商業銀行品牌建設研究

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一、銀行品牌的內在含義

首先，品牌是一個企業具有的獨特的專屬稱號，人們通過品牌名稱、品牌屬性、品牌特征等等方面來記住該商業產品，它的目的是與其他產品能夠很好的區分，品牌具有專屬性，這是消費者識別產品的標志。其次，品牌是一個企業對于自身產品的形象代表，對于該品牌的產品的各種信息都有詳細的說明，是對消費者產品的說明，所以，品牌還具有真實性。最后，品牌是對該企業服務個性化的說明，擁有著與其他品牌不同的服務方式，讓消費者體會到更優質、體貼的服務，所以，品牌還具有獨特性。

二、品牌建設對于商業銀行的重要性

(一)品牌代表著商業銀行的形象。品牌形象的好壞與消費者對該品牌的評價高低息息相關，在日常生活中，我們提到一個產品的品牌名稱，如果別人知道該品牌，說明該品牌在人們生活中是有影響的，品牌被人熟知一個是因為該品牌的各方面都很好，口碑非常好；另一個則是被人唾棄，對它避而遠之。人們對于該品牌的態度一切都源于我們品牌形象的好壞，所以，品牌建設對于商業銀行的發展有很重要的影響。

(二)品牌具有獨特性，便于廣大人民的記憶。每個品牌都是獨一無二的，每個品牌都是根據自己品牌的特性命名的。商業銀行的品牌名稱中，人們會知道商業銀行以商業為主，所以，一旦是會有商業方面的工作要做，首先就會想到商業銀行，讓人們從品牌中清楚明白的知道該企業的從事范圍，顯現商業銀行的獨特服務體系，所以，人們更容易記住，簡單明了。

三、我國商業銀行存在的不足之處

(一)對于品牌的內在含義還很膚淺，商業銀行品牌缺少文化的底蘊。在社會主義市場經濟發展迅速的時代下，國家給予經濟更多的重視，可是對于文化的重視度卻不高，各個商業銀行的管理者也受到影響，他們對于商業銀行品牌的認識都還停留在表面，僅僅強調利益方面，目的性太強，讓商業銀行缺少了文化的底蘊，這些無疑會影響各個商業銀行的工作者們，讓他們對于品牌的概念也停留在表面，理解膚淺，所以，我門對于品牌的概念深入認識是我們當前商業銀行的主要問題之一。

(二)銀行品牌的目的性太強，不能夠滿足客戶的服務要求。銀行的品牌建設過程中，考慮如何去向人們介紹該品牌的信息，但是，卻忽略了滿足客戶要求這種藥的一點，銀行運行的根本目的是獲取利益，所以，他們在品牌建設中的目的性太強，這是達成與客戶之間交易的忌諱之處，會給客戶們造成一種距離感的假象，滿足不了客戶的服務要求，該品牌的市場業績自然也會不高。

（三)在品牌宣傳上，宣傳方式偏向于傳統，缺乏創新。銀行運行的根本目的決定著利益第一的工作理念，為了能夠保證業績的平穩增長，他們會采用之前的宣傳方式，希望穩中求進，雖然這些宣傳方式很保險，但是它在市場競爭中是不利的，市場是不斷變化的，如果墨守成規，必定會被淘汰，所謂不進則退。也會給客戶很單一的感覺，毫無新鮮感，這對商業銀行的發展是很不利的。

四、如何正確地進行商業銀行的品牌建設

(一)找準品牌定位，深入了解銀行品牌內涵，增加商業銀行的文化底蘊。對于品牌的市場流向進行深入的了解，找準商業銀行的市場發展對象，注重文化底蘊，樹立良好的公司形象。

(二)增強服務意識，提高員工的工作素養，讓客戶體會到我們商業銀行的優質、貼心服務，提高客戶對于企業的信任度、肯定度，這對于以后的長遠合作是很有幫助的。

(三)樹立創新意識，總結宣傳方式存在的問題，通過對新型媒體的了解，多渠道、全方位的宣傳，杜絕單一的宣傳方式，讓更多的客戶可以便利的得到該商業銀行的詳細信息，刺激客戶們的合作意向。同時在管理制度上也需要樹立創新意識，實行科學的管理方式，對于整個商業銀行的運行是非常有幫助的。

五、結語

總而言之，商業銀行的品牌建設過程中雖然存在著很多的不足，但是事物都是曲折前進的，只要我們通過不斷的努力，商業銀行就會在曲折中不斷的發展。

作者:石夢琪 單位:陜西師范大學