辦公室工作要在創(chuàng)新上求突破

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進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，黨委和政府更加需要辦公室進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，積極探索優(yōu)質(zhì)高效為黨委和政府服務(wù)的新途徑。

要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念。工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。實(shí)踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善和提高的。當(dāng)前更需要針對(duì)新情況、新問題，樹立以決策為中心、以人為本、弘揚(yáng)傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實(shí)踐創(chuàng)新服務(wù)理念就要強(qiáng)化效率意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身就包含對(duì)效率的要求。辦公室工作人員必須時(shí)刻繃緊效率這根弦，不斷降低各項(xiàng)服務(wù)工作中人、財(cái)、物的成本，實(shí)現(xiàn)效率和效益的有機(jī)統(tǒng)一。創(chuàng)新服務(wù)理念就要強(qiáng)化科技意識(shí)。科技出生產(chǎn)力，科技出效率。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，辦公應(yīng)充分采用已有的一切科技成果，為我所用，盡快實(shí)現(xiàn)辦公室工作的信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化。創(chuàng)新服務(wù)理念就要強(qiáng)化開放意識(shí)。開放是活力的體現(xiàn)。做好辦公室工作，不能局限于自己的"彈丸之地"，而應(yīng)有世界眼光、開闊的視野，把"觸角"延伸到國際國內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域，審視世界發(fā)生的新變化，學(xué)習(xí)新的思路和觀點(diǎn)，吸取新的營養(yǎng)，豐富我們的思維，實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)新。

要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。重點(diǎn)是突出服務(wù)的超前性、全局性和針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的三大轉(zhuǎn)變：一是由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室應(yīng)立足于對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的超前預(yù)測(cè)，對(duì)事物發(fā)展的超前把握，建立自動(dòng)啟動(dòng)程序，對(duì)有關(guān)工作早考慮、早研究、早動(dòng)手，被動(dòng)性工作主動(dòng)去做，努力在被動(dòng)中爭取主動(dòng)。尤其應(yīng)當(dāng)在增強(qiáng)政治敏感性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，在重大問題上發(fā)揮主心骨作用；在增強(qiáng)工作的計(jì)劃性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，科學(xué)規(guī)劃工作重點(diǎn)，做到長計(jì)劃、短安排，計(jì)劃性和靈活性相結(jié)合；在增強(qiáng)輔助決策的科學(xué)性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)。二是由決策要素的單項(xiàng)服務(wù)到?jīng)Q策全過程的服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)工作既不能只為決策提供單項(xiàng)服務(wù)，更不能游離于決策之外，應(yīng)該體現(xiàn)在決策前、決策中、決策后服務(wù)的全過程。決策前要拿出高質(zhì)量的參謀預(yù)案，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地為黨委和政府反映情況，提供決策建議；決策中要進(jìn)行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系，嚴(yán)格把好決策中的各個(gè)關(guān)口；決策后要高效率地抓好貫徹落實(shí)，使黨委和政府的決策變成各級(jí)各部門、各基層單位和廣大干部群眾的實(shí)際行動(dòng)。三是由一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一流的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達(dá)、辦文辦會(huì)上，更應(yīng)體現(xiàn)在推動(dòng)科學(xué)決策、完善決策上，體現(xiàn)在當(dāng)高參、設(shè)大謀上。要緊緊圍繞每一時(shí)期黨委和政府的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，把黨委和政府關(guān)注的問題、群眾關(guān)心的問題找準(zhǔn)，并提供切實(shí)可靠的解決預(yù)案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，做到能辦大事，會(huì)辦難事，敢辦新事，創(chuàng)造性地開展工作，為黨委和政府排憂解難。

要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制。服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，是辦公室工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。辦公室要從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，進(jìn)一步理順關(guān)系，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人管，人人有專責(zé)，使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，必須處理好三個(gè)關(guān)系。

一是全面與重點(diǎn)的關(guān)系。辦公室工作無小事，不可出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏和閃失，必須以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。同時(shí)，又要抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，花更多的精力搞好政務(wù)服務(wù)，這是辦公室工作的重中之重。

二是對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)服務(wù)和對(duì)下級(jí)服務(wù)是一致的，都是辦公室的重要職責(zé)，二者不可偏廢。在為上級(jí)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出為基層、為群眾服務(wù)。為群眾服好務(wù)也是改進(jìn)作風(fēng)的必然要求。辦公室的工作人員應(yīng)當(dāng)按照"三個(gè)代表"的要求，牢固樹立群眾第一、基層第一的思想，克服官僚主義和形勢(shì)主義，把人民群眾的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真辦實(shí)辦好。特別是在改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更要面向基層、面向群眾，了解民情、掌握民意，體察民心、反映民意，使為人民群眾服務(wù)的思想更好地體現(xiàn)在辦公室的各項(xiàng)工作中，更好地發(fā)揮辦公室關(guān)系。調(diào)查研究是務(wù)實(shí)與務(wù)虛的最佳結(jié)合點(diǎn)，也是檢驗(yàn)參謀服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。同志講："沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)"。同志講："沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)"、"沒有調(diào)查就沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)"。我認(rèn)為，對(duì)辦公室的同志可以講："沒有調(diào)查就沒有參謀權(quán)"。辦公室的同志要切實(shí)練好調(diào)查研究基本功，將自己所學(xué)所思與實(shí)踐碰撞，做到理性與感性交融。特別是從事政務(wù)服務(wù)的同志，要加強(qiáng)與基層的密切聯(lián)系，圍繞領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，經(jīng)濟(jì)下基層廣泛深入地調(diào)查研究，從宏觀角度研究深層次的問題，推動(dòng)理論與實(shí)踐結(jié)合的創(chuàng)新。從事事務(wù)服務(wù)的同志也要盡可能地與群眾、與基層多接觸，增加見聞，增長知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)基層干部群眾的感情。