知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下煤炭銷售管理創(chuàng)新

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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煤炭開(kāi)始出現(xiàn)資源緊缺的現(xiàn)象。對(duì)于煤炭而言，其銷售環(huán)節(jié)則是煤炭企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煤炭企業(yè)獲取高額利潤(rùn)最為主要、最為有效的方式也是銷售。在信息技術(shù)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的壓力下，必須從思想上高度重視煤炭銷售管理，不斷創(chuàng)新煤炭銷售管理方法，建立和完善煤炭銷售管理系統(tǒng)。借助科學(xué)規(guī)范的銷售管理體制確保煤炭銷售順利進(jìn)行。

1煤炭銷售管理中存在的問(wèn)題

1.1煤炭銷售單一化

煤炭企業(yè)的銷售渠道主要包括直接銷售以及間接銷售兩類。所謂的直接渠道，則是指該煤炭企業(yè)直接將煤炭相關(guān)產(chǎn)品出售給最終的使用者即消費(fèi)者，其交易對(duì)象就只有煤炭企業(yè)人以及最終消費(fèi)者。該過(guò)程直截了當(dāng)，不存在中間商這一說(shuō)法，這樣一來(lái)不僅可以有效減少費(fèi)用支出，同時(shí)又能保證煤炭產(chǎn)品直接交付于最終消費(fèi)者。而間接銷售就是煤炭企業(yè)不與最終消費(fèi)者進(jìn)行見(jiàn)面商談以及交付產(chǎn)品，而是通過(guò)中間商將產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，相比起前一種直接消費(fèi)渠道，此種消費(fèi)渠道環(huán)節(jié)中，多了一個(gè)中間商。無(wú)論是電力還是建材以及化工等主要依靠的能源就是煤炭。而這些行業(yè)都是人們?nèi)粘Ｉ钪幸约敖?jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的領(lǐng)域，由此可見(jiàn)，煤炭的使用范圍極廣，作用極大。從事這幾大方面的企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是較大的或者是中型企業(yè)，一定意義上來(lái)講，他們都具有較為可靠的商業(yè)信譽(yù)度，同時(shí)也是煤炭企業(yè)的銷售的主要對(duì)象。而煤炭產(chǎn)業(yè)在實(shí)際的銷售渠道中主要以直接銷售為渠道，雖然一定程度上節(jié)省了費(fèi)用支出，但是由于直接銷售只是煤炭企業(yè)與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接交易，所以對(duì)于該煤炭企業(yè)的管理者就錯(cuò)失了很多其他的銷售機(jī)會(huì)，更不能正確把握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)與銷售脫節(jié)。

1.2忽略市場(chǎng)需求的重要作用

作為以銷售為主體的煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠?qū)崟r(shí)關(guān)注市場(chǎng)需求的變化，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整該企業(yè)的銷售戰(zhàn)略以及生產(chǎn)模式，才能有效保障煤炭企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。企業(yè)相關(guān)的管理人可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，擁有一份真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)才能進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，進(jìn)而才可以制定出相對(duì)應(yīng)的策略，煤炭企業(yè)才能夠在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得較穩(wěn)的發(fā)展。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代大環(huán)境下，絕大多大數(shù)煤炭企業(yè)在銷售管理上只注重眼前的利益，并沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)也未能長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全面地看待問(wèn)題。對(duì)于煤炭銷售來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該進(jìn)一步深化“科學(xué)發(fā)展觀”。不根據(jù)市場(chǎng)需求變化情況，就在市場(chǎng)中投放煤炭產(chǎn)品，這對(duì)于煤炭企業(yè)銷售來(lái)講，毋庸置疑弊大于利。

1.3煤炭營(yíng)銷信息化建設(shè)有待進(jìn)一步完善

許多煤炭企業(yè)的管理都相對(duì)來(lái)說(shuō)比較松散，加之管理人員各方面的素質(zhì)都較為低下，這才致使煤炭企業(yè)信息化存在諸多方面的不足。比如說(shuō):煤炭企業(yè)管理人未能重視信息化建設(shè)，依然采用傳統(tǒng)的管理體制，包括認(rèn)真分析現(xiàn)今知識(shí)背景下企業(yè)生產(chǎn)與銷售應(yīng)該如何巧妙的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)，煤炭企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)其自身的實(shí)際情況以及市場(chǎng)需求做出準(zhǔn)確的判斷以及調(diào)整，信息化建設(shè)資金始終處于短缺的狀態(tài)，企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用依舊停留在留在單方面的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用上。

2知識(shí)背景下創(chuàng)新煤炭銷售管理的新思路

2.1加強(qiáng)企業(yè)管理人員素質(zhì)，為企業(yè)良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景的大環(huán)境下，知識(shí)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景著重強(qiáng)調(diào)的人的價(jià)值，一個(gè)人自身具有的知識(shí)以及智力統(tǒng)統(tǒng)都可以用于生產(chǎn)中。無(wú)可厚非，在新興的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，煤炭企業(yè)銷售一定要注重培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維能力與較強(qiáng)開(kāi)拓能力的人才，管理人員要緊跟時(shí)代的步伐，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)管理思想，通過(guò)加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，借助知識(shí)來(lái)引領(lǐng)創(chuàng)新的銷售方案以及生產(chǎn)模式。與此同時(shí)，煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)需求的變化量，盡可能全面了解客戶的需求，要善于抓住機(jī)遇，煤炭企業(yè)在給企業(yè)以及用戶需求的優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品同時(shí)，也要不斷探索新的銷售渠道，只有這樣，才能夠讓企業(yè)在煤炭市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)更是廣泛的普及到各個(gè)領(lǐng)域，如果煤炭銷售能夠抓住這一關(guān)鍵點(diǎn)，讓互聯(lián)網(wǎng)的便利性以及高效性為煤炭企業(yè)服務(wù)。首先，互聯(lián)網(wǎng)早已普及到各家各戶，這樣一來(lái)，人們獲取煤炭相關(guān)信息就會(huì)更加方便快捷，同時(shí)煤炭企業(yè)也可以通過(guò)相關(guān)的交流平臺(tái)甚至手機(jī)App，向有煤炭產(chǎn)品需求的人們或者企業(yè)提供較為全面的煤炭產(chǎn)品信息，企業(yè)所生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品、成分組成、用途和價(jià)格等一系列相關(guān)的信息，這樣一來(lái)，就相當(dāng)于將所有的煤炭產(chǎn)品進(jìn)行分類，放在客戶面前，客戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行挑選、采購(gòu)。如此一來(lái)，不僅拓寬煤炭銷售渠道，同時(shí)煤炭銷售量增也提高了，可謂事半功倍。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于推動(dòng)煤炭企業(yè)銷售作用不僅如此，它還可以為幫煤炭企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做廣告宣傳。所以煤炭企業(yè)也可以培養(yǎng)與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)策劃，同時(shí)讓其熟練掌握網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的管理以及各種操作技巧，利用網(wǎng)絡(luò)交易軟件同客戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接交流，并配有專門的送貨上門服務(wù)，通過(guò)微信以及支付寶等軟件完成交易，這樣不僅有效減少了交易的成本，使客戶足不出戶就可以滿足自己的需求。最后，銷售也煤炭企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)一定要制定規(guī)范的管理模式，更好地利用網(wǎng)絡(luò)，讓其為煤炭企業(yè)服務(wù)。

2.3建立健全信息系統(tǒng)，促進(jìn)煤炭企業(yè)又穩(wěn)又快發(fā)展

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，就是根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)調(diào)整煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)以及市場(chǎng)投放量，所以在此過(guò)程中，煤炭企業(yè)一條完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)異常重要，它融合著煤炭企業(yè)煤炭的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、服務(wù)信息，只有煤炭企業(yè)擁有一套完整健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，才能夠通過(guò)其各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系為煤炭企業(yè)銷售提供及時(shí)可靠的信息。經(jīng)濟(jì)全球化的步伐日益加快，市場(chǎng)形勢(shì)必定也會(huì)跟著一起變化，抓住市場(chǎng)信息成為煤炭企業(yè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段之一，因此煤炭企業(yè)一定要加快信息建設(shè)，及時(shí)了解國(guó)家對(duì)于煤炭行業(yè)的相關(guān)宏觀調(diào)控政策以及煤炭市場(chǎng)用戶需求變化量的情況，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，深入分析企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，以此作為依據(jù)，制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2.4創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣會(huì)直接影響到銷售，知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的同時(shí)，科學(xué)技術(shù)仍未止步，因此，煤炭企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的科技術(shù)，在生產(chǎn)過(guò)程中借助高科技設(shè)施來(lái)有效提高煤炭質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品投放到市場(chǎng)中去，不僅能樹立起較高的企業(yè)信譽(yù)，還能贏得更多的銷售機(jī)遇。現(xiàn)在提倡理性銷售以及綠色消費(fèi)的理念。國(guó)家政府也有相關(guān)的明確規(guī)定，大力發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)，利用高效清潔的煤炭資源。針對(duì)此煤炭企業(yè)更應(yīng)該創(chuàng)新煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)思路，全面實(shí)行綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展盡最大的力量。3結(jié)論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅可以讓人們通過(guò)創(chuàng)造知識(shí)、利用知識(shí)來(lái)高效的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于煤炭企業(yè)更是起到了非常大的推動(dòng)作用，為煤炭銷售管理提供了有利條件。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，煤炭企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的煤炭生產(chǎn)理念以及銷售模式觀，盡可能地將知識(shí)經(jīng)濟(jì)完全充分應(yīng)用到煤炭銷售中去，才可以使煤炭企業(yè)又穩(wěn)又快發(fā)展，進(jìn)而提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

作者:楊勇 單位:中國(guó)平煤神馬集團(tuán)

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