績(jī)效管理在人力資源管理的作用

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摘要:績(jī)效能夠真實(shí)反映企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，能夠檢驗(yàn)員工的工作態(tài)度和能力，保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃持續(xù)、穩(wěn)定推進(jìn)。在全面了解績(jī)效管理作用的基礎(chǔ)上，闡述了企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的現(xiàn)狀，并由此提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;人力資源管理;作用

1績(jī)效管理的作用

1．1客觀評(píng)價(jià)員工工作。企業(yè)績(jī)效管理中最關(guān)鍵的是找到適合的“尺子”，即評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過正確的評(píng)價(jià)才能保證績(jī)效結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。人力資源管理要始終堅(jiān)持以人為本，公平對(duì)待每一個(gè)員工，通過合理的績(jī)效管理對(duì)員工的工作情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值提供客觀的數(shù)據(jù)支持。因此，績(jī)效管理無論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)員工，都存有一定價(jià)值。能夠讓企業(yè)更好地掌握員工的工作動(dòng)態(tài)，了解員工的所思所想，客觀評(píng)價(jià)員工工作，讓員工看到自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，幫助他們及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，進(jìn)一步提升工作效率。1．2改善企業(yè)人力資源管理模式。績(jī)效管理是企業(yè)人力資源水平得以提升的關(guān)鍵，可以激勵(lì)員工全身心地投入工作。一是利用科學(xué)、有效的績(jī)效管理方法，可以改善企業(yè)人力資源管理模式，使管理工作更加規(guī)范，從而為員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。二是利用科學(xué)、合理的績(jī)效管理方法，可以客觀評(píng)價(jià)員工的工作情況，指出員工工作不足之處，及時(shí)改正，提高工作效率，更好為企業(yè)服務(wù)。三是利用科學(xué)、可行的績(jī)效管理方法，可以獲取詳盡的績(jī)效數(shù)據(jù)，為企業(yè)人事調(diào)動(dòng)、職業(yè)規(guī)劃、晉升加薪等提供依據(jù)，以此構(gòu)成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人相互促進(jìn)的良性循環(huán)模式。1．3實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。作為一種先進(jìn)的管理手段，績(jī)效管理始終圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而展開各項(xiàng)工作。企業(yè)想要達(dá)到戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)先層層分解目標(biāo)，具體量化到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工績(jī)效當(dāng)中，將績(jī)效管理作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的依據(jù)，細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，融入部門目標(biāo)，并落實(shí)到每一個(gè)員工。要求所有員工嚴(yán)格按照工作內(nèi)容和崗位職責(zé)努力完成績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2績(jī)效管理的現(xiàn)狀

作為衡量現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的不斷進(jìn)步，績(jī)效管理也得到了廣泛關(guān)注。總體來講，企業(yè)績(jī)效管理仍不完善，還存在諸多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。1)觀念方面。績(jī)效考核的對(duì)象主要是員工，在考核過程中，員工多屬于被動(dòng)接受型，管理較為松散，很多人仍抱有“干多干少都一樣”的思想，主動(dòng)工作意識(shí)薄弱，甚至?xí)霈F(xiàn)抵觸情緒。2)執(zhí)行力方面。績(jī)效考核結(jié)果和薪酬直接掛鉤，然而，在實(shí)際操作中受很多因素的限制，難以很好達(dá)到這一目標(biāo)，進(jìn)而會(huì)嚴(yán)重影響績(jī)效反饋效果。3)細(xì)節(jié)方面。績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)置是否合理，將會(huì)直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。在制定和選擇指標(biāo)時(shí)，很多時(shí)候過于簡(jiǎn)單，挑戰(zhàn)性不強(qiáng)，輕輕松松便可達(dá)成考核目標(biāo)。細(xì)節(jié)方面考核差異小，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，績(jī)效指標(biāo)體系如同虛設(shè)，考核結(jié)果沒有任何價(jià)值意義。

3績(jī)效管理的發(fā)展對(duì)策

3．1完善績(jī)效考核制度。績(jī)效管理制度的實(shí)施，可以幫助企業(yè)最大限度規(guī)避績(jī)效管理中的不確定風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)工作順利開展。制度具有強(qiáng)制性，是員工行為的準(zhǔn)則，無論是管理層，還是員工，均無特權(quán)，必須保證績(jī)效考核的公平性、公開性和公正性。因此，在建立和落實(shí)考核制度時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視。在企業(yè)人力資源管理中引入績(jī)效考核機(jī)制，保證績(jī)效考核管理辦法全面落實(shí)，最大限度發(fā)揮人力資源管控系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)作用，以考勤、考試、考績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容，有效激發(fā)職工的工作熱情，提高工作績(jī)效。此外，還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步改善企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核制度，在制度中明確考核范圍，細(xì)化績(jī)效指標(biāo)，制定反饋流程，量化及公開績(jī)效考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的意義。3．2增強(qiáng)績(jī)效考核意識(shí)。為保證績(jī)效考核制度全面實(shí)行，必須增強(qiáng)績(jī)效考核意識(shí)。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻意識(shí)到績(jī)效管理的重要性，領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展走向。績(jī)效考核管理必須得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能明確考核的目標(biāo)，制定科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)劃。績(jī)效計(jì)劃是科學(xué)規(guī)劃績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)條件，也是獲取績(jī)效結(jié)果的重要前提，制定完善的績(jī)效計(jì)劃，可以明確企業(yè)各層級(jí)的發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化分解管理流程。其次，要增強(qiáng)員工的績(jī)效考核意識(shí)。員工是績(jī)效考核的對(duì)象，為了保證績(jī)效考核順利實(shí)施，提高員工的考核意識(shí)很關(guān)鍵，要讓員工真正意識(shí)到績(jī)效考核工作的重要性，理解考核目標(biāo)和意義，讓員工知道考核并非處罰，而是員工工作的一種認(rèn)可，員工才是直接受益人，鼓勵(lì)員工積極參與到績(jī)效考核工作中。同時(shí)，還要保證績(jī)效考核指標(biāo)與員工工作任務(wù)相符，這樣才能增強(qiáng)績(jī)效考核的精準(zhǔn)性。3．3建立績(jī)效溝通機(jī)制。有效的溝通可以為績(jī)效管理增彩;溝通不暢則會(huì)讓員工感到不被認(rèn)可，產(chǎn)生抵觸情緒。績(jī)效溝通是為了企業(yè)和員工友好溝通而設(shè)立的通道，通過溝通，可以及時(shí)了解績(jī)效管理工作的成效，讓員工領(lǐng)會(huì)到績(jī)效管理實(shí)施的意圖，從內(nèi)心愿意接受考核。例如在部門間績(jī)效溝通中，可以通過會(huì)議形式在目標(biāo)責(zé)任書和月度考核計(jì)劃設(shè)置后進(jìn)行目標(biāo)考核，明確權(quán)重占比，確定考核方式。同時(shí)，在完善企業(yè)績(jī)效管理體系過程中，要保證全員參與，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工績(jī)效目標(biāo)及時(shí)下達(dá)，針對(duì)績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間等內(nèi)容，企業(yè)與員工要達(dá)成一致，全部認(rèn)可。若職工對(duì)制定的考核制度不認(rèn)可，必定會(huì)影響考核結(jié)果的真實(shí)性、客觀性。因此，在績(jī)效管理中，要及時(shí)了解員工在績(jī)效執(zhí)行中存在的問題，及時(shí)上報(bào)績(jī)效完成情況，針對(duì)考核制度存在的不足之處，及時(shí)修正與完善。此外，還要建立常態(tài)化的績(jī)效反饋機(jī)制，將存在的弊端和問題反映出現(xiàn)，做好溝通與反饋，讓管理層能夠第一時(shí)間了解真實(shí)情況，提出具有價(jià)值的建議和改正方案，從而大幅提升管理成效。3．4強(qiáng)化考核體系信息化建設(shè)。企業(yè)人力資源績(jī)效管理中，多采用平衡記分卡的4個(gè)維度進(jìn)行考核，考核指標(biāo)多且復(fù)雜，若信息系統(tǒng)不健全，僅僅通過傳統(tǒng)手工方法，勢(shì)必會(huì)增加工作量，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重人為失誤，影響績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。針對(duì)此情況，需完善相應(yīng)的信息化系統(tǒng)建設(shè)體系，這也是績(jī)效考核管理的關(guān)鍵。績(jī)效考核數(shù)據(jù)來源很多，如績(jī)效考核系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等等，因此，在數(shù)據(jù)報(bào)表輸出方面必須保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確，并理清數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性，積極引入大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，做好數(shù)據(jù)整理、處理、分析等工作，提高考核質(zhì)量，為績(jī)效管理提供客觀、真實(shí)、精確的數(shù)據(jù)。

4結(jié)語

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人才作為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，如何充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)作用成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。隨著企業(yè)改革的不斷深化，很多企業(yè)已改變了過去“一刀切”的薪酬發(fā)放模式，逐步向績(jī)效考核為準(zhǔn)的激勵(lì)模式轉(zhuǎn)變，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中摸索出了一套滿足市場(chǎng)發(fā)展需求、符合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理制度。一套完善的績(jī)效管理體系，可以全面提高企業(yè)內(nèi)部個(gè)體和組織績(jī)效，激發(fā)員工的積極性和主觀能動(dòng)性;還可以增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者:郭衛(wèi)霞 單位:鄭州工業(yè)技師學(xué)院