儲(chǔ)蓄所主任個(gè)人小結(jié)

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

好！

述職人。現(xiàn)任火車(chē)站儲(chǔ)蓄所主任。受益于縣行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部室的鼎力支持、全所員工的共同努力，37歲。火車(chē)站儲(chǔ)蓄所取得了一定的成績(jī)，被縣行評(píng)為度先進(jìn)單位，現(xiàn)總結(jié)如下，請(qǐng)給與批評(píng)指正：

一、多措并舉、真抓實(shí)干。

春天行動(dòng)”伊始。進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，就對(duì)縣行制定的春天行動(dòng)”考核辦法。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的模擬測(cè)算，明確了工作重點(diǎn)，提出了小指標(biāo)分值不小、大指標(biāo)難度不大”工作理念，具體指導(dǎo)我春天行動(dòng)”并貫徹始終。工作措施為：

對(duì)于完成難度較小的個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、三方存管、貸記卡等指標(biāo)不折不扣、不遺余力地提前完成；而對(duì)于難度相對(duì)較大的存款等指標(biāo)。不給自己，則采取三分其一、循序漸進(jìn)的方法完成。也不給員工造成過(guò)大的心理壓力，從而為此類(lèi)指標(biāo)的完成減輕了負(fù)擔(dān)，輕裝上陣，最后也超額完成，取得了不錯(cuò)的效果。春天行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，火車(chē)站儲(chǔ)蓄所位列三甲。以此為鑒，末，所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也得到較快發(fā)展。

二、主動(dòng)出擊、真誠(chéng)熱忱。

深知：金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就更能適應(yīng)客戶(hù)的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。而我所面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自各行各業(yè)、天南海北，不但性格迥異、甚至素質(zhì)也良莠不齊，如何對(duì)他進(jìn)行篩選，為他提供針對(duì)性的農(nóng)行產(chǎn)品，實(shí)行差異化服務(wù)，使自己有限的時(shí)間和精力發(fā)揮最大效率，則顯得尤為重要。因此，對(duì)于低端客戶(hù)，把他引導(dǎo)至柜臺(tái)，通過(guò)柜臺(tái)的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)、穩(wěn)定客戶(hù)群；對(duì)于高端客戶(hù)我采取了走出去、敲開(kāi)門(mén)的方式，利用自己多年來(lái)積累的計(jì)算機(jī)知識(shí)，向他營(yíng)銷(xiāo)、介紹、安裝、指導(dǎo)使用我行的網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。高效率、多樣化的農(nóng)行產(chǎn)品不但免去了客戶(hù)的奔波之苦，更讓他體會(huì)到足不出戶(hù)就能輕松理財(cái)、輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可日進(jìn)斗金的愉悅。付出就有回報(bào)，因?yàn)槲也坏軠?zhǔn)確、順利地為他安裝我行的多功能產(chǎn)品，而且在出現(xiàn)故障后能及時(shí)排除，為客戶(hù)贏得了時(shí)間，免除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，從而使他能放心地使用，得到客戶(hù)的認(rèn)同。正是因?yàn)檫@種“波紋式的擴(kuò)散效應(yīng)”來(lái)申請(qǐng)使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶(hù)日益增加，所效益凸顯，與客戶(hù)“共贏、共享、共發(fā)展”良好局面已初步形成。

三、依規(guī)矩、成方圓。

千制度萬(wàn)制度。業(yè)務(wù)”與“管理”就如同一個(gè)人的兩條腿，不抓落實(shí)沒(méi)制度”金融業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天。必須協(xié)調(diào)合作，才能穩(wěn)步前進(jìn)。按照縣行要求，帶頭學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》世界500強(qiáng)企業(yè)高效能員工工作法則》河北省分行關(guān)于邯鄲分行現(xiàn)金管理中心金庫(kù)被盜案件情況的通報(bào)》等相關(guān)書(shū)目，時(shí)刻警醒自已，提醒他人，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重。上級(jí)行組織的學(xué)守則、講合規(guī)”征文活動(dòng)中，征文“從守則中來(lái)、守則中去”山東省農(nóng)行經(jīng)管網(wǎng)上發(fā)表，得到上級(jí)行的認(rèn)可。

四、團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作。

當(dāng)代社會(huì)。需要和睦相處。五個(gè)人就好比一個(gè)人的五個(gè)手指，沒(méi)有一個(gè)人可以孤立存在相反依賴(lài)性更強(qiáng)。一個(gè)單位員工之間就像一個(gè)家庭成員之間。五個(gè)手指齊用力，牢牢團(tuán)結(jié)在一起，就會(huì)形成合力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，重互相幫助，拳出擊。日常生活中。互相愛(ài)護(hù)，互相提醒，互相包容。這樣每個(gè)人都能有足夠地精力干好本職工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)就是力量。

去年雖然取得了一定成績(jī)。新的一年里我將努力改正。春天行動(dòng)”已到關(guān)鍵的沖刺階段，但也存在著諸如對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠全面、對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求不夠嚴(yán)格等不足。截止3月25日火車(chē)站儲(chǔ)蓄所的存款余額已突破7000萬(wàn)元，但正所謂“勤牛奮蹄只爭(zhēng)朝夕”絲毫不敢懈怠，面對(duì)我業(yè)務(wù)品種單一、客戶(hù)群體覆蓋面小的現(xiàn)狀，將改變“對(duì)公客戶(hù)不對(duì)私、個(gè)人業(yè)務(wù)不對(duì)公”觀念，延伸服務(wù)觸角，擴(kuò)大覆蓋面，為更多的客戶(hù)提供我農(nóng)行的更優(yōu)良服務(wù)。