品管圈護理管理對普外科護理的影響

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【摘要】目的分析品管圈護理管理對普外科患者滿意度影響。方法納入2017年3月至2019年3月普外科收治的80例患者，隨機平均分為2組，對照組40例患者采納傳統(tǒng)護理管理，實驗組40例患者采納品管圈護理管理，對比兩組護理滿意度。對比兩組焦慮評分、患者滿意度。結果實驗組護理后焦慮評分明顯低于對照組，實驗組患者滿意度明顯高于對照組。結論品管圈可顯著提高普外科患者滿意度，減輕焦慮情緒，值得借鑒。

【關鍵詞】品管圈護理管理；普外科；患者滿意度

普外科患者大部分需要接受手術治療，面對疾病的折磨、治療費用以及手術的創(chuàng)傷性，患者生理、心理等均存在不同程度應激反應，心理負性情緒較重，對普外科的臨床護理提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)護理綜合效果一般，現(xiàn)已不能滿足臨床需求，因此如何提高普外科護理質量是目前臨床亟待解決的問題。品管圈是一種持續(xù)管理方法，通過集思廣益、全體合作等方式，讓某些工作、問題得以解決，是一種有系統(tǒng)、有組織、有計劃的教育活動。在潘艷紅研究中，認為品管圈明顯提升了神經(jīng)外科的護理質量，贏得患者高度認可與贊同，取得了理想的護理效果[1]。本文為進一步研究品管圈在普外科的護理質量，納入2017年3月至2019年3月普外科收治的80例患者研究，具體細則如下：

1資料與方法

1.1一般資料。2017年3月至2019年3月為研究時間段，已經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準，研究對象是普外科收治的80例患者，隨機平均分為2組。實驗組（40例）：17例女性、23例男性；年齡在32-70歲，年齡均值為（51.52±5.94）歲。對照組（40例）：18例女性、22例男性；年齡在33-69歲，年齡均值為（51.55±5.91）歲。兩組相比P＞0.05，可比較。1.2方法。對照組：護士遵醫(yī)囑對患者展開治療，告知患者住院相關注意事項等。實驗組：①成立品管圈護理小組：由護士長、護士等組成，組內成員共計8人，護士長擔任組長，其余護士均受過專業(yè)培訓，熟練掌握品管圈護理內容。②確定活動主題：積極召開會議，確定品管圈活動主題為“提高普外科護理質量”，從2017年3月至2019年3月。③查找原因：小組成員以頭腦風暴法分析普外科當前護理存在的問題、原因等。④管理對策：a.健康教育：在患者剛入院時護士通過文字、健康講座、海報等形式展開健康教育，語言以通俗易懂為主，方便患者接受、理解，必要時可向患者、家屬發(fā)放疾病宣傳冊。b.心理護理：護士應綜合患者文化程度、性格特點、病情等展開個性化的心理疏導，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。c.飲食指導：告知患者飲食以流質、清淡為主，增加蛋白質攝入量，少吃辛辣、生硬、刺激的食物，堅持細嚼慢咽的飲食原則。d.運動指導：在患者病情允許的情況下，鼓勵患者及早下床活動，首次下床活動必須有家屬或護士陪同，根據(jù)身體恢復情況，逐漸增加活動強度，改善全身血液循環(huán)，防止壓瘡等并發(fā)癥發(fā)生。1.3觀察指標與判定標準。對比兩組焦慮評分、患者滿意度。①以SAS（焦慮自評量表）評估：分界值是50分，50-59分為輕度，60-69分為中度，70分以上為重度，分值越低，護理越有效，焦慮程度越輕。1.4統(tǒng)計學方法。數(shù)據(jù)處理選擇SPSS26.0軟件，t檢驗計量資料（焦慮評分），以（x±s）形式表述，x2檢驗計數(shù)資料（患者滿意度），以[n/（%）]表述，P＜0.05，即為存在統(tǒng)計學差異。

2結果

2.1對比兩組焦慮評分。兩組護理前焦慮評分比較P＞0.05；護理后實驗組明顯低于對照組，P＜0.05，見表1。2.2對比兩組患者滿意度。實驗組患者滿意度（95.00%）明顯高于對照組（75.00%），P＜0.05，見表2。

3討論

品管圈是由臨床工作者組成的一個相近、互補的小團體，推動了當前護理服務模式的發(fā)展，對護理人員創(chuàng)新能力以及工作積極性均有了很大提高，護理人員通過不斷的學習，可提高解決臨床問題的能力。品管圈要求護士對醫(yī)院環(huán)境、護理方法等均熟練掌握，小組成員有效溝通，以頭腦風暴法分析目前護理存在的問題，結合醫(yī)院、科室、患者等多種情況制定針對性的護理對策，予以患者更舒適、更專業(yè)的臨床護理服務，贏得了患者信任，構建了良好的護患關系。本研究示提示品管圈在普外科護理中效果更好。劉潔等[2]研究結果與本研究結果接近。

綜上所述：普外科患者實施品管圈護理管理，可顯著提高患者滿意度，調節(jié)患者心理狀態(tài)，臨床價值較高，值得進一步推廣“品管圈”這一管理方法。

參考文獻

[1]潘艷紅.品管圈護理模式對神經(jīng)外科護理質量及患者滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥導報，2016，13(5):169-172.

[2]劉潔，王斐.品管圈在神經(jīng)外科基礎護理質量持續(xù)改進中的應用效果評價[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2017，2(1):166-167.

作者:徐浩 單位:常州市金壇區(qū)人民醫(yī)院普外（二）十病區(qū)