新形勢下醫院思想政治工作的細化管理

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摘要：本文對新形勢下醫院思想政治工作的細化管理進行了研究。提出在新形勢下醫院的思想政治工作必須以總書記的社會主義榮辱觀為依據，結合新形勢、新任務及面臨的新課題，堅持以人為本，做好醫患雙方的思想政治工作，為構建和諧醫院做實事。

關鍵詞：八榮，八恥；細化管理；思想政治工作

隨著社會主義市場經濟體制的不斷健全與完善，醫院的思想政治工作發生了很大的變化，思想政治工作的內容必須隨著新形勢、新任務而不斷做出調整。在全國政協十屆會議期間，總書記提出了社會主義榮辱觀概念，這為醫院的思想政治工作提供了明確的指導。在實踐上，要落實社會主義榮辱觀，必須在思想政治工作的細化管理上下工夫。所謂思想政治工作的細化管理，即深入實際，摸清情況，制定合理可行的思想政治工作流程，建立新型的人際關系，將務虛變為務實，將空洞的說教，變為聯系實際的思想交流，將教育式談話，變為啟發式溝通，以期達到預期的效果。

1醫院思想政治工作細化管理的必要性

1.1細化管理是適應新形勢需要的迫切要求改革開放以來，我國的經濟發展取得了舉世矚目的輝煌成就，同時也出現一些新問題，如思想政治領域各種西方思潮的侵襲，經濟領域各種利益的誘惑，“紅包”現象、“回扣”現象，形形色色的商業賄賂及醫療行業的不正當競爭等。無疑，傳統的思想政治工作模式已不能適應新形勢下員工思想變化的需要，只有實施思想政治工作的細化管理，才能使醫院員工的思想統一到以病人為中心，以優質服務為重點的目標上來，做到精心醫療、精心護理，全心全意呵護病人、關心病人，真心真意向白求恩大夫學習，這是新形勢的要求，社會發展的要求，滿足廣大病人日益增長的保健需求的要求。各家醫院必須從實際出發，制訂符合院情的思想政治工作，細化管理方案，盡快適應工作的新形勢和新要求。

1.2細化管理是滿足醫院員工思想多元化的迫切要求新形勢下，市場經濟對醫院的影響日益加深，醫院員工的思想比較活躍，趨向多元化，他們迫切需要解決思想中的一些“疙瘩”，如獎金分配中的醫護比、干群化，職稱晉升中的學歷、外語、論文、理論考試，聘用制中的人員比例、崗位設置，年終考核中的評優等。當前醫院員工迫切需要我們的黨務工作者、各級領導來和他們很好地談心，坦誠地交心，細致地溝通，并拿出一整套思想政治方法來，如思想政治工作的流程管理、思想政治工作績效考量、思想政治工作的長效管理等，并在這些管理中能突出細化管理，在“細”字上下工夫。

2醫院思想政治工作

細化管理的內容只有從不同的層面對思想政治工作進行細化管理，針對不同的對象用不同的方法，才能使思想政治工作落到實處，提高員工的素質和發展空間，提高思想政治工作的針對性和有效性，從而有利于全面提高管理效能，密切黨政關系和干群關系，使全院職工心往一處想，勁往一處使，一心一意為病員。

2.1研究對象人群的細分醫院中思想政治工作的對象主要是醫院員工與病人，由于這些對象職業、專業、職務、職稱、學歷、資歷、疾病情況、健康狀況等均不盡相同，需要認真進行細分。

2.1.1員工的細分對一名教授、專家和一名普通工人，一名老員工和一名新參加工作的員工，如果在思想政治工作中采取同一模式，可能難以達到預期的目的。因此，必須對他們進行細分，采取不同的思想政治工作方法，才可能取得事半功倍的效果。目前，醫院員工的思想情況十分復雜，有的想發展業務技術，有的想“撈”錢，有的想搞“第二職業”，有的想出國，有的想購車置房，有的想“下海經商”，在這樣的條件下，我們要高度警惕衛生部黨組在《關于衛生系統加強和改進思想政治工作的意見》［1］中所指出的那樣：“一些衛生行政部門和醫療衛生單位的領導對思想政治面臨的新形勢和新任務認識不清，對思想道德建設抓得不緊，存在重業務、輕思想，重技術、輕品德，重經濟、輕管理的現象；有的單位和個人甚至出現職業道德滑坡，價值觀念扭曲，服務意識淡薄，損害群眾利益等問題”。對員工的思想狀況我們必須有全面深刻的認識，不能掉以輕心。解決這些問題我們必須針對不同對象、不同表現、不同性質，分別采取不同的思想政治工作方法，必須“求真務實，創新思想政治工作機制”［2］，不能千篇一律，只有堅持創新思想政治工作機制，才能更好地滿足不同員工的需求，創新是新時期思想政治工作的基石［3］。

2.1.2病員的細分病員包括兒童、成人、老人，急診病員、慢性病員、危重病員、傳染病員、癌癥病員等。醫院工作離不開病員，醫院的思想政治工作如果只注意員工，而忽視了病員顯然是不夠的，也不是全面的。因為無論“紅包”、送禮、醫療糾紛，都發生在醫患雙方。因此醫院思想政治工作必須要做到病員（包括病員家屬）身上，各級領導要做，醫護員工也要做，員工必須成為病員的知心朋友，成為病員的貼心人和可依托的人。病員病情復雜，人員復雜，社會背景復雜，對他們的思想政治工作要從“以病人為中心”這個總體思路出發，分析他們“關心什么，要求什么”，加強溝通，化解矛盾，促進和諧，減少醫療糾紛，建立新型醫患關系。醫患雙方要成為共同戰勝疾病的戰友與同志，改變病員被治、醫生治病的被動醫患關系，化消極為積極，變被動為主動，醫患之間相互關心，相互愛護。

2.2研究對象需求的細分研究對象需求的細分也就是要認真細致地分析醫護員工及病員有哪些需求，這些需求中哪些是合理的，哪些是不合理的，哪些是可以辦到的，哪些是難以辦到的。馬斯洛將人類的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，這五種需求實際上涵蓋了大多數對象的需求。思想政治工作的細化管理，既要滿足人們的一般需求，還要能滿足人們的各種潛在需求。在新形勢下，我們要通過創新思想政治工作機制，滿足人們的差異化需求，營造和諧的醫療環境。

2.3思想政治工作成效的細分思想政治工作成效取決于決策前的定位，執行中的檢查監督，實施后的情況反饋、總結和追蹤調查。成效不僅要全面分析，而且要在滿意度、支持度、參與度及醫療服務質量上進行細化研究，使思想政治工作流程更為合理，目標更加明確。因此，不能簡單地滿足于“好”或“不好”，而要能對好在哪里，差在哪里，程度如何，有什么教訓和經驗等，進行精細化研究，這樣才能為思想政治工作的再決策提供可靠的依據和可行的方案。

3社會主義

榮辱觀是新時期醫院思想政治工作的重要內容總書記提出的社會主義榮辱觀，對落實科學發展觀，構建和諧社會及加強衛生系統思想道德作風建設，切實維護人民群眾的健康權益，發揚救死扶傷、無私奉獻的優良傳統，自覺做維護人民群眾健康的忠實衛士有積極意義。它體現了中華民族傳統美德與時代精神的有機結合，體現了依法治國與以德治國的有機統一，體現了愛國主義、集體主義和社會主義思想的有機聯系，體現了以人為本的科學發展觀，是新形勢下社會主義道德的重要指導方針，是當前醫院思想政治工作的核心內容。在醫院實踐中，只有對思想政治工作進行細化管理，才能使社會主義榮辱觀在醫院的思想政治工作中得到落實，使醫院員工的行為自覺做到堅持“八榮”，反對“八恥”。

3.1在醫院思想政治工作細化管理中要堅持“八榮”，反對“八恥”在醫院思想政治工作中，要引導醫護員工從我做起，從身邊做起，從點滴做起，實踐“八榮”，抵制“八恥”，把維護人民健康作為己任，一切為病員著想，堅持職業操守，用自己的行動維護白衣天使的良好形象。

3.2加強溝通，構建和諧的醫患關系醫院必須將樹立社會主義榮辱觀與構建和諧醫患關系結合起來。目前，醫患關系存在一些不和諧的問題，“紅包”現象折射出醫院思想政治工作任務的艱巨性和復雜性，這是當前思想政治工作細化管理的一個必須探索與解決的問題。目前，如何使醫護人員視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，如何使病員理解醫院工作的難處，這些都需要我們加強醫患溝通，建立醫患之間相互理解、相互信任、相互尊重的新型醫患關系。

3.3結合實際，解剖思想政治工作“麻雀”思想政治工作者必須善于發現問題，結合實際研究這些問題，從問題中探索改進措施，在細化管理中不斷提高，不斷進步。做到知榮辱，明是非，樹新風。明確堅持什么，反對什么，提倡什么，抵制什么。要堅持以熱愛祖國、維護大局為榮，以服務人民、關愛患者為榮，以崇尚科學、刻苦鉆研為榮，以辛勤勞動、勇于奉獻為榮，以遵紀守法、廉潔行醫為榮，以方便病人、優質服務為榮，以處處為病人著想、減輕病人負擔為榮，以堅持白求恩同志的“兩個極端”為榮，堅決反對醫院服務上的不正當競爭和不正之風及紅包回扣，見利忘義，違法亂紀等不良行為。新時期的思想政治工作是時代賦予我們的新任務，必須深入研究，抓深抓細，以堅持“八榮”、反對“八恥”為指導，以優質服務為核心，堅持以人為本，使醫院思想政治工作真正落到實處，成為現代醫院管理的一項重要內容。

參考文獻

1衛生部黨組.關于衛生系統加強和改進思想政治工作的意見，2006-08-02.

2朱小芹.創新是新時期思想政治工作的基石.中華現代醫院管理雜志，2004；9（12）：1091.

3中共衛生部黨組.關于認真學書記講話精神，牢固樹立社會主義榮辱觀的通知，2006-07-01.