疫情防控期間輔導員易班工作探索

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2019年12月起爆發的病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心，并在全國范圍內開展了一場抗擊重大疫情的戰役。在黨中央一系列有力措施的推動下，疫情形勢總體上出現一些積極變化，但當前疫情形勢仍然十分嚴峻。為抗擊重大疫情，教育部做出了延遲開學的明確要求，同時，要求各地教育部門和學校認真做好延期開學期間“停課不停學”工作，為廣大學生提供學習資源和學習支持服務，幫助解決實際困難。同時，推遲開學以后，還要進行錯峰、錯區域和錯層次的開學，這無疑給學生工作的有效開展增加了難度。因此，輔導員必須創新學生工作的方式方法，在抗擊重大疫情期間，守好“一段渠”，種好“責任田”，有效地實現學生管理工作的目標，推動學生思想政治工作提質升級。

一、疫情防控期間輔導員利用易班開展學生工作的SWOT分析

隨著網絡信息技術的飛速發展，互聯網成為影響教育事業改革發展和人才培養質量的“最大變量”。當前，意識形態的熱點，輿論引導的難點，思想政治教育的重點都在網上［1］。因此，輔導員作為高校思想政治教育的主力軍，運用網絡平臺開展思政教育活動，已經成為應對高校思政教育形勢變化、提高思政教育針對性的必然要求和重要途徑。作為教育部轄屬的網絡思政平臺，易班更應該成為高校輔導員開展網絡思政工作的主平臺和主陣地。下面將結合當前高校網絡思政工作現狀，利用SWOT理論對高校在疫情防控期間輔導員利用易班開展學生工作進行可行性分析。SWOT分析法即態勢分析法，是20世紀80年代初由韋里克（美國舊金山大學管理學教授）提出的，也稱TOWS分析法或道斯矩陣，其中，S指的是Strengths（優勢）、W指的是Weaknesses（劣勢）、O指的是Opportunities（機會）、T指的是Treats（威脅）。（一）S（Strengths）優勢分析。第一，易班是一個以學生需求為導向、創新高校思政教育的綜合性網絡教育平臺，具有明顯的非商業公益服務性質，相比微信、QQ等社交軟件而言，安全性更高，能有效避免當前高校微信群、QQ群被工作群占據，生活與工作相混淆的現狀，利用易班開展學生工作相對其他網絡平臺更加安全專業。第二，易班是一個具有多樣化功能的網絡交流平臺。輔導員可以通過易班進行學生信息管理，通知、調查問卷和各種活動，發起“話題”“投票”，博文寫作與分享等工作，既不受時間和空間限制，又可利用后臺大數據及時準確掌握學生信息和基本情況，工作更加透明高效。（二）W（Weaknesses）劣勢分析。第一，易班的知名度和認可度還不夠高。雖然教育部辦公廳在關于印發《2015年教育信息化工作要點》的通知中明確提出，實施易班全國推廣行動計劃，使易班應用覆蓋到8個省和1/3的部屬高校，但由于各高校對易班的重視程度不同，易班的知名度和使用率并不高，甚至存在學生雖按學校要求注冊了易班，但仍不了解易班及其功能操作的現象，使用易班的頻率、時長、依賴度都不高，用戶粘性較差。第二，易班的用戶體驗較差。軟件界面不夠吸引學生，關鍵信息不夠醒目鮮明；平臺的網絡運行速度一般，還常有卡頓和閃退等現象，學生普遍覺得“不好用”［2］。（三）O（Opportunities）外部機遇。就高校而言，尤其是在當前的疫情防控階段，傳統的學生管理模式勢必困難重重，借助網絡開展思政教育和學生管理是大勢所趨。高校應以此為契機，加大對易班的推廣和開發，推動輔導員、專業課教師和管理人員進易班，使其成為真正以學生為中心，為學生提供優質服務的線上學生管理平臺和高?；由鐓^。（四）T（Threats）內在威脅。第一，目前易班的內容和用戶體驗不夠吸引學生，沒有深入挖掘易班的功能，多數學生都是為完成學校任務而使用易班。第二，易班只在學生群體中進行了推廣，輔導員真正使用易班開展學生工作的并不多，專業教師和學校的管理人員更是對易班一無所知，限制了易班功能和作用的有效發揮。第三，當前新媒體平臺和智慧校園建設平臺繁多，高校學生管理的各個板塊并沒有真正實現互聯互通，不能有效地吸引學生，易班若要成為校園網絡思政的核心和抓手，成為一個多功能的網上學生社群之路依舊任重而道遠。通過分析發現，雖然目前利用易班開展學生工作還存在一定的來自內外部的困難和問題，但總體上看，是優勢大于劣勢的。易班平臺的開發與使用，不僅可以提高輔導員開展思政工作的有效性和針對性，還有利于推動“三全育人”的進一步落實，利用易班開展學生工作是大勢所趨。

二、輔導員運用易班開展學生工作的探索

（一）思政建在易班上。思想引領是易班最核心的功能之一。輔導員將思政建在易班上，強化易班的思想引領職能，并不是簡單地轉載思政文章，而是要通過線上線下相結合的方式開展思想政治教育系列活動，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在疫情期間，輔導員可以在易班上建立疫情防控主題專欄，注重在疫情防控階段，向學生做好愛國主義教育、生命教育、社會責任感教育、規則教育、愛與感恩教育。通過發表原創博文、向學生發起話題討論、開展“我和我的祖國”征文活動、疫情防控線上知識競賽等，積極向學生傳達關于疫情防控的系列重要講話，及時宣傳黨中央、國務院和省委、省政府決策部署，加大相關政策舉措解讀，引導學生科學理性看待和應對疫情，向學生傳遞積極的價值導向和正能量，做好輿論監控、心理疏導與學生的思想引領工作。（二）管理建在易班上。在易班上建立疫情防控工作臺賬，搭建信息反饋通道，摸排掌握每一名學生健康狀況、思想狀態和行動軌跡，并利用大數據進行統計分析，實現“一對一”“點對點”，幫助輔導員做到基礎信息全摸清、動態信息全掌握、關注學生全覆蓋，同時提高工作效率，使輔導員從繁多的表格統計等基礎工作中解脫出來。在易班上開展問卷調查，全面掌握學校師生在疫情防控期間的思想動態和身心健康狀況，增強疫情防控工作的針對性和有效性；還可以在易班上開展線上班會，及時向學生傳達最新防控信息和防治知識，及時全面了解學生在學業、就業、心理等方面的實際需求和問題困惑，幫助有需求的學生緩解對疫情的焦慮、恐慌等情緒和心理應激反應，并及時上報，及時反饋；把解決學生的思想問題和解決實際困難緊密結合起來，邀請優秀教師、校友、學長學姐等針對學習、生活、心理、就業創業等不同主題進行經驗分享，幫助學生足不出戶了解學科前沿動態、就業形勢等方面的問題，保持樂觀心情，做好疫情防護。（三）黨建建在易班上。輔導員可以與學校相關部門協同合作，在易班上建立“線上黨校”，及時將黨的基本理論、基礎知識和黨校培訓內容在易班上以方便學生學習，并邀請專家錄制視頻課程，進行線上黨課學習；在易班上建立黨校培訓討論小組，定期組織師生進行線上小組學習討論和交流互動活動；利用易班題庫進行黨的理論等相關知識的學習與考試，提高輔導員黨建工作的效率。建立“網上黨支部”，通過易班開展線上支部活動。為黨支部建立專欄，進行黨員的發展與轉正公示、支部風采展示、優秀黨員宣傳等活動［3］。（四）課程建在易班上。在易班上優課供學生線上學習，配合做好教育部“停課不停學”的號召；輔導員還可以協同專業課教師，在易班上建立學習討論小組，邀請專業課教師加入學習小組，為學生進行線上答疑解惑。打造抗“疫”思政云課堂。書記、校長領頭，各學院黨委書記、副書記、輔導員為學生錄制思政課程，定期向全校學生推送，深挖思想政治教育元素，從不同的角度出發，以豐富多樣的形式、生動的案例為學生上好疫情防控期間的思想政治理論課，因事而化、因時而進、因勢而新地開展疫情防控期間的思政教育，活用“戰疫情”這本最好的實踐教材，做正能量的傳播者，引導學生理性看待疫情發展，鼓勵學生認清使命擔當，確立人生目標，從這次特殊的人生經歷中挖掘成長的養分，凝聚力量，齊心協力戰“疫”。（五）活動建在易班上。疫情防控期間不能進行大規模聚集性活動，但輔導員仍然可以在易班上線上活動，豐富學生的生活。還可以在易班上開展線上讀書會活動，定期向學生推薦好書，進行每日閱讀打卡、讀書心得分享與讀書筆記展示等豐富多彩的活動，使學生的精神世界得以充實。還可以廣泛征集學校師生在抗擊疫情行動中的一線故事，充分挖掘身邊的感人事跡，以線上宣講、短視頻、新聞宣傳等多種形式，推出一系列抗疫宣傳作品，宣傳防疫阻擊戰中涌現出的先進典型，向奮戰在疫情防控一線的勇士們致敬，講好學校的戰“疫”故事，積極弘揚正能量。

三、結語

易班為輔導員進行思想政治教育和學生日常管理工作帶來了新的挑戰和發展機遇。新時代的輔導員要堅持“優勢互補、協同育人”理念，探索網絡思政教育新模式，不僅要充分利用易班做好疫情防控期間的學生思想政治教育和日常管理工作，更要以此為契機，不斷總結經驗教訓，在疫情過后，積極加入易班的使用和建設中去，充分發揮出易班網絡思政平臺的優勢和作用，結合自身工作實際，把易班建設成為真正受學生認可和喜愛的，集思想引領、教育教學、生活服務、文化娛樂為一體的線上綜合體驗和互動社區，提升易班的“粘合度”。易班的技術研發團隊也應做好相應的軟硬件支持，使易班真正成為能為師生提供便捷和服務的優質平臺。

參考文獻：

［1］馮剛.新形勢下推動高校網絡文化建設的思考與實踐［J］.思想教育研究，2015（8）：3—5.

［2］李敏.花溪大學城易班平臺學生用戶粘性的調查研究［J］.佳木斯學院學報，2020（2）：180—181.

作者:戴銘 單位:貴州大學