銀行員工培訓體系改進措施

導語：銀行員工培訓體系改進措施一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在新媒體時代下，銀行部門應該根據實際情況構建完善的員工培訓體系，充分認識到新媒體在員工培訓過程中發揮的重要性，逐步增強員工的專業素養和職業勝任能力。本文通過具體論述新媒體時代下銀行員工培訓體系改進的措施。

關鍵詞：新媒體；銀行；員工；培訓體系

隨著互聯網技術快速發展，信息傳播方式的多元化對傳統媒體產生了較大的影響，且直接影響到社會發展的各個方面。銀行部門如何利用新媒體技術來強化員工培訓，有效提升銀行員工的綜合素質，是新媒體時代下銀行人力資源管理中值得重視的研究課題。

一、根據新媒體的特點，合理設計銀行員工培訓方案

在新媒體時代的發展背景下，信息獲取變得越來越便利，信息的形式越來越多樣化，傳統的教室授課不再是唯一。以往銀行在安排員工培訓的時候，主要采用的是講師面談、借助紙質教材配合板書形式、投影片進行理論講解，這樣在一定程度上影響了銀行員工的培訓實效性。[1]新媒體時代背景下，信息載體呈現出多元化的趨勢，所以在銀行員工的培訓過程中，通過充分利用互聯網技術，讓員工在自己的崗位上或者是辦公室便可以進行學習，這樣不用讓員工停崗便能夠達成學習的目的。同時，崗位技能培訓也可以充分利用多媒體教學設備進行練習，這樣不但能夠提升銀行員工實訓的效率，而且還能夠減少對銀行各項工作開展產生的影響。隨著銀行員工的綜合素質不斷提升，所以在構建員工培訓體系的時候應該有層次、有計劃的進行，盡量讓不同層次的員工都能夠接受不同的培訓。同時，應該充分認識到銀行員工培訓就是一個系統性的工程，而培訓的內容主要包括知識和技能內容。這樣同構制定系統的員工培訓方案能夠為銀行的長遠發展提供優秀的人才，為銀行員工提供全面提升的機會。

二、重視互聯網信息革命，利用新媒體開展培訓活動

銀行員工通過充分利用互聯網等新媒體，不但為日常工作的開展和學習提供了便利，而且還在一定程度上拓展了員工的視野，有利于提升員工的民主意識。這樣在新媒體時代下，銀行員工的培訓非常重視“同聲共振”，如朋友圈轉發對銀行某個事件的評論等。這樣通過從“人人參與、人人發聲、人人監督”的原則出來，全方面關注銀行員工培訓的信息脈絡，讓銀行員工培訓的信息成為重要的信息源頭。[2]銀行員工可充分利用網絡視頻進行培訓，有效避免了培訓工作開展的時間、地點和環境，對提升銀行員工的綜合素質具有重要的意義。

三、根據新媒體課件形式，確定培訓方式

根據當前金融行業的形式，銀行人力資源管理部門應該建設培訓小組，并根據銀行員工的實際差異，確定培訓內容、培訓設備保障和技術水平要求，有針對性的策劃員工培訓方法。通過充分利用微博、微信、QQ群和視頻為銀行員工培訓提供便利的條件，吸引更多的銀行員工參與到培訓過程中，并可以充分利用新媒體設備參與培訓學習討論，注重培訓內容的拓展，有效提升銀行員工的業務能力和管理水平。同時，由于新媒體時代下銀行員工培訓所采用的形式不盡相同，所以實施的方式也不盡相同。[3]針對銀行技能操作類，可采用模擬動畫、VR視頻之后再進行現場實訓，合理的將自學、集中培訓、現場實訓等方式緊密結合起來，從而為構建完善的銀行員工培訓體系創造良好的條件。

四、設置標準化培訓模塊，整合員工培訓課程資源

由于銀行文化、管理都具有一定的特色，所以便需要銀行員工全面了解銀行的文化和銀行管理。其中，銀行人力資源管理部門應該就員工培訓的內容進行適當篩選，盡量安排有能力的人來擔任員工培訓老師，并充分利用新媒體設備制作標準化的課件模塊，如考勤制度、財務制度、風險控制等。通常培訓的形式可以是音頻、視頻和模型。針對銀行專業技能操作性培訓，可充分利用模擬動畫、VR技術制作培訓課件，有效減少銀行員工在現場培訓學習的原材料浪費現象。但是，在制作課件的時候，應該根據培訓目標制作，避免培訓課件出現“差之毫厘謬以千里”。為了有效提升銀行員工的管理能力，便可以設置專業性結構的網絡課程。同時，制定的標準化培訓課件應該安排專人進行管理，一遇到金融行業發生變化，便需要及時修改銀行員工的培訓課件，以便通過設計系統化的課程和員工培訓內容，更好的實現員工培訓內容的標準化和模塊化，統籌整合銀行員工培訓的課程資源，從而更好的實現銀行員工培訓資源共享，最大限度提升新媒體時代下銀行員工的培訓實效性。

五、充分利用新媒體設備，豐富銀行員工培訓資源

在新媒體時代下，銀行員工培訓應采用新媒體培訓和傳統培訓結合的形式，充分利用社會知名網站、教育培訓網站和金融管理等途徑，以及各個專業教育網站豐富的教學資源，合理的利用微視頻來豐富銀行員工的培訓內容。同時，銀行還需要制定開發符合銀行員工培訓的APP，并充分利用新媒體推送課程、調查、考試等信息，從而最大限度提升銀行內部員工培訓的水平。

六、加大銀行員工培訓資金投入，為員工培訓提供資金保障

人才培養是一個非常漫長的過程，而打造銀行文化與人才培養之間是相輔相承的關系，并不會一蹴而就，所以不能夠急功近利。因此，在新媒體時代下銀行員工的培訓過程中，便需要在重視銀行文化建設的同時投入大量的資金，如購置軟件、硬件等，逐步從人力成本向人力資源轉變，以便更好的適應新媒體時展背景下銀行員工培訓的要求。

總之，人才是銀行發展的重要根本。如果缺乏系統完善的員工培訓體系，則難以打造高素質、具有較強執行力的員工隊伍，則會增加銀行在發展中的金融風險。隨著新媒體的出現，為銀行員工培訓帶來機會的同時，也對銀行員工培訓提出了較大的挑戰。因此，在銀行員工培訓的過程中，需要準確把握銀行金融的發展風險，采取合理的策略來強化銀行員工培訓，從而有效提升銀行員工的綜合素質，為規避銀行金融風險提供重要的人力資源。

參考文獻：

[1]朱金鑫.新媒體環境下N銀行基層員工情緒管理研究[D].山東財經大學，2016.

[2]高果邦.淺談我國基層商業銀行如何運用新媒體[J].現代商業銀行導刊，2017（6）：63-64.

[3]王楠.對銀行新媒體渠道開展業務之思考[J].中國銀行業，2014（10）.

作者:單琦 單位:建行大學華東學院