實習日志5則

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實習日志—1

考完試，全部人就急急忙忙的收拾東西，準備搬新家了，因為學校有派車來送我們去廣之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--區路，經過一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問題了，然后又去熟悉周圍的環境，哪里有公車，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。

第二天，就開始打掃衛生，然后下午去買菜，還有買一些基本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買碗呀、盤的，挑了很久，媛媛超細心的，本來我想說，隨便買兩個就好了，結果她是看了很久，最后，買了又便宜又好的，果然是個細心的人。回來以后，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經過一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯啦是相當不錯啦。

第一天開始培訓，見到國內服務部的姐，她講話各方面看起來都挺友善的，然后她給我們差不多培訓了兩天，整個課程很緊，中午又沒得睡覺，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊。中午不睡覺對我來說，太殘忍了。然后就是一天的專線培訓，姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天！！講這么快，我抄都抄不來，就要考試，真是要命。

被通知明天跟團，下午四點鐘來到總部，姐為我們開了一個短會，簡單的介紹了我們第一次要跟團的注意事項及向我們分配跟團線路。我被分配去的谷，第一次跟團，心情很激動。會后，就打電話給帶我的導游姐，她來到后，就帶我去拿計劃，告訴我如何看計劃，如何借款，如果通團。我全程跟著她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著第二天的跟團了。

第二天早上，七點四，我在出口，等姐一起去廣場，先去認找了我們出發的車和司機，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來，等到幾個后，就帶他們上車，然后華姐去營業廳搬水，我們一起將水搬到了車上，八點鐘的時候，也等其了所有的客人。然后我們就出發前往了。

上了車以后，姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后，姐開始向游客們展開了生動的講解。首先，她向游客們問好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車上，有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開始向他們介紹今天所要瀏覽的景點——谷，以及漂流的注意事項，車上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應姐的問話，最后，姐被要求唱歌，就此姐就跟他們展開了一個唱歌的互動節目，姐唱完以后，就是游客們唱了，姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實那就是本來要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個女生給我印象很深刻，因為她一個人唱了很久，幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經過了快有一個半小時了，然后大家都安下來了。

經過三個小時的車程后，就到了今天的目的地——漂流。在途中，姐也有教我在哪里以及如何購買門票，到了景點后，我們拿確認書去排隊等漂流，被告知，要到一點鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開漂的消息，等了差不多將近一個小時，工作人員就告訴我們可以漂了，姐拿好門票以后，就帶領客人上車去山頂了，在車上，給每位客人發了門票以后，又向他們交待了一下注意事項，然后游客們就去開開心心的漂流了，我們則返回下游等游客們回來。

那天的天氣很清涼，不時伴有小雨，但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來這里漂流，看他們全身濕透、很開心的樣子，就知道這里的漂流的確是名副其實。游客們回來后，姐便關切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據之前約好的時間，提醒游客上車返程。

這次的跟團，我的確是獲益匪淺，學會了如何拿計劃、如何通團、如何引領客人、如何在車上與客人展開互動，還有就是熟悉路線，在哪里買票，怎么排隊等漂流。

第一次跟團的心情還是很緊張的，看到姐一直跟客人有說有笑，在車上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，姐講的和做的都非常熟練非常專業，我要向她好好學習。

實習日志—2

今天第一次出團，又是去回漂流，挺好，要是去什么、峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門，半個鐘到廣場，然后在那里等游客來，急忙打電話給司機師傅，然后師傅告訴我，他還沒到。我便告訴他，到了以后，打電話給我，告訴我車子停在哪里。等了一會，就等到了一位游客，然后這時候，司機師傅打電話給我了，我便急急的去找司機和車子，其實那部車就停在我面前，然后司機師傅在車里跟我講電話，說在我前面，我實在是聽不太明白他的白話，搞到最后，被司機師傅鬧我蠢~我都無語了。然后帶我的四位客人上了車，搬了兩箱水上車，接下來，就等我的十八位一行的客人，可是，已經八點了。于是，我打電話給那一行客人的班主，問他們在哪里？什么時候到廣場，然后那位班主就說，蔣小姐，不是說好8：20在云臺花園上車的嗎？我一下子沒反映過來，然后又多問了幾句，突然一下子，我終于想起來了，原來這十八位客人在要在云臺花園上車的。然后趕忙上車，叫師傅開車去云臺花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯誤，懷疑自己的能力和記憶力驅車到了云臺花園，就接到了我們團另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進了。為每一位游客發了水以后，就開始向他們開始了今天簡短的講解，雖然歷時不到十分鐘，我可是準備了兩個晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢丟死人了。然后我就坐下了，跟司機隨便聊了幾句，那個司機的白話我實在是聽的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著的附和，雖然司機說十幾年沒去過了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔心，就怕走錯路。眼都沒眨過的盯著路，其實我都不知道自己在看什么，好像我也不怎么認識路，就去過一次而已。不過，還好，司機師傅夠醒目，沒有走錯路。三個多小時以后，我們就到達了目的地。

我想廣之旅應該每次都是第一個到的吧，因為八點就出發，十一點就到了。去到那里，第一個吃飯，然后陸陸續續的就看到金馬的來了很多人，而且還是分批來的，速戰速決，既然第一個來，第一個吃飯，當然也是第一個吃完了。然后我就告訴團友們，一點多才可以漂，讓他們在附近走走、看看。然后我就在那個前臺等，等著開閘放水，就可以買門票了。等到差不多一點，被司機師傅提醒可以去買門票了，然后迅速沖過去，又是第一個買門票，嘻嘻。

搜集游客們上山準備漂流嘍很奇怪，剛把他們送上山，就開始下雨了。。。

把游客送上去以后，我和司機師傅就下山來等他們漂回來了。

2：30的時候，團友們都一個個的漂回來了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團友來，就跟他們簡單的聊聊，問他們好不好玩，提醒他們注意保暖然后三點鐘的時候，召集人馬回啦！！！

又是一段漫長的路程，最恐怖的就是高速上塞車了，也不知道高速是啥時候修的，老是在修老是在修的，當初肯定又不知道是哪個貪官修的這條路，路上全是大補丁。

回到都七點了，在廣場下了車，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長的隊，看來這趟是沒希望了，乖乖的等下一班吧！無奈的等了十多分鐘后，終于擠上車了，可惜，站在我前一個人的坐了車上的最后一個位置，我只能站著了。。晃晃悠悠的站了十多分鐘后，終于擠下車了。

回到家都八點了，肥東居然在等我回來吃飯，巨感動可惜沒什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長泡了，估計又上火了。郁悶發現這幾天都吃好少什么時候才能回復我以前的胃口呀。

明天去報賬，聽說又是一個漫長的過程，不過，還好有小秋秋幫我預約了，而且教我應該怎么做，我想，應該很快的嘻嘻。一天都沒有怎么睡過覺，好困呀。

實習日志—3

去了兩天峽，終于感受到了旅游的熱潮，那人是一個多呀。星期六第一次去峽，姐派了一個地陪給我，我算是簡單得了解了在哪里買票、在哪里驗票之類的，人實在是太多了，買票要等，驗票要等，上到去漂流又要等，總之就是一路等。

一個人帶著一車47個人去峽，還好是純玩團，實在是不知道那個偏僻的購物點在哪里？不去更好，直接殺去漂流，快去快回，9：10分出發，在車上打電話給酒家的經理幫我們安排十一點的午餐，11：10分到達景區，匆匆殺進酒店，找到經理，找我們團的桌子，這時，有團友打電話來說找不到我，因為急著把我們團的桌子霸下來，搞到只帶了幾個人來吃飯，于是，又去找剩下的團友，找了半天，全程都是用跑的，終于找到了一大堆人，才發現，我剛才只帶了五六個人來，還在四十多人沒帶，郁悶呀好不容易把這么多人安頓下來了，電話又來了。原來我又漏了兩個人，啊~又跑去休息室接人來吃飯。被這兩個人說我安排的不好，一下車就不見人，我只能一個勁的道歉。好不容易一個團的人都坐上了桌，然后又去找經理催菜，催了半天，見到菜上了，就對每位團友說，吃完飯，去換衣服，在車上等。然后我就去買票，結果發現要等五十多個人，那可是一個多小時呀。司機師傅打電話問我，要多久才能買到票，我告訴他，要一個多小時，然后他說，那你叫那些客人在下面等吧，上車等太浪費油了。于是，我給每一個團隊發信息，告訴他們由于太多人排隊買票了，所以，我們可能要等一個多小時，一點半再上車準備去漂流，然后，又繼續等。終于，在一點十分的時候，輪到我買票了，拿著九十多張票（我們兩臺車），我都快要哭出來了。

買好票后，馬上拿去排隊驗票，發現前面還有十多個導游在排著號，然后，去召集我的團友，大家都上好車后，我又去看驗票到哪了。天哪~好像沒動過了，峽小氣到，景區生意這么旺，就兩個驗票的，而且還是步行的。五分鐘才能驗到一臺車了，那又有什么辦法呢？十幾二十個導游圍著那兩個登記的在那里吵，那兩個人好像習慣了似的，完全不理我們的。沒辦法，只有等等等等這期間，有一個游客發信息給我，問我什么時候才能漂上，等了好久了。我沒有時間回，就沒復。誰知道，他又發來，問我怎么不回復，說我們安排的不好，說以后都不來廣之旅了，真是有苦說不出呀~大哥，你要是看到我后面還有四五十個導游在這里等，你就該慶幸，其實我們不算晚的了。我可是午飯都沒吃呀這倒無所謂了，只要能快點，吃不吃都不算什么了，反正，這也是常有的事。來峽的導游就沒有一個是有按時吃上飯的。能把游客安全的送上去漂流我們才能安心。

2：30的時候，終于輪到我的票了，馬上捉住那個驗票的，然后她對說，不要推我，我馬上向她道歉，然后她上車給我們驗票，驗好票，我便把票發給每一位團友。然后，我終于松了一口氣，解放了回到酒店，找服務員給我弄個飯弄個菜，哎這兩天，好像都餓到沒什么胃口了。隨便塞了兩口后，就跟司機師傅在那個飯店聊天，司機師傅很健談，說了好多，然后問我是哪里的？我說，我是湖北的。然后他說，他老婆也是湖北的，而且還是荊州，近哪

等到4：40的時候，跟師傅說，去找找團友們，然后在那里逛來逛去，其實我也不是很認識那些人，那就給他們認認我好了，就一直在那個大堂里走來走去，走去走來。司機師傅去找其他司機聊天去了然后我就在那里走來走去。

四十多個人，十幾個團隊，哎~得等多久呀。陸陸續續的認到了幾個人然后又去廣播，還好，司機師傅好人，把車子開了下來，就停在大堂門口，這樣，就不用走很遠了。

這其間，有一個帶著孩子的媽媽，沒有帶錢，不能租柜子，居然找我借錢，有沒有搞錯，我本來身上就沒有什么錢，而且導游又不能幫客人保管東西，借錢的話，很麻煩的說到借錢，前一天，也有客人找我借錢，是一對情侶，問我景區能不能刷卡，天哪~這鄉下地方，銀行都看不到一家，還刷卡最后，那對情侶，估計是搜遍了全身的錢，最后還是找我借了一塊錢。算了一塊錢而已嘛。

回程的路上，司機很好人，把每個人都送回了他們方便的地方。

明天又要去峽，希望明天會順利點吧。

實習日志—4

周二周四又是去了峽，這兩次就很爽了，因為人很少，根本不用排隊買票、驗票，去到就可以弄了。真的是爽到不行了。

今天有一位小師妹跟我的團，原來她是華師的，我問她，是不是旅游管理的。她很興奮的說，是呀，你怎么知道的？然后我說，我也是華師的。結果她居然問我是什么方向的。我有點無奈的說了一句，我是增院的。然后她意味深長的哦一句哎。

早上九點在出發的時候，有三位團友遲遲不到，電話也打不通，最后全車人簽了名以后，我們就出發了。十點多，收到花都營業廳打來的電話說我的這三位未到的團友，現在在花都，因為沒有坐上早上的車，所以，趕不過來，要我們去花都接他們，哎真是小郁悶了一下，又要等。車上也有人情緒不是很好，于是，向大家說明了一下情況，就在那個加油站等了一會，還好，他們來的很快。要不是，我都不知道怎么跟團友們說了？

順利于11：30抵達峽后，叫司機師傅和小師妹帶團友們去吃飯，我則飛快的去買票，很好，沒人排隊，爽到暴了。十五分鐘搞定，走去峽酒家那邊的時候，看到門口停了一排寶馬，估計有十幾輛。用不著吧回到飯店，大家的菜居然還沒上，真是慢，什么速度呀然后去那個出菜口望了一下，就看到菜推上來了。

第一次在峽跟我的團友們一起吃上飯，哈哈我就喜歡周一到周五來峽，最好還是下點小雨，人少呀~真是爽！吃完飯，就去集合大家換衣服上車，12：30上山漂流。然后通知大家3：30回大堂門口集中。

第一次這么早送團友們上山漂流，我也解放了，去飯店跟經理結賬，然后就去等親愛的團友們漂下來了，二點多的時候，就看到我們的客人了，于是，上去尋問他們，叫他們在附近走走逛逛什么的，3：30集中然后就在那個團隊大堂那里晃來晃去，找認識的人。

最后，我們于3：40出發返回，只是也很塞到我6：30才回到家，還好，司機師傅順路把我送回廣之旅總部，機場快線的師傅就是好，因為他們最后回車隊，都會經過廣之旅，所以，都可以送我回去。嘻嘻真是太爽啦！

今天很順利！

實習日志—5

自從上個周末帶了個無敵爛團之后，加之感冒，申請休息了一個星期，確切的來說，是四天。

睡了四天大覺，覺的太爽了，不用早起，睡到舒服，一個人在家里，自己去菜場買菜，沒事，就窩著看電視，睡覺。真是爽死了。把這半個多月的覺全睡回來。

早上去報賬，那個財務牛死了，不管了，放下綠單就走了。明天又要去峽，哦星期六的峽，簡直就是地獄。

明明好像帶了將近有十個團了，賬也幾乎都報了，怎么我的資產現在還是負的呀。

做導游真的好辛苦啊，不知道的人整天說，白吃白住還白玩，你以為呀

出團之前在公司拿計劃，都不知道拿到多少點，然后還要打N多電話通團，跟司機師傅說好時間、地點。第二天早上六點多就要起床，早早到打旗子，接客人，有人遲到，又要打電話催，總之，把人都招齊了，然后又去搬水，那水叫一個重呀，這樣，搬好水，汗都出完了。然后就可以出發了，在車上，給大家派水，做沿途講解，我一般是不會應客人的要求唱歌的，只是隨便講個笑話推脫。就這樣，搞個十幾二十分鐘，就算完成了開場白。

到達景區，安排大家吃飯，找飯店經理，尋問本團的位置，然后召集大家坐下，有時候景區吃飯的人太多，就一直要去催著，最遲的一次，試過大家坐下后，等了一個小時才吃上飯，也是被客人吵到死了，但是，沒辦法呀，人真的太多了。還有，就是去買票，最長的買票時間是一個半小時，真是叫等到花都謝了峽買完票，還要驗票，一個多鐘驗票都有的等啦！順利的把大家送上去玩以后，那才能徹底的放松一下了，有時候，也只能是弄到這個時候才能吃飯。

總之，就真的是很累，身累心也累，這樣一天下來，回來家，都是六七點的事了，這還是早的，晚的弄到九點多的也有，一天工作超過十二個小時了，煩都煩死了。導游不易做，更可恨的是，去了幾次陽江以后，好像被曬的好黑呀郁悶！