保障。

畢業環節之前事先做好準備工作。至誠學院土木工程專業的畢業設計安排在第八學期，在過完寒假后正式展開

。為了讓學生能利用寒假期間有的放矢地做好準備，土木工程系在年前完成分組工作。首先由每個組的帶隊教師介紹本組的任務、要求、特色，以及與具體工作崗位之間的聯系和以往學生的就業情況等，引導學生根據已聯系或擬聯系的就業崗位以及個人興趣選擇適合自己的組別。此外，各組還布置復習已經學過的相關知識、查找文獻資料、熟悉相關資料和規范、熟悉相關軟件、聯系實習單位等任務，要求學生有針對性地做好畢業設計準備工作。

二、充分利用業界和母體學校資源，開設多個畢業設計組

（一）開設多個畢業設計小組

土木工程專業畢業設計任務大多以結構設計為主，輔以建筑設計或簡單的施工組織、工程概預算設計。這種做法對學生結構受力分析能力的培養大有裨益，然而并不是畢業設計唯一的選擇。作為在省內本二批次招生的本科專業，至誠學院以培養應用型人才為主要目標。畢業生的就業去向以施工企業為主，占總人數的50%左右；此外到設計、基建管理或房地產、造價咨詢、檢測等企業就業的各占10%左右。其中施工、房地產、造價咨詢單位對學生的工程估價或成本控制能力都有較高的要求，希望他們在懂技術的同時能有很好的經濟意識和工程概預算能力。由于與母體學校人才培養定位不同，在畢業設計環節上采取以施工相關方向為主的策略，不僅能有效避免與母體學校在培養層次和師資上的沖突，充分利用母體學校的師資，而且能切合自身的培養目標，縮短學校與學生工作崗位的差距。

根據專業方向設置、學生就業方向，采用學生自主報名形式，對土木工程專業在畢業環節進行分組，分別是：建筑結構設計、橋梁工程設計、公路工程設計、施工組織設計、工程投標報價、畢業論文。近幾年來的分組結果顯示：90%以上的學生選擇畢業設計形式，其中選擇施工組織和工程投標報價的約各占50%，只有考取研究生、公務員等少數學生選擇畢業論文形式。

（二）對各小組配備指導教師

至誠學院土木工程系充分發揮獨立學院體制靈活的優勢，合理利用自有教師、母體學校教師、業界工程師或業界專家，并考慮各組不同的特點為各小組配備指導教師。

對人數較少且母體學校也有相應組別設置的畢業設計組，由母體學校共同組織。如建筑結構設計、橋梁工程設計、公路工程設計組，將學生編入對應的母體學校畢業設計組，適當增加指導教師人數，并指定自有帶隊教師全程跟蹤，負責聯系、服務及組織工作。在沒有影響母體學校教學組織的情況下，實現了優質資源的共享，同時也有利于自有教師的學習與成長，增進了學生之間的交流與合作。

對需要集中指導的人數較多的組，則由至誠學院土木工程系獨立組織，通過聘請母體學校教師、與企業合作等方法解決師資不足的問題。如施工組織設計、工程投標報價組采用與省內知名企業

合作方式開展畢業設計。每組的指導教師由本系選派的專業教師和企業選派的工程師團隊共同組成，雙方各指定一個負責人，企業方負責人優先選取有高校工作經驗的人員。在畢業設計輔導過程中，各有側重與分工。本系教師負責選題、相關理論、程序步驟、紀律等把關工作；企業指導教師負責提供合適的工程資料及對工程慣例、規范等實踐的把關工作。

論文組則由母體學校具有碩士生導師任職資格的教師進行指導，由指導教師安排學生參加實習或到實驗室參與教師的課題項目，有針對性地輔導。

三、慎重選題，確保學生通過畢業設計得到充分訓練

畢業設計選題是否恰當，關乎整個畢業設計環節的成敗。在選題中最容易出現的問題有：選題重復，不能做到每人一題；題目過大或過小，導致不能按期完成或工作量不飽滿；題目陳舊過時，不符合工程實際；題目涉及面太窄，達不到綜合訓練的目的，等等。

為了避免這些問題，土木工程系在省內高校和業界做了深入的調研工作，一方面向具有悠久辦學歷史、在業界具有良好口碑的高校學習經驗，另一方面尋求工程界的支持。此外，在畢業設計環節分多個組、與企業合作也對擴大選題范圍、結合實際選題方面有很大幫助。

以建筑結構設計組與工程投標報價組為例，介紹土木工程專業畢業設計選題情況。結構設計組選題由母體學校組織，分為：教學樓、綜合樓、旅館、高層辦公樓、高層商住樓多個不同的小組。結構形式涉及鋼筋混凝土框架結構、框架剪力墻結構、鋼結構、組合結構，有的組還要求進行結構隔震設計等。建筑結構組的畢業設計從建筑方案做起，由建筑學和建筑結構兩方面的教師合作指導。由于組數多，給學生提供的參數不一樣，且每個學生所做的建筑設計方案本身就是獨一無二的，因此能保證每人一題。在工作內容上，包括建筑總平面、平面圖、立面圖、剖面圖、透視圖（自選）設計；結構基礎、框架、樓梯、樓（屋）面板的受力分析及設計。要求提交手繪圖紙、計算機繪制圖紙、手算計算書、電算結果等。工作內容豐富，工作量飽滿。

投標報價組的選題中取自造價咨詢公司以往做過的實際的工程項目。由于有企業支持，采取真題假作的形式，題目數量多、切合實際且能每屆更新。3～5名學生共用一套圖紙，并對每位學生設定不同的參數。任務主要包括工程量核對與計算、編制詳細的施工方案、工程計價、交互審核等。還要求學生結合施工方案的編制，總結在計量、計價、審核過程中遇到的問題，總結并撰寫報告。設計過程既包括手算，也包括電算和上機計價操作等。

四、創新管理機制，加強教學管理，實行嚴格的過程控制

畢業設計是一個相當長的過程，各階段環環相扣，任何一個環節的疏忽都會造成畢業設計質量的下滑[2]。獨立學院建校時間短，在畢業設計環節組織上相對缺乏經驗，指導教師來源不一，構成較為多樣，部分學生主動性有待提高，這些都使得獨立學院在畢業設計管理和過程控制上存在一定的挑戰。

為了做好畢業設計環節的質量控制，至誠學院土木工程系在管理機制上做了一些新的嘗試。

（一）教學與管理兩條線，全系動員共同做好畢業設計組織工作

獨立學院外聘的教師往往熱衷教學和對學生的輔導，卻不擅長教學管理。實際上畢業環節的教學管理是一個連續的、系統的過程，需要教學管理人員有計劃、有步驟、有針對性地實施。因此本系參與畢業設計的人員除了指導教師外，還有學院尚不具備輔導畢業設計資格的年輕教師、教學秘書、學生輔導員等。年輕教師參與到母體學校組織、或有業界專家參與的畢業設計組，主要負責該組的聯系、服務與過程控制工作，并通過學習提高能力、增長經驗；教學秘書負責在本系設組的指導教師的考勤與聯系、服務工作；輔導員負責學生考勤、維持紀律，以及對缺勤學生的教育工作。這樣既加強了畢業設計管理上的人員投入，使各組的過程控制都在掌握之中，也為自有師資的成長提供了良好的條件。

（二）明確進度安排，實行畢業答辯環節準入制度

將畢業設計任務分為多個不同的階段，在畢業設計任務書中明確進度安排與要求。在每個階段開始前，先以上課的方式集中講解本階段的任務、要求、關鍵問題，在該階段結束時及時驗收階段性成果，并總結存在的問題。在每個階段，對不符合進度要求的學生予以警告，當有3個以上階段進度不符合要求時，取消該生畢業設計答辯資格。

（三）對學生考勤，推廣實施可追溯的過程記錄制度

以工程投標報價組為例，在畢業設計一開始，就要求學生對計算書等過程文件作專門記錄，在輔導結束時，在記錄本上當天完成的內容下方簽名。提交時將教師簽名的頁面折起。在每個階段結束的時候，教學管理人員或教師可以根據學生獲得的簽名次數、兩次簽名間所完成的內容、記錄本書寫情況和修改記錄、正稿與草稿的對應情況等，來判斷學生的出勤情況、是否存在突擊、是否及時檢查修改、完成過程的獨立性等。對缺勤次數多的學生予以警告、扣分等處理，直至取消畢業設計資格。

實踐證明，這種做法有效地杜絕了考勤時冒名頂替，或者個別學生應付點名的現象，在很大程度上消除了學生的僥幸心理。即使是不夠自覺的學生，也能較踏實、獨立地完成畢業設計的整個過程。記錄本作為畢業設計資料上交，一方面成為記錄學生畢業設計過程的依據；另一方面，給學生簽名也能反映指導教師的出勤情況。在輔導結束時簽名，客觀上要求輔導教師不能早退，在一定程度上對指導教師也是一種督促與制約。

師生雙方認真負責的態度也能促進師生間相互信任與認可，給下一屆學生樹立了較好的榜樣，同時也有利于與母體學校和業界的良性互動及在業界形成良好的口碑。

五、因地制宜，制定合理的成績評定方法

大多數本科院校的教務部門都對畢業實踐環節的成績評定都進行了詳細的規定，這有利于統一管理和質量把關[3-4]。但是由于教務部門本身并不參加畢業設計的具體管理，獨立學院不同的專業在專業特點和畢業環節的組織方式上都存在一定差異，因此由各系自主制定畢業環節成績評定方法，教務部門予以把關和審批的方法更切合實際。至誠學院所推行的重心下移、對各系實施類似“事業部制”的管理機制在很大程度上提高了各系的主動性，有利于基層組織創造性地開展工作和專業特色的形成。

經過分析，土木工程系認為，畢業設計成績評定主要考察3個方面的內容：成果完成的獨立性、上交書面成果的質量、對理論的把握程度及思維、拓展能力。考察方式為過程跟蹤、成果評閱和組織答辯。該專業畢業設計成績評定的方法有如下4個步驟。

（一）評價成果完成的獨立性

成果完成的獨立性由教學管理組打分和答辯組打分共同組成，見式（1）所示。

α=0.7α1+0.3α2（1）

式中：α為獨立完成程度系數，取值介于0～1之間，完全獨立完成的為1，找或抄襲完成的為0；α1為教學管理組給出的系數，取值介于0～1之間；α2為答辯組根據學生對自己所提交成果的熟悉程度，對學生完成成果的獨立性所打的分值，取值介于0～1之間。

教學管理組根據學生的考勤情況、平時進度快慢、在過程中的表現進行量化評價。計算方法見式（2）所示。

α1=0.3β1+0.4β2+0.3β3（2）

式中：β1由考勤次數折算；β2由各階段進度分折算；β3由學生之間互相打分結果折算。三者的取值均介于0～1之間。通過同一個小組的學生相互打分，反應學生內部對各自完成獨立性的認可程度，也為了解課余時間學生的投入程度以及是否存在抄襲等現象提供線索。

（二）計算成果質量分值

上交書面成果質量的分值由指導教師組確定，在答辯前給出成果質量分值X1。由于畢業設計在指導上采取答疑并輔以集中講解的方式，教師輪流值班針對不同階段的逐個技術問題進行指導，學生與指導教師之間并不存在固定的對應關系。因此該專業并沒有要求指導教師獨立給出評閱成績。而是通過事先制定完善的評分標準，指導教師分工評閱，并集中商討完成本組學生成果質量評定。對成果質量的評分標準根據各組要求提交的成果有所不同。涉及成果的完整性、設計方案是否合理、設計深度、邏輯性、計算準確程度、圖紙表達情況及繪圖質量、設計說明書等文字內容的表達情況、是否滿足要求的形式等。此外，考慮到雖專業畢業設計任務重，相關的圖紙、參數多，前期沒有參與指導的人員難以在短時間內進行有效的評閱，因此沒有安排非指導教師評閱成績。

（三）考察學生理論基礎與綜合能力

通過現場答辯考察學生的理論基礎與綜合能力。該專業對畢業答辯非常重視，答辯委員會由本校教師、業界專家共同組成。答辯組從兩個方面打分：一是進一步考察學生對自己所提交的成果的熟悉程度，分辨是否存在找、抄襲、依葫蘆畫瓢的情況，對學生完成成果的獨立性打分，得到α2；二是對書面所不能反應出來的問題，如對畢業設計相關的基礎理論掌握的深度、靈活運用與獨立思考能力、發現與解決問題的能力等方面進行考察，得到該項成績X2。

（四）成績匯總與大組答辯總成績計算

成績匯總與大組答辯總成績計算見式（3）。

X=α·X1+X2（3）

式中：獨立完成程度系數α與書面成果質量分值是相乘的關系；X1的分值介于0～80之間；X1的分值介于0～20之間。計算出總分后，對擬評優秀與小組答辯有疑問的學生，最后再進行大組答辯，以慎重給出優秀與不合格的成績。

出勤只代表“出工”，并不能代表成果質量，在畢業設計過程中將考勤次數折算成分數計入總分的方法不合適。

通過考勤發現問題，并著重在答辯或階段性成果質量考核中確認學生成果完成的獨立性，將獨立性系數與成果質量得分相乘評定成績有助于避免“出工不出力”的現象，鼓勵獨立思考與自主完成。

六、結語

畢業實踐環節對培養工科學生的實踐能力至關重要，獨立學院在組織畢業設計中存在一定難處，但也有資源豐富、機制靈活等優勢。土木工程專業針對畢業設計進行的一系列改革實踐證明：通過確定以施工相關方向為主、以其他方向為輔的方針，并采取靈活多樣的方式組織，不僅能有效地整合各種資源，適應學生就業的多方向需求，而且符合應用型人才培養的要求；通過全過程與業界的密切合作能有效緩解師資不足，擴大選題來源提高選題質量，開闊學生的視野并提高學生的實踐能力；通過統籌安排、全系動員、創新過程管理和成績評定方法等能很好地進行畢業設計環節的教學管理。

總之，獨立學院土木工程專業在畢業設計環節的安排上應根據應用型人才培養的需要，結合學生就業特點，切實做好過程管理，揚長避短、因地制宜，創造性地解決問題。

參考文獻：

[1]張海英，工科院校應該以培養工程師為主———張光斗院士訪談錄[J]. 高等工程教育研究，2005（3）：1-4.

[2]楊凱，徐賁，張艷.加強管理提高光電類學生畢業設計質量[j].光學技術，2007，33（S1）：335-336.

[3]相軍.提高應用型本科土木工程專業畢業設計質量的探索與實踐[J].煤炭技術，2011，30（12）：246-247.

[4]郭靳時，莊新玲，尹新生，等.土木工程專業畢業設計教學改革的探索與實踐[J].建筑結構，2008，38（S1）：366-369.

Teaching reform and practice of graduation design for civil engineering majors in independent college

WANG Guo-jiea，b， CHAI Minb

（a. College of Civil Engineering； b. Zhicheng College， Fuzhou University， Fuzhou 350108， P. R. China）

篇2

關鍵詞：社會工作方法 介入 大學生 情感糾紛

引言

當前高校學生情感問題是學生工作的重點之一，據一項調查顯示，大學生談過或者正在談戀愛的比率高達80%，且大學生談戀愛對婚前的認可程度占31.4%，雖然家庭社會及學校對大學生同居的事仍持反對態度，但大學生偷嘗禁果的不在少數，而由此帶來的心理問題非常嚴重。同時，隨著高校擴招、辦學形式的多樣和人們對教育的重視，少數民族學生到內地普通高校求學的也越來越多。 高校輔導員正頻繁的遇到一些新問題和不曾經歷的情況。下面就是一個高校輔導員運用社會工作方法介入大學生情感糾紛的案例。[1]

一 、學生情況

（一）基本情況

學生姓名：石某

性別：女

年齡：22

民族：苗

文化程度：自考本科

（二）背景資料

1、家庭背景：石某來自湖南農村，是某高校繼續教育學院大四的學生，父母在深圳打工辛苦賺錢，希望孩子讀書后找體面輕松的工作，石某沒考上大學，父親聽說可讀全日制自考本科，覺得石某乖巧懂事，繪畫不錯，適合學服裝設計，石某的姑姑在深圳一服裝廠工作，畢業后找工作有便利，讓石某讀起了自考。

2、生活經歷：石某為減輕父母經濟壓力，大二開始在學校附近一家酒吧兼職，與同學院的多吉（藏族），相識相戀發生了關系。大三下學期，石某搬到多吉租住在學校附近的旅館，與其同居，沉浸在二人世界中，兩年間，她墮胎兩次（輔導員與其面談兩次后，她才告知）。同居后，石某不能容忍多吉經常聚會喝酒，生活費總用不到月底，常嘮叨指責。多吉認為，在，女人都順從男人，沒權管男人，對石某也越來越不滿。石某墮胎兩次，都是自己想辦法籌錢，覺得多吉對她的關心和照顧不夠，于是耿耿于懷，之后，爭吵明顯增多，一次，石某在爭吵中提出分手，以為多吉會挽留，沒料他立刻同意。石某很傷心，礙于面子，她一口氣把行李全搬了出來，租了同一層的另一間房子。可她又不甘心，認為自己兼職賺的錢全用于兩人的生活費，房租、手術費，買酒等，多吉沒送過自己貴重禮物，要求石某補償自己2000元錢，多吉當時只有500元，寫了1500元的欠條。

3、一天半夜，石某沖到多吉房間，要他還錢，多吉沒錢，石某開始咆哮、撕打、用頭撞多吉，歇斯底里的哭，把多吉的衣物從窗戶往外扔，差點砸到樓下的人，驚動鄰居報了警，警察調解后，多吉承諾盡快還錢，石某情緒還是激動，不依不饒，哭喊著必須馬上還錢，民警勸說無效，沒辦法，就要帶她回派出所，最后，房東出來圓場，石某才沒被帶走。民警警告，如果再這樣擾亂治安，嚴重時可以處以行政拘留。據房東反映，兩人分手后，石某常偷窺擾多吉，比如掀被子，往被子上倒水，把衣服丟到廁所，或以還錢為由，找多吉吵。這次是最激烈的了。多吉已經忍了她很久，還說忍不了遲早殺了她。房東協調幾次都無效，怕出現意外，找到了石某的輔導員老師。

二、問題預估和成因分析

通過與石某、多吉及房東的面談，輔導員了解到石某存在的一些問題。

1.生理方面，石某墮胎兩次，均沒有告訴父母和老師，還按時上課，沒有好好休息，沒有補充營養，留下了一些婦科病。

2.心理方面，石某認為付出錢財感情墮胎兩次吃了很大的虧，錯全在多吉。分手后她覺得多吉照樣開心，沒多久，又跟一個藏族女孩走得很近，這讓石某又氣又惱又傷心，她羞愧不已，覺得對不起父母，同居、兩次墮胎讓自己不再純結，在農村是很不光彩的，不知道如何面對父母。她把所有責任都歸咎于多吉，恨不得跟他鬧個你死我活，可自己鬧了好多次，以多吉的性格和習慣，卻沒有還手，覺得他對自己還有感情，又有些安慰，可能他會找自己重歸于好，到時絕不理他，因為自己沒想過跟他去，畢業要到深圳工作。在這樣又愛又恨、又難舍又決然的矛盾心理中，石某時而暴躁憤怒，時而抑郁傷心，且無心學業，考試沒有準備，畢業論文沒有頭緒，開始焦慮失眠。石某產生這些心理的原因是多方面的，一是因為石某的認知偏差，認為自己是女孩子，在戀愛中，應該是受照顧的一方，而她認為在感情和物質上付出更多，照顧對方更多，墮胎吃虧很大，又認為自己不再純潔。二是石某把受傷害的原因歸咎于多吉，沒有考慮到社會環境、文化差異及自身性格等因素，一味的責備對方，由愛生恨，變得暴躁焦慮。三是缺少社會支持網絡，石某把愛情當成了生活的重心，幾乎與同學朋友隔絕，父母一心賺錢，對她比較信任，較少關心其心理精神層面，在愛情受挫后，她受打擊很大，又沒有可傾訴的對象能排遣不良情緒。

三、介入計劃

（一）目標

根據石某面對的問題和現有狀況，輔導員老師與她一起商量討論后定下了目標。

1.短期目標：陪同石某去一家正規醫院做專項檢查和治療，協助制定調養和鍛煉計劃，以消除其身體上的不適，恢復健康；理清兩人的關系，解決兩人的糾紛，以消除因糾紛可能帶來的沖突等隱患，避免發生悲劇；幫助石某認識自己的優點和長處，轉移生活重心，認真完成畢業設計，順利拿到畢業證。

2.長期目標：真正走出失戀的陰影，樹立正確的戀愛觀、婚姻觀；學會自我認識和控制情緒，用正確的方法和觀念解決生活中遇到的問題，杜絕用極端手段。

（二）、具體計劃

1.理論基礎

危機干預理論，危機是指一個人的正常生活受到意外事件的破壞而產生的身心混亂的狀態，本案例中石某在成長過程中經歷墮胎，留下創傷，又因失戀而傷心致情緒不穩，暴躁，焦慮失眠，出現極端想法。輔導員必須在最短的時間內了解其主要問題，有效的穩定其情緒并積極協助她走出危機。

認知行為理論，這是以人的認知和行為作為關注焦點的理論，主要包含兩方面：一是認知對人的情緒和行為有著重要的影響；二是人的行為能夠影響人的思維方式和情緒。人在成長的過程中就會對成長所發生的事件進行評估，這樣的評估就會影響人的情緒和行為，而行為以會反過來影響人的認知和情緒。因此，認知在行為修正上和解決問題的過程中非常重要。本案中石某對戀愛關系等問題有明顯偏差。因此，可以通過改變其錯誤認知而修正其不好行為，同時伴隨行為的改變來增強其情緒控制能力。

多元文化理論

“多元文化主義”在世界很多國家受到越來越多的關注，英國學者艾利斯?卡西摩爾認為：“多元文化主義的核心觀念或理想就是，不同民族或文化在一個多元社會中和諧共存” 。很多學者還指出了多元文化主義在民族社會工作中有重要作用。多元文化主義下的社會工作承認世界觀和人類理解的多樣性、差異性。多元文化社會工作強調不能根據一個社會的主流觀點來評判少數民族的規范和行為，為了理解這些不同的世界觀需要對不同的民族文化保持敏感。[1]本案中石某和多吉是少數民族，其男友的生活習慣及思維方式根深蒂固，石某常因這些民族的文化差異與他吵。

2、具體計劃：確保石某不再與多吉發生沖突，以防止兩人失去理智而互相至傷殘，在徹底解決恩怨前要盡量隔絕兩人。與石某面談，利用認知療法和多元文化主義引導石某放下恩怨，解決糾紛，并幫助石某疏導焦慮情緒，控制暴躁脾氣。輔導員幫助石某轉移重心，把時間和精力用到學業上來，爭取順利畢業，減輕焦慮不安。幫助其搭建社會支持網絡，盡快回歸到同學當中，減輕失戀的痛苦。爭取父母的諒解和精神支持，減輕思想負擔和精神壓力。

四、介入過程

1.在溝通交流后，征得石某同意，陪同她去某醫院做專項檢查和治療，督促按時服藥并按計劃調養和鍛煉身體，每周反饋鍛煉情況。

2.與多吉面談，詳細的分析石某的不穩定情緒及產生原因，希望多吉能理解并多包容，如再遇到石某情緒不穩時，希望他還是能夠理智冷靜對待，不要因沖動釀成大禍。多吉當即表示理解，并委托輔導員把身上的1000元給石某。還說自己第一次離開，因語言交際和風俗習慣等因素，當初并不適應長沙，石某出現后，給了他很多幫助和支持，也帶給他很多快樂。

3.與石某面談，建議她搬回學校宿舍，減少與多吉見面的次數，以免發生沖突。輔導員給石某講解一個人的認知和態度是如何影響一個人的行為和情緒的，讓石某明白她的問題是由于她對兩性關系的認識偏差造成的，采用提問、語義分析和自我審查等技術，對她的認識偏差進行分析。如對“墮胎就是不純潔不干凈了”的“純潔干凈”定義解釋，從而使她對具體事件的評價取代對自我的整體（不再純潔干凈了）評價，并對她自己的不適應行為以及這些行為以外的行為有更加客觀的認識。

輔導員還鼓勵石某回憶兩年的戀愛時光，她坦陳，有過很多快樂和浪漫時光，去時，美麗風光和熱情款待都讓她難忘。經過引導和思考，石某意識到，戀愛中男女平等，不存在誰須照顧誰更多和吃虧占便宜，愛和付出都讓人快樂，并表示最后的500元錢不要了。輔導員還與石某共同學習一些民族的風俗習慣，分析了苗族藏族和漢族的差異，認真傾聽石某談苗族的風俗習慣對自己的影響，去時的見聞經歷，藏族的生活方式和風俗習慣和讓人難理解不可思議的事情，她發現藏族的女性地位比較低，在很多藏族家庭中，女性一般是聽命于男性。想到這些，她更確定自己不會與多吉共同生活，是時候放手讓感情成為回憶了。

4.聯系石某戀愛前較要好的同學，請她們多幫助石某，讓她在友情中找回快樂。同時與石某的輔導老師和論文指導老師聯系，請他們給石某更多關注和支持。加強石某與父母的聯系，一方面，事已至此，父母不要再責備女兒的這段感情，應給予理解和安慰。另一方面，父母要多與女兒談心，關心其心理和精神層面，表達對女兒的愛意。

5.教石某一些應對負面情緒的方法。一是失之東隅，收之桑榆安撫心理。石某雖生過病，痊愈后更懂得了健康的珍貴，也知道了女孩子更要學會保護自己。二是不良情緒遷移法。當自己難過抑郁時，可以通過跑步、唱歌、逛街來轉移注意力，也可以通過與好朋友傾訴來排遣不良情緒的困擾。

五、評估

通過學生自己的努力，老師的指導，和父母老師同學的支持，石某身體逐漸恢復健康，在心理方面，生活學習方面都有了很大的轉變。輔導員介入前，石某暴躁不安，抑郁傷心，沉默寡言，情緒極不穩定。介入后，她更開朗快樂，情緒相對穩定。介入前，石某因戀愛而忽視了友情和親情，變得孤獨，因學業停滯，焦慮失眠，介入后，重新獲得了友情親情支持，更重要的是意識到愛情不是人生全部，糾正了一些不正確的思想，樹立了更正確的愛情觀，能夠意識到各民族存在文化差異，提高了對本民族的認可度。同時，在老師的指導下，畢業論文有了方向，初稿快要完成 ，能順利畢業

在本案例中，輔導員通過走訪房東、同學，與父母訪談，收集背景資料，與學生面談輔導，商討計劃，爭取更多資源來支持她，按照社會工作的個案工作方法，嘗試了用危機干預理論、認知行為理論和多元文化理論指導介入大學生的危機和情感糾紛，對學生幫助很大。

六、總結與反思

1.通過這個個案，輔導員發現學生的很多問題都是相互聯系的，找到核心問題并加以解決，其它問題就都容易解決。

2.由于輔導員是漢族，有時無法認同少數民族的文化和價值觀念，雖然謹記要保持價值中立，但又無意識的把自己的價值觀強加給學生。因此， 在面對少數民族大學生時，還要了解學習更多民族知識，接受不同民族的文化行為等，更好指導少數民族學生。

3.來自偏遠地區的少數民族學生在普通高校中，遇到困難更多，不適應更明顯，輔導員對少數民族大學生應給予更多關注。

4.快離校時，石某見到多吉還有過一次情緒失控。介入前石某行為比較極端，在介入過程中始終沒有請心理醫生對其進行心理評估和專業的心理疏導，這是一個較大的失誤。

5.高校大學生戀愛非常普遍，隨之而來的同居、女生墮胎等問題也比較嚴重，輔導員可以利用社會工作專業知識開展小組活動，倡導正確的愛情觀及女生的自我保護。