農電工十要體會

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筆者圍繞"怎樣當好農電工"這一主題，同山東高密供電公司30多名農電工進行了座談，了解到了廣大農電工的苦衷，看到了他們的敬業精神。30多名農電工對如何干好農電工各抒己見。綜合他們的看法與做法，做好新形勢下的農電工要做到“十要”。

一是頭腦要活。農電工沒有專業知識，缺少過硬的本領，沒有熟練的技能，缺乏隨機應變的能力都不能勝任工作。當前，電力體制改革正處在深化和發展的關鍵時期，必然會遇到許多的新問題、新矛盾，要解決這些問題和矛盾，必須根據有關政策法規，隨機應變，具體問題具體分析，靈活運用政策法規，采取切實可行的措施和辦法，把問題解決在基層、解決在萌芽狀態。

二是眼睛要亮。要明辨是非，善于觀察問題、發現問題，特別要用科學的眼光洞察到客戶的違規、違法用電行為，發現影響電網運行的安全隱患等，及時請示匯報，采取相應的措施，維護企業的利益。

三是耳朵要靈。作為一名農電工負責一個或幾個村的供用電管理和服務，因此，要及時撲捉安全管理、優質服務、降低線損等方面的信息，勇于聽取群眾的意見和建議，以促進工作，提升水平。

四是說話要實。農電工處在農電管理的第一線，事事與群眾打交道，為群眾搞服務，說話辦事要一是一，二是二，做到言行一致，表里與一。群眾最討厭的是假、大、空。

五是嘴巴要巧。農電工干的是具體事務，電費回收、政策宣傳、安全管理、為民服務等等。要善于做群眾的思想工作，通過說政策、講法律、談危害，讓群眾心服口服，通過說服教育，使群眾依法用電，安全用電，自覺交納電費。這樣，工作起來就會得心應手。

六是雙手要凈。俗話說：“吃人嘴短，拿人手短?！币_處理個人、集體與工作的關系，不以電謀私，不吃、卡、拿、要用戶，不提碼抄表、壓碼抄表，切實做到公私分明。

七是腿腳要勤。管好轄區內的用電，必須熟悉掌握情況，這就要經常到配電室檢查設備情況，到用電村查看線路狀況，發現異常，要根據規定及時消缺。要經常到用戶家中走一走，看一看，查看一下用戶的安全用電情況，聽聽群眾的反映，這樣，工作起來也就有的放矢。

八是心眼要正。牢記“人民電業為人民”的宗旨，堂堂正正做人，扎扎實實干事，想客戶所想，急客戶所急，辦客戶所需，及時為客戶排憂解難。

九是氣量要大?！扒饲枷耄f人萬模樣”。農電工生活在老百姓之間，人多嘴雜，什么事情都可能遇到，還有東方式的“紅眼”、“白眼”病等，因此，要經得住各種委屈，經得住各種考驗。

十是骨頭要硬。要有魯迅的硬骨頭精神，正確處理優質服務與依法維權的關系，敢于和違法竊電及破壞電力設施的違法的行為作斗爭。