市財政局服務承諾制度

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一、為了加強機關制度化建設，強化服務意識，提高工作效率并接受社會監督，特制定服務承諾制度。

二、財政政務公開。凡是不涉及財政秘密，與辦事相關、適合公開的事項應予以公開。公開的主要內容包括職責身份公示和辦事制度公開。職責身份公開主要指公示辦事人員姓名、職務、崗位職責；辦事制度公示主要指公示部門分布、辦理程序、辦事依據、辦事要求、辦事時限和辦事結果及向社會的承諾內容。

三、實行一次性告知。經辦人員對單位或個人需要辦理審批審核事項負有一次性告知義務。對手續、材料不完備、未按規定程序辦理的，應一次性告知需補辦的材料、手續和相應的辦理程序；對暫不予辦理的，要告知不予受理的理由。不得出現冷漠、傲慢的態度和行為。

四、實行限時辦結。①年度部門預算編列的資金，包括個人經費，公用經費，必須在每月上旬的第一個星期辦結。②預算內項目經費必須按照要求，按照時間進度，依照項目管理規定，在每個月的上旬辦結。③年度部門預算之外的追加經費經市政府領導批準和預算委員會批準后追加，當天辦結。④市委常委會、市政府常務會議決定的事項，在收文后一天內辦結。領導批示的追加預算事項，有具體意見的當天辦結。⑤企業院所來我局辦事，必須在一天內辦結。上級下達的各項追加指標，定向使用指標，轉移支付資金，必須在三天內辦結。⑥按照“當天辦結，立等可取；當天不辦，上門服務”的要求，凡手續完備，因我局工作人員的原因，當天未辦結的，應由承辦單位主動聯系，上門服務。

五、使用文明用語。財政職工在工作場所要自覺地、熟練地使用文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，熱情周到地做好服務。

六、堅持廉潔勤政。財政人員要恪盡職守，嚴明紀律，辦理工作不推諉扯皮，不吃拿卡要，形成廉政勤政的好風尚，樹立財政良好形象。