智能電網下的電力營銷論文

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1電力營銷的概述

就電力營銷的基本概念而言，其核心就要求供電企業必須面對市場，面向用戶，利用技術與營銷策略的提升來適應不斷提高的技術與市場需求，以及作出真確的反應而提供供電用戶滿意的服務，即實現營銷過程中費用最低、速度最快、質量最優、性價比最佳的服務目標。在電力營銷改革中需要注意的是供電企業的特殊地位，其具有較強的政策性、社會性、服務性、技術性、經營統一性等，是生產經營于一體的產業模式。

2電力營銷的基本內容與改革意義

電力營銷的基本工作內容包括：在服務中辦理業務擴充，解決新老用戶的增容與新裝問題；負責對因為變更進行辦理，方便客戶做好電力營銷的日常管理工作；在營銷中做好電價與電費的管理，認真落實和執行電價策略，及時準確的抄表、核算，做好電費的準確回收與管理；做好電能計量的管理，以可靠的技術措施來保證電能計量的準確；針對電力網絡進行用電檢查，對用電安全、節約、計劃等進行全面控制，做好電力調度工作；全面提升管理能力拓展電能的銷售量；做好各項統計工作，做好基礎資料的采集、整理、分析，以備管理決策。電力營銷改革的意義：在電力發展的影響下，智能電網的發展對電力營銷產生了較大的影響，電力生產與營銷管理因為技術支持從內部已經呈現出高效率生產與管理的態勢，而針對客戶的營銷模式也應根據這個需要進行改變，利用先進的管理與營銷體制替代傳統的營銷模式，以此適應時代的需求，這就是營銷改革的重要意義。

3現有電力網絡的營銷狀況

我國供電網絡中，電力營銷管理多數承擔的是電力市場培育與電能銷售、服務的工作，這也是電力企業最為基本的營銷體制。從業務劃分上，邏輯屬性可以將供電營銷業務分為客服、業務、質量管理、營銷決策等層面。隨著計算機技術的引入，通信技術和自動化水平不斷提高，我國的電力營銷已經有了長足的發展與進步，其已經得到了多功能系統支持，如營銷信息管理、客服技術支持、自動抄表、銀行賬務、電力負荷自動調控等。雖然有了技術上的改進，但是從本質看，營銷思路與人員的基本素質的改變不能適應當前技術上的提高，因此必須能進入數字化營銷的理念，這樣才能適應供電智能化的發展。

4智能電網對供電營銷的影響

以往的電力營銷是抄表、核算、收費，主要的措施與手段相對被動，電力營銷僅僅集中在對客戶的被動式管理上，缺乏主動提供服務的能力。而智能化電網將電力從業人員從繁重的基礎數據調查中解放出來，使之可以將精力放在營銷業務環節上，即如何為客戶提供安全與穩定的供電服務，并幫客戶會解決問題等方面。所以智能技術解放了營銷中資源的浪費而提高了服務的質量，因此營銷必須適應此種變化。例如：智能化的用戶負荷管理系統的出現，就可以幫助負荷管理與控制可以理想地完成自動計量、電力制定、分布式上網監控等實時應用功能，為客戶知識的交互提供技術支持。系統利用現有的通信通道實現雙向通信，完成自動采集與分析功能，挖掘分析用電模式，預測市場發展，同時制定多元化的服務方案，并將信息傳遞給客戶，使其可以自由選擇，最終平衡電網供求。而用戶可以對配置方案進行優化選擇，整合自身的資源調整用電模式，從而提高生產效率。傳統的負荷控制模式相比，智能化的管理方式具備了以下四方方面的優勢：1)智能化用電量與方式監測；2)智能化數據通信與安全保障；3)智能化數據處理與信息挖掘；4)智能化負荷控制與營銷。

5改革后的智能營銷模式分析

從發展方向上看未來的電力系統將進入到智能營銷模式，即完全借助數字技術將電網運行與業務需要、社會效益等關聯起來，實現市場參與者實時化互動和能源供需平衡的調度，達到最優化控制能源配置，最安全、最經濟、最環保的服務和銷售模式。智能營銷體系可以分為經營、銷售、營銷等系統的全面自動化。智能化營銷的著眼點應在智能化服務上，電力商品的銷售與使用將具有較高的安全性、實時性、環保性，所以智能化營銷必須借助智能網絡技術，并圍繞這三個需要而展開深化與創新，具體表現是：高電能質量和高可靠性；在高級配電網絡和高級配電自動化的自愈功能，使之具有網絡重構和故障監控、定位、隔離、恢復等功能；網絡通信技術將保證系統地域攻擊；高級配網SCADA可以進行海量的數據處理并進行數據挖掘，以此為營銷提供數據支持；分布式的電能購銷、調度、頻率波動處理等，可以幫助開的清潔能源市場，實現分布式的網絡化銷售；營銷中系統可以結合動態化電價政策對電力負荷與測算進行差異化分析，以此慢優化銷售的需求，既滿足用戶需求也保證銷售效益。

6結語

電力營銷模式在智能電網高速發展的進行必須進行改革與調適，這樣才能適應技術發展帶來的對服務的需求改變。基于智能化電網的智能化數字化的電力營銷模式必將替代原有的營銷方式，滿足客戶需要的安全性、實時性、環保性智能化營銷將成為電力營銷的改革方向。

作者：秦浩平單位：太原供電公司