知識管理在高校運用的問題及對策探討論文

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摘要：隨著知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，我們發(fā)現(xiàn)將知識管理應(yīng)用于提高高等學(xué)校核心競爭力的過程也很有必要。本文從探討知識管理的過程出發(fā)，分析了知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用過程中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：知識管理；核心競爭力；高等學(xué)校

隨著科技和經(jīng)濟的發(fā)展，高等學(xué)校所處的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，高等學(xué)校的發(fā)展也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從世界范圍來看，科技飛速發(fā)展、生產(chǎn)日新月異、國際競爭日趨激烈，國與國之間、地區(qū)與地區(qū)之間的經(jīng)濟競爭、綜合國力的競爭，歸根到底取決于人才的競爭和科技的競爭，這對高等教育在數(shù)量、質(zhì)量、效益、水平等方面提出了新的要求。另一方面，經(jīng)濟和科技的全球化，將高等學(xué)校的發(fā)展置身于世界范圍內(nèi)，要在這個資源全球配給的世界市場中獲得一定數(shù)量的優(yōu)異資源，這對高等學(xué)校的發(fā)展提出了進一步的要求。而高等學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，就在于培養(yǎng)和提高能使高等學(xué)校在未來人才和科技市場中居于有利地位的核心競爭力。因此，增強高等學(xué)校的核心競爭力是促進我國高等學(xué)校發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

一、提高高等學(xué)校核心競爭力的關(guān)鍵因素

美國學(xué)者普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和英國學(xué)者哈默爾（G．hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）上發(fā)表《公司核心能力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識?！睆亩x中，我們可以看出，核心競爭力是來源于知識的。而高等學(xué)校正是典型的知識密集型組織。作為知識密集型組織，其基本特征在于：知識是組織運作的核心資源；組織創(chuàng)造價值的核心資產(chǎn)是知識；而相應(yīng)地，組織應(yīng)將對知識的管理作為其管理活動的焦點。另一方面，衡量高等學(xué)校的產(chǎn)出是看其科學(xué)研究成果和所培養(yǎng)的人才；而科學(xué)研究和人才培養(yǎng)都是知識積累、應(yīng)用、交流、創(chuàng)新的過程，所以，高等學(xué)校應(yīng)將對知識的管理作為其提高產(chǎn)出的工作重點。因此，在知識日新月異、高等學(xué)校快速發(fā)展的今天，知識管理日益成為提高高等學(xué)校核心競爭力的關(guān)鍵因素。

所謂知識管理，就是組織的管理者對組織內(nèi)部和外部環(huán)境的知識資源進行系統(tǒng)、有效的管理，以期實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值的過程。知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約過程、知識應(yīng)用過程、知識交流過程和知識創(chuàng)新過程。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識（包括組織內(nèi)部和組織外部的知識）進行收集、整理、分類和管理的過程；知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。知識應(yīng)用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內(nèi)部化的過程。知識交流過程指通過交流來擴展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程；知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結(jié)果。

同其他組織一樣，高等學(xué)校中的知識集約過程是任何與知識有關(guān)活動的基礎(chǔ)。在當今社會快速推進的時代，如何盡快了解與把握世界上各個學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和前沿成果，對于我國的科研與教學(xué)的重要性是不言而喻的。高等學(xué)校通過對其所處的外部環(huán)境和其內(nèi)部的知識進行收集、整理、分類和管理，盡快了解各個學(xué)科的發(fā)展趨勢和研究成果，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，才能跟上學(xué)術(shù)發(fā)展的步伐，保證所培養(yǎng)的人才能更快地學(xué)到前沿知識；同時能有效地提高資源利用率，明確學(xué)術(shù)發(fā)展方向，避免重復(fù)研究。

知識應(yīng)用和交流的過程是知識管理中非常重要和較難實施的環(huán)節(jié)，但是這兩個過程又恰恰是迄今為止高校管理中最為忽略的方面。一方面，科學(xué)研究成果絕大多數(shù)都不可能是個人努力的結(jié)果，而是需要整個團隊的合作才能完成的，這就需要在研究的過程中不斷地進行知識的交流與應(yīng)用。從另一個方面來看，現(xiàn)代學(xué)科都朝著交叉性和互補性的方向發(fā)展，這就對高等學(xué)校內(nèi)部以及高等學(xué)校之間的知識交流與應(yīng)用提出了新的要求。高等學(xué)校在發(fā)展其核心競爭力的時候，應(yīng)該認識到學(xué)科的多樣性和互補性的潛在優(yōu)勢；而且這種潛在的優(yōu)勢如果得不到很好的開發(fā)與利用，就不能成為真正的優(yōu)勢，也就不能達到提高高等學(xué)校核心競爭力的目的?？傊?，高等學(xué)校的目標就是提高知識價值的發(fā)掘和應(yīng)用的能力，這種能力越強，高等學(xué)校就能培養(yǎng)出更多的高質(zhì)量的畢業(yè)生，就能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果，也能取得更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

知識創(chuàng)新對于提高高等學(xué)校的核心競爭力具有最直接的意義。在高等學(xué)校中，知識創(chuàng)新主要是指通過科學(xué)研究，獲取新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程，在這一過程中追求新發(fā)展、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、積累新知識，并把它們運用到教學(xué)和社會服務(wù)中去，以促使高校獲得自身的競爭優(yōu)勢和發(fā)展。在這個過程中，我們要認識到：知識創(chuàng)新是高校長期持續(xù)發(fā)展的動力源。因此，在知識經(jīng)濟時代高等學(xué)校知識創(chuàng)新的廣度、深度和方向?qū)⒆罱K決定著高等學(xué)校的前途和命運。

二、知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用中存在的問題

1．觀念落后。高等學(xué)校中大多數(shù)人對知識管理的概念認識不清，不了解知識與信息的本質(zhì)區(qū)別，將知識管理與信息管理混淆在一起。雖然知識管理與信息管理密不可分，但是知識管理有自己的理論和方法，是信息管理所不能替代的。另一方面，對知識管理重視不夠；知識的主要載體是人，在知識組織中，人力資本居于主導(dǎo)地位。也就是說，在高等院校中，教師和研究人員應(yīng)居于主導(dǎo)地位，但是，很多高等學(xué)校對待這一主體不如對待金融資本或?qū)嵨镔Y本那樣給予重視，這樣無疑不利于知識管理的推進。

2．管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境，并且，在學(xué)校層面缺乏能夠?qū)φ麄€學(xué)校的知識管理承擔(dān)責(zé)任的部門。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍，各個院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢的整合缺乏統(tǒng)一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒有相互學(xué)習(xí)的氛圍；學(xué)校主要依賴于少數(shù)人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性；大多數(shù)人只注重個人的奮斗與創(chuàng)新，缺乏師生團隊合作猜神。這些都導(dǎo)致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。

3．缺乏相應(yīng)的知識管理平臺。當今世界，知識增長、創(chuàng)新的速度愈來愈快，致使知識的生命周期越來越短，高等學(xué)校作為知識密集型組織，必須具備對復(fù)雜多變的知識環(huán)境的快速反應(yīng)能力和持續(xù)的知識創(chuàng)新能力，而這一切，都要求高等學(xué)校的知識管理體系要具備先進的IT系統(tǒng)，包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。但是，我國大多數(shù)高等學(xué)校缺乏健全的知識管理IT系統(tǒng)，導(dǎo)致高等學(xué)校對外界環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)性差，以至于造成高等學(xué)校工作的低效率和低效益。

4．知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用中流程混亂。知識管理在高等學(xué)校的應(yīng)用過程應(yīng)該是—個“知識集約——知識應(yīng)用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復(fù)良性循環(huán)的過程，但是，就目前的狀況來看，這個過程沒有連貫起來，而且，大多數(shù)時候，知識應(yīng)用和知識交流這兩個過程都被忽略了。

三、提高知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用的對策分析

1．轉(zhuǎn)變觀念。高等學(xué)校應(yīng)該加強有關(guān)知識管理的知識培訓(xùn)，一方面讓大家認識到知識管理與信息管理的區(qū)別在于，知識管理強調(diào)的是如何設(shè)計一種有效的制度安排，使得信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，在此基礎(chǔ)上進行大量的知識創(chuàng)新。另一方面要喚起大家對知識管理重要性的認識，增強實施知識管理工程的緊迫感。并且，我們要認識到這種培訓(xùn)并不是一勞永逸的，最重要的是為教職員工提供一個隨時隨地的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會——例如，登陸學(xué)校的內(nèi)部網(wǎng)就可以獲取學(xué)習(xí)資源。

2．在高等學(xué)校內(nèi)部營造—個有利于知識管理的良好環(huán)境。由于知識創(chuàng)造、應(yīng)用、交流的過程是一種無形的活動，因此良好的文化氛圍對于知識管理是必不可少的。我們從下面兩個方面來說明這一點。

（1）建立一個對整個學(xué)校的知識管理的推廣與應(yīng)用承擔(dān)責(zé)任的專門部門，這有利于整合優(yōu)勢培養(yǎng)高等學(xué)校整體的創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力，以將高等學(xué)校學(xué)科多樣性和互補性的潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成為高等學(xué)校真正的優(yōu)勢。

（2）建立良好的制度環(huán)境。高等學(xué)校中急需建立一整套有利于知識交流、知識創(chuàng)新的激勵機制。知識管理的成功主要取決于人，而不是技術(shù)，創(chuàng)新必定是由人來完成的，知識創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們相互交流的過程中。無論信息技術(shù)設(shè)備的功能有多強，也不過是人的一種工具，只有人才能在知識創(chuàng)新過程中扮演核心角色。因此，要在高等學(xué)校內(nèi)部建立起一套行之有效的激勵機制，鼓勵大家相互交流，才能促進知識在高等學(xué)校中的順暢流動，形成一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。

3．建立高質(zhì)量的知識管理平臺。首先，要建立發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，鼓勵教職員工、學(xué)生充分利用Internet與外界交流、更新知識。而建立的學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，也可以為學(xué)校內(nèi)部提供一個暢通的知識共享和交流的途徑。在建立這個知識管理平臺的過程中，我們要注意的是不能過分強調(diào)技術(shù)，而因此忽略了知識管理本身。目前市場上有許多文檔管理、數(shù)據(jù)庫之類的產(chǎn)品被他們的供應(yīng)商稱之為“知識管理解決方案”，我們要認識到這是過分強調(diào)了信息工具的重要性。因此，我們應(yīng)該以知識為中心，以人為本，以信息工具為輔。在建立高質(zhì)量的知識管理平臺的同時，尤其要注意發(fā)揮人的活力。

4．理順知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用的流程。知識管理是“知識集約——知識應(yīng)用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復(fù)循環(huán)的過程。這四個環(huán)節(jié)相互依存、相輔相成。其中，知識集約是其它三個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，知識集約為知識應(yīng)用、知識交流提供應(yīng)用、交流的對象；同時，知識應(yīng)用、交流的過程又不斷檢驗知識集約的結(jié)果，為知識集約的繼續(xù)進行提供依據(jù)。知識集約是知識創(chuàng)新的來源，同時知識創(chuàng)新也為知識集約提供資源。在這四個環(huán)節(jié)中，最為重要的是知識創(chuàng)新這個環(huán)節(jié)，知識創(chuàng)新是這個循環(huán)動力的來源；其它幾個環(huán)節(jié)為知識創(chuàng)新提供依據(jù)，沒有前三個環(huán)節(jié)，知識創(chuàng)新如無源之水無從談起。

整個過程可以這樣表述：高等學(xué)校利用現(xiàn)代信息技術(shù)的各種手段對其所處外部環(huán)境和其內(nèi)部的知識進行收集、整理、分類、管理，將所得到的知識資源整理為有序化的知識，這樣可以方便知識使用者很快地找到與自己需求相關(guān)的知識，并且從這些知識中，可以了解到世界上各個學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢以及前沿成果。之后，通過知識應(yīng)用過程，運用得到的知識去解決問題——科學(xué)研究和教學(xué)，在科學(xué)研究和教學(xué)的過程中，檢驗知識，并從中發(fā)現(xiàn)問題，對于有異議的知識直接反饋到知識集約的過程，對于可行的知識，通過知識交流過程在全校范圍內(nèi)交流。在前幾個過程的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，追求新的發(fā)展．創(chuàng)立新的學(xué)說，探索新的規(guī)律，產(chǎn)生出新的知識。新的知識、新的成果，再經(jīng)過知識集約這個過程，又開始新一輪的循環(huán)。這四個過程不斷地循環(huán)往復(fù)，為高等學(xué)校不斷創(chuàng)造出高質(zhì)量的科研成果和培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才提供了保障。通過知識管理引導(dǎo)并約束這四個環(huán)節(jié)，促進了知識的生產(chǎn)和流動，使知識在應(yīng)用中實現(xiàn)了增值，從而達到了提高高等學(xué)校核心競爭力的目的。公務(wù)員之家

通過對知識管理在高等學(xué)校應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及其對策分析，我們可以看出，在高等學(xué)校培養(yǎng)核心競爭力、維持核心競爭優(yōu)勢的過程中，通過知識管理把人、知識、組織有機地協(xié)調(diào)起來，對于推動和促進高等學(xué)校的發(fā)展起到事半功倍的作用。

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