移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷教與學(xué)探討

導(dǎo)語(yǔ)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷教與學(xué)探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生了重大變革

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更多的營(yíng)銷傳播途徑，并且具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，從根本上改變傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳播環(huán)境，促進(jìn)了現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的變革。

（一）縮短企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程

由原來(lái)的四個(gè)階段（導(dǎo)入—成長(zhǎng)—成熟—衰退），壓縮為3個(gè)典型階段（進(jìn)入—平穩(wěn)—退出）。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期這個(gè)兩個(gè)階段間反應(yīng)營(yíng)銷差異的指標(biāo)不明顯；成熟期的持續(xù)時(shí)間較以往有所縮短，企業(yè)延伸成熟期的難度越來(lái)越大；衰退期產(chǎn)品退市場(chǎng)的速度明顯加快，大多企業(yè)會(huì)選擇放棄策略，而研發(fā)新產(chǎn)品，一般不會(huì)設(shè)法延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)存續(xù)期。

（二）營(yíng)銷渠道扁平化

傳統(tǒng)營(yíng)銷流通模式下，由于配送能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級(jí)渠道分銷模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，尤其是電子支付、第三物流平臺(tái)的支持使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強(qiáng)，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要多個(gè)流通中間主體的參與，營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。

（三）消費(fèi)者權(quán)力增加

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，強(qiáng)大的瞬時(shí)信息溝通能力，消費(fèi)者的建議、意見(jiàn)等信息可以及時(shí)反饋到生產(chǎn)廠商，大大縮短了信息反饋時(shí)間。同時(shí)，消費(fèi)者可以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上依法自由發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議和產(chǎn)品使用感受，其他消費(fèi)者可以根椐這些進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇。傳統(tǒng)上作為弱勢(shì)一方的消費(fèi)者權(quán)力明顯增加，企業(yè)必須提高顧客滿意度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)贏得市場(chǎng)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)營(yíng)銷人才提出新要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生了重大變革，同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷人才提出新要求。

（一）營(yíng)銷人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)

一是要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，特別是能夠正確運(yùn)用微博、微信等社交工具進(jìn)行營(yíng)銷的知識(shí)能力；二是掌握新的信息技術(shù)知識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，線下?tīng)I(yíng)銷渠道被線上電商平臺(tái)所取代，企業(yè)相繼建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，需要懂信息技術(shù)和電商技術(shù)的營(yíng)銷人才，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和管理；三是客戶溝通管理知識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下?tīng)I(yíng)銷人才不僅要掌握客戶服務(wù)與管理的知識(shí)，還要利用各種移動(dòng)互聯(lián)終端工具與客戶進(jìn)行良好溝通知識(shí)和溝通心理知識(shí)。

（二）營(yíng)銷人才的技能素質(zhì)

一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的更新日新月異，企業(yè)要以客戶需求為導(dǎo)向，離不開(kāi)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和分析，這要求營(yíng)銷人才必須具備一定的市場(chǎng)調(diào)查和分析能力，能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確地搜集市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供寶貴的信息情報(bào)；二是信息處理能力，尤其是大數(shù)據(jù)分析能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息量是海量而復(fù)雜的，需要營(yíng)銷從業(yè)人員從這些信息中總結(jié)、歸納、分析出對(duì)企業(yè)有用的信息，這要求營(yíng)銷人員具備一定的信息處理和數(shù)據(jù)分析能力。

（三）營(yíng)銷人才的能力素質(zhì)

一是線上組織團(tuán)體的管理能力與影響力增強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上客戶多而分散，企業(yè)要想把分散的客戶聚攏，形成火爆的購(gòu)買(mǎi)情景，就要靠營(yíng)銷從業(yè)人員的管理能力與影響力及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃能力。二是創(chuàng)新能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息、產(chǎn)品日新月異的時(shí)代，無(wú)論是產(chǎn)品、服務(wù)還是市場(chǎng)營(yíng)銷模式、方法都必須創(chuàng)新，只有具備創(chuàng)新思維才有發(fā)展的空間、利潤(rùn)的空間。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的教與學(xué)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn)發(fā)生變化，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員也提出了新要求，而對(duì)于專門(mén)為企業(yè)培養(yǎng)人才的職業(yè)院校來(lái)講，有必要從企業(yè)的人才要求出發(fā)，以提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)為中心，來(lái)探討市場(chǎng)營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)如何教與學(xué)。

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)如何教

1.與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)。專業(yè)教師應(yīng)積極采取多種途徑學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自身適應(yīng)新時(shí)代的專業(yè)能力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷手段和營(yíng)銷理念都已經(jīng)發(fā)生顯著變化，對(duì)營(yíng)銷人才的要求也提出新要求，但當(dāng)前大部分營(yíng)銷教學(xué)仍然停留在過(guò)去的理念與方法，專業(yè)教師的知識(shí)水平也仍停留在過(guò)去，無(wú)法適應(yīng)時(shí)展的要求。為了應(yīng)對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的新問(wèn)題，選擇具有時(shí)效性和代表性的教學(xué)案例和有效教學(xué)的方法，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)積極學(xué)習(xí)，接受營(yíng)銷專業(yè)教師再教育，應(yīng)定期下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，參加專業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己對(duì)外交流范圍，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)教學(xué)水平，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化打下良好的基礎(chǔ)。

2.制訂新的人才培養(yǎng)方案。重訂市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，選擇與開(kāi)發(fā)適用性教材。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷理論與應(yīng)用范圍已發(fā)生了變化，這需要營(yíng)銷專業(yè)教師根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，充分結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制訂科學(xué)合理的實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，促使學(xué)生深入淺出地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷人員所必須具備的基本技能。在建設(shè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案的同時(shí)，還應(yīng)選擇與開(kāi)發(fā)適用性強(qiáng)的教材。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷具有全程性、綜合性、實(shí)踐性強(qiáng)特點(diǎn)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，在選擇與開(kāi)發(fā)教材時(shí)應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)型教材為主，而實(shí)踐型教材內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際情況緊密相關(guān)，各個(gè)案例具有時(shí)效性。

3.加強(qiáng)創(chuàng)新思維培養(yǎng)。運(yùn)用多種教學(xué)手段，著重創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷直面市場(chǎng)，而市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)之焦點(diǎn)，也是最需要?jiǎng)?chuàng)新思維的地方。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教師首先應(yīng)該改變過(guò)去那種為教而教的純教育觀念，轉(zhuǎn)換角色，從一個(gè)講解者、傳授者、解惑者、裁判者，轉(zhuǎn)化為參考者、組織者、協(xié)調(diào)者、導(dǎo)向者和營(yíng)銷者。運(yùn)用多種教學(xué)手段為學(xué)生搭建創(chuàng)新思維能力與實(shí)踐能力培養(yǎng)的平臺(tái)，積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生營(yíng)銷思維與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。在充分改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方法的同時(shí)還要開(kāi)拓新的教學(xué)手段，筆者認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的教學(xué)手段可以從以下幾個(gè)方面考慮。第一，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模擬教學(xué)中心進(jìn)行教學(xué)，利用真實(shí)與虛擬相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。教師在虛擬的平臺(tái)中教學(xué)，綜合運(yùn)用各種理論來(lái)分析市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)的決策的模擬教學(xué)，學(xué)生在模擬的企業(yè)中比較不同的決策與策略所帶來(lái)的不同的結(jié)果。第二，設(shè)立真實(shí)的線上與線下相結(jié)合的營(yíng)銷中心。學(xué)校成立營(yíng)銷基地，提供一定的辦公條件與銷售店面，讓學(xué)生在真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用淘寶、微商或其他的商務(wù)平臺(tái)建立自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，真正做到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論相結(jié)合學(xué)習(xí)。第三，開(kāi)設(shè)各種競(jìng)賽平臺(tái)。以賽促學(xué)，通過(guò)各種技能比賽，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)新思維培養(yǎng)。如市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽、線上、線下相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)大賽等這些比賽對(duì)教學(xué)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)及學(xué)生認(rèn)識(shí)不足、調(diào)整自負(fù)的心態(tài)有著十分積極的作用。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)如何學(xué)

1.充分利用網(wǎng)上課堂，進(jìn)行第一課堂補(bǔ)充學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源豐富，新時(shí)代的學(xué)生應(yīng)該充分利用這些資源進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。如阿里巴巴商在線課程、百度大學(xué)的在線課堂，都是很好的教學(xué)資源。尤其是現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)還不是很足的情況下，這些資源的補(bǔ)充彌補(bǔ)了市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的不足。

2.積極認(rèn)真地聽(tīng)課、參與到教師的教學(xué)當(dāng)中。當(dāng)今的大學(xué)生尤其是高職學(xué)生，學(xué)習(xí)意識(shí)不是很強(qiáng)，教師在不斷地改進(jìn)教法，而學(xué)生不參與進(jìn)行，也達(dá)不到學(xué)習(xí)效果。筆者在教學(xué)過(guò)程中也不斷調(diào)整教法，但學(xué)生卻無(wú)法積極地融入到教學(xué)情景當(dāng)中來(lái)，如案例教學(xué)法，教師根據(jù)課程內(nèi)容選擇案例，并經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，可學(xué)生卻沒(méi)有一點(diǎn)興趣，教師不得不放棄。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)感，使其主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中來(lái)。

3.充分利用市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)，組建各種興趣小組。就目前形勢(shì)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生基本上都在市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)，利用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)協(xié)會(huì)的管理力量，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方向組織各種專業(yè)研究小組，尤其是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為銷售平臺(tái)的行業(yè)，學(xué)生可根據(jù)自己感興趣的行業(yè)或者產(chǎn)品自愿加指導(dǎo)教師選擇的形式組成團(tuán)隊(duì)，有針對(duì)性地來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)一行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和營(yíng)銷技巧。通過(guò)這種方式，學(xué)生對(duì)將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)方向有了更明確的目標(biāo)，而且通過(guò)主動(dòng)的學(xué)習(xí)可以掌握該行業(yè)的特點(diǎn)和方向，并將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

作者:吳夢(mèng)華 單位:湖南婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院