大連望天廣告公司規(guī)章制度

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第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細則公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地

第二條服務(wù)規(guī)范

1、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，合理佩帶公司胸牌。

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、用語：在任何場合用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、接待：遇有客戶進入公司須有迎送語，上班時間（包括午餐時間）公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待，作到客戶人手一杯水。

5、作到：“人走茶涼”即客戶一走，其用過的水杯，煙灰缸清理干凈。（正常情況下，清理各自客戶）

6、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，且有問候語―――您好，望天廣告。并一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第三條辦公秩序

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得聊天、吃零食、大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。

2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3、員工嚴格遵守公司作息時間――――――不遲到，不早退。

4、公司員工禁止在室內(nèi)、車間吸煙。

5、公司員工每人每月休假兩天。（休假前須請示，否則是為礦工）。

6、下班前所有員工必須檢查水源、電源、煤氣、門窗，如有遺漏負獎勵當天所有員工50元，如造成損失負獎勵當天所有員工當月工資。

7、愛護公司財產(chǎn)及設(shè)備，節(jié)約有效資源杜絕浪費材料。

8、打印紙張和便簽須正反面使用。

9、上班時間禁止打游戲，上網(wǎng)聊天。

10、本著客戶永遠是對的原則杜絕員工之間，員工和客戶發(fā)生口角打斗，以及客戶不滿或其反映，經(jīng)查實負獎勵50元，不論何時何地維護公司形象是每個員工的準則：員工與公司憂樂共同，生死與共。

11、每人必須有當天工作記錄和建立客戶檔案，（杜絕便簽記錄，忽略者負獎勵50元）

12、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生事故時，員工應(yīng)立即報修，以便及時解決問題。

13、每人作好當天工作記錄與接待所有票據(jù)、簽單、付出賬，下班后放置經(jīng)理辦公桌上待次日一早批示，商討并及時處理。

第四條獎勵制度

1、受到客戶稱贊、表揚（過后或當事人不在）經(jīng)查實予以獎勵50-100元。

2、每月18日（當月無一人受到處罰的）全體匯餐或每人予以50-100元獎勵。

3、每月19日公司統(tǒng)一發(fā)工資。※無論何人向公司提出好的建議、好的想法、好的經(jīng)營之道，經(jīng)采納現(xiàn)場兌現(xiàn)現(xiàn)金100-1000元。

4、當月如有突出貢獻和產(chǎn)生巨大業(yè)績者視情節(jié)予以獎勵。

5、平面設(shè)計師每月視情節(jié)予以獎勵（多勞多得，以總金額粗略計算）。

6、家裝設(shè)計師按總工程造價3%予以獎勵，外建效公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地果圖以4%予以獎勵。（規(guī)模大的工程另計）。

7、年終歲尾以每人一年中的表現(xiàn)和在公司工作的年限予以獎勵。

8、年初、年末、五一、十、海浴，公司必不可免組織員工集體活動。※公司員工保證金每年以20%遞增作為跨年獎勵，滿10年工齡的員工獎永久住房一套。

第五條操作流程

1、不論工程造價金額大小一律開單（詳細注解，如因簽單不清不詳出現(xiàn)問題簽單者自負）。

2、打印文稿、設(shè)計方案、效果圖須見簽單或交預(yù)付款方可打印。

3、設(shè)計噴繪畫面右下腳須有―――望天廣告：87718555設(shè)制。

4、設(shè)計師外出量房須簽“初次協(xié)議”

5、不同業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)由接待指定設(shè)計人員。

6、打印文稿紙張與實際效果偏差；文字校對；字體注解；版面埁格；顏色核對，須有客戶當事人簽字。

第三章后責

違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的負獎勵處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。