農電公司職工季度分析講話稿

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尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好！自年初以來，在上級部門的正確領導下，面對紛繁的市場環境和顧客的殷殷期待，我營銷管理部門緊緊依靠全體員工，齊心協力，勵精圖治，迎難而上，勇于挑戰，取得了一定的成績。下面我將結合年初職代會精神，總結我辦第一季度工作開展情況，主要分析工作開展情況中存在的問題，并對第二季度的工作目標和措施作出部署。

一、第一季度工作開展情況

職代會是職工參與管理企業的有效形式，兩級職代會上行成的決議，代表了集團公司及我XX農電公司全體職工的意志，是對公司2015年工作的結論性評定和對2016年企業發展目標、管理方法的科學選擇與安排，是指導企業發展的綱領性文件。對于今年年初召開的兩級職代會精神，公司積極印發相關資料組織學習，對各支部學習貫徹情況進行了專項檢查。各單位對兩級職代會精神的學習貫徹十分重視，并緊密圍繞職代會議的主要精神內容，對我公司第一季度的具體工作展開了全面的安排和部署，并展開了具體的落實工作。

二、分析工作開展問題情況

目前，我XX供電企業正處于農網建設和改革的重要時期，在農網的市場營銷上依然存在著一些問題，阻礙著我公司電力營銷的發展。主要問題有：

1、企業員工競爭意識淡薄，責任心不強。

目前在我企業的營銷過程中存在有部分員工競爭意識不強的現象，由于部分員工的競爭意識淡薄造成了營銷供電服務質量差，無法適應如今農電需求的增加，制約了我企業農電營銷市場的進一步拓展。此外，我企業部分人員的營銷觀念仍停留在對執行工作的淺層認識上，責任心和事業心都較為欠缺，缺乏主動的服務意識，導致較低的服務水平難以滿足人民高質量的服務需求。

2、營銷系統與管理流程不完善。

目前我農電企業的營銷體系和模式還停留在傳統的保留住客戶的階段，公司整體營銷力量薄弱，營銷人員占總職工人數的比例太低。在營銷管理流程方面，我企業還的管理模式還不夠完整，缺乏科學性和多元化，對企業內部還缺乏有效的激勵考核機制，缺乏完整的目標體系和超前控制的戰略意識，部分管理制度條例還存在落差。此外，我企業還缺乏專職營銷調研、策劃人員，整體缺乏一支優秀的、高素質的營銷隊伍，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，無法有針對性地開展電力營銷，難以順應市場經濟發展要求。

3、企業基層執行力度弱，落實工作不及時。

在第一季度的工作開展過程之中，我企業基層部門的執行力度不夠及時，執行工作績效難以達到目標。對于我企業的新出政策，以及新制定的各項工作計劃，基層部門很難第一手掌握，這造成了我企業的營銷工作收到了延緩，此外基層部門對于新的工作計劃沒有做好充足的準備，在實際開展工作的過程中，有些盲目雜亂，這導致了基層執行工作過程之中力度弱化。

三、針對問題提出改善措施

針對我企業目前存在的各項相關問題，我部門對此做出了一系列的分析與研究，并對此做出了如下的改善措施思路。

1、更新觀念，積極培育市場意識，提高員工競爭意識。

面對我企業員工競爭意識薄弱，責任心不強的狀況。應首先樹立員工的效益觀念，將員工的工作績效與獎懲制度掛鉤，制定出一系列的績效懲獎機制，以提高員工的工作激情。此外，我公司還應定期開展員工技能與素質培訓活動，積極鼓勵員工提高服務意識，增強企業工作績效與員工責任意識，建立一支服務意識強，業務水平高的營銷團隊。

2、完善營銷體系，整核管理機制。

我企業應建立和完善包含有現代化和科學化的營銷管理系統。加大科技投入，建立以網絡信息王志成的管理體系，形成管理、控制、監督為一體的營銷信息管理系統。此外，我企業還應設定專門的營銷調研與策劃團隊，為企業的市場開發作出有力的研究與計劃制定。增強我企業的市場開拓與效益提升。

3、增強基層執行力，提前規劃基層工作

對于各個基層部門，我公司要制定出一系列的工作執行要求準則，具體規定工作執行時間，目標計劃效益達標百分點等，制定出一系列的完備可行的農電營銷管理工作制度。通過鏈式管理，加強各部門之間的監督考核，保證各個營銷環節都能夠及時得到開展。在每次制定新計劃前，我企業都應提前要求各部門做好執行準備。要求辦公室人員第一時間做到上傳下達，以保證營銷的實際執行力度。

四、第二季度工作安排

在接下來的第二季度工作中，我部門將重點研究現代經濟市場，根據市場實際，研究出一系類的增供擴銷，跑、冒、滴、漏，電費回收工作計劃。首先，我部門將每月結合營銷月度分析會召開增供擴銷專題會，建立出增供擴銷工作例會制。其次，我部門將要求相關部門每月匯總業擴報裝時限完成情況、電量完成情況、新增負荷情況，動態更新新增負荷檔案及用戶開停情況統計等，建立增供擴銷工作報表制度。此外，要求各生產部門必須立即以短信的形式上報生技部和市場部或相關領導，同時按相關規定開展事故調查與原因分析，防范同類事故重復發生，建立增供擴銷重大事項上報制度。對照各部門責任分工、目標、措施完成情況對各部門進行月度、年度考核，按照“誰影響電量增長、誰承擔責任”的原則實施考核。在電費回收方面，我部門將更新收費辦法，實施定期提醒與跟蹤收費制度，創新收費體系和收費模式，定期進行對賬處理等工作，提高電費收回效益。此外，我部門還將積極組織公司人員參加黨性教育活動，并定期組織人員進行廉潔意識教育以及服務意識教育活動。要求要共樹立優質的服務意識以及高效的服務及技能，與此同時，我部門還將制定服務考核制度，通過信訪意見簿等形式加強員工服務群眾化監督，實際提高員工優質服務，將黨的群眾路線教育實踐精神全面落實與企業實際工作之中，全力打造供電服務標桿企業！

我的演講完畢！謝謝！