銀行主任先進事跡

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臨危不懼挺身而出

**年秋天，**的名字伴隨她的英勇事跡，在中國銀行廣東省分行全轄廣為傳頌。面對持刀沖進分理處搶劫的歹徒，**將個人安危置之度外，奮不顧身、赤手空拳與瘋狂的歹徒搏斗，以弱小的身軀，維護了客戶和銀行的安全，用鮮血和汗水踐行了《中國銀行員工守則》。

**年9月13日中午12時12分，**正在沿江北路分理處理財室協助兩位客戶辦理業務。突然，一名二十來歲、身高約1.65米的男子手持一把長約五十厘米的大砍刀走進分理處，沖破當班保安的阻攔，直奔理財室。見有人持刀進來，**馬上上前質問他干什么，男子回答說沒什么，然后就轉身走出了理財室。稍瞬，該男子又急步折回來，用刀狂砍理財室營業窗口的防彈玻璃，大聲吆喝：“快點拿錢給我！快點拿錢給我！”

**立刻意識到有人來搶劫！

客戶嚇得退縮到一邊，這時，**反而異常鎮定。她迅速掩護兩位客戶趕緊撤出理財室之后，沖上前用手死死攥住歹徒持刀的手，與歹徒展開了殊死搏斗。保安匆匆走進理財室，猶豫之間被歹徒揮舞著刀逼了出去。

分理處里面的臨柜員工見到理財室的情況，馬上按照突發事件應急預案操作，一邊鎖好尾箱，一邊緊急疏散營業區辦理業務的客戶，一邊蹲下來迅速按下聯網報警裝置，向“110”報警。同時用電話向陽江分行監察保衛部和個人金融部報告。

**繼續與歹徒展開搏斗，短短的幾分鐘是如此漫長，如此令人揪心。終于，體力不支的**被歹徒絆倒在地，鞋跟斷了飛到一邊，左腿被歹徒揮舞的砍刀劃開了一寸長的口子，鮮血直流。

猖獗的歹徒蹲下來搶了掛在**身上的手機及3張柜員卡，隨后走到營業廳，用刀狠狠地砍營業窗口的防彈玻璃，狂叫：“快點拿錢給我!快點拿錢給我!”

12時16分，歹徒見無法達到目的，迅速逃離網點，并企圖到旁邊的商場進行搶劫，被聞迅趕來的警察當場抓獲。

事后大家問**：“你當時有沒有想過家人和自己？”**果斷回答說：“沒有！看到歹徒明晃晃的大砍刀沖過來，我根本沒有想到害怕。當時我的心中只有一個念頭，絕不能讓歹徒得逞！”

勇于拼搏開拓進取

**把中行當作自己的家，總是盡自己的責任和能力去經營她、管理她。進入中行14年來，她先后擔任過5個網點的負責人，一直工作在一線，奮戰在一線，履行著一位基層管理者應盡的職責，為中行奉獻自己的青春韶華，無怨無悔。

2005年，**擔任沿江北路分理處主任。這是一個很多基層負責人“避之不及”的網點：營業面積狹小，僅有23平方米，設備殘舊；位于城區的邊沿地段，儲源不繼，存款下滑；員工安于現狀，缺乏危機感和競爭意識。有的同事提醒**：“沿江北路分理處的環境這么差，你在這里的工作是很難做好的。”可**偏不信這個邪，她從抓思想根源、抓業務拓展、抓內部管理入手，硬是帶領員工一步一個腳印地走出了困境。

**經常在班后會上用老一輩人艱苦奮斗的先進事跡和社會就業形勢教育員工，讓大家珍惜現在，激發他們的斗志。同時通過完善網點激勵機制，鼓勵員工在困境中創優。漸漸地，員工的危機意識增強了，積極性被調動起來了，逐步形成了你追我趕的良好氛圍。

為了拓展業務，**以身作則，帶頭走出去營銷。距離分理處五公里外有一個新的工業開發區，為搶占市場，她經常騎車往返于工業區和分理處之間，不論刮風下雨、酷暑嚴寒。她把熱情和真情送給廣大的客戶，以恒心和毅力積極開拓市場。至2005年底，分理處人民幣儲蓄存款、企業存款、外幣儲蓄存款、銀行卡發卡量、中間業務凈收入等主要指標均超額完成分行任務。

對**而言，網點就是她情感的寄托，事業就是她心中的摯愛。她早已習慣每天在工作中渡過，沒有休假日，也沒有節假日。白天，她或在分理處辦理業務，或在外營銷客戶；晚上，她或參加各種工作會議、培訓學習，或在家里研究業務，分析市場。遇到工作沒做好，任務未完成，她如坐針氈，寢食難安。為全心全意投入工作，她把家中的事務都托付給了丈夫和家人，對幼小的孩子更是無暇照顧。面對丈夫的不滿和孩子的渴望，她的心中除了愧疚還是愧疚。

**年7月，沿江北路分理處經過遷址裝修后，辦公環境等硬件設施有了很大的改善，被確定為網點轉型試點單位。為了不辜負陽江分行領導的重托，做出成績，取得實效，**采取了一系列的措施，加快網點的轉型步伐。她大刀闊斧地推進業務流程整合，提高服務質效；加強對市場的調研和開拓力度，營銷攻關網點附近工業開發區的私營業主，收效明顯；想方設法推介理財產品，轉變客戶投資理念；整章建制，使網點內部管理更加規范有序……

辛苦的付出終于得到了豐厚的回報。**年，沿江北路分理處的各項業務穩步發展，主要指標業績排在陽江中行全轄前列，全面完成了本年度的各項工作任務。其中，人民幣儲蓄存款比上年凈增1227萬元，完成任務的112%；基金交易量507萬元，完成任務的845%；銀行卡發卡1505張，完成任務的143%；保險業務完成任務的107%。**的個人業績也更上一層樓，全年吸存折合人民幣1100萬元，銷售基金331萬元，銷售保險48萬元，為員工做出了表率。

科學管理成效顯著

在網點的日常經營管理中，**始終堅持“內控優先、內控措施同步”的觀念，把內控管理擺在日常工作的重要位置，為業務發展提供最為堅實的保障。**年，她根據上級行的有關要求，進一步加強分理處內部規章制度管理，明確崗位責任制，規范了業務操作流程。結合省行開展的“內控建設回頭看”、“操作風險管理年”、“合規經營年”等活動，她組織員工全面重溫了各項規章制度和操作流程，認真查找業務風險點，積極對照每次內外檢查存在的問題進行查擺、整改，加強了業務薄弱環節的監督管理，增強了員工執行規章制度的自覺性和防范風險的意識，提高了堵塞漏洞、防止案件發生的能力。

**擔任沿江北路分理處主任以來，分理處沒有發生過任何經濟案件和重大業務差錯。**年9月13日，在客戶生命和銀行財產受到威脅的時刻，**和分理處員工沉著理智、冷靜應對、處理得當，成功遏制了這起歹徒持刀搶劫案。這也是**帶領沿江北路分理處全體員工平時加強制度學習、提高思想覺悟、扎實“三防一保”基本功的必然結果。

以人為本關愛員工

在沿江北路分理處，**既是一名活力充沛的團隊領袖，更是一個關心愛護同事、體貼下屬的“家長”。

在工作安排上，她堅持以人為本，合理地做好崗位的排班工作，以調動員工的工作積極性和主動性。工作之余，她常常與員工促膝談心，噓寒問暖，讓大家感到無比的親切。對個別工作欠主動的員工，她實行“扶、幫、帶”，務求整體思想統一，步伐一致。八小時之外，她認真關注員工思想動態，做好家訪工作，保證團隊的純潔性，塑造健康向上的氛圍。

**年清明節，**的族人準備了一場較有規模的祭祖活動，這對非常注重傳統的廣東人來說是一件大事。本來這天**已安排好了休息，準備與親屬們一起回鄉掃墓。但在出發的前一天，網點一位同事因有兩個親戚特意從遠方回來，也安排在這天掃墓，于是抱著試試看的心理來與**商量。沒想到她居然一口答應，把自己早已計劃好了的日子讓給了同事。員工實現了心愿，而**卻令親人不悅。

對于沿江北路分理處的員工來說，黃主任不僅是她們心中的一位英雄，更是她們的好姐妹。她細心、無微不致地關懷網點每一個員工。**年10月，分理處一位譚姓離異女職員因患甲亢病入院動手術。該員工手術前，**每天最少打兩次電話安慰，鼓勵她積極治療，勇敢面對手術。術后，**又主動與該員工家人聯系，詢問手術后情況，并于第二天下班后趕到醫院看望，令這名員工感動得熱淚盈眶。

一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽的光輝；一顆石子雖微，卻能鋪筑堅實平穩的大道。**忠實履行著一名中行員工的職業操守，以臨危不懼、大智大勇的英雄氣慨，愛行敬業、忠于職守的高尚品格，立足本職、努力拼搏的敬業精神，成為中行系統的一面旗幟。