稅務系統講文明樹新風通知

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各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局：

以舉辦20**年北京奧運會為契機，開展“**、講文明、樹新風”活動，提高公民文明素質，是黨中央、國務院的重大部署。今年8月6日，中央文明辦、北京奧組委在京召開了全國“**、講文明、樹新風”活動電視電話會議，要求組織廣大群眾開展豐富多彩的“**、講文明、樹新風”活動，營造喜慶熱烈的奧運會氛圍，展示我國人民期盼奧運、參與奧運、奉獻奧運的精神面貌。為貫徹落實中央的要求和部署，國家稅務總局決定，在全國稅務系統深入推進“**、講文明、樹新風”活動，現將有關工作通知如下：

一、充分認識深入推進“**、講文明、樹新風”活動的重大意義

奧運會是當今世界規模最大、影響力最強的國際體育盛會和以體育為載體的文化慶典。舉辦20**年第29屆奧運會是中華民族的百年企盼，也是一個向世界展示中國的舞臺。通過舉辦奧運會展示中華民族悠久歷史、燦爛文化，展示現代化建設的輝煌成就，展示中國人民的良好文明素質?，F在距20**年奧運會只有350多天的時間，緊緊抓住并利用好舉辦第29屆奧運會和第13屆殘奧會的歷史機遇，廣泛深入地開展“**、講文明、樹新風”活動，是實現人文奧運目標、成功舉辦奧運會的迫切需要，是推進全國稅務系統精神文明建設、提高全體稅務干部職工文明素質和稅務系統文明水平的有效載體，是推進稅收事業發展、促進社會主義和諧社會建設的重要舉措。

中央文明委、北京奧組委聯合下發《關于廣泛開展“**、講文明、樹新風”活動的通知》以來，全國稅務系統各級稅務機關緊緊抓住迎接和舉辦奧運會的有利契機，以講文明、樹立文明新風為重點，配合當地黨委、政府的安排，廣泛開展“**、講文明、樹新風”活動：積極開展文明風尚宣傳普及、社會主義榮辱觀教育、文明觀賽教育等活動，提高稅務干部職工文明素質；實施窗口行業文明服務工程，提升辦稅窗口的服務能力和水平；配合地方的奧運志愿者招募工作，推進志愿者培訓計劃等多項工作。

總的來看，全國稅務系統“**、講文明、樹新風”活動開局良好，進展順利，產生了廣泛影響?！?*、講文明、樹新風”活動已在全系統推開，廣大稅務干部職工支持奧運、參與奧運、共享奧運的氛圍日益形成。

二、結合實際深入推進“**、講文明、樹新風”活動

根據全國“**、講文明、樹新風”活動進展安排，下一階段，全國開展“**、講文明、樹新風”活動總的要求是：緊緊圍繞文明禮儀、公共秩序、社會服務、城鄉環境四項主要任務，著力抓好文明風尚宣傳普及活動、窗口行業文明服務工程、奧運志愿服務活動、城鄉環境綜合改善工程等重點工程。對于稅務系統來說，要重點做好以下幾個方面的工作：

一是加強奧運教育培訓，積極實施道德建設工程，提升稅務干部職工文明素質。各級稅務機關要采取各種有效措施，強化干部職工綠色奧運、科技奧運、人文奧運理念。旗幟鮮明的倡導愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范。通過舉辦培訓班、組織講座及知識答題等各類主題實踐活動，普及奧運禮儀知識，強化崗位行為規范，使“**、講文明、樹新風”活動在全系統扎扎實實地開展下去，不斷取得新的成效，為迎接奧運會營造良好的人文環境。

二是開展崗位練兵，提高辦稅服務水平，建立和諧征納關系。

各級稅務機關要以深入開展“**、講文明、樹新風”活動為抓手，加強和改進納稅服務工作，切實維護納稅人合法權益，構建和諧的稅收征納關系。要認真貫徹落實《納稅服務工作規范（試行）》，建立健全包括規范執法、優化服務、考核監督以及文明禮貌準則在內的納稅服務體系，結合實際，明確納稅服務的工作流程與標準，實現事項、崗位、人員、責任的有機結合。依托信息化，積極創新納稅服務的方式和手段，實行多種申報和繳款方式，推進稅庫

銀聯網，方便納稅人辦稅。開展納稅輔導咨詢服務和援助，規范12366熱線服務，大力推行全程服務、預約服務、提醒服務、首問責任制。將納稅服務與依法治稅、稅收政策落實、辦稅流程簡化、維護納稅人權益等各項工作有機結合，促使納稅服務不斷優化。

三是優化納稅服務環境，大力推進“窗口”建設。各級稅務部門要積極配合地方開展的奧運環境治理工作，進一步改善納稅環境，更方便地為納稅人提供服務。特別是辦稅服務廳等“窗口”單位，要合理安排納稅申報時間，在納稅人密集的地方適當增設服務網點，根據業務量合理調配各類窗口數量，可配置“排隊取號機”，按號分散等候。辦稅高峰時，可臨時增加辦稅窗口、增派工作人員、延長辦稅時間。要將性能較高的計算機設備優先配置到辦稅服務工作方面，提高辦稅效率，縮短辦稅時間。積極配合地方環境整治工作，大力實施綠化、美化、凈化工程，努力創造井然有序、優美舒適的辦稅環境。使辦稅服務廳真正成為服務工作高質高效、功能設施齊全、環境優雅的稅務系統**“窗口”。

四是加大活動宣傳力度，展示稅務行業文明形象。各級稅務部門要開展形式多樣的“**、講文明、樹新風”宣傳活動，及時宣傳活動的開展情況，宣傳本單位采取的措施、出現的變化、取得的成效，宣傳稅務干部職工對“**、講文明、樹新風”活動的支持、參與以及愿望、意見和建議，及時推廣活動中涌現出來的好人好事、典型經驗。要對全體稅務干部職工進行文明禮儀宣傳教育，著力營造講道德重禮儀的濃厚氛圍。通過廣泛深入的宣傳，引導廣大稅務干部職工積極參與到這項活動中來，掀起優質服務迎接奧運、樹立稅務新風尚、推動行業文明建設的熱潮。

三、“**、講文明、樹新風”活動要務求工作實效

各級稅務部門在“**、講文明、樹新風”活動中，要大力弘揚求真務實之風，扎扎實實、齊心協力、團結合作、貼近實際、貼近生活、貼近群眾，把各項任務落到實處。

一是加強領導，精心組織實施。要把“**、講文明、樹新風”活動作為當前精神文明建設的一件大事，切實抓緊抓好。要建立牽頭部門組織協調、有關部門分工負責、全員積極參與的工作機制，形成上下呼應、多方聯動的工作合力，要結合各自業務工作，發揮各自優勢，各負其責，各展所長，密切配合，共同把"**、講文明、樹新風''''''''活動引向深入，取得實效。

二是發動群''''眾''''參與，形成全體稅務干部職工關心、支持、參與的良好局面。北京和協辦奧運的天津、上海、青島、沈陽、秦皇島等城市是“**、講文明、樹新風”活動的重點城市，這些城市的國、地稅局要走在前列，迅速啟動，形成熱潮，在全國稅務系統發揮示范和輻射作用，同時其它?。▍^、市）稅務部門都要積極、主動地把活動開展起來，動員廣大稅務干部職工、人人動手、從我做起，從身邊做起，從一言一行做起，摒棄各種不文明現象，培養文明行為習慣，共同塑造稅務干部職工講文明、講禮貌的良好形象。

三是同多種形式的精神文明創建活動結合起來，增強整體效應。稅務系統多年來廣泛開展的各類群眾性精神文明創建活動，是動員廣大干部職工積極參與改陋習、樹新風工作的有效載體。

要把“**、講文明、樹新風”活動與創建文明單位、先進集體、巾幗文明崗、青年文明號等活動有機結合起來，深化主題，充實內容，拓展領域，不斷向廣度和深度發展。文明單位、先進集體、巾幗文明崗、青年文明號要在引領文明風尚中發揮示范帶頭作用，在迎接和舉辦北京20**年奧運會中再立新功。

四是從實際出發，防止形式主義。從現在起到奧運會開幕還有不到一年時間。稅務部門開展“**、講文明、樹新風”活動，要扎實推進、務求實效，避免好大喜功、做表面文章。要通過這項活動，提升廣大稅務干部職工的道德素質和職業修養，提高依法治稅能力和為納稅人服務的水平，促進稅務系統的全面建設，圓滿完成各項工作任務。