口岸辦文明科室創建方案

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為進一步激發口岸辦機關各科室及全體干部職工創先爭優、服務發展的事業心和責任感，全面提高辦事效率、服務質量、工作水平和文明程度，有效改善機關面貌，改進機關作風，提升機關形象，根據市直機關文明委的統一部署，結合我辦實際，經辦黨組研究，決定在機關各科室中開展以服務發展為主題的爭創“文明科室”活動。現制定具體實施方案如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府工作大局和口岸辦中心任務，以服務中心、服務發展、服務基層、服務群眾為根本，以科室為前沿和突破口，創先爭優、整體推進，努力把科室建成服務發展的示范窗口、履職盡責的優秀窗口、文明和諧的優秀窗口，以此促進機關作風轉變，推動服務型機關建設，樹立良好機關形象。

二、評選標準

（一）基本條件

1、服務科學發展意識強。有健全的學習制度和濃厚的學習氛圍，科室人員科學發展觀樹得牢，服務科學發展的理念新，為企業、為基層、為群眾服務熱情、及時、周到。

2、服務科學發展措施實。科室內部管理科學規范，凝聚力強，服務機制健全，首問責任制、服務承諾制、限時辦理制、AB崗工作制等落實到位，能從實際出發創新服務方式方法。

3、服務科學發展業績好。科室年度目標明確，高標準完成任務，在全省同行業中處于領先或較好位次，服務水平高，經濟和社會效益明顯。

4、服務科學發展作風正。科室人員團結協作，顧全大局，嚴格遵守黨紀、國法、政紀和辦機關的各項規章制度，無失密、泄密事件發生；認真執行黨風廉政建設責任制，秉公辦事，不謀私利，不徇私情，自覺抵制不正之風。

5、服務科學發展環境優。科室工作秩序良好；文明用語、文明辦公、文明行政，無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等群眾不滿意現象；科室人員有良好的衛生意識、環保意識、節能意識；室內整潔，文具、文件、資料擺放整齊。

6、服務科學發展評價高。科室人員能經常深入基層、深入群眾，調查研究，總結推廣群眾經驗，幫助解決實際問題；虛心聽取基層群眾和服務對象的意見、建議，及時改進工作；在政風行風評議、社會測評、民意調查中，本科室群眾評價好。

（二）否決條件

1、未完成年度目標管理任務和職能工作以及領導交辦工作，或有貽誤重要工作而影響單位整體形象的情況。

2、發生責任事故或刑事、治安案件的。

3、經查實有嚴重違風廉政規定行為的。

4、科室所屬人員受到過黨紀、政紀處分的。

三、評選方法

1、自查自評。各科室對照上述標準進行自查自評。

2、整改申報。根據評分標準自評并整改后，各科室可向評選活動領導小組申報參評文明科室。

3、審核評定。召開機關全體工作人員會議，發放文明科室評選表，進行投票評選，得票前兩名的科室，經辦評選活動領導小組綜合評定，得票數第一名的科室將申報市直機關文明辦，參加2010年度全市“服務發展文明科室”評選。

四、組織領導

成立由辦黨組書記、主任為組長，各副主任為副組長，各科科長為成員的口岸辦“文明科室”評選活動領導小組，負責本次評選活動的組織領導。領導小組辦公室設在綜合科，負責活動的組織實施。