黃金周旅游規(guī)劃工作報(bào)告

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在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在假日辦各成員單位的共同協(xié)作努力下，我縣年“十一”黃金周假日旅游接待工作取得較好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、基本情況

10月1日—7日，全縣共接待游客20.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.6億元，同比增長(zhǎng)19.7%。其中火山熱海、等六個(gè)景區(qū)共接待游客6.34萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.7%，六個(gè)景區(qū)門票收入311.42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.5%;接待旅游團(tuán)隊(duì)326個(gè)，同比增長(zhǎng)36.9%;機(jī)場(chǎng)起降航班98架次，輸送旅客0.97萬(wàn)人；星級(jí)飯店住宿率82.2%，非星賓館住宿率87.6%；旅游入城車輛1.24萬(wàn)輛。黃金周各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較以往相比繼續(xù)增長(zhǎng)，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了明顯提高。

二、主要特點(diǎn)

（一）旅游安全形勢(shì)良好。

按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，“十一”黃金周之前，縣假日辦組織旅游、交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城建、衛(wèi)生、旅游、文產(chǎn)辦等相關(guān)部門，對(duì)各旅游接待單位安全、服務(wù)、物資儲(chǔ)備等進(jìn)行了全面檢查，各相關(guān)單位均制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，黃金周期間全縣未發(fā)生旅游安全事故。

（二）旅游市場(chǎng)健康有序運(yùn)行。

黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。假日辦各職能部門和旅游接待單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。全縣共接受旅游咨詢電話30多個(gè)，主要是線路、賓館入住、交通、價(jià)格等有關(guān)問(wèn)題；接受處理旅游糾紛6起，辦結(jié)率為100%，游客調(diào)查滿意度高。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

持續(xù)有效的宣傳促銷使我縣游客客源市場(chǎng)發(fā)生明顯改變，此次黃金周旅行社接待團(tuán)隊(duì)以省外游客為主體，達(dá)到80%以上。旅游形式以觀光休閑度假的家庭結(jié)伴游、自助自駕游等形式為主，進(jìn)一步契合了旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。隨著對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)更趨合理，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，等省市地區(qū)游客大幅增長(zhǎng)。

（四）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

隨著一批新的中高檔酒店、民居旅館、特色酒店的投入使用，縣城內(nèi)新辟了旅游購(gòu)物場(chǎng)所。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，為游客提供了選擇的空間和余地，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有了新的改進(jìn)，樹(shù)立了良好的旅游形象。

三、主要措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門密切配合。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“十一”假日旅游工作，對(duì)今年“十一”黃金周工作提出了具體要求。縣假日辦下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好年“十一”黃金周旅游工作的通知》。黃金周期間，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親自到旅游區(qū)檢查指導(dǎo)工作。縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入到重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）檢查督導(dǎo)，并堅(jiān)持帶班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、質(zhì)監(jiān)、林業(yè)、工商、物價(jià)、衛(wèi)生等相關(guān)部門密切協(xié)作，為黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

（二）安全措施到位，無(wú)安全事故發(fā)生。我縣各部門認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全力塑造平安旅游形象。一是組成工作組對(duì)各景區(qū)、賓館酒店的旅游安全工作進(jìn)行了集中檢查。對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋,并責(zé)令限期整改。各景區(qū)分別制定了“景區(qū)特殊時(shí)段應(yīng)急救援預(yù)案”,進(jìn)行了模擬實(shí)戰(zhàn)演練,提高了應(yīng)急處置能力。三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。縣假日辦召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,按照“安全第一、屬地管理、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”責(zé)任制,把安全工作分解到各級(jí)各部門,切實(shí)把假日旅游安全的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。“十一”黃金周期間，全縣旅游市場(chǎng)無(wú)一安全事故發(fā)生。

（三）加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，旅游市場(chǎng)秩序井然。一是開(kāi)展集中整治,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。“十一”黃金周之前，省旅游局、市旅游局會(huì)同有關(guān)部門到我縣開(kāi)展了旅游執(zhí)法檢查，維護(hù)了市場(chǎng)秩序和游客安全。二是密切協(xié)作,加強(qiáng)旅游軟環(huán)境建設(shè)。旅游、交通、公路、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安等部門,對(duì)涉及游客交通出行、參觀游覽、餐飲購(gòu)物等重點(diǎn)環(huán)節(jié)都按職能職責(zé)抓好了相關(guān)工作任務(wù)的落實(shí)。消防部門對(duì)全市范圍內(nèi)的旅游景點(diǎn)、星級(jí)賓館和“九小場(chǎng)所”進(jìn)行了拉網(wǎng)檢查,對(duì)存在問(wèn)題單位及時(shí)下達(dá)隱患通知書并堅(jiān)持跟蹤問(wèn)效。三是多措并舉，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。宣傳部門通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)通報(bào)黃金周的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況,為游客提供實(shí)時(shí)信息。