供電企業競爭力思考

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作為供電企業，如何提高企業競爭力，使企業在激烈的市場競爭中，始終立于不敗之地，已成為不容回避的緊迫課題。近年來，以美國麻省理工學院彼得，圣吉博士為代表創立的學習型組織理論為企業管理創新提供了新的發展動力——在未來的競爭中，企業唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手學習得更快的能力。

一、學習力是企業提高競爭力的必然選擇

1.學習力是企業最活躍的創造力。創新是民族進步的靈魂，同志指出：“一個沒有創新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。一個民族如此，企業亦如是。在產業結構突變、游戲規則重寫的新競爭時代，學習力是應變的根本，只有重視學習、用心學習，組織才能徹底改變，企業才具有競爭優勢。因為一方面，學習力是將外部知識進行企業內部化的能力。企業文化中精神力的作用通過學習力使知識內部化、隱性化，為企業創新力提供了知識源泉，同時，通過它對知識的沉淀，使企業獲得新的價值、新的管理方法，使企業文化力更加強大。因此，它是連接企業核心競爭力中企業文化力和創新力的紐帶和橋梁。另一方面，在企業文化力作用下長期培養形成的學習力本身就具有很高的獨特性，而它又使企業從外部獲得的知識內部化，企業內部的知識隱性化，這種隱性化的知識也具有高度的不易模仿性，同時，這樸隱性化的、不易模仿的知識在轉移到產品中時，無疑增加了產品的價值，因此，學習力同樣具有價值性。可以看出企業文化力作用下的學習力同樣具備核心競爭力的特征，它為創新力的產生奠定了知識基礎。

創新是知識經濟的本質特征，也是支撐一個企業、一個國家綜合競爭力的核心，80年代全世界都通用模擬式電視機，發展高清晰度電視成為日本與美國競爭的前沿陣地。當時日本判斷，在模擬設置的基礎上發展高清晰度電視進展快，風險小，是日本的強項，預料勝券在握。可是美國另辟蹊徑，在1993年搞了個原始性創新，即數字電視，一下子超越了日本的發展之路。這種原始性創新源于何處?其實，正是一個國家整體學習力強盛所為。在美國硅谷，那里不僅海納百川，人才濟濟，而且還擁有眾多的研究性大學，數以十萬計的學者、教授、博士、發明家、企業家、金融家聚集一起切磋，交流碰撞，他們勇于創新，敢為人先，鼓勵嘗試，寬容失敗，形成了學習力、創造力很強的創新文化，進而成為全球最活躍的創業中心之一。

2.學習力是企業競爭最終的決定力。專家認為現代企業競爭的決定性因素是核心競爭力，而核心競爭力的形成與發展源于學習力的提高，企業核心競爭力的成長過程就是學習力轉化為競爭力的過程，學習力是企業發展之源，競爭力是企業致勝之本，企業學習力與競爭力的有機結合，從根本上決定了企業的長期競爭優勢和持續發展。

一直以來，我們都認為企業的市場競爭實質上是產品的競爭，產品的競爭其實就是技術的競爭，而技術的競爭一定要歸結到人才的競爭上。所以，我們從前總是將企業的競爭最終歸結到人才的競爭上。但是，最新的學習型組織理論告訴我們，企業的競爭最終一定是學習力的競爭。因為，人才是有時間性的。你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天的你依然是一個人才。復旦大學原校長楊福家教授提出，今天的大學生從大學畢業剛走出校門的那一天起，他四年來所學的知識已經有50％老化掉了。當今世界，知識老化的速度和世界變化的速度一樣，越來越快。那么如何避免被這個快速前進的時代所淘汰呢，唯一的辦法就是學習，通過不斷的學習，更新知識，提高能力。大量國內外學習型企業的實踐正在和即將證明，21世紀最成功的企業將是學習型企業。過去，我們講企業的競爭、市場的競爭是產品的競爭、質量的競爭、技術的競爭、服務的競爭。隨著競爭的深入，我們又認識到企業的競爭、市場的競爭是人才的競爭，因為產品、質量、技術、服務都是由人決定的。邁入新世紀，面臨知識經濟的挑戰，科技日新月異，知識商品化速度加快，企業的競爭、市場的競爭，實際上就是人的學習力的競爭，企業的學習力的競爭。正如商界奇才韋爾奇所說：“最終的競爭優勢有賴于一個組織的學習力。”

作為人才的重要標志，在今天，除了要有知識之外，更重要的是要會學習，要有持久不斷的學習能力。也就是要有所謂的“學習力”，即學習的動力，學習的毅力，學習的能力。企業追逐的是這樣的人才，而員工則要努力把自己變成這樣的人才，員工就業的安全感已不再只是寄希望于找到一個好的公司，而更應該是寄托于自身不斷的學到找到工作崗位的能力。因為人才的知識和能力是動態的，它不可能是一成不變的，不可能是永恒的。它需要向電腦芯片一樣不斷地“升級”，才能跟上市場變化和企業發展的需要。這就要求人才不斷地加強、不斷地提高學習的能力和創新的能力，否則必定被淘汰，同時，企業對人才和知識的需求也是動態的。進入新的發展階段、進軍新的行業、投資新項目、推廣新工藝等等，都是對企業老板、管理技術人員和全體員工的挑戰，這就要求企業必須擁有這樣一種機制，能夠不斷地發現、培養或者吸引新的人才，能夠不斷地接受新知識，掌握新技能，應對新挑戰。逆水行舟，不進則退。所以，人才競爭的背后隱藏著學習力的競爭。

3.供電企業持續發展需要提升學習力。目前，供電企業的員工不少人接受過高等教育，具備一定的專業知識和技能。但是應該看到，供電企業人才的培養，學歷教育只是基礎，尤其在知識涉及面廣、應用性強的供電領域中，學習力的培養較之階段性的學歷教育更加重要。一方面，因為當代社會科技發展日新月異，知識總量的翻番周期愈宋愈短，從過去的100年、50年、20年縮短到5年、3年。據國外研究機構測算，現在人們原有的知識正以每年5％的速度不斷吁R廢”，如果不隨時進行知識的更新和補充，10年后就會有50％的知識變得陳舊和老化。可以設想一下，如果一個人工作30年，其知識的更新量會占到他個人全部知識的80％到90％，這些新知識只有通過不斷地學習才能獲得。中國繼續工程教育協會理事長莊毅說：“繼續教育作為一種特定的教育形式，是對傳統教育觀念的深刻變革。過去的‘一次性教育’已為終身教育觀點所代替，在校教育已不是人生教育的終結，而是打基礎階段，人必須一生受教育，不斷接受新知識。繼續教育的主要對象是大學后在職專業技術人員，他們是科學技術的載體，又是社會生產力諸因素中最活躍的因素。他們有較高的學歷、較扎實的專業基礎知識，較豐富的實踐能力和經驗。繼續教育是對在職專業技術人員進行專業知識和技能補充、增新、拓寬和提高的教育，著重開發其創造力和創造性思維，提高技術創新能力。

另一方面，在新的時代背景下，打造學習型企業，鼓勵員工不斷學習，更新知識結構，最大限度地發揮自己的智力，是供電企業參與知識經濟時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩腳跟并贏得競爭的重要保證。就國有供電企業來說，普遍存在員工隊伍年齡老化，思想觀念陳舊、滯后、設備老化，富余人員多等問題，而創一流供電企業的逐步實施，從技術管理上看，現代電網日新月異，高參數、高電壓、大容量、大聯網趨勢顯著，供電企業必須通過不斷的學習來提高專業水平，才可能真正管好日益現代化的電網；從生產經營上看，隨著電力體制改革與國有企業改革的不斷深化，對于企業的技術素質、管理素質要求越來越高，如果不能通過有效的學習不斷強化企業的競爭力、應變力，就將面臨被市場無情淘汰的危機。供電企業為了適應新經濟時代競爭的需要，固然可以通過“人才引進”在短期內改變人員結構，提高競爭力，但從根本上說，在現有體制下，供電企業對于不能勝任崗位要求的員工，很難像民營企業或外資企業那樣向社會分流，人力資源總體水平的提高主要還是通過對現有人員的教育培訓來完成。所以，我們必須善于學習，樹立新型的學習意識，提高學習力，以最快的速度，最短的時間從內外資源中學到新知識，獲取新信息，并以最快速度、最短時間把學習到的新知識、新信息應用于企業變革與創新，以適應市場和客戶的需要。

二、學習力是供電企業提高競爭力的當務之急

現代企業的競爭實質上是學習力與競爭力的較量，誰能迅速的提高自己的學習力與競爭力，誰就贏得了發展的主動和領先優勢，誰就會在市場競爭中超越對手并長期保持發展優勢。因此，提高學習力是企業參與現代市場競爭首先要具備的條件。在向市場經濟轉軌中，供電企業早在幾年前就提出了創建學習型組織，今年，**省公司更加明確提出了“三型二化一強’’的發展戰略規劃，再一次把創建“學習型”組織提上了議事日程，但長期在壟斷襁褓中長大的供電人，陳舊的觀念，使得應對有些遲緩，影響了學習力的提升和競爭力的培育。

一是不完善的體制和制度影響了員工學習力的提升。“廠網分開，競價上網”、“兩改一同價”工作的順利開展推動了電力工業體制改革的進程，使供電企業管理體制進一步理順，設備狀況得到了改善，但管理仍然停留在粗放型，還沒有形成一套現代化的、具有可操作性的管理模式，不能完全做到人盡其才，使得有些員工不重視學習甚至拒絕培訓的機會?因為對他們學習力的考察還沒有與其崗位、報酬、提職等掛在一起。國外一些著名企業將安排員工進修學習作為對優秀員工的獎勵措施，他們的員工得到深造和學習的機會要比得到物質獎勵更加珍惜，就是因為在競爭激烈的職場中，他們只有不斷地學習新知識、新技能，才能保住并提升自己的位置。而我國的供電企業由于用人機制改革不到位，以及企業管理中的漏洞，長期以來助長了一些從業人員的惰性，也使得企業自身的利益面臨著受損的危險。我們應該看到，人的學習力，是所有企業和組織最本質的競爭力。因此，供電企業加快用人機制的改革步伐，加強人力資源管理，將職工接受教育培訓的次數、時間長短、實際效果等作為崗位考核和晉升的重要指標之一，形成在企業不學習不提高就會被淘汰的環境壓力，促成員工的學習力迅速增長，是供電企業提高競爭力的當務之急。

二是對學習型組織錯誤理解影響了員工學習力的提升。傳統學習的基本含義僅是汲取知識，或者是獲取信息，這與學習型企業所倡導的學習理念相差甚遠。有些員工不求甚解，把“學習型組織”與“組織的學習”劃等號，簡單地認為，只要布置、傳達和貫徹上級的學習任務，有組織地學習一些上級的文件、領導的講話或一些技術方面的知識，發文成立學習型組織機構，組織一些技能比賽、讀書、寫論文等活動就是學習型組織了。實際上，學習型企業的創建不僅僅是讓每個員工都進行學習或單純地開幾次會、接受幾次培訓，側重強調的是整個企業的組織學習能力，如果僅僅是吸收資訊、知識，那不是真正的學習，真正的學習必定要修正行為，也就是修行、修煉。學習從更深層次意義上講，應當指人們心靈的根本轉變。學習理念的創新包含三層意思：一是生命的源泉。一個人的生命在于學習，一個企業的生命更在于學習，只有學習的人，才能活出生命的意義，只有學習的企業才能持久生存與發展：二是重新塑造自我。學習不僅是學書本上的知識，而是要向一切可以學習的人學習，向一切可以學習的事去學習。也就是說不僅要學知識，更要學習運用知識的能力。這樣才能夠增長才干，實現自我價值，更能使人與時俱進，使企業永葆青春，不斷塑造新的人生和企業形象；三是能增強創造自身和企業未來的能力。通過學習我們能夠做到從未做到的事情，重新認知這個世界和我們的關系，從而不斷提升自身和企業學習能力和市場競爭能力。而進行五項修煉是是提升學習力的必修之課。學習型組織之所以被稱為一項管理科學，能夠大大提升學習能力，是因為它是建立在系統動力學習基礎之上的一種理想的組織。其理論具有五項新技術即五項修煉作為支撐。學習是一個終身的過程，五項修煉的融合，不是以締造一個學習型為最終目的，而是引導出一個實驗與進步的新觀念，使組織不斷創造未來。

三是學習型組織理論與實踐脫節影響了員工學習力提升。建立學習型組織是理論與實踐相結合的產物，注重理論忽視實踐，學習型組織就會失去方向，也容易使人產生惰性，從而導致兩種分離：從組織角度看，是工作與學習的分離；從個人角度看，是工作與知識的分離。前者導致組織績效中沒有因學習而帶來的改善，后者則妨礙了個體的成長，這種現象必然嚴重束縛企業的學習力和創新能力。更有甚者，在學習過程中，有些單位過多的把圣吉理論當作管理“圣經”。彼得·圣吉長期致力于學習型企業理論的研究，經過總結提煉，使學習型企業這一管理理論更加系統、更加完整，確實有借鑒價值，但是不能把他的思想觀點統統認為是真理，實際上圣吉理論是一個具有批判性質的開放系統，我們不能僵化地來理解它，更不能過分地神話，它只是一個管理方法。我們必須借鑒學習型組織先進理論，結合企業自身實際，創造性地運用，才能提升組織的學習能力。還有些單位開展創建活動不求學習型企業創建工作深入人心，為創建而創建，缺少理性的認識和持久的工作，重眼前利益，與企業發展實際相脫離，沒有把學習的知識應用到實際工作中去，也沒有使學習活動與解決當前工作中的實際問題和困難結合起來，促進學習成果的轉化，而是學非所用；同時，部分員工認為學習型組織是領導的事，領導與員工就”學習型組織”的理論達不成共識，不能充分挖掘全體員工的潛力和智慧，提升企業的競爭優勢。在推進學習活動方面，僅僅是為了活動而活動，制定的措施局限性強，沒有建立組織系統共同推進的有效激勵和懲罰機制。

三、供電企業提升學習力增強競爭力的思路與對策

1.提高認識，完善激勵，激活員工學習動力

學習的動力源于學習目標的確立。按照學習型組織理論，組織學習比個體學習更復雜，供電企業組織學習也應包含個體學習、團隊學習、組織學習三個層次，可通過公司層、部門層和小組層三個層次展開，應重點抓好創建學習型領導班子、學習型公司、學習型機關、學習型部門等工作，個體學習可根據全員學習、終身學習的要求和各公司、各部門的具體實際，引導全體員工開展個人生涯設計，確立個人學習目標，制定年度、季度、月度學習計劃，并對照執行，注重內源學習和外源學習并重，牢固樹立“學習為本”、“工作中學習、學習中工作”的個人學習理念，不斷改善心智模式，學會運用系統思考的觀念，解決實際工作中遇到的各種新問題、創造條件鼓勵和保護員工勇于嘗試、探索、創新的積極性；團隊學習重在交流與借鑒，在相互學習、相互交流體會中，取長補短，改進思維方式和行為習慣，增強學習創新能力，供電企業可通過鞏固、完善中心組學習、團隊讀書競賽活動、團隊成員深度匯談，團隊專題研究活動、班組合理化建議活動等有效形式來推動團隊學習的深入開展。

員工對學習力思想意識的提高可以獲得學習的動力，而企業激勵機制完善更能催發全員學習內動力。近年來，供電企業在這方面進行了一些有益的探索，取得了實效。以**供電公司為例，2003年，公司構建多元化學習型組織平臺，建立和完善各種學習制度和管理辦法，將學習培訓成果與待遇和使用掛起鉤米，充分發揮機制的激勵作用，建立科學、合理的考核訐估機制和監督約束機制，確保學習型組織企業創建工作健康有序的開展。一是薪酬激勵。出臺了不同學歷給予不同的基本薪酬制度；同時，完善崗位聘用制度，對有學歷而無學習與創新能力的不聘，對無學歷而勤奮學習，不斷有創新成績的給予破格聘用，有效地促進了選人、用人、育人新機制的形成。2003年，公司先后對配網調度員、用電檢查營銷稽查人員、車輛服務中心人員、客戶服務中心人員以及應屆大中專畢業生進行了公開招聘，平穩招聘了27名專業人才。二是獎懲激勵。制定了新產品開發獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度等，對在管理創新、科技攻關、產品創新等方面做出成績的給予及時的獎勵，極大地調動了員工學習的積極性和主動性。2003年，調通中心自動化科、變電部變電工程分公司一隊QC小組榮獲全國電力行業優秀質量管理小組，其成果《遠方自動采集電量數據》、《消除變壓器電容式套管的內外部過熱》獲華中電力企業優秀QC小組成果一等獎：誠智電力勘測設計院士建QC小組活動成果《110KV廣場變電站主變壓器室通風散熱處理》獲**省電力公司優秀QC成果二等獎。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。在職工中開展一對一幫教、集中培訓、傳統性技術比武等活動。對各單位的綜合技術水平和個人技術等級目標要求納入量化指標考核中，并與集體和個人的能力工資掛鉤，進一步激發了員工學習的熱情。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力

學習型企業的創建工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實、深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。學習的作用不僅在于解放思想，更重要的在于樹立統一目標和建立“共同愿景”。改革目標的實現要形成普遍的共識，并在此基礎上形成廣泛的響應和互動。這就要求通過學習建立“共同愿景”，共同愿景是大家共同愿望的景象，也是組織中人們所共同持有的意象或景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。它創造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動。包括：愿景、價值觀、使命、目標。共同愿景為學習型組織提供了焦點與能量，是產生創造性學習的關鍵，人們只有對他們真正想要實現的愿景感到振奮時，創造型學習才會變得具體，變得可操作，學習型組織才會建立起來。要建立共同愿景，要從五個方面入手：鼓勵個人愿景，平等對待每個人、彼此尊重；塑造整體圖像；共同愿景必須是從每個成員個人愿景中升華出來，也就是要求企業的全體成員擁有一個共同目標、價值觀與使命感，使大家凝聚在一起。這也就是學習型企業所追求的目標。在追求共同目標實現過程中，所有員工會自然而然地激發出潛能，從而使組織發展產生不竭的動力。

有了衷心渴望實現的目標，員工會努力學習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此。共同愿景的整合，涉及發掘共有“未來景色”的技術，它幫助組織培養成員主動而真誠奉獻和投入，而非被動地遵從。組織的重視又為“共同愿景”的實現推波助瀾。2003年，**供電公司組織成立了創建學習型企業領導小組，公司主要領導和各單位“一把手”切實加強創建學習型企業的組織領導，提供組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法：確立學習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法；如公司首先確立學習型企業創建目標，圍繞整體目標，層層開展培訓需求調查與分析，再結合企業的實際，設計出專門的培訓計劃記錄表，對學習內容、目標要求、學習進度、時間、學習形式等作了詳細的安排，并做出對學習效果驗證的具體要求。公司將整個創建過程分為宣傳動員階段、試點摸索階段、規范推廣大階段和總結提高階段。試點摸索階段以全面提高理論水平和綜合素質為宗旨，分別在人力資源部、變電部、襄陽供電公司和設計院等4個單位進行試點，開展機關單位、生產單位、供電單位和多經單位創建學習型企業的探索。健全的組織將個人的愿景整合為共同愿景的修煉，進一步強化了員工的學習毅力，提高了企業的管理水平。

3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力

學習在創建學習型企業中并非指獲取更多的資訊，而是培養如何實現生命中真正想要達成的結果的能力，它是開創性的學習，按照《變革之舞》作者所下定義，“學習能力”是指個人、團隊和更大的社區所具備的技巧和能力，幫助人們有效地學習，并取得確實重要的學習成果，學習能力不是強加給學習者的。首先，“學習者要有學習的愿望”；此外，領導要帶頭把企業辦成“學習型的組織”，系統地結合日常工作和周圍發生的事情學習，并不斷尋求解決問題，進行變革、創新的新途徑。為了將**供電公司建設成“管理科學型、經營效益型、發展多元型、實力強”的供電公司，公司以建設成學習型組織活動為載體，把個人發展、公司發展目標和社會需要有機結合起來，進一步提升員工學習能力。

一是采取組織措施，為員工學習能力的提高營造氛圍。企業員工的學習力培養，僅靠個人的自覺性是不夠的，組織對這項工作起著至關重要的作用。近年來，在創建學習型企業活動中，**供電公司設立“學習創新獎”，把爭創“學習創新獎”作為各單位兩個文明建設的重要內容宋抓，大力表彰獎勵在企業創新方面有突出貢獻的單位和個人，把獲得“學習創新獎”作為衡量各單位班子成員領導水平和工作業績的重要尺度，作為選拔干部的重要依據，納入考核之中，以此鼓勵推動領導干部的學習創新，帶動員工學習風氣的形成。目前，公司各級領導成為創建學習型企業活動的倡導者、領導者和實踐者，有力促進了學習型企業活動的順利實施。

二是提高團隊的學習力。“團隊學習”是把全體員工作為學習主體，這不僅能全面提高員工素質，而且還能形成全體員工一致的學習理念和價值觀，使部門之間、員工之間能夠更好地協作。通過全體性的學習，培養所有員工的大局意識和長遠意識，糾正他們從部門或個人利益出發的狹隘觀念和短期行為。在創建活動中，**供電公司根據企業現有人員的素質狀況，從實際出發，建立適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，探索多樣化的學習途徑，進一步改進培訓模式，有效地提高供電從業人員的業務水平。

三是結合供電企業知識結構的實際，進行專業培訓。**供電公司針對不同類型員工和工作任務，安排各類專業培訓。2003年，**公司參加各類崗位培訓累計30學時以上的員工有2695人，全員培育率達到68％，大專及以上文化程度員工占員工總數的27．4％，中級及以上管理、專業技術和技能人員超過530人，占員工總數的13．4％。學以致用的專業培訓強化了員工專業技巧和實際操作能力。