大數據下電力營銷管理的創新思考

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新世紀是一個信息技術迅猛發展的全新時代，也是因為有了高科技的推動，讓越來越多的技術應用于生產生活，并改變了生產生活的狀態。大數據是新興概念，在具體應用當中具備數據豐富、種類繁多、處理效率高等優勢，可以為企業適應大數據時代提供強有力的支持。大數據環境給電力企業的發展帶來了機遇，也帶來了挑戰，提高了對電力營銷管理的要求，需要企業從全新的時代背景和時代要求出發，加大生產以及營銷系統間信息交互的順暢性，提高電力營銷管理的精細化以及現代化水平。

一、大數據內涵概述

大數據概念是在現代信息技術迅速發展背景之下產生的全新概念，也得到了學術界的高度關注，并對大數據開展了深層次和多角度的研究。但是由于大數據概念非常復雜，想要實現統一化的界定有著很大的難度，所以還沒有得到大家普遍認可的大數據概念說明。不過人們在大數據認知方面還是達成了一定共識的，一般而言，大數據指的是相應數據庫系統處理技能的信息集合，即數據量通常能夠超過10TB。對大數據資料數據的處理分析也成為了大數據技術的核心要素。在如今的大數據時代背景下，提高對新時代的適應能力是各行各業得以穩定持續發展的根本前提，電力企業同樣如此。電網數據業務一般可以分為數據生產、運營、管理這幾個方面，在不同業務的處理當中會生成相應的數據資料，著重涉及電壓質量、發電量、客戶信息、銷售量、電價等方面的數據資料。在營銷管理當中做好對這些大數據的分析挖掘工作是確保營銷效果和管理實效性的關鍵。

二、大數據視域下電力營銷管理創新價值

電力資源是國家經濟發展不可缺少的資源，在客觀上推動了電力企業的繁榮與發展。但是在對國家電力企業的發展運營和實際管理狀況進行整體分析后發現，電力企業對大數據的應用還處在較低層次以及初級階段，特別是極少會將大數據應用在電力營銷管理實踐當中，主要的大數據應用環節是發電、變電、輸電、配電、用電等。在社會主義事業建設步伐不斷加快的新形勢下，電力企業業務范圍得到了擴展，營銷管理有關的信息數據持續增多，使得企業對先進技術手段和大數據方法的需要顯得更加迫切。電網的快速發展以及參數多元化程度的增加，使得電力領域要對大數據處理以及管理模式有更加深刻的了解，以便促進電力企業適應大數據時代背景。在多元信息大規模集成的條件之下，電力企業得到的參數，不僅需要做好一系列的保存工作之外，還要做好電量統籌以及研究工作。因此在營銷管理方面要徹底跳脫傳統思維，打破思維定勢，加大對數據化解析處理方法的使用，提高企業創新管理的得力性。而且在大數據環境下創新電力營銷管理，能夠讓原本復雜繁瑣的電力管理實踐走向高效與快捷的發展道路，徹底助推電力營銷模式的創新變革，讓電力企業的適應能力與競爭實力得到更好的提升。

三、大數據視域下電力營銷管理創新策略

1.做好客戶定位，促進個性化營銷的發展。在社會進步和國家綜合經濟實力逐步增強的大環境影響之下，電力消費群體對于消費品的關注也出現了多元化的特征，不同消費者在消費品需求方面也有著很大的差異。這就要求電力企業結合消費群的具體特點和實際要求來開展營銷管理，在提高銷售效率的同時，保證營銷質量，提升營銷個性化水平。大數據技術能夠對復雜繁瑣的信息資料進行深入的挖掘和透徹的解析，從而通過一系列的工作能夠有效解讀電力企業消費群體的實際特點，掌握他們的具體消費行為，得到消費方面的有關規律，有效評估用電戶的忠誠度以及客戶粘性。也可以結合這些信息資料解讀研究相應消費群體的實際特點，以此為根據建立更具針對性和目的性的銷售模式，促進電力營銷管理的個性化。在大數據支持之下優化客戶定位，保證定位準確性和時效性的提升，自然能夠在個性化電力營銷管理當中獲得突破。在此基礎之上，企業要進一步鞏固營銷管理創新成果，最終打造穩定化以及持久性的個性化電力營銷模式，切實實現營銷管理方案的變革，提高電力服務的有效性與精準性，在用戶群體當中形成極大的影響力并塑造良好的口碑。2.精細化控制線損，促進電力搶修可視化。電力企業的持續健康進步和電力營銷管理水平的提高存在著密不可分的關系，為了幫助企業節約電能提高整體的效益水平，在創新營銷管理的過程中構建線損控制機制顯得至關重要。在現場控制機制的建設與運行當中，大數據技術的應用與落實不可或缺，是提高電力營銷效率的關鍵環節。一般而言，在進行線損控制時，電力企業可構建以電網分壓與分區管理為核心的精細化管控機制。在具體工作實施當中不僅僅要研究電壓等級，進而獲知電網具體現實情況，還需要企業從實際和當地出發，結合當地區域的具體特點做好電網管理。尤其是要重視時10kv公用線路的風險管控。與此同時，要積極構建以營銷系統重要信息為核心的線損統計機制，落實精細化管理模式，通過發揮大數據技術的作用，優化降損服務，提升營銷智能化與現代化水平。除了線損控制以外，電力搶修工作也是電力營銷管理當中不容忽視的要素，同樣需要以大數據技術為依托，推動電力搶修可視化建設。具體來說要積極構建可視化數據機制，有效運用有關圖形，清晰顯示企業電力數據的各個細節，一旦發生異常問題，能夠發揮可視化數據機制的即時反應優勢有效排除故障，保證電力營銷管理的有效性。做好了電力搶修工作，就能夠確保電力資源的可靠性，提升搶修機制的主動性，使得企業具備更強的電力營銷管理水平。3.適應大數據環境，革新營銷管理配套機制。大數據背景下，為推動電力企業的穩定發展，保障營銷管理的有效性，積極健全配套機制，完善保障措施顯得尤為關鍵。現如今已經有越來越多的企業主動投入到電力營銷管理改革當中，以便提高對市場經濟體制的適應能力，增強企業應對運營風險的水平。在營銷管理配套機制的建設環節，企業先要改革管理思路，樹立創新性的管理理念，既要認清大數據的優勢，又要主動將大數據科學應用到營銷管理環節之中。首先為奠定電力企業營銷管理現代化改革的根基，需要健全經營管理機制，并在機制建設當中有效依托大數據和其他先進的信息技術手段，打造良好的營銷管理系統，促進客戶用電信息和電力營銷信息的有效流通和科學化應用。其次企業管理者要主動學習和大數據密切相關的知識和技能，確保電力營銷系統的實用性價值。這樣不僅可以提高營銷管理的智能支持力度，也能夠更好保障大數據技術的應用效果。最后要注重運用大數據手段解決電力營銷管理效率低下問題，積極運用先進的大數據技術解決人工數據管理方面的偏差問題，提高數據資料的可靠性與完整性。

四、小結

大數據時代也背景下，電力企業推動改革創新以及轉型工作已經迫在眉睫，如果不在改革創新當中投入更多關注的話，將無法滿足社會的電力需求給國家的長遠發展與社會進步帶來不利影響。電力營銷管理創新是電力企業改革創新的重要著眼點與突破口，與電力企業發展有著密不可分的關系。所以必須與時俱進，將大數據方法應用到電力營銷管理當中，加大管理創新力度，提升企業競爭實力，確保營銷戰略體系的構建與落實。

作者:劉琳莉 單位:國網江蘇省電力有限公司海安市供電分公司