供水公司自來水營業公司演講稿

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尊敬的領導、各位青年團員們，您們好！我今天演講的題目是：奉獻，在平凡中閃光！也許以我這樣的年齡，這樣的經歷和大家談奉獻，我還顯得太稚嫩，但作為石獅市自來水營業公司的一員，作為一名青年團員，值此“五四”青年節，我想用自己膚淺的文字，樸實的語言來介紹我們青年服務人民、奉獻社會的平凡而感人的歷程。 “我們的工作，是為誰辛苦為誰忙呢？是為金錢？為權利？還是為社會？”，幾年前，公司領導向我們青年團員提出了這樣一個問題。今天，我們營業公司全體青年團員立足平凡崗位，團結一致，努力奮斗，弘揚“三平”精神，以實際行動，作出了響亮的回答：“我們的工作，是為了服務石獅人民，奉獻社會。”

在舉國上下廣泛開展保持共產黨員先進性教育的熱潮中，我們再次注意到了身邊這許多勤勤懇懇、嚴守職業道德的好黨員、好同事。他們以其堅強的黨性、感人的事例、生動地向我們青年團員闡述了他們踐行“三個代表”重要思想，保持共產黨員先進性的崇高追求。

青年黨員盧立新同志，作為一名年青的黨員，在貫徹“三個代表”重要思想的同時，始終保持黨員的先進性。他積極參加各種公益事業，是石獅首批骨髓捐獻志愿者，同時也是一名貧困學生的資助者。在工作中，他把全部身心投入到他所熟悉的計算機信息處理工作中，兢兢業業，默默耕耘，為營業公司與建行聯網建立的水費結算系統的安全投入使用作出了較大的貢獻。在工作中，他不計較個人得失，為了保證春節期間，聯網結算系統的正常運行，他主動放棄長假休息時間，堅持與電腦操作員輪流值班，保障系統安全運行。幾年來，在營業公司，盧立新同志值班時間是最長的，補休的天數是最多的，但是他申請補休的次數卻是最少的，他用他的一言一行體現了一名普通共產黨員平靜之中的滿腔熱血及服務社會，奉獻自我的良好道德情操。

欲正人，必先正己，己不正，焉能正人？青年黨員蔡紹權同志作為我們營業公司的領導，他深知“領頭羊”的作為如何，直接關系到企業的正常營運和健康發展。他始終以嚴謹細致、腳踏實地的工作作風，熱情服務、認真負責的工作態度，公正無私、依章辦事的工作原則來要求和鞭策自已。

作為營業公司副經理，每天都要接待許多用水客戶的咨詢和投訴，由于接待的客戶形形色色，有時甚至受到個別不講理客戶的辱罵，但他毫地怨言，盡職盡責，處處以客戶為中心，永遠把客戶的利益放在第一位。記得有一蔡姓用戶投訴：“你們水廠真是''''''''水霸''''''''，我在規定的時間內到建行繳費，被告知不用交，為何現在又向我發放''''''''水費催繳通知單''''''''，這豈不是亂收費嗎”？接到投訴后，蔡副經理用微笑迎接用戶的冷言冷語，認真受理、積極對待，后經了解該用戶到建行繳費時因把戶號寫錯，而這“錯戶”的戶主又已申報暫停用水，因而才出現用戶所投訴的問題。通過耐心解釋，用戶終于認識到是由于自己的過失造成的，在道歉之余對他熱情的服務態度、文明的服務用語，嚴謹的工作作風大加贊賞。由于工作業績突出，近年來，蔡紹權同志多次被公司授予優秀職工的光榮稱號。

還有黨員王清水同志作為一名稽查科科長，多年來，帶領科室員工，風風雨雨、日署寒冬，始終如一日地戰斗在抓偷水、反違章、追欠費的稽查崗位上，日復一日，年年如此，從不間斷，為保障公司水費回收率的穩定做出了極大的貢獻。記得在一次對庵前片區水表進行集中整頓巡查的過程中，他因過度關注于對私接外管的跟蹤，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整個褲腿隨即被汨汨流出的鮮血染紅，當公司領導、同志們趕到醫院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血過多而白得發紫的臉時，都感到極為的心酸、心痛，但是，當公司領導要求他在家休養時，他拒絕了，隔天帶著藥水，忍受著劇痛，又一瘸一拐地繼續投入到整治違章，打擊偷水的巡查工作中去，以實際行動體現了一名共產黨員的先鋒模范作用，弘揚了共產黨員的先進性。

在石獅團市委發起的“大手拉小手”愛心助學活動中，營業公司團支部率先垂范，以最大的熱情投入到愛心助學活動中。15名團員從2002年開始在五年內每年捐出3200元，幫助4名小學生完成中學學業。受助學生在來信中這樣寫道：“多虧你們給了我能夠繼續學習的機會，當老師把助學金交到我手里的時候，我流下了眼淚，我好幸福啊！……我要比別人更加努力，更加勤奮，就是比別人累十倍也愿意，我決不能辜負你們的期望，我要為你們爭光、為自己爭光。”在營業公司團支部的帶動下，供水公司共與25位中、小學生建立助學關系。

在服務實踐中，自來水營業公司擔負著全市15000多個用戶的水表數據抄見、水費收繳、水表維護和水務稽查工作。工作量大、繁瑣，我們堅持“四心”（即熱心、恒心、專心、細心）要求，把“服務是否到位，客戶是否滿意”作為評判工作先進與否的標準。在原有的基礎上不斷拓寬服務新領域，開通了兩臺人工咨詢熱線、一臺水費自動查詢電話和一條網上查詢通道，客戶可以通過任何一種方式向我們反映情況，投訴問題。2003年至今，共受理咨詢、查詢和報修22000多件，滿意率在98%以上。我們把水費繳費系統與建行聯網，客戶持“水費繳費卡”可到我們收費廳或市區建行任何一個儲蓄所繳費，極大地方便了客戶交費。與前幾年相比，我們的年產值由2000年的不到3000萬元上升至2004年的將近4800萬，資金回攏率達到了101.4%。我們變等服務為送服務。為方便玉浦村客戶就近交費，收費廳同志們從2003年1月份開始每月派出兩名收費員到玉浦村口對502戶村民進行定時定點收費。他們放棄了周末休息的時間，克服人員少，水費零碎等種種不便，加班加點，毫無怨言，兢兢業業，三年來，共手工開票28000多張，受到了玉浦村客戶的贊許。

其實，以上談到的這些事例，在我們職工平常的工作中不勝枚舉，我僅僅是拾起一兩朵小浪花與在座的朋友分享。近年來，我們先后有4人被國土黨委評為優秀黨員，18名同志被總公司評為先進個人，單位被上級組織授予“泉州市十佳職業道德先進集體”、“泉州市先進職工小家”、“石獅市先進五好黨支部”等榮譽稱號。

肯耕耘、肯奉獻，在平凡的崗位照樣可以閃光！我們相信，只要供水青年團結一致，弘揚“三平精神”，勁往一處使，心往一處想，一定可以托起石獅供水事業的藍天，為建設海峽西岸經濟區和泉州濱海城市亮點作貢獻。