采購與供應(yīng)鏈管理的影響

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摘要：社會(huì)不斷發(fā)展，信息技術(shù)也在不斷更新。現(xiàn)今，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的發(fā)展中占比越來越重，它為企業(yè)創(chuàng)造利益價(jià)值的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營模式和管理方式產(chǎn)生著影響。其中，大數(shù)據(jù)對(duì)物流行業(yè)的影響最為顯著。本文通過對(duì)具體案例進(jìn)行分析大數(shù)據(jù)對(duì)快遞進(jìn)村的采購與供應(yīng)鏈管理之間的影響。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；快遞；供應(yīng)鏈；采購

一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷

（一）庫存過多，風(fēng)險(xiǎn)較大，運(yùn)行成本高

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈為保證及時(shí)為客戶寄出商品，賣家會(huì)大量囤積商品，但由于信息傳遞過程中會(huì)產(chǎn)生偏差，出現(xiàn)信息滯后、失真的情況，導(dǎo)致了庫存過多，風(fēng)險(xiǎn)加大，運(yùn)行成本也會(huì)增加。

（二）買賣雙方交貨時(shí)間準(zhǔn)確性低

在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，顧客至上的意識(shí)逐漸成為主流，消費(fèi)者的想法也發(fā)生著變化，從最初的“質(zhì)量好，價(jià)格低”逐漸變?yōu)椤百|(zhì)量好，價(jià)格低，到貨快”。時(shí)間和速度成為供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)追求的重要目標(biāo)之一。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈只能用大庫存的方式來應(yīng)對(duì)這一變化，因?yàn)樾畔⒌牟粔驕?zhǔn)確就會(huì)導(dǎo)致積壓過多庫存，風(fēng)險(xiǎn)及壓力劇增，商家由此極為被動(dòng)。供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)也承擔(dān)著相當(dāng)大的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

（三）服務(wù)質(zhì)量得不到保證

一件商品的質(zhì)量，不但取決于零部件、中間及最終生產(chǎn)的質(zhì)量，還取決于傳遞過程中產(chǎn)品是否有損耗，及后期售后服務(wù)。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈在商品流通過程中會(huì)出現(xiàn)商品遺失、損壞、到達(dá)客戶手中時(shí)已過期的情況。會(huì)讓客戶對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生不信任及質(zhì)疑,這些不良情緒會(huì)在很大程度上影響供應(yīng)鏈企業(yè)的發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)快遞進(jìn)村的采購與供應(yīng)鏈管理的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，打破了傳統(tǒng)的信息傳播方式，信息實(shí)時(shí)共享成為主流。信息不對(duì)等、滯后所帶來的影響降低，這對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)具有深遠(yuǎn)影響。
（一）信息預(yù)判精準(zhǔn)化

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈快遞管理中，買賣雙方得到的信息都是滯后、不準(zhǔn)確、不完整的，且供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，稍有波動(dòng)都會(huì)有所影響，但大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息準(zhǔn)確度發(fā)生質(zhì)的改變，快遞進(jìn)村也得到了實(shí)現(xiàn)，村民不會(huì)因?yàn)檫^高的運(yùn)行成本而放棄將自己農(nóng)產(chǎn)品賣到其他地方，也不會(huì)因?yàn)樾畔⒌牟粶?zhǔn)確而浪費(fèi)錢財(cái)物品。人民日?qǐng)?bào)曾報(bào)道過：“2021年1-8月，全國快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成達(dá)到673.2億件，這業(yè)務(wù)量中農(nóng)村地區(qū)收投量就超過280億件，且?guī)?dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的產(chǎn)值為1.4億元，預(yù)計(jì)今年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到955億件。”大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得人們能夠?qū)崟r(shí)共享信息，某地的農(nóng)產(chǎn)品成熟，某地方的特產(chǎn)好吃，某地的工藝品值得收藏，這些信息大量匯集在網(wǎng)絡(luò)中，人們可以在這些信息中挑選出對(duì)自己有用的，再與賣家溝通，雙方的信息可以在第一時(shí)間傳遞到各自手中，了解對(duì)方的需求及問題，且可以及時(shí)處理。

（二）服務(wù)質(zhì)量得到提升及優(yōu)化

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來讓越來越多的企業(yè)、賣方體會(huì)到服務(wù)質(zhì)量的重要性。如果淘寶店鋪客服語氣態(tài)度惡劣，那客人會(huì)放棄購買這家店鋪的商品，再比如客戶向店鋪尋求售后時(shí)，如果客服態(tài)度敷衍囂張，會(huì)令客人產(chǎn)生不滿情緒，給店鋪差評(píng)，這對(duì)店鋪的運(yùn)行經(jīng)營都是會(huì)產(chǎn)生影響的。針對(duì)淘寶店鋪差評(píng)來說，一個(gè)差評(píng)的影響并不能被一個(gè)好評(píng)完全覆蓋，一個(gè)差評(píng)保守估計(jì)會(huì)影響店鋪百分之十的轉(zhuǎn)化率，在出現(xiàn)差評(píng)后店鋪需要通過其他手段獲得好評(píng)，造成額外支出，所以服務(wù)是非常重要的。快遞進(jìn)村后使得農(nóng)民的收入不再單一，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品。據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年1-7月，農(nóng)村地區(qū)的包裹和快遞的收投量就超過了200億件，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工藝品下鄉(xiāng)近萬億元。快遞進(jìn)村使農(nóng)村市場的潛力得到激發(fā)，農(nóng)民生活也得到提高。在快遞進(jìn)村后，村民十分注重服務(wù)，關(guān)注物流相關(guān)信息、買家的反饋，積極解決反饋的相關(guān)問題。因此，越來越多的人喜歡購買農(nóng)產(chǎn)品，這也使得供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都活動(dòng)起來，變得生機(jī)勃勃。

（三）物流風(fēng)險(xiǎn)，成本風(fēng)險(xiǎn)可控化

隨著快遞進(jìn)村項(xiàng)目的推進(jìn)，供應(yīng)鏈的管理逐漸得到優(yōu)化，物流風(fēng)險(xiǎn)變得可控，成本風(fēng)險(xiǎn)變小。以新疆昌吉市為例，在2019年8月，新疆昌吉市牧區(qū)首個(gè)熊貓快收超市建成，依托阿曼珠里·卡瑪力別克的商店，這家商店填補(bǔ)了牧區(qū)鄉(xiāng)村快遞網(wǎng)店空白，從最開始的郵政快遞、中通快遞、圓通快遞三家快遞，到后來增加了申通快遞、京東快遞等七家快遞，讓新疆牧民享受了互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利和機(jī)遇。到目前為止，新疆昌吉市快遞進(jìn)村已經(jīng)通達(dá)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的66個(gè)村，設(shè)定12個(gè)村級(jí)快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了快遞進(jìn)村全覆蓋，打通了快遞進(jìn)村“最后一公里”，助力鄉(xiāng)村振興工作，幫助人民群眾創(chuàng)收。快遞進(jìn)村推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村收入不再局限于貨商的收購或者人與人之間的買賣，它讓農(nóng)民的思想活躍起來，也讓供應(yīng)鏈的管理不再局限，不停地有農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品，手工藝品通過快遞發(fā)往各地，而供應(yīng)鏈中物流業(yè)的作用也凸顯出來。物流業(yè)保障了商品在最短時(shí)間到達(dá)買方手中，因其專業(yè)性，運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)有所降低，也使農(nóng)民售賣農(nóng)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)降低，保障了農(nóng)民的利益。快遞進(jìn)村，農(nóng)民可以將自己的農(nóng)產(chǎn)品通過快遞渠道賣往全國，運(yùn)行成本得到有效降低，不用擔(dān)心積壓的庫存過多，而導(dǎo)致周轉(zhuǎn)不靈。所賣產(chǎn)品都為自己所產(chǎn)，可操縱的空間很大，如果網(wǎng)絡(luò)市場不景氣，或者銷量差時(shí)，農(nóng)民可以通過線下的交易市場進(jìn)行銷售，而且供應(yīng)鏈中的物流業(yè)發(fā)展迅速，且不斷在進(jìn)行優(yōu)化，就比如中通，為了制定實(shí)施快遞進(jìn)村的激勵(lì)政策，專門成立了相關(guān)部門，只為負(fù)責(zé)快遞進(jìn)村工作。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)快遞進(jìn)村的采購與供應(yīng)鏈管理的影響

（一）采購業(yè)務(wù)流程的變化

在快遞進(jìn)村之前，電商業(yè)貨品的采購絕大部分通過大廠商，大公司，或者批發(fā)市場進(jìn)行進(jìn)貨，囤積貨物，傳統(tǒng)的采購流程缺乏必要的監(jiān)督和有效控制，易造成不必要的貨物囤積，風(fēng)險(xiǎn)加大，且傳統(tǒng)的采購流程因?yàn)樾畔⒌墓蚕沓潭冗^弱，業(yè)務(wù)可追溯性也得不到保證，發(fā)生問題找不到源頭，會(huì)給各方造成一定程度上不必要的損失。但在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，采購業(yè)務(wù)的流程有了變動(dòng)。信息可以達(dá)到實(shí)時(shí)共享，使得采購信息更加準(zhǔn)確，采購過程公平公正，采購?fù)该鞫忍岣撸少彉I(yè)務(wù)流程也得到了精簡，既節(jié)約了成本，又節(jié)約了時(shí)間。快遞進(jìn)村后，農(nóng)民通過快遞賣出自家產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品，而其他地方想要品嘗某地農(nóng)產(chǎn)品的人也可以通過快遞收到自己想要的東西，且雙方的交易透明度很高，可以通過大數(shù)據(jù)信息的流通，在網(wǎng)絡(luò)上查詢商品的價(jià)值，有何益處等。雙方身份信息也顯示在快遞收投過程中，不會(huì)出現(xiàn)騙取錢財(cái)而不發(fā)貨的情況。

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)需優(yōu)化管理

大數(shù)據(jù)的沖擊及快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)的推進(jìn)，供應(yīng)鏈物流業(yè)優(yōu)化了管理流程，把敏捷響應(yīng)作為最新要求。現(xiàn)如今，市場競爭不斷加大，客戶群體在追求個(gè)性化，享受度的同時(shí)越來越挑剔，特別容易“喜新厭舊”。所以供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)就得對(duì)自身業(yè)務(wù)范圍及措施進(jìn)行全面梳理，對(duì)管理也需進(jìn)行優(yōu)化，要祛除一切“浪費(fèi)”“拖延”，要快速地對(duì)市場變化做出相應(yīng)的改變。只有這樣，供應(yīng)鏈企業(yè)才能在巨大的競爭環(huán)境中搶獲先機(jī)，尋求到發(fā)展的機(jī)會(huì)。快遞進(jìn)村后，對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。因?yàn)槿袊拇遄訑?shù)十萬計(jì)，每個(gè)村子達(dá)到快遞進(jìn)村是一個(gè)巨大的工程，而且還需保障每個(gè)村子的物流信息及時(shí)準(zhǔn)確。尤其是一些不易保存，對(duì)時(shí)效性要求嚴(yán)格的產(chǎn)品，對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的要求很高，不僅要保障商品的外觀完好，還需在有限時(shí)間送達(dá)，供應(yīng)鏈企業(yè)需做出相應(yīng)的措施。

（三）共享信息，共享物流，一站式的服務(wù)

共享經(jīng)濟(jì)在很多領(lǐng)域得到了推廣，尤其是在物流業(yè)，共享物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)的推出，為供應(yīng)鏈企業(yè)的發(fā)展提供了很大的助力。依托大數(shù)據(jù)信息的共享，供應(yīng)鏈企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上充分的挖掘、整合、共享物流資源，為供應(yīng)鏈提供一站式服務(wù)系統(tǒng)。這在一定程度上大大降低了供應(yīng)鏈物流成本，也為客戶提供了更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。快遞進(jìn)村采購也因供應(yīng)鏈管理得到優(yōu)化，從中減少很多不必要的損失，供應(yīng)鏈在物流傳遞過程中，因信息不夠嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)導(dǎo)致有時(shí)效性的商品寄錯(cuò)了地方，賣家被買家投訴，不僅要償還買家的損失，還需承擔(dān)自身商品的損失。但供應(yīng)鏈管理優(yōu)化后這一情況得到了有利解決，在寄快遞時(shí)可發(fā)加急件，價(jià)格雖比普通件略高，但對(duì)后續(xù)可能產(chǎn)生的損失來說微不足道。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化，開展了一站式服務(wù)，可以讓買方在快遞發(fā)出的一瞬間就可以關(guān)注到自己所買物品的物流信息，取到后對(duì)物流情況也可以進(jìn)行評(píng)分，如果物流過于暴力，也可以進(jìn)行投訴，一定程度上保護(hù)自身的權(quán)益。

（四）商品信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確

快遞進(jìn)村采購，在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，買家在網(wǎng)絡(luò)上搜索想要購買的商品的信息時(shí)就會(huì)有相應(yīng)的購買鏈接彈出，讓買家節(jié)省了搜索的過程，而賣家也可以賣出更多的商品，供應(yīng)鏈的物流也會(huì)對(duì)買賣雙方做相應(yīng)的保障。商品信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確讓買方在最大程度上了解想要購買產(chǎn)品的情況，可以利用大數(shù)據(jù)這個(gè)平臺(tái)對(duì)比價(jià)格、質(zhì)量，選擇最滿意的也可以在拿到貨物后用最快的速度、最短的時(shí)間，有效地解決大部分的售后問題，可以讓雙方的損失降到最低。

（五）買賣雙方資信可量化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，買方可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)所中意的商品進(jìn)行下單、跟蹤、接收，也能利用大數(shù)據(jù)所提供的信息，對(duì)賣方的地理位置信息、產(chǎn)品生產(chǎn)信息、訂單接收情況、庫存情況都能有所了解，做到了信息透明，貼合實(shí)際，能如實(shí)準(zhǔn)確的反饋賣家的真實(shí)情況，而賣方也可以通過大數(shù)據(jù)信息共享這個(gè)特點(diǎn)，了解到買方的喜好，是否會(huì)惡意給低分，是否過分吹毛求疵，無形中提高了買賣雙方資信評(píng)估的準(zhǔn)確性。保證供應(yīng)鏈企業(yè)之間相互合作的穩(wěn)定性。快遞進(jìn)村在買賣雙方資信量化這一方面的表現(xiàn)最為突出。當(dāng)今社會(huì)，大部分農(nóng)民的知識(shí)儲(chǔ)備不太豐富，易在交易上吃虧，但快遞進(jìn)村政策的推行，使得信息透明化，農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售自家產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品也會(huì)得到相應(yīng)的保障，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中可以請(qǐng)相關(guān)人員幫自己編輯好農(nóng)產(chǎn)品的信息，后續(xù)的操作都是在設(shè)置好的范圍內(nèi)操作，不易出現(xiàn)紕漏，農(nóng)民在產(chǎn)品上架后，只用做好售后服務(wù)。而買方也可以通過大數(shù)據(jù)了解想要購買的商品的產(chǎn)地，賣家是否誠信，商品質(zhì)量是否過關(guān)。這對(duì)買賣雙方都有一定的約束，雙方的資信也更加可靠有效。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)對(duì)快遞進(jìn)村采購及供應(yīng)鏈的管理有積極的影響，大數(shù)據(jù)推動(dòng)著供應(yīng)鏈管理不斷優(yōu)化自身，新疆地區(qū)乘著快遞進(jìn)村的東風(fēng)，新疆的葡萄干、哈密瓜等特產(chǎn)都可以通過快遞發(fā)往全國各地，讓新疆農(nóng)村的收入來源得到增加，豐富了新疆農(nóng)民的生活，相信在快遞進(jìn)村政策的推動(dòng)下，新疆能夠得到更好的發(fā)展，新疆人民的生活也會(huì)越來越好。

參考文獻(xiàn)

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作者：胡斯木·馬湖 單位：新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院