公交公司在迎全運誓師動員大會講話

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編者按：本文主要從充分認識開展迎全運“百日會戰”活動的重要性，增強決戰全運的信心和決心；進一步加強七大保障體系建設，深入開展迎全運“百日會戰”活動，確保為全運會提供一流公共交通保障進行講述。其中，主要包括：充分肯定迎全運前期籌備工作的成績和進展、切實增強全體職工決戰全運的信心和決心、要積極完善公共交通服務保障、要積極配合做好全運會期間公共交通安保工作、要進一步提升服務水平，努力塑造文明窗口形象等，具體材料請詳見：

尊敬的各位領導、同志們：

首先，我代表總公司黨委對各位領導在百忙之中蒞臨大會指導工作表示熱烈的歡迎，對各位領導長期以來對濟南公交的關心、支持、幫助和厚愛表示衷心的感謝。第十一屆全運會已經進入倒計時100天。今天，我們在這里集會，隆重召開迎全運百日會戰活動誓師大會。舉全公司之力，動員濟南公交一萬余名職工迅速行動起來，以決戰的姿

態掀起迎全運的新高潮，以更優的服務、更高的效率、更佳的形象服務全運會、奉獻全運會、保障全運會。

一、充分認識開展迎全運“百日會戰”活動的重要性，增強決戰全運的信心和決心

今年10月16日，舉國關注的第十一屆全國運動會將在濟南開幕。公交作為重要的服務窗口，擔負著傳播文明、服務全運的重要責任。全運會期間，國內外賓朋將會云集濟南，對濟南公交來說，提供良好的交通保障是一項重要任務。我們的任務艱巨、責任重大。目前，距全運會開幕還有100天時間。總公司黨委決定開展迎全運“百日會戰”活動，就是要動員廣大干部職工，進一步明確肩負的職責，做到認識上再提高、工作上再加勁、措施上再完善，全力以赴投入到各項籌備工作之中，確保為全運會提供安全、優質的公共交通保障。公司上下要切實把思想認識統一到總公司黨委“百日會戰”活動的部署要求上來，認清形勢，找準差距，堅定信心，狠抓落實，打贏全運會濟南公交公共交通保障工作攻堅戰。

（一）充分肯定迎全運前期籌備工作的成績和進展。

為迎接第十一屆全運會的召開，濟南公交相繼實施了以服務質量、常規公交、快速公交、車輛裝備、節能減排、場站建設、智能化建設和提高職工素質八個方面的“八大提升工程”。以及加強安全生產、公交服務、基礎設施、人力資源、科技進步、管理創新和思想政治工作七大保障系統的建設。按照迎全運的工作要求，逐項細化分解，落實責任，扎實推進，實現了公交服務能力、裝備水平和服務質量的全面提升。

2006年至今，新開辟線路30余條，優化整合線路100余條。還克服困難，籌措資金，購置新型大容量公交車1700余輛。2009年上半年，還訂購100輛國ⅳ標準柴電混合動力新能源車；brt-1、2、3號線開通試運行，目前三條線路日均運量近14萬人次，整體運營秩序良好；在繼續深化“星級管理、星級服務”工作的基礎上，每年對服務標準進行升級，促進服務管理水平和服務能力再上新臺階，乘客對公交的滿意度逐年上升；加強科技進步保障，建立公交智能調度指揮網絡，全面推廣智能調度信息技術的應用。大力發展綠色公交，加大公交車輛尾氣治理力度，按照安全可靠、經濟適用、節能環保等要求選配公交營運車輛；對經營管理組織進行了改革優化，按照“運修分離、主輔分離”的思路，把財務管理、車輛維修、物資管理、場站管理和車輛保潔從各運營公司分離出來，推行專業化管理，提高了資源利用率和經營管理效益；以“平安迎全運”為主題，以深入開展“安全生產責任落實年”活動為載體，認真落實安全生產責任制，強化安全生產目標控制體系，加大安全檢查頻率，及時消除安全隱患。加強了安全生產教育培訓工作，強化職工的安全意識。認真落實了防恐任務，加大了技防措施落實；實施了公共服務應急行動。特別是在今年的“書博會”、“歡樂中國行”等活動期間，合理調整人力運力，科學安排班制，全力搞好防恐安全和人員疏散演練等工作，應變能力大大增強；還實施了文明創建行動。通過開展“

公交論語進車廂”、“文明排隊乘車”以及“文明禮讓”“和諧車廂”等活動，引導廣大乘客積極參與文明創建活動。這些工作的落實，為全運會提供良好的公共交通保障奠定了堅實的基礎。

（二）切實增強全體職工決戰全運的信心和決心。全運會舉辦事關全市經濟發展、社會穩定大局和城市形象。公交廣大干部職工要進一步增強大局意識，不講條件、全力以赴，確保各項任務圓滿完成。要強化責任意識，嚴格實行責任制，把各項工作任務再細化、再具體，做到人人定任務、定標準、定時限、定責任，形成一級抓一級，一級對一級負責的責任機制。進一步強化執行意識，對市委、市政府和局黨委確定的迎全運工作目標任務，對總公司黨委集體研究確定的事項，對群眾反映的熱點、焦點和難點問題，要立即辦、馬上干，不打折扣的一一落實。

二、進一步加強七大保障體系建設，深入開展迎全運“百日會戰”活動，確保為全運會提供一流公共交通保障。

各單位要按照總公司黨委印發的《迎全運“百日會戰”活動實施意見》要求，結合實際，突出重點，強化措施，毫不放松地抓好各項任務落實。

一是要積極完善公共交通服務保障。要進一步優化公交線網，科學規劃公交網路布局，優化調整線路結構。依托于主城區開辟新線3條服務于舜耕路、二環南路等百姓需求地段。開通5條服務于奧體中心線路，提高全運交通保障能力；認真做好車輛更新工作和車輛升級改造工

作，加強節能減排工作力度，7月底前，完成500輛公交車的招標采購任務，完成289輛國ⅲ柴油車和108輛天然氣車改造工作，使天然氣車保有量突破一千輛，提高車輛運營水平；進一步加強科技保障體系建設。建立智能調度監控指揮中心，形成智能調度指揮網絡；做好后方保障工作，加強公交物資進、銷、存管理工作，全力保障全運會期間公交物資供應安全、及時

、充足。要重點對主城區內現有公交線網及場站布局進行分析研究，通過調整場站布局，構建公交維修保養場、停車場、換乘樞紐、小型樞紐、首末站等多層次的公交場站體系，提升公交場站服務功能。主動做好與十一運組委會有關部門的銜接工作，借鑒其他城市大型賽事期間公共交通組織的經驗，根據我市實際情況，研究制訂符合我市現狀的公共交通組織方案。根據賽事和市民需求，合理調整、優化公交線路，延長部分線路收車時間，確保全運會開、閉幕式及日常比賽的客流集散需求。

二是要積極配合做好全運會期間公共交通安保工作。

為確保完成市委、市政府提出的“平安迎全運”要求和市政公用事業局對全運會安保工作的總體部署。要認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，狠抓企業安全生產主體責任落實。成立平安迎全運和諧穩定保障小組，堅持實行領導帶班制度。要立即開展拉網式的安全隱患排查工作。加強對運營車輛、brt站臺等重點要害部位進行隱患排查；加強對違法違規駕駛行為的檢查整治力度；加強對職工的安全教育培訓情況的檢查，切實提高職工的安全意識。要狠抓安全隱患整改工作。對安全生產中存在的薄弱環節進行認真整改，對安全檢查中發現的重大事故隱患要建立臺帳，逐項提出整改措施并逐一落實整改時限；制定并嚴格落實全運會應急預案，提高應急救援能力。加強對各種應急預案的演練工作，注重對應急搶修搶險人員的救援技能培訓。加強對重點要害部位的安全保衛工作，加強公交停車場的治安消防管理。做好重大危險源監控和重大安全隱患整改治理工作。繼續加大對各停車場、油庫、加油站、運油車的治安消防管理工作力度，發現問題，及時整改。

三是要進一步提升服務水平，努力塑造文明窗口形象。要結合全局開展的“公共服務提升年”活動和“迎和諧全運，創優質服務，展行業風采”活動，以服務無投訴為目標，扎實為全運會提供優質服務。要進一步調整充實專職機構和師資人員，加大力度對職工進行職業道德規范、基本禮儀規范、文明服務規范教育培訓，做到“笑迎八方客、禮儀待賓朋”，讓濟南公交這個名片更加靚麗。要認真抓好“星級管理、星級服務”制度的落實，以“爭當星級駕駛員、爭創星級線路”活動為載體，不斷提高服務水平和服務能力，更好地服務全運會。要著力完善社會監督機制，與12345市長公開熱線、12319市政服務熱線形成聯動。繼續堅持乘客代表、義務監督員征求意見制度和乘客滿意度調查制度，暢通民情民意投訴渠道。此外，要牢固樹立文明服務品牌意識，結合全市開展的“迎全運、講文明、樹新風”等活動，扎實推進“微笑服務”品牌建設。要廣泛深入開展多種形式的主題實踐活動，營造良好氛圍，展示企業形象。要充分發揮“黨員車廂”、“雷鋒車隊”、“模范班組”等示范帶動作用，促進公交服務態度、服務環境、服務質量、服務效率、服務作風有新的提升。按照“人人是形象，車車是窗口”的要求，使廣大公交職工成為文明理念的倡導者、文明秩序的維護者、文明行為的示范者、文明禮儀的踐行者、文明風尚的傳播者。

同志們，開展迎全運百日會戰活動是當前總公司各項工作的重中之重。希望大家積極投身于迎全運、保全運各項工作中。我們要在市委、市政府和市政公用事業局的堅強領導下，按照總書記在山東省視察時提出的“進一步堅定信心、迎難而上；進一步挖掘潛力、促進發展；進一步求真務實、真抓實干”的新要求，解放思想、提升境界；鑄牢濟南公交服務品牌，以更科學的管理、更務實的作風，推動工作再上新臺階、服務再上新水平，向市委、市政府和全市人民交出一份滿意答卷！為全運會成功舉辦做出積極貢獻！

謝謝大家！