銀行總會計經驗交流

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20****年來，在市行結算處和支行相關職能科室的支持和幫助下，依據《中國工商銀行江蘇省分行總會計工作職責》要求，我認真履行總會計職責有效防范了各類差錯事故的發生，全年各項業務運行正常。下面就我在工作過程中遇到的一些問題談談自己粗淺認識。

一、堅持監督檢查與方式方法相結合。

在落實坐班制進行監督檢查中，我把改進工作方法和工作程序作為重要問題來抓。按照“檢查、輔導、整改，處罰”的工作思路，采取定期檢查，不定期抽查，現場檢查，非現場抽查，事中監控，事后監督等多種方式：

一是由單純檢查監督轉為發現問題。檢查只是手段，目的是通過檢查發現問題和員工的思想動態，將信息提供領導參考，使思想政治工作更具針對性，把問題解決在萌芽狀態，切實防范風險。

二是由“查完了事”轉為持續不間斷地檢查。在工作中，我十分注意解決邊查邊犯的現象，對查出的問題過一段時間再進行復查，時刻提醒有關人員內部管理和規章制度要一件一件的落實，養成良好的習慣，防止查完了事而導致規章制度失效，督促其落到實處。

三是由事后檢查轉為事前預測。總會計監督檢查變被動為主動，要提前介入重要業務活動，然后有目的的進行重點檢查，如：我經常與柜面一線人員進行交流，了解他們的工作動態，聽取他們的意見和建議，確保業務安全穩健運行。

二、堅持監督檢查與業務輔導相結合。

一是思想教育先行。坐班中我親身體會到，抓監督檢查，不抓思想教育不行，一手硬一手軟不行，只有堅持兩手抓，切實防范道德風險，才能保證各項規章制度的貫徹執行。因此，在工作中注重以人為本。一方面經常找一線員工談心，了解他們的思想動態和實際困難，積極向支行反映，幫助解決。今年來，共找員工談心30多人次，掌握了每一名員工的基本情況。另一方面，我利用每周二的學習時間，對一周內的工作成績，存在的問題，下周的打算一一講明，。

二是制度建設先行。一方面熟悉《總會計崗位工作職責》、《現金管理制度》、《現金管理簡明操作流程》等制度。另一方面，對賬戶管理、業務授權、掛失解掛、薄籍記載、人員交接等環節進行操作細化。例如：對業務授權明確提出要做到“一審二看三核對”，即審憑證，看畫面，核對結果和現金。這些細化的規定，便于員工操作。

三、堅持監督檢查與落實整改相結合。

一是注重問題的現場整改。將整改與日常培訓相結合，對檢查中發現的問題及時請柜員觀看錄像，通過與正確操作相對比，給員工以視覺上的震撼，積極引導他們反思自身存在的不足。

二是注重透過現象看本質。通過對監督檢查發現的問題，分析問題產生的原因，才能對癥下藥，抓住本質。如：在檢查中發現有手工登記簿記載不規范，有的涂改、有的漏章，隨意性很強。通過這些現象幫他們分析問題的根源。

通過坐班實踐，作為在一線直接面對員工和客戶的總會計，要履行好職責，我的主要體會是：

（一）擺正位置是做好總會計工作的關鍵。總會計的管理模式發生了變化。因此要轉變觀念，找準位置，充分履行職責，正確處理好與支行發展的關系，既要履行監督職責，又要服務于業務發展。做到內部管理中的重大問題及時請示，安排工作主動拿意見，遇到問題主動拿辦法，在自己的崗位上發揮積極性、主動性，促進支行業務健康運行。

（二）樹立權威是做好總會計工作的基礎。權威靠自己來樹，不靠別人來封，在工作中要做到“四要”：一要勤于學習，熟悉和掌握各項規章制度、綜合業務核算規程及相關知識，力求指導工作能有的放矢。二要善于思考、善于發現問題、解決問題，努力成為解決業務疑難問題的專家，以此來贏得員工的依賴。三要根據工作中發現的新情況，采取切實可行的解決方案，對普遍性問題，向業務管理部門提出建議、意見。四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違反規章制度的人和事，敢于說“不”。

（三）工作協調是做好總會計工作的保證。總會計是個特殊崗位，正確處理和協調好各方面的關系十分重要。一是正確處理好業務營銷與業務管理的關系，積極宣傳和強調二項工作同等重要、相互依存，不存在誰第一，誰是第二的問題，克服了個別員工只重視業務營銷，忽視管理的傾向。二是正確處理違規處罰與思想教育的關系。工作中，認真掌握處罰尺度，不隨便罰款。對于因業務不熟悉等情況產生的一般性違規現象，我通常不予處罰，而是積極幫助糾正和進行業務指導，教育員工避免類似的情況再次發生；對于明知故犯或屢查屢犯人員，根據有關規定進行批評和處罰。三是正確處理優質服務與風險防范的關系。四是正確處理檢查與被檢查的關系，在履行工作中要擺正位置，擺正心態，本著公平、公正、公開的態度，按規章制度的要求去檢查工作。