互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

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多年來,我一直認(rèn)為技術(shù)是為人服務(wù)的,人不能為技術(shù)服務(wù),因?yàn)槲蚁嘈湃澜?0%的人跟我一樣,不懂技術(shù),但是我們

向往技術(shù)。絕大多數(shù)人總是講自己的產(chǎn)品是多么的高科技,其實(shí)技術(shù)說得越高,離客戶越遠(yuǎn)。在此,我想從九年以前剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的阿里巴巴、阿里巴巴的現(xiàn)狀、十年后的電子商務(wù)來看整個(gè)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

阿里巴巴公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)

我可能是中國歷史上第一個(gè)接觸互聯(lián)網(wǎng)和建立互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站的人。

*年年初,我借了兩萬塊錢,成立了中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司“中國黃頁”。*年,我們18個(gè)朋友成立了阿里巴巴公司,在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒅行⌒推髽I(yè)。今天,阿里巴巴比較成功了,所有人都認(rèn)為我們這18個(gè)人是金剛不敗之身,都很能干,但是當(dāng)時(shí)招人真的很難,沒有人聽說過互聯(lián)網(wǎng),沒有人相信阿里巴巴。前兩天,我問阿里巴巴上市后五六百位全是千萬富翁以上的人,問他們是比人家勤奮還是聰明,能夠在今天成為富翁。我始終認(rèn)為,比我們勤奮的人很多,比我們聰明的人也很多,反正我是不聰明,高考考了三年,數(shù)學(xué)第一年只考了一分。我覺得我們貴在堅(jiān)持。聰明的人都被人家挖去了,還有一些聰明的人自己創(chuàng)業(yè)了。沒有人挖我們,也沒有人請我們,我們的堅(jiān)持使我們走到了今天。前九年的路程讓我們知道了為什么阿里巴巴走到今天還活著,我想主要是跟以下幾條經(jīng)驗(yàn)有關(guān):

第一,我們成功或者能活下來的重要原因,是用“東方的智慧、西方的運(yùn)作,全世界的大市場”這樣的經(jīng)營管理理念。我們必須立足中國,學(xué)習(xí)西方的運(yùn)作。西方在人才、資本市場,在整個(gè)透明、開放程度上比我們強(qiáng)。生意越來越難做,越難做越是機(jī)會,關(guān)鍵是你的眼光,你的眼光看到的是一個(gè)城市就做一個(gè)城市的生意,看到的是一個(gè)省就做一個(gè)省的生意,如果你的眼光看到全世界,你就可能做全世界的生意。如果不用全世界的眼光看待問題就不會贏,這么多年來我們公司一直堅(jiān)持這樣的想法。阿里巴巴最高層的人全部是華人,但是絕大多數(shù)的人都在海外讀過書,英文基礎(chǔ)都非常好,又懂得西方的運(yùn)作。

第二,要有全球視野、當(dāng)?shù)刂聞?這是我們在這九年中確定的第二戰(zhàn)略,立足全球衡量我們的技術(shù)。前幾年中國人很多都沒有聽說過我們,但是在海外聽說我們的很多,原因是什么呢?我們從創(chuàng)業(yè)時(shí)就認(rèn)為最大的對手是在美國、在以色列,不在中國。從第一天起,我們就盯上美國,因?yàn)楸仨氈廊澜缱顑?yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)概念、技術(shù),必須盯住美國才有可能贏。到今天為止,我們一直對美國谷歌技術(shù)、雅虎技術(shù)、微軟技術(shù)盯得很牢,你必須在這個(gè)位置上贏了,接下來才能贏。在中國贏得再大,在世界上也是很難贏的。所以我覺得全球的競爭力必須看誰是最好的,向他學(xué)習(xí)和看齊。

第三,阿里巴巴活下來一個(gè)很重要的原因,是因?yàn)槲覀儧]有靠政府,沒有像傳統(tǒng)的IT企業(yè)一樣,第一天就找政府要求優(yōu)惠政策,或者是找大企業(yè)搞定一個(gè)人,可以拿到一個(gè)訂單,就可以活幾年。我們鎖定中小型企業(yè),只有真正有用,他們就會付錢,一切都是靠市場機(jī)制運(yùn)作。我們提出了一個(gè)蝦米理論,我們不想在海里抓鯨魚、抓鯊魚,我們只想在海里抓蝦,只有有了蝦,鯊魚一定會跟著蝦來。所以我們看準(zhǔn)中小型企業(yè),這就要靠市場。沒有一個(gè)中小型企業(yè)愿意今年付你二萬塊錢,明年繼續(xù)付你二萬塊錢,如果沒有效果它就不會付錢。我們以這個(gè)來檢測互聯(lián)網(wǎng)到底有沒有效果,阿里巴巴的電子商務(wù)到底有沒有效果。我們活下來純粹依賴于市場、依賴于客戶、依賴于中小型企業(yè)。

第四,我們犯了無數(shù)個(gè)錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤會給很多創(chuàng)業(yè)者啟迪,會給經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的人啟迪。任何創(chuàng)業(yè)者都是經(jīng)歷無數(shù)的錯(cuò)誤和失敗經(jīng)歷走到現(xiàn)在,從某種角度上講,這也是一筆財(cái)富。

開放、分享、全球化、責(zé)任是互聯(lián)網(wǎng)必備的四種精神

互聯(lián)網(wǎng)為什么影響越來越大?有人說互聯(lián)網(wǎng)是制高點(diǎn),我深信不疑。我不是一個(gè)學(xué)者,我只是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,我從我的創(chuàng)業(yè)走下來,從*年到現(xiàn)在,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)誕生以來,以下幾樣?xùn)|西是不可忽略的。

第一,影響力。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)超越媒體的媒體。人類先后受到紙質(zhì)媒體、收音機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)的影響,現(xiàn)在,我們的孩子這一代覺得互聯(lián)網(wǎng)就是生活的一部分,對他們的影響極其大。我堅(jiān)信,十年以后中國70%的企業(yè)的商業(yè)行為將在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。目前在政治上,美國總統(tǒng)選舉拉票都開始涉及這個(gè)領(lǐng)域。我自己每天可以不看報(bào)紙,但是網(wǎng)一定要上,可見互聯(lián)網(wǎng)的影響力之大。

第二,創(chuàng)造力。互聯(lián)網(wǎng)匯集了全世界人類的智慧、文化,還有各種各樣的最新想法都可以在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)。阿里巴巴能夠取得今天的成績,我要感謝三點(diǎn):首先是感謝中國經(jīng)濟(jì)的高速增長；其次就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；第三就是我們團(tuán)隊(duì)的智慧和聰明。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)純粹需要憑智慧、知識才可以發(fā)展起來的行業(yè),因?yàn)槊恳粋€(gè)人都可以把自己的知識放上去,每一個(gè)人都可以把自己的想法放到網(wǎng)上去,每一個(gè)人都可以在網(wǎng)上創(chuàng)造各種東西,因此它的創(chuàng)造力非常大。我們的員工很年輕,整個(gè)集團(tuán)平均年齡27歲,淘寶網(wǎng)的員工平均年齡23、24歲。我們公司各色人種都有,各種各樣的智慧形成了今天的阿里巴巴。互聯(lián)網(wǎng)必須是具有創(chuàng)造性的,如果不具備創(chuàng)造性,人類社會就不會因?yàn)樗淖儭?/p>

第三,顛覆性。互聯(lián)網(wǎng)打亂了很多現(xiàn)實(shí)生活中的思考。最簡單的例子,電子商務(wù)將來對稅收部門的挑戰(zhàn)極其之大,如果你不適應(yīng)它,一定會被它搞得亂七八糟。為什么這么多年來美國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的征稅,每三年都要重新調(diào)整,很多政策都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變的。從媒體宣傳的角度來說,如果每天都要控制互聯(lián)網(wǎng)上的信息,基本上不可能,技術(shù)程度上你會發(fā)現(xiàn)是機(jī)槍打蚊子。

互聯(lián)網(wǎng)的影響力、創(chuàng)造力、顛覆性對各個(gè)行業(yè)造成了很大的沖擊,但是不要把它當(dāng)做洪水猛獸,比如說電剛發(fā)明出來的時(shí)候人們也把它當(dāng)做洪水猛獸。人們總是看到負(fù)面的東西,沒有看到正面的東西,如果能夠正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng),就可以利用好它,能夠發(fā)展好它。創(chuàng)業(yè)十多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,互聯(lián)網(wǎng)不是一門技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)是一種文化,這種文化中的四種精神使阿里巴巴活到現(xiàn)在,我觀察全世界的互聯(lián)網(wǎng)公司,能夠走下來的都含有這四種精神:

一是開放。開放是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最重要的職責(zé)。微軟為什么打敗了IBM,以及微軟跟蘋果操作系統(tǒng)之爭能夠贏,就是因?yàn)槲④洸捎昧碎_放的系統(tǒng)。當(dāng)年雅虎為什么能夠發(fā)展,今天谷歌為什么打敗了雅虎,微軟為什么要收購雅虎,這些案例證明,誰不開放誰就失敗,以前開放后來封閉也要失敗,開放性是互聯(lián)網(wǎng)的一種精神和文化。

二是分享。看一下今天的互聯(lián)網(wǎng)公司,大家有層出不窮的擔(dān)心。雅虎剛剛成立的時(shí)候非常開放,后來谷歌出來之后,全世界的知識都在谷歌這個(gè)搜索引擎里進(jìn)行分享。谷歌之后還有更厲害的嗎?現(xiàn)在又出現(xiàn)很多,全部是小孩子在網(wǎng)上分享,家里的照片等,我們想象不出來的可以分享的東西都可以放在網(wǎng)上分享。我們公司今天有一萬名員工,大概九千多名員工持有股票,每一個(gè)員工都分享我的財(cái)富。我們的想法是讓客戶分享,讓員工分享,讓你的股東分享。網(wǎng)絡(luò)一定要讓客戶分享你的財(cái)富,技術(shù)一定要開放,技術(shù)一定要分享給別人,只有這樣,才能夠一路走下來。

三是全球化。互聯(lián)網(wǎng)從第一天誕生起,就必須有一個(gè)全球化的意識。今天全球化已經(jīng)勢不可當(dāng),前幾天我們想辦法融入世界,現(xiàn)在恨不得拔出來,但是沒有辦法。七、八年前,美國、歐洲,任何一個(gè)地方發(fā)生一件小小的事情,我們不可能知道,今天一點(diǎn)一滴的事情我們馬上都會知道。全世界的技術(shù),必須是跟全世界分享。你的對手已經(jīng)不僅僅是在你的村、鎮(zhèn)、市,而可能是在另外一個(gè)你看不到的地方。我們天天在想怎么做得最好,不被其他公司打敗,因?yàn)槟悴恢缹κ衷谀睦?在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界中,以色列、美國經(jīng)常誕生新的想法,現(xiàn)在北歐也經(jīng)常有很多新的想法,你必須要去研究它,要有全球化的視野和思考。

四是責(zé)任。社會責(zé)任也好、公民責(zé)任也好,責(zé)任是非常關(guān)鍵的詞。互聯(lián)網(wǎng)假設(shè)不承擔(dān)社會責(zé)任,那就麻煩了,它是雙刃劍,它具有顛覆性、影響力,還有一切的創(chuàng)造力,如果你不用好這把雙刃劍,后果極其可怕。

總之,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是一種技術(shù),而是一種文化、一種精神。二十一世紀(jì)人類要進(jìn)入這個(gè)社會,互聯(lián)網(wǎng)必須是開放的,必須是分享的,必須要承擔(dān)責(zé)任,必須是全球化的。這就是為什么阿里巴巴能夠有今天,互聯(lián)網(wǎng)為什么越來越強(qiáng)大、影響力越來越大的原因,這四個(gè)要素形成了互聯(lián)網(wǎng)。

電子商務(wù)可能是互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)

這四年來,我堅(jiān)定不移地認(rèn)為,中國一定會成為全世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)國家。在最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)國家中一定會誕生最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司,而互聯(lián)網(wǎng)公司憑著它的開放、共享、責(zé)任、全球化,會影響整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)、政治和生活方式。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)三大產(chǎn)業(yè)中的第一板塊是以門戶和社區(qū)類為代表的網(wǎng)站,像中國的新浪、搜狐、網(wǎng)易,美國的雅虎、MSN等,主要是文化和意識形態(tài)方面的內(nèi)容。我認(rèn)為它很難做到非常之大,全世界很多東西都可以溝通,但是宗教、意識形態(tài)上的溝通難度比較大,這也是比較敏感的。

第二塊比較大的,也是中國做到登峰造極、淋漓盡致的娛樂板塊。娛樂、游戲這個(gè)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展,但是世界上的娛樂行業(yè)原則上有一個(gè)趨勢,基本上在時(shí)間不值錢的國家發(fā)展得特別快,而且很多國家都只是把游戲出口。全世界最強(qiáng)大的游戲國家是美國、韓國、日本,這三個(gè)國家游戲做好之后基本上以出口為主,讓其他國家來使用,不會讓自己的老百姓、孩子來玩,這是國家政策、國家戰(zhàn)略。

第三板塊是最難做的,就是電子商務(wù)。電子商務(wù)可能是互聯(lián)網(wǎng)中最難做,可能也是互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn),因?yàn)樘煜轮挥猩虡I(yè)才能全人類共通,全人類只有一個(gè)游戲是玩不膩的,那就是賺錢。商業(yè)社會就是這樣,商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)中最高級的應(yīng)用,這就是我認(rèn)為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)初分的三大板塊,這三大板塊里電子商務(wù)又可以分為幾個(gè)主要的模式:

電子商務(wù)的第一個(gè)模式是*年之前美國誕生的第一家B2C網(wǎng)站———亞馬遜這種模式。亞馬遜CEO后來成為*年《時(shí)代》雜志的封面人物,他推出了網(wǎng)上購書的生意。第二種模式是現(xiàn)在全世界第二大電子商務(wù)公司,或者說是第三大互聯(lián)網(wǎng)公司———EBAY,它做了C2C這種模式,個(gè)人與個(gè)人的拍賣網(wǎng)站。第三種模式是B2B,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),誕生于中國———阿里巴巴的出現(xiàn)。基本上全世界的模式,你們聽到最多的就是B2B這種單個(gè)的商業(yè)模式。現(xiàn)在這種單純的商業(yè)模式已經(jīng)基本上被打破,純粹的B2C和C2C、B2B已經(jīng)很少,已經(jīng)開始連貫打通。

這三種商業(yè)模式發(fā)展非常之不錯(cuò),亞馬遜的商業(yè)模式以網(wǎng)上零售為主,今天亞馬遜的市值大概在200億美金左右。EBAY是個(gè)人與個(gè)人的電子商務(wù)交易模式,現(xiàn)在的市值是400多億美金。B2B阿里巴巴是剛剛上市,我們上市時(shí)是200多億美金。

三十年前比爾蓋茨講過,三十年后人類社會每一張辦公桌上都有一臺電腦。當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為他是一個(gè)瘋子,電腦那時(shí)像房子一樣大,怎么可能放在桌子上,現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)了。我今天也要講當(dāng)全人類所有的電腦、所有的智慧、所有的透明度聯(lián)系起來,一定會誕生一個(gè)虛擬的世界,在這個(gè)世界里它有自己的游戲規(guī)則。我也想告訴大家,今天淘寶網(wǎng)增長的速度是極其快的,現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的用戶已經(jīng)達(dá)到了7000萬,第一年誕生成長時(shí)我賣了8億貨,第二年賣了80億貨,第三年賣了169億貨,去年賣了430億,今年賣一千億,明年我們賣二千億。我提出希望十年之內(nèi)淘寶的銷售量要超過沃爾瑪全世界的銷售量,沃爾瑪現(xiàn)在全世界每年賣35000億人民幣,這不是做不到,而是一定可以做到的。這是電子商務(wù)巨大的魅力所在,將改變現(xiàn)在的商業(yè)模式,影響政治、經(jīng)濟(jì)和生活方式。

從阿里巴巴目前在中國電子商務(wù)發(fā)展的狀況,基本可以看出整個(gè)中國電子商務(wù)目前發(fā)展的狀況。浙江是第一,然后是廣東、上海,同時(shí)在線有兩百多萬家中小型企業(yè),使用整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)上現(xiàn)在購物最大交易量,還是集中在長江三角洲,且發(fā)展非常之快。現(xiàn)在淘寶網(wǎng)每一天賣出的是2.8億人民幣,這個(gè)錢是經(jīng)過我們支付寶進(jìn)來之后再出去的。估計(jì)到明年這個(gè)時(shí)間,一天是10-12億交易量,相當(dāng)于一個(gè)巨大商場集團(tuán)的一年?duì)I業(yè)額。王府井現(xiàn)在一年大概整個(gè)集團(tuán)的交易量是接近20億左右,我們現(xiàn)在光一個(gè)淘寶網(wǎng)十天就是一個(gè)王府井整個(gè)集團(tuán)一年的交易量。

我也希望看到廣東、看到全中國的變化,由于有電子商務(wù)引導(dǎo),物流行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將會有天翻地覆的變化,相應(yīng)地,服務(wù)體系也會有變化。

廣東這次產(chǎn)業(yè)升級,我覺得是機(jī)會,危機(jī)危機(jī),機(jī)會永遠(yuǎn)在危險(xiǎn)之中,如果不在危險(xiǎn)中找機(jī)會就不會有機(jī)會贏。我們看到了次貸危機(jī),看到了人民幣升值,也看到了石油漲價(jià)、糧食漲價(jià)對制造業(yè)的挑戰(zhàn),特別是對中小型企業(yè)的挑戰(zhàn)。怎么幫助中小型企業(yè)?我們準(zhǔn)備降低利潤、降低收入,把這兩年的錢全面用在中小型企業(yè)上。阿里巴巴經(jīng)歷了非典,經(jīng)歷了*年、*年最倒霉的時(shí)間,但是冬天并不可怕,可怕的是沒有準(zhǔn)備,可怕的是不知道冬天來得那么長、那么冷。我們希望在幾年之內(nèi),全力支持中小型企業(yè),我堅(jiān)信中小型企業(yè)是國家創(chuàng)新的希望,是和諧社會的基礎(chǔ)。我們的樂趣是在于用IT、電子商務(wù)幫助中小型企業(yè)成長,這是我今天要表達(dá)的一些想法。