婦產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理

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摘要：患者生理和情緒的雙重變化都會(huì)使得家屬和患者將負(fù)面的情緒施加到醫(yī)護(hù)人員身上，所以在醫(yī)護(hù)人員一線服務(wù)中的工作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。基于此，論文以婦產(chǎn)科護(hù)理為研究對象，進(jìn)一步分析了在婦產(chǎn)科治療過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)提示歸納出具體可行的控制措施。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；防護(hù)；人性化管理

婦產(chǎn)科的護(hù)理工作具有一定的復(fù)雜性，所以在一線工作中經(jīng)常會(huì)由于病情、病種的問題面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，所以在婦產(chǎn)科的護(hù)理工作中更應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)防范措施，由此來幫助患者更好的進(jìn)行治療，減少醫(yī)患矛盾發(fā)生的幾率。

1婦產(chǎn)科護(hù)理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.1個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)。1.1.1醫(yī)院感染：婦科感染是發(fā)生幾率較高的婦科疾病之一，在護(hù)理工作中與患者進(jìn)行了接觸也是源頭之一，并且容易造成醫(yī)院感染的原因。所以醫(yī)護(hù)人員必須防止在注射的過程中所產(chǎn)生的刺傷，即使發(fā)生意外也需要采取有效處理措施防止感染的蔓延[1]。1.1.2精神損害：心理和精神上的雙重折磨往往使得患者脾氣極為暴躁，或者容易產(chǎn)生消極抑郁的情緒，增加了產(chǎn)婦的心理壓力，長此以往精神易受到損害。1.2護(hù)理工作隱患。1.2.1人員數(shù)量難以滿足實(shí)際需求：婦科病患者的數(shù)量不斷增加，婦科病的醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量卻并沒有因此增加，許多患者并沒有分配好醫(yī)護(hù)人員，當(dāng)患者的需求得不到滿足的時(shí)候，引發(fā)醫(yī)療糾紛的幾率就變得很大[2]。1.2.2規(guī)章制度執(zhí)行力度不足：婦科疾病雖然常見，但是受到婦科疾病特殊性的影響護(hù)理要求頗高，所以醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格掌握護(hù)理流程并且按照流程執(zhí)行，若是不能熟練掌握護(hù)理流程和規(guī)章制度很有可能犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤。1.3患者因素。護(hù)理人員需要時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化與起身體上的生理變化，積極和患者及其家屬展開有效溝，減少患者負(fù)面情緒。患者應(yīng)該在專業(yè)人員的指導(dǎo)之下進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，防止患者私自外出發(fā)生意外情況，如摔倒等。

2婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施

2.1提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。院方必須針對婦產(chǎn)科的特殊性對護(hù)理人員進(jìn)行定向培養(yǎng)。第一針對護(hù)理知識(shí)進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理培訓(xùn)的效果。第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)防止護(hù)理過程中所產(chǎn)生的法律糾紛。第三，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知對于護(hù)理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)防，通過制定應(yīng)對策略減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。2.2加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)。護(hù)理人員的工作直接關(guān)系到患者的生命健康，所以上崗前必須具有相關(guān)的資格證，上崗之后仍然需要通過醫(yī)院的制度與技能的定期考核，通過夯實(shí)專業(yè)技能來服務(wù)于患者。2.3建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。醫(yī)院首先應(yīng)該建立和健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，一方面可以通過該機(jī)制的建立明確劃分護(hù)理人員的崗位職責(zé)，另一方面需要根據(jù)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行績效考核，通過獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立更好的激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。2.4建立醫(yī)患的良好溝通。護(hù)理人員對患者展開護(hù)理之前必須全面把握患者的一些具體事項(xiàng)。例如，產(chǎn)婦進(jìn)入醫(yī)院待產(chǎn)之后會(huì)出現(xiàn)明顯的情緒變化，這個(gè)極端的情緒變化一直會(huì)持續(xù)到產(chǎn)后，為了更好的安撫產(chǎn)婦護(hù)理人員必須與其進(jìn)行良好溝通，由此來保證護(hù)理工作的推行。

3人性化管理方案

3.1營造良好的人文環(huán)境。婦科病患者對自己的病情難以啟齒，所以在護(hù)理工作中更應(yīng)該通過人文關(guān)懷來幫助患者度過尷尬時(shí)期：第一，護(hù)理人員通過詳細(xì)的準(zhǔn)備幫助剛?cè)朐旱幕颊呓鉀Q專業(yè)性的問題；第二，通過對患者肢體語言的觀察來了解患者的內(nèi)心需求，通過與患者及家屬有效的溝通拉近距離，通過人文關(guān)懷讓患者感受到溫暖；第三，護(hù)理過程中要注意換位思考。患者在護(hù)理的過程中時(shí)常容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)，護(hù)理人員需要懷著包容的感情去對待患者提出的每一個(gè)問題，通過換位思考仔細(xì)耐心的幫助患者答疑解惑。3.2注重個(gè)性化服務(wù)。患者在治療的過程中往往承受著較大的精神壓力，所以護(hù)理人員在護(hù)理的過程中可能會(huì)面對患者的極端情緒。若是護(hù)理人員不顧及患者的精神壓力隨意的對待，不僅僅會(huì)影響患者治療的進(jìn)程甚至?xí)沟没颊叩漠a(chǎn)生消極的價(jià)值觀，所以護(hù)理人員需要結(jié)合實(shí)踐經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對患者的顧慮進(jìn)行分析，幫助患者更清楚的了解自己的病情變化，而不是任由患者在那自己亂想影響護(hù)理進(jìn)程。3.3人性化操作注意事項(xiàng)。患者在心思較為敏感，護(hù)理人員說話的語氣和口吻都會(huì)刺激患者的內(nèi)心變化，有時(shí)不僅僅難以幫助患者度過難關(guān)甚至還會(huì)帶來阻力。所以護(hù)理人員在護(hù)理的過程中要盡量的利用平緩的語氣與患者進(jìn)行交流，同時(shí)需要注意自己的動(dòng)作是否會(huì)對患者產(chǎn)生不利的影響，同時(shí)涉及隱私部位的護(hù)理流程也需要顧及患者的感受。

4結(jié)論

護(hù)理工作是加速患者康復(fù)的環(huán)節(jié)，但是工作中也存在種種風(fēng)險(xiǎn)，所以必須結(jié)合具體問題進(jìn)行分析制定有效的解決措施。此外，人性化的護(hù)理工作也能夠幫助患者更好的適應(yīng)護(hù)理流程，所以醫(yī)護(hù)人員需要營造出良好的人文環(huán)境，幫助患者早日度過難關(guān)。

參考文獻(xiàn)

[1]宋啟紅.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2016,26(4):185-186.

[2]郭珊.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制和人性化管理分析[J].轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)電子雜志,2016,3(5):79-80.

作者:李佳 單位:大安市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心