數據資源管理局工作報告

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一、2021年工作開展情況

（一）聚焦長三角一體化，推進“一網通辦”

一是持續優化服務事項。動態更新政務服務網分廳政務服務事項辦事指南，對事項辦理流程、辦理渠道、服務場所信息等內容進行修改完善。推進全區6670個政務服務事項在政務服務網上運行，全程網辦率達100%，平均辦理時限壓縮至1個工作日，平均申請材料為1.56個。二是全力推進“互聯網+監管”工作開展。依托國家和省“互聯網+監管”平臺提升事中事后監管規范化、精準化、智能化水平，全面認領編制區級監管事項，推進監管信息全量錄入，今年以來，督促各部門認領監管目錄清單291條，錄入各類監管行為364條，累計有效注冊人數1679人。三是扎實推進7×24小時政務服務地圖宣傳推廣。在各級政務服務中心、人流密集處、公園廣場等人流量較大地點通過電子屏播放宣傳標語、宣傳橫幅、發放宣傳單、現場指導等方式，進行引導群眾通過政務服務地圖查詢、辦事，提高政務服務地圖知曉度和使用率。梳理當前政務服務地圖事項，與長三角一網通辦事項整合，拓寬政務服務地圖的應用范圍，積極梳理報送“八個一”事項清單20個。今年以來，我區7×24小時政務服務地圖有效訪問量218514次，有效訪問用戶5821人，引導群眾辦理事項9911件。四是不斷拓展皖事通應用功能。累計上線特色服務專題39個，今年以來累計訪問量409.1萬次，上線便民資訊338條，累計點擊率926萬次，在有效提升服務效能的同時，進一步提高皖事通的使用率和月活量。

（二）聚焦一站式服務，推進“一門辦事”

一是專項活動強基固本。深入開展政務窗口服務專項整治和基層政務服務調研活動，注重察實情、摸實底、辦實事，針對為民服務中心窗口及人員配備情況、群眾常辦事項情況、日辦件情況、推進“互聯網+政務服務”工作情況等情況進行深入了解，強化區、鎮、村三級為民服務意識，有針對性地分類指導提升為民辦實事的能力。二是特色主題增活力。先后組織開展“政務邀您說一說”、“政務請您評一評”等活動，立足夯實政務服務基礎工作，提升窗口工作人員服務質量，邀請辦事群眾通過微信平臺留言、撥打熱線電話、發送電子郵件或郵寄紙質信函等方式，為提升中心大廳服務能力和水平建言獻策。三是服務時間全天候。積極打造7×24小時自助服務區，為群眾提供全天候、“不打烊”便利化服務。依托政務服務自助申報機和自助文件存取柜，打造自助服務不見面辦事，進一步拓展了辦事范圍，解決了上班族辦事請假不便的難題。2021年2月，“7×24小時政務服務自助服務方便群眾”入選2020年度全省政務服務改革創新優秀案例。四是辦事評價更智能。建立健全群眾辦事評價機制，率先在全省縣區層級中完成與省平臺好差評系統對接。指導政務服務大廳窗口工作人員及各鎮（街道）、各村（社區）為民服務中心工作人員使用“好差評”評價系統。同時，在服務大廳窗口的醒目位置設置評價器，方便辦事群眾辦結業務后進行評價，并要求窗口工作人員主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價。自“好差評”評價系統使用以來，我區各渠道評價數共38.2萬余次，好評率100%。五是特色服務更便民。以“烈小服帶您慧辦事”為主題，圍繞群眾關注較高的事項，多渠道多樣式開展服務，同時，積極開通網上辦、掌上辦、郵寄辦、預約辦等特色服務，更大限度便民利企。

（三）聚焦“安康碼”多能合一，推進“一碼通辦”

一是“一碼出入”成為常態。在區政務服務中心政務大廳和鎮村政務服務場所實現安康碼“一碼出入”的基礎上，實現了商超、餐飲、景區等公共場所“安康碼”掃碼出入。截至目前，全區“安康碼”注冊人數突破31萬人，全區設立各類“安康碼”檢查點2775個，今年累計新增亮碼次數802.4萬次，新增核驗次數781.4萬次，“一碼出入”更加常態化。二是“一碼辦事”更為普及。在區政務服務大廳升級改造取號機軟、硬件，在服務窗口加裝“安康碼”掃碼器，群眾可以通過掃“安康碼”實現實現“一碼預約、一碼取號、一碼辦事”，大大提升了群眾辦事效率。截至目前，已完成安康碼“一碼通辦”事項配置500個，進一步拓寬了“一碼辦事”覆蓋面，實現了“一碼通辦”向鄉鎮延伸。三是“一碼應用”更加智能。完成了健康校園、企業考勤打卡、食堂“一碼就餐”、圖書館“一碼借書”、藥店“一碼購藥”及零售藥品登記等場景應用，安康碼應用更廣泛，群眾生活更便捷。

（四）聚焦優化營商環境，推進“四送一服”

一是完善體制機制。認真履行區“四送一服”活動領導小組辦公室、營商環境領導小組辦公室協調職能。制定印發《區2021年“四送一服”工作要點》、《優化提升營商環境行動方案》。適時調整“四送一服”企業包保名單，健全完善“四送一服”聯系包保機制，最大限度發揮區四大領導班子和鎮辦、開發區聯系協調力量，將企業包保工作落實落細。二是發揮統籌作用。結合“我為群眾做實事”實踐活動，深入開展“四送一服”和營商環境提升行動，將為企業解決需求和困難、企業滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，著力協調各相關單位解決企業反映的困難和問題。三是強化服務保障。以企業問題為導向，認真組織開展金融、人才、土地、科技等要素對接活動，對全區100余家規模以上企業和40余家續建省重點項目進行全覆蓋走訪。今年以來，全區各單位共開展政策宣講會20場次，召開座談會24場次，召開要素對接會19場次，參與企業852家；走訪調研企業1030家次；收集企業反映問題99個，收集上報需市級層面協調解決企業問題2個;辦結企業反映問題90個；報送典型范例6個；發布市級宣傳信息34篇；推廣關注全省“四送一服”平臺4200余人。不斷將“四送一服”工作推深做實，持續優化全區營商環境。

（五）立足自身，強化隊伍建設各項工作

一是推深做實黨史學習教育，緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，加強組織領導，嚴密組織實施，狠抓任務落實。及時召開黨史學習教育動員部署推進會，制定《區數據資源管理局黨史學習教育實施方案》，始終把讀原著學原文悟原理貫穿于學習內容，開展集中學習15次。開展創建“學習型、閱讀型”服務機關活動，打造職工書屋、黨建學習驛站等陣地，提振“精氣神”，推動黨員干部率先亮身份、強素質、優服務、作表率。二是全面推進政務公開，緊密結合數據資源局工作，不斷規范政府信息公開內容，加強信息公開門戶網站的建設，完善信息公開目錄，豐富信息公開內容，強化專人負責信息公開工作，進一步加強政府信息公開以提高群眾對政府信息公開的知曉率和參與度。三是嚴守紀律紅線，切實履行“一崗雙責”，把反腐倡廉建設與加強黨的思想建設、作風建設、業務工作緊密結合。堅持每季度召開局黨風廉政專題會議，邀請派駐紀檢監察組負責人到會指導。及時學習紀委通報的典型案例及相關文件精神10余次，組織參觀黨風廉政警示教育中心1次，觀看黨風廉政警示教育片2次。堅持召開工作例會，定期研究工作進度，對標找差，研究工作提升方案。認真落實提醒談話制度，由主要負責同志與分管負責同志談話，分管負責同志與相關工作人員談話，不斷強化自身建設。

二、存在的問題和不足

我局努力立足崗位職責，開創工作新局面，但在工作的過程中，我們也逐漸發現存在一定的問題和桎梏。主要表現在我區數字化發展的基礎還較為薄弱，全區加快數字化發展的氛圍不濃，運用互聯網思維服務企業群眾的意識還不夠；政務服務工作隊伍不穩定，系統架構不完善，工作銜接不順暢；主動作為、主動創新的意識還不足等情況仍然存在。

三、2022年工作打算

（一）堅持政治引領，全面推進“一網一門一次”改革。加快推進數字建設，配合市局做好數據歸集和共享工作，加大政務服務線上線下融合力度，持續推進7×24小時政務服務地圖、安康碼“一碼辦事”、“互聯網+監管”及長三角“一網通辦”等應用推廣使用。三是聚焦“一件事”主題集成服務，不斷拓展“辦好一件事”覆蓋范圍，積極探索企業和個人生命全周期服務，通過特色集成式服務，持續壓縮辦事時間和申請材料，努力實現“一件事一次辦”向“只進一次門，辦成更多事”轉變。

（二）堅持求真務實，不斷提升服務效能。一是堅持以政治建設為統領，以效能建設為抓手，全力配合省、市做好業務系統對接及核查工作，梳理一批企業群眾辦理的高頻事項，努力上線一批惠企利民的特色服務，不斷拓展掌上辦、預約辦、郵寄辦范圍，采取務實有效的措施，讓企業群眾獲得實實在在的便利。二是持續深入開展鎮村全程網辦專項行動，進一步加強鎮（街道）、村（社區）兩級為民服務中心（工作站）標準化規范化建設，通過線上政務服務平臺和線下實體政務大廳融合發展，切實提升鎮（街道）、村（社區）兩級為民服務“全程網辦”能力。三是加大對落實各項工作部署的督辦力度，持續完善政務服務“好差評”制度，利用線上線下多渠道評價方式，倒逼區直部門和鎮村政務服務工作人員不斷提高服務標準和辦事效率。

（三）堅持服務為先，持續優化“四最”營商環境。一是緊盯企業問題，深入開展“四送一服”活動。服務企業，解決問題是關鍵，繼續堅持高位推進，健全完善企業包保聯系機制，牢牢盯住政策把握不準、用工短缺、資金周轉困難、辦證難等實際問題，重點在政策宣講、要素對接上下功夫，真心實意幫助企業紓困解難。二是強化部門聯動，持續推進營商環境提升行動。牢固樹立“人人都是營商環境、人人都是形象”的意識，扛起優化營商環境“最后一公里”主體責任，統籌財政、稅務、住建、發改、環保等部門職能，做好任務分工，抓好工作落實。嚴格落實簡政放權各項任務，著力提升監管能力，持續優化政務環境，推深做實創優我區營商環境，讓企業愿意來、留得住、發展的好。三是加強作風建設，構建親清政商關系。按照全面從嚴治黨的要求，切實增強政治意識，主動圍繞發展大局，錘煉政治過硬、清正廉潔的作風，始終守住廉潔底線，堅持把紀律規矩挺在前面，在嚴于律己、廉潔從政上狠下功夫，努力為企業發展營造良好環境。