探求學(xué)校圖書館服務(wù)模式改革論文

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摘要:怎么樣實現(xiàn)中職學(xué)校圖書館價值的最大化和學(xué)校圖書館信息資源共建共享。本文就中職學(xué)校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式存在諸多的問題,根據(jù)中職學(xué)校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的特點,從創(chuàng)新服務(wù)觀念,手段,內(nèi)容,資源和方式及創(chuàng)新館員隊伍建設(shè)等諸多方面來探討構(gòu)建中職學(xué)校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞:中職學(xué)校;管理模式;繼續(xù)教育;圖書館;信息資源

圖書館是每所學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心。在我國教育部制訂的《高校教育工作水平評估方案》中,圖書館工作被列為評估內(nèi)容之一。美國的哈拂大學(xué)圖書館是全美最受歡迎的一所大學(xué)圖書館,以其豐富的文獻(xiàn)收藏聞名世界。它收藏有1500萬冊圖書以及550萬卷微縮膠卷,650萬份手稿,500萬張(盒)照片和包括地圖和磁帶在內(nèi)的各種研究資料。哈拂大學(xué)圖書館一貫堅持讀者至上,服務(wù)優(yōu)先和絕對保護(hù)讀者利益的原則。圖書館所進(jìn)行的一切服務(wù)活動必須考慮能否提升讀者,館員以及本館和社會的價值,并保證圖書館核心價值長期,穩(wěn)定,動態(tài)和協(xié)發(fā)展,以實現(xiàn)圖書館價值的最大化。因此,圖書館的服務(wù)實質(zhì)上是創(chuàng)造和協(xié)圖書館核心價值的過程。隨著技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及讀者的閱覽工具,閱讀內(nèi)容和閱讀習(xí)慣都發(fā)生了深刻的變化。以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字為主的閱讀方式正在取代傳統(tǒng)閱讀方式。它即為廣大讀者開辟了廣闊的獲取信息和知識的空間,同時,由于網(wǎng)絡(luò)上信息繁雜,良莠俱存,又帶來了許多負(fù)面影響。圖書館作為文獻(xiàn)信息交流中心,要引導(dǎo)讀者樹立正確的網(wǎng)絡(luò)閱讀意識,承擔(dān)起對讀者網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的重?fù)?dān)。

一、中職學(xué)校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式存在的問題

目前,中職學(xué)校圖書館仍停留在傳統(tǒng)服務(wù)模式的層面,其問題主要表現(xiàn)在以下以幾方面:一是服務(wù)形式的單一性。傳統(tǒng)的服務(wù)模式主要是“面對面”,“一對一”的借閱服務(wù)方式。圖書館所有的工作以圖書館的館藏為軸心而展開,以有限有形的文獻(xiàn)信息的搜集,加工,整理和傳遞為主要內(nèi)容,即以收藏,加工和保存圖書,報刊,資料等以紙張為載體的文獻(xiàn)信息為主,向讀者提供原始文獻(xiàn)等較低層次的服務(wù)。二是服務(wù)工作的被動性。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是一種等讀者上門的服務(wù)。有的館員,自己是圖書的管理者和主人,而不是服務(wù)者,簡單地將圖書館看成本校師生的圖書“借閱室”,習(xí)慣于等讀者上門的服務(wù)方式。三是服務(wù)工作的封閉性。由于中職學(xué)校圖書館發(fā)展歷史短,外部聯(lián)系少,逐漸形成自我封閉的內(nèi)向型服務(wù)模式所有的大多局限在圖書館之內(nèi)。四是服務(wù)對象的固定性。由于條件限制,圖書館的活動少,影響小,讀者少,服務(wù)對象比較固定,主要是本校師生。

二、中職學(xué)校圖書館管理模式創(chuàng)新的方向

1.更新服務(wù)觀念,強化服務(wù)意識。首先要改變以收藏文獻(xiàn)種冊數(shù)為衡量圖書館規(guī)模,等級,服務(wù)能力的思想觀念樹立以信息利用效果作為標(biāo)準(zhǔn)評估圖書館工作的觀念,大力倡導(dǎo)開拓進(jìn)取,無功那是過的觀念,將圖書館信息服務(wù)工作引向深入。廣大的信息服務(wù)人員要自覺樹立市場觀念,競爭觀念,時效觀念,創(chuàng)新觀念,服務(wù)觀念,自覺運用新觀念去指導(dǎo)工作,強化服務(wù)意識。這樣館員才能從陳舊落后,保守的管理模式中跳出來,圖書館才能逐步形成新的管理機制。

2.重組管理模式。傳統(tǒng)的圖書館管理模式一般是以文獻(xiàn)管理為中心,按文獻(xiàn)類別或工序來設(shè)置部門,如采編部,流通部,閱覽部,期刊部,技術(shù)部,參考咨詢部等。這種模式將采購,加工,整理,服務(wù)相分離,部門劃分過細(xì),不利于信息時代的高效管理。重組管理模式應(yīng)從以下兩個方面著手。

其一,市場運作方式。目前大多數(shù)圖書館在分類編目工作上投入了大量的人力和物力,其實這些工作完全可以通過市場運作來完成。把采購,分類編目,數(shù)據(jù)交換合為一體,組建信息整理部,用最少的人力物力可達(dá)到相同的效果,提高工作效率。

其二,流通,期刊,咨詢部門一體化管理方式。流通,期刊,咨詢一條龍服務(wù),為讀者提供中外文圖書,期刊一次性信息管理服務(wù),減少讀者查找信息的盲目性,提高文獻(xiàn)資源的利用率。這就需要館員把工作重心轉(zhuǎn)移到如何通過多種方式獲取文獻(xiàn)信息滿足讀者的需求上來,將分散的文獻(xiàn)信息集中起來變?yōu)橛行蛐畔?按讀者需求有針對性地總結(jié),概括,加工提煉,二,三次開發(fā)文獻(xiàn),達(dá)到文獻(xiàn)深層的利用,使流通,期刊管理的檔次上一個新的臺階。

3.建立館員繼續(xù)教育管理機制。現(xiàn)代圖書館必須有適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專業(yè)人才能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),具有較高的信息處理能力,外語水平及計算機水平。信息時代掌握現(xiàn)代技術(shù),提高服務(wù)技能,是館員的職責(zé)要求。加強對館員繼續(xù)教育的管理,也是圖書館在新形式下的重要工作。圖書館員要不斷更新知識,拓寬知識面,利用先進(jìn)的信息技術(shù)來裝備自己,努力提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),使自己的知識結(jié)構(gòu)帶有特色,富有個性。但事實表明,還有些館員沒有意識到接受繼續(xù)教育的必要性。圖書館要打破陳舊,落后,保守的管理模式,在建立現(xiàn)代化信息管理模式基礎(chǔ)上建立館員接受繼續(xù)教育的管理機制,訂出具體詳細(xì)的館內(nèi)培訓(xùn)計劃,設(shè)專門的監(jiān)督檢查人員,督促每個館員達(dá)到要求和目標(biāo)。強化館員接受繼續(xù)教育的思想意識,使館員清晰地意識到接受繼續(xù)教育勢在必行,從而主動利用自學(xué),培訓(xùn),專題輔導(dǎo),進(jìn)修學(xué)習(xí),脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式提高自己的專業(yè)素質(zhì)水平,跟上時代的步伐。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)讀的引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)讀是圖書館館員借助一定的手段,以幫助網(wǎng)絡(luò)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,提高認(rèn)知能力,學(xué)習(xí)能力和閱讀品質(zhì),形成較高的信息素質(zhì)為目的,面對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動所進(jìn)行的有效的引導(dǎo),輔導(dǎo)和指導(dǎo)行為。

1.強化信息導(dǎo)航培養(yǎng)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀能力。面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息和超文本,圖書館要當(dāng)好信息的引航員,推薦專業(yè)站點和熱門網(wǎng)站,有針對性地積極,有益,健康的信息資源,引導(dǎo)讀者掌握鑒別精華與糟粕的標(biāo)準(zhǔn)和方法,使之明確自己的閱讀目標(biāo),防止網(wǎng)絡(luò)迷路。圖書館可以在校園網(wǎng)開展“讀書咨詢”,“新書介紹”等活動,組織有關(guān)工作人員通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀和學(xué)習(xí)。促使讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀在淺移默化中不斷提高和完善。

2.創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確保閱讀效果。日益豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源,在為網(wǎng)絡(luò)讀者提供獲取信息便捷的同時,也在滋生著許多負(fù)面影響。圖書館應(yīng)借助計算機的分級審查制度控制,通過這些有效措施,減少對讀者的毒害,營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境,確保積極,健康的網(wǎng)絡(luò)閱讀效果。

3.重視閱讀的品位與質(zhì)量做好導(dǎo)讀工作。導(dǎo)讀在我國不僅有悠久的歷史和傳統(tǒng),而且有著豐富的經(jīng)驗和理論。圖書館有一批具有豐富網(wǎng)絡(luò)閱讀知識和較高信息素質(zhì)的圖書館員,他們有充分的條件和能力承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)讀任務(wù)。結(jié)合讀者的年齡,專業(yè),興趣,愛好等因素,可編制推薦書目或?qū)ёx書目,滿足廣大讀者的需求。

4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)讀者的自我效能感。培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)讀者自我效能感的最終目標(biāo)是促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)閱讀行為向著健康,有效的方向發(fā)展,讓網(wǎng)絡(luò)讀者在閱讀活動中體驗到成功帶來的愉悅,積累有益的經(jīng)驗。認(rèn)識自身的能力,并且形成相關(guān)的信念,才能形成自我效能感,幫助他們科學(xué)地認(rèn)識和評價自己的閱讀行為和效果,并且根據(jù)具體情況來調(diào)節(jié)自己的閱讀理念,預(yù)期,態(tài)度和方式,從而提高其網(wǎng)絡(luò)閱讀自我效能感。公務(wù)員之家

綜上所述,中職學(xué)校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式及信息資源共建共享是圖書館的發(fā)展趨勢,通過圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新不僅可以最大限度地滿足讀者的信息情報需求,還能豐富學(xué)校圖書館的文獻(xiàn)資源,保證圖書館核心價值長期,穩(wěn)定,動態(tài)和協(xié)發(fā)展,以實現(xiàn)圖書館價值的最大化。

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