印刷廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)調(diào)研報(bào)告

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企業(yè)調(diào)研報(bào)告

×年月日至日，上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所六位同志受印刷廠邀請，以如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為題來廠進(jìn)行了調(diào)研。這次調(diào)研分別進(jìn)行了專題討論、個(gè)別訪談、中層干部大墻會議、一般管理干部座談會和班組長座談會、與創(chuàng)建辦公室的成員進(jìn)行了對話。在之前，月日部分調(diào)研組成員分別聽取了廠長和黨委書記的情況介紹。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、調(diào)研情況分析

⒈印刷廠是一家歷史悠久、文化底蘊(yùn)豐富，在中國近代工業(yè)發(fā)展史上具有重要地位的企業(yè)。總公司對印刷廠取得的成績，獲得的榮譽(yù)和對國家做出的貢獻(xiàn)的予以充分肯定，同時(shí)，總公司對印刷廠傳承和弘揚(yáng)企業(yè)文化精髓，進(jìn)一步提升員工的整體素質(zhì)，存在著重大期盼。在這一重要時(shí)刻，印刷廠領(lǐng)導(dǎo)思考如何引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的理論，推進(jìn)企業(yè)形象建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)全面達(dá)到一流企業(yè)的目標(biāo)，這一選擇是有戰(zhàn)略意義的。

⒉近幾年來，在全行業(yè)出現(xiàn)了學(xué)習(xí)提速，發(fā)展加速，變革增速的良好態(tài)勢，形成了互學(xué)共享，互補(bǔ)共進(jìn)、互助共創(chuàng)的積極氛圍。不少干部和員工在反思找差中，看到了印刷廠在某些方面與其他兄弟廠的差距和不足。更為可貴的是，消除差距，彌補(bǔ)不足成為了大家的強(qiáng)烈愿望，不但歡迎別人向自己學(xué)，自己還要放下架子虛心向別人學(xué)，學(xué)無止境，不進(jìn)則退。說到底，差距是學(xué)習(xí)力的差距，不足是學(xué)習(xí)力的不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)順勢推舟，提出創(chuàng)建具有企業(yè)特征、企業(yè)形象特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)是遠(yuǎn)見卓識的，也是眾望所歸。

⒊長期以來，印刷廠是一個(gè)計(jì)劃性很強(qiáng)的企業(yè)，在這樣的體制下形成的管理結(jié)構(gòu)、管理流程、管理制度和管理機(jī)制有其合理性，在企業(yè)的發(fā)展史上，在員工的成長史上，都刻下了它們的印章。另一方面，在這樣的體制下形成的管理結(jié)構(gòu)、管理流程、管理制度和管理機(jī)制也有其需要改善、改進(jìn)和改革的地方，這就在客觀上，為當(dāng)代印刷廠人提供了持續(xù)創(chuàng)新的空間和長袖善舞的舞臺。突破發(fā)展的瓶頸先突破思維的瓶頸，轉(zhuǎn)變觀念，消除智障，逐漸成為印刷廠人的主導(dǎo)意識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的源動力正來于此。

⒋印刷廠的員工隊(duì)伍和干部隊(duì)伍是一支非常有組織性、紀(jì)律性的隊(duì)伍，是一支任勞任怨，盡心盡職的隊(duì)伍，也是一支不斷進(jìn)步，勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍。我國印鈔行業(yè)的很多優(yōu)良傳統(tǒng)、寶貴經(jīng)驗(yàn)，典型示范、管理成果、技術(shù)創(chuàng)新，都留下了印刷廠職工的辛勤汗水、高尚品質(zhì)和群體智慧。隨著新廠房的建成，工藝變了，流程變了，環(huán)境變了，大家都在思考如何適應(yīng)的問題；面對新的形勢，新的任務(wù)，新的機(jī)遇，大家都在思考如何不斷超越、與時(shí)俱進(jìn)的問題。真正的學(xué)習(xí)從反思開始，這是印刷廠有力推進(jìn)行業(yè)企業(yè)形象建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)新跨越的有利條件。

⒌學(xué)習(xí)型組織的理論是當(dāng)代一門重要的管理科學(xué)，從根本上說，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就是要在組織和團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生真正的學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為工作的流程，把學(xué)習(xí)作為管理的工具，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論，促進(jìn)管理的變革和創(chuàng)新，而不是學(xué)習(xí)讀書活動的簡單疊加，各類培訓(xùn)班的總和。在調(diào)研座談中，我們了解到不少管理干部和班組長都已在學(xué)習(xí)和研究學(xué)習(xí)型理論，甚至在自己管理范圍和班組作了不同程度的探索，寫出了自己的心得和思考。一些優(yōu)秀的年青干部勤于學(xué)習(xí)，善于思考，好于運(yùn)用，我們看到了先行者的身影，這說明印刷廠的創(chuàng)建工作是有基礎(chǔ)的，引導(dǎo)和培育他們，讓他們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的進(jìn)程中發(fā)揮更大的作用，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要資源。

二、幾個(gè)創(chuàng)建的主要關(guān)注點(diǎn)

⒈創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織離不開學(xué)習(xí)型理論的指導(dǎo)，引入學(xué)習(xí)型組織理論是創(chuàng)建工作的第一步。作為各級領(lǐng)導(dǎo)，了解理論框架，弄清理論內(nèi)涵，把握理論真諦，是創(chuàng)建的關(guān)鍵。面對創(chuàng)建過程中暴露的現(xiàn)象和問題，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的理論去觀察、去思考、去鑒別。比如，如何看待“以人為本”。以人為本，不是以人人為本，而是以認(rèn)可企業(yè)的核心價(jià)值觀又符合企業(yè)能力要求的人為本。人本管理是以價(jià)值觀為本管理的人性化，人性化管理不是軟綿綿管理，而是柔中有剛，剛中見柔，剛?cè)嵯酀?jì)的管理。

⒉一個(gè)成功的企業(yè)就是因?yàn)樗鼈兡芸吹絼e人看不到的東西，將洞察力和策略結(jié)合，描繪適合企業(yè)的最佳愿景。愿景它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，成為員工為之努力的意愿。當(dāng)下愿景的應(yīng)用非常廣泛，這次連戰(zhàn)大陸之行之際，，總書記和連戰(zhàn)主席共同“兩岸和平發(fā)展共同愿景”就是一個(gè)很好例子。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)愿景的導(dǎo)航作用，開展愿景的分享、融合和承諾，把它作為思想政治工作的一個(gè)重要抓手，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要流程。

⒊學(xué)習(xí)型組織理論之所以越來越受到人們的重視，就在于它的理論與其他管理理論的關(guān)系，不是排他的，而是包容的，不是替代的而是融合的。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是否有成效，就看它與企業(yè)中心工作、與其他管理工作結(jié)合的成效。

根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，這次調(diào)研安排了涉及文化管理、人力資源管理（績效管理）、流程再造管理、班組管理，創(chuàng)建評估管理和企業(yè)形象建設(shè)的六個(gè)專題討論，討論聚焦在管理的結(jié)合和融合。創(chuàng)建工作可概括為六個(gè)字：加高、拓寬、掘深，加高就是加高企業(yè)形象，拓寬就是創(chuàng)建工作與文化管理、人力資源管理（績效管理）、流程再造管理、班組管理，創(chuàng)建評估管理結(jié)合，掘深就是把握學(xué)習(xí)型組織真諦的深度，把加高、拓寬和掘深各作為創(chuàng)建的一維，就形成了一個(gè)創(chuàng)建三維空間坐標(biāo)（見下圖表）。

⒋進(jìn)入世紀(jì)，我們走進(jìn)了一個(gè)學(xué)習(xí)型的時(shí)代。“學(xué)習(xí)”加上“型”意味著什么？有學(xué)習(xí)的組織與學(xué)習(xí)型組織區(qū)別在哪里？換句話說，我們是一個(gè)有不少學(xué)習(xí)的組織，為什么還不是學(xué)習(xí)型組織？沒有很好的培育學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)原因。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不是讀書會，也不是單純的興趣小組，它通過團(tuán)隊(duì)成員消除學(xué)習(xí)與工作的分離，把“學(xué)習(xí)”貫穿于工作的全程，如同血液在人體中流動一樣，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作融合的氛圍。

我們每天都會碰到一些問題，每天也會解決一些問題，可以說是生活在問題之中。讓問題積重難返，還是讓問題迎刃而解；是為問題找借口，還是把問題當(dāng)成機(jī)會；作為一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)就會主動的把問題作課題，系統(tǒng)地去思考問題，積極地落實(shí)解決問題的責(zé)任和措施，把“不可能！”變?yōu)椤安唬赡埽　保裕雅嘤龑W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)貫穿于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的全過程。

⒌回顧人類發(fā)展的進(jìn)程，與學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)條件的改變是密切相關(guān)的。蔡倫造紙的發(fā)明和印刷業(yè)的出現(xiàn)，以及電視授課、視頻會議的發(fā)展都使人類的生活、學(xué)習(xí)和工作發(fā)生了巨變，今天，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛快發(fā)展，為信息的傳播和傳遞提供了速度倍增的條件，也為知識的交流和共享提供了超越時(shí)空的連接和平臺，同樣使人類的生活、學(xué)習(xí)和工作發(fā)生前所未有的變化，所以要重視建立以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為支撐的學(xué)習(xí)交流與知識共享系統(tǒng)。伴隨著學(xué)習(xí)交流與知識共享系統(tǒng)的建立，管理者和班組長骨干的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的水平就會提高，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力水平的提高，又會促進(jìn)創(chuàng)建觀念和學(xué)習(xí)觀念的改變，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式和工作方式的改變進(jìn)而促進(jìn)管理效率、工作效率和生產(chǎn)效率的提高。

三、幾個(gè)創(chuàng)建的具體建議

⒈總的思路是，今明兩年創(chuàng)建工作主要圍繞企業(yè)建設(shè)，讓“印產(chǎn)品就是印自己”，成為員工的崇尚理念和恪守信條，經(jīng)常思考“在企業(yè)發(fā)展中留下自己成長的腳印，在企業(yè)建設(shè)中展現(xiàn)自己超越的身影”。上海總工會根據(jù)上海的情況，創(chuàng)建工作提“員工素質(zhì)知識建設(shè)工程”，這樣，既避免了創(chuàng)建工作跟在別人后面之嫌，也可突出反映印刷廠的創(chuàng)建工作緊密地與中心工作結(jié)合，保持了工作的連續(xù)性和持續(xù)性，并具有創(chuàng)建工作的行業(yè)特點(diǎn)，地域特質(zhì)和企業(yè)特色。

⒉在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織啟動階段，做好理念導(dǎo)入這項(xiàng)工作十分重要，根據(jù)一些創(chuàng)建比較成功的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)階段既要防止急于求成，又要防止蜻蜓點(diǎn)水，把時(shí)間拖的很長，建議用一個(gè)季度開展這項(xiàng)工作。

理念導(dǎo)入的流程大體是：調(diào)研與設(shè)計(jì)→培訓(xùn)與宣貫→理清與定義→對照與區(qū)分→建立和分享→深化與傳播，最終用“自己理念自己建，自己理念自己行”來檢驗(yàn)理念導(dǎo)入的效果和成果。

⒊愿景之所以和目標(biāo)不同，就在于愿景除了含有目標(biāo)外，還包含有使命和價(jià)值觀，使命引領(lǐng)目標(biāo)、價(jià)值觀支撐目標(biāo)。愿景不是號召出來，而是面對新形勢新任務(wù)的選擇：愿景不是幾個(gè)人的主觀意志，而是組織的意愿，可實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖；愿景不是空洞口號，而是衡量各項(xiàng)工作成效的尺度。

愿景導(dǎo)航可開展以下幾項(xiàng)工作：愿景的理解認(rèn)同，愿景的分享凝煉、愿景的承諾和愿景的行動計(jì)劃，除了建立組織的共同愿景外，還要相應(yīng)地建立團(tuán)隊(duì)愿景和個(gè)人愿景。

⒋在上述理念導(dǎo)入和愿景導(dǎo)航的基礎(chǔ)上，建議創(chuàng)建工作與企業(yè)文化、流程再造、績效管理和紅旗班組建設(shè)結(jié)合起來進(jìn)行（見下表），這五方面的結(jié)合工作，既可以齊頭并進(jìn)，也可以分步實(shí)施。

⒌為了積極引導(dǎo)基層有效地推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織工作的推進(jìn)，把握學(xué)習(xí)型組織理論的精髓，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際，建立學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的評估體系是必要的。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的評估使命，不是評估是不是學(xué)習(xí)型組織，是不是知識型職工，而是評估是否扎實(shí)地開展創(chuàng)建工作，真正地走創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工之路。這一評估主要不是為了自上而下的證明，更重要的是通過自評和診斷看清自己，尋求找出差距消除差距的新途徑，促進(jìn)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的持續(xù)發(fā)展。換句話說，學(xué)習(xí)型組織的評估是讓評估者成為被評估者，通過參與評估，改進(jìn)創(chuàng)建的推進(jìn)工作和各項(xiàng)管理工作；是讓被評估者成為評估者，通過參與評估，找到衡量自己并主動改進(jìn)工作的一把尺子。

綜上內(nèi)容，企業(yè)形象建設(shè)工程也可簡稱“”工程，即理念導(dǎo)入、愿景導(dǎo)航、四個(gè)結(jié)合（創(chuàng)建工作與企業(yè)文化、流程再造、績效管理和紅旗班組建設(shè)結(jié)合）和建立評估體系。