運用高技術加快郵政通信拓展分析

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1830年，摩爾斯發明電報后，有人認為電報時代意味著郵政業務的結束，然而40年后郵件增長超過1300％。1876年貝爾發明了電話，又有人估計這預示著郵政的衰落，然而25年后郵政業務增長了1100％。1944年世界上第一臺電子計算機誕生了，但25年后郵件量又增長了235％。近年來人們以計算機網絡為基礎，建立因特網，利用多媒體技術建立了聯結國內、國際的信息網絡。又有人預言，這個網絡建成后，郵局將會“消失”。但實際上經過增大科技含量的郵政通信網，正在激烈的競爭中表現出強大的生命力，郵件量仍在不斷增加，郵政部門利用某些高新技術，將其轉化為現實生產力。全球郵政網仍然是當今世界上最大、最密集的網絡。這一系列事實說明：郵政通信網的發展必須以現代高科技為支撐

現代社會經濟的發展、人們社會交往的日益頻繁，促使郵政通信業務量急劇增加，郵政通信網為適應新的用郵需求自身必然要不斷向前發展，高新技術則為這種發展提供了條件。現代化的郵政通信既離不開內部處理的機械化、自動化，也離不開郵運工具的現代化。郵政網技術含量越高，其通信能力也就越大。1990年美國有5.1萬人負責處理1663億件郵件，平均每人處理326萬件，我國3.5萬人處理郵件60億件，人均處理量僅達到17萬件，是美國的5.2％。如果不采用先進的技術設備、高效的生產手段，不斷增大的郵件業務量是難以得到及時處理和傳遞的。

現代高科技是提高郵政通信質量的保障

現代郵政通信面對激烈的外部競爭，提高通信質量成為吸引用戶的重要手段。近年來世界各國尤其是發達國家紛紛利用高新技術發展郵政機械化、自動化，將其轉化為生產力，使郵政服務更加快捷、準確，取得了良好的社會效益和經濟效益。德國在1982年～1984年期間就進行了窗口自動化系統的開發和試驗，先在威士巴登、漢諾威和波恩的郵政局進行聯網。每個局(所)的數據都送到郵政技術中心局的計算中心。1990年～1992年，經過改進，德國郵政部門推出了新的窗口終端系統EPOS92，該設備不僅能處理信函業務、托運業務、金融業務等等，還能處理郵政銀行業務。這種設備的使用簡化了現金支付過程，減輕了服務人員的體力勞動，并樹立了窗口服務的現代化形象，因而深受操作人員和用戶的歡迎。

為推進信息技術的發展，德國郵政股份公司從1993年起組建了信息技術部。信息技術部下設16個中心，其中有：

——一個聯合網絡中心

——兩個系統工程中心

——一個中央計算中心

——四個生產服務中心

——八個應用發展中心

聯合網絡中心不僅從事德國國內的聯網規劃、工程設計等，還經營和管理網絡。系統工程中心負責軟件開發并做應用發展規劃。生產服務中心主要進行信息處理，另外還有遠程控制本地區的計算機系統。應用發展中心在設備使用，特別是軟件方面，對使用者進行指導，并負責設備的維護。中央計算中心具有特殊地位，負責處理全部商業會計工作、投資和金融會計、成本賬目、損益賬目。中央計算中心在達姆斯塔特還建了一個同樣的計算中心作為更替中心，該中心只有在緊急情況下才使用。計算機網絡的投入運行，為提高通信服務質量起到了重要作用。

現代高科技將促進郵政業務的不斷拓展

現代科學技術的高速發展，雖對郵政產業形成了沖擊，但也為郵政新業務的開發提供了技術基礎及保障。利用郵政網面廣、點多的特點，結合現代通信及網絡技術，可開拓一批符合市場需求的新業務。例如一些國家在信函自動分揀技術的基礎上開發全國性的郵政地址管理系統，為發展商業信函業務提供了方便；許多經濟發達國家的郵政部門利用電信和計算機技術開發了電子信函、電子信箱、電子數據交換(EDI)等業務；澳大利亞還利用營業窗口自動化系統開辦了全國統一的代收費、轉賬等新業務。這些新業務的開展，使郵政部門在市場競爭中煥發了新的活力。