縣衛生系統企業家活動啟動儀式上的講話

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各位領導、企業家、同志們：

組織部和衛生局聯合開展的全縣“衛生系統專家結對服務企業家”活動從今天起正式啟動。在今天的啟動儀式上，縣委組織部的*部長將對這項工作提要求、作指示，我們衛生部門將認真抓好貫徹落實。下面，我就這項活動的總體安排和主要內容向大家作一介紹，并就衛生部門如何搞好這項活動講幾點想法，供大家參考。

一、活動的指導思想和服務內容

當前，全國上下正在認真學習貫徹黨的十七大精神，為奪取全面建設小康社會新勝利、譜寫人民美好生活新篇章而努力奮斗，我縣廣大干群也在圍繞以經濟建設這一中心，銳意進取，扎實苦干。衛生行業作為社會事業型行業，不在經濟建設的最前沿，如何服從、服務于這個中心，一直是我們積極思考、探索的一個問題。我們根據縣委、縣政府要求，立足自身職能，結合部門實際，開展“衛生系統專家結對服務企業家”活動，目的是通過發揮衛生系統專家在服務中心、服務發展中的保駕作用，為我縣企業家提供優質、便捷的醫療保健服務，體現黨和政府對企業家的關心，同時引導衛生系統廣大干部職工積極投身服務經濟發展的大潮，為優化經濟發展環境作貢獻。

本次活動我縣在縣人民醫院、縣中醫院兩所二級醫院挑選了綜合素質好、服務意識強、業務技術精湛具有副高級以上職稱的13名醫療專家，與我縣14家重點企業的18名企業家結成服務對子，采取定期、定點與隨時、隨地服務相結合的形式，為企業家提供針對性強的醫療保健服務。結對服務周期為三年，主要為企業家提供以下服務內容：

1、提供診療優惠待遇。向企業家發放“專家結對服務企業家”聯心卡。企業家持卡可在當地醫療機構享受最為便捷的系列優先特診醫療保健服務，并在“聯心卡”上作出承諾。

2、開展醫療保健服務。衛生專家每月與所結對的企業家聯系一次，主動了解企業家的健康狀況和服務需求，并根據需要隨時為其提供咨詢、體檢、上門服務等醫療保健服務，根據企業家意愿建立個人健康檔案。

3、協助辦理診療手續。如企業家需在結對醫療專家所在的醫院住院檢查、治療或轉診到其他醫院的，醫療專家應全力提供方便，主動幫助辦理相關手續。

4、提供衛生保健咨詢。醫療專家定期向企業家及其企業宣傳衛生政策和醫療衛生新舉措，開展職業病防治和醫療保健宣傳、咨詢活動，并根據企業需求幫助組織職工進行健康檢查。

二、活動的組織和安排

1、提高認識，加強領導?！靶l生系統專家結對服務企業家”活動順應我縣經濟建設要求，是衛生部門服務經濟、服務發展的一項重要途徑，為切實加強組織領導。我局黨委成立了“衛生系統專家結對服務企業家”活動領導小組及辦公室，明確一名黨委班子成員具體負責，抓好組織落實、協調對接等工作，確保這項活動順利進行。

2、認真組織，搞好結對。縣人民醫院、縣中醫院要根據“聯心卡”上的服務承諾認真落實為企業家提供的特診醫療保健優惠待遇，全力支持專家的服務工作，在服務時間、車輛安排等方面給予保障，確保不流于形式。同時還要注意進行動態調整，及時把新增規模骨干企業或有影響力的企業家納入結對服務范圍。結對服務期內如有醫療專家調離或退休的，要及時重新安排其他專家接任這項工作，搞好對接，確保服務“不斷線”。

3、優化服務，樹立形象。參加結對服務的專家要堅持積極主動、按需服務的原則，為企業家提供優質醫療保健服務。首先要主動服務。參加活動的專家要主動與結對的企業家取得聯系，特別是第一次接觸，要向企業家講清楚這項活動的目的和服務內容，詳細了解其健康狀況和服務需求。以后每月定期與企業家聯系一次，根據其工作、生活情況和健康狀況提出保健建議；其次要隨時服務。隨時服務以電話服務為主，就是要耐心細致，同時保證通訊暢通，服務對象不論在什么時間，一有需要就能得到比較滿意的咨詢建議和服務。如企業家需來院就診、轉診或住院檢查、治療，還要全力提供方便，主動幫助辦理相關手續；再次要文明服務。醫療專家要本著文明規范、按需服務的原則，既要讓企業家能隨時得到放心、舒心、貼心的醫療保健服務，感受到我縣良好的發展環境，又要杜絕服務中的不規范行為。在服務過程中，要熱情文明，言行得體，以文明規范的服務贏得服務對象的好評。

4、加強督查，確保效果。醫院要制定服務規范，建立好服務制度和服務臺帳，定期向局人事科上報，人事科要不定期組織督查，主動征求企業家意見，企業家對結對專家的服務如有意見，可直接向我局或向派出單位反映。兩所醫院要認真培植一批服務典型，及時發現典型事跡、總結好的經驗和特色做法，每三個月要將活動情況向上集中匯報一次，匯報內容包括服務臺帳、服務典型、先進事跡等，我們將適時予以表彰。

同志們，組織部和衛生局聯合開展的全縣“衛生系統專家結對服務企業家”活動是一項全新的工作，我們衛生部門將認真組織、切實抓好落實，我們在座的專家也一定會全心全意、悉心服務，以實際行動為企業家的健康提供有力保障，為貫徹落實黨的十七大提出的各項任務、促進我縣經濟發展作出應有的努力。