療養院護士培訓的作用論文2篇

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第一篇

1護理禮儀培訓的對象與方法

1.1對象

療養科全體護理人員，要求參訓率為100%。

1.2方法

護理人員規范、得體的禮儀需要進行長期的、經常性的培訓，所以我們在培訓中采取了脫產集中培訓和常態化培訓相結合的方法。

1.2.1脫產集中培訓

舉辦講座：聘請專業禮儀老師、美容師授課，內容包括禮儀規范、溝通技巧、化妝技巧、行為修養等；有時把茶藝、舞蹈等藝術類的學習也融入培訓中，在提升護士內在品質上起到了很好的作用。禮儀觀摩：在掌握護士基礎禮儀規范后，請院禮儀隊員進行禮儀規范動作分節展示。同時每年院里也組織護理骨干到禮儀培訓基地進行參觀培訓，學人之長，補己之短。禮儀實訓：禮儀實訓是培訓中的重要環節，培訓的效果直接影響護士今后工作中運用的效果。所以在實訓中要求護士全員、全程參與，由禮儀教員講解示范后，護士進行分組訓練。禮儀展示：禮儀展示是護士肯定自我的良好方法。每次培訓后都要以科室為單位舉辦全院性的護士風采展，由院領導和觀眾共同打分評獎；同時護士們的風采展示也走入其他單位、走入地方晚會的舞臺，提升了護士的自信心。

1.2.2常態化培訓

成立院禮儀隊：從各科室選出1～2名禮儀教員，統一培訓后組成院級禮儀隊。禮儀隊負責院里、科室的禮儀培訓、監督、檢查。在大型集會、外出展示等集體活動中禮儀隊也發揮了突出的作用。科室培訓：規范的禮儀行為主要依靠日常工作的培訓和養成，科室是禮儀培訓的重要基地。護理部要求護士在早交班前對一些常用的禮儀動作進行一次溫習，相互檢查著裝及儀表。科室禮儀教員也定期對本科人員進行禮儀指導。護理部為每個科室發放了整裝鏡，便于護士隨時檢查自己的儀表行為，始終把自己最優美的一面展現在療養員面前。

2全面的禮儀檢測機制

禮儀培訓后，效果的監測是一個不可缺少的環節。護理部制訂了護士行為禮儀規范及禮儀質量檢測標準，護士長和禮儀教員對本科的護士行為隨時進行檢測；總護士長與療養助理對各療科進行不定期檢測，并在每月召開的療養質量分析會上進行講評。護理禮儀規范的執行情況與護士長、護士技能考評掛鉤。

3培訓效果

經過多年的禮儀培訓，護士認識到禮儀培訓可增加護理職業美感，提升綜合素質。在“療養科護士培訓效果自評表”中顯示：100%護士認為禮儀培訓對護理團隊的整體形象、護士的舉止行為、文明用語的使用都有促進和提高，其中有63.4%的人認為禮儀培訓使護理團隊的整體形象得到顯著提高；62%的人認為禮儀培訓對護士的文明用語使用有明顯促進和提高；在“對目前工作最有指導意義的培訓內容”中禮儀培訓排在第一位；在“通過培訓幫助最大的”培訓內容選項中禮儀培訓排在第二位；在“療養科護士培訓效果他評表”中顯示：療養科所有醫生都認為禮儀培訓后，護理團隊的整體素質、整體形象、護士的主動服務意識等都有提高，其中明顯提高的分別占98.7%、99.1%和98.5%；禮儀培訓使護理質量滿意度也逐年遞增，已由2007年的96.12%增加至2012年的98.87%，這些都說明護士禮儀培訓在療養護士培訓中占有非常重要的地位。

4討論

4.1護士禮儀培訓只有運用到工作中，才能彰顯價值

護理人員良好禮儀修養需要長期的知識積累、情操陶冶和不斷實踐。因此常態化禮儀培訓與監督顯得尤為重要。我院經過6年多的系統化培訓，護士由抵觸到理解、由理解到接受、由接受到主動、再由主動到呼吁，這個過程是護士掌握禮儀知識，并將禮儀中儀容儀表、語言、舉止等融于護理工作與生活中的過程，增強了對護理職業的榮譽感[2]，對樹立良好職業形象起到了積極的作用。

4.2護士禮儀素質的提高，為療養員提供了標準化的服務

護理人員將自己的美好形象和文明規范的語言行為、溝通技巧運用到實際工作的各個環節中，使工作的整個流程更加標準化、職業化，護士按照一定的標準去做，使每個環節有章可循。護士端莊的舉止、言行、良好的態度和嫻熟的專業技術使療養員產生安全感[3]，使護理質量滿意度逐年遞增。

4.3形象塑造是療養院發展的需要，是保障戰斗力的需要

良好的護士禮儀是護理文化的外在表現，是品牌[4]，而護理文化是療養院文化的重要組成部分，是一種無形資產，醫院的形象從每一名醫護人員的形象中得以體現。護士端正的儀表、規范的行為，能給服務對象以美感[5]。重視禮儀、學習禮儀、應用禮儀是提高護士綜合素質，提升護理品質的一項重要內容。

本文作者:洪威高麗紅工作單位:北京軍區北戴河療養院護理部

第二篇

1強化專業知識的學習

1.1反復組織“護理三基”訓練

由于療養院工作性質的特殊性，護士工作久了，基本理論逐漸淡忘，基本技能逐漸退化，為了避免這種情況的發生，護理部為科室配發了“三基”護理知識及相關的操作碟片，科室定期組織觀看和操作，護理部每月組織護理查房，對學習情況進行檢查和提問，每年進行理論知識和操作考核[1]。

1.2定期進行療養知識培訓

我院護士流動性大，年輕護士多，新護士剛從護校畢業，對療養知識知之甚少，而療養護理學所包含的內容很多，范圍很廣，是護士在學校內沒有接觸過的另一門學科知識，護理部專門下發了一套療養基本知識的資料，如：療養護理性質、任務及特點；各種療養因子的作用及特點；我院的地理位置、海拔高度；適宜的療養人群；護士的基本禮儀等內容，每月組織護士學習與考核，對相關要求進行不定期抽查。

1.3積極選派人員外出進修學習

每年選派人員外出參加康復護理學習班、療養院骨干培訓班、心理培訓班等學習。培訓回來后，要求給全院護士講課，把主要知識點、學習感受傳授給大家，對于各種護理學術交流會，護理部也會選派相關人員積極參加，開闊大家的視野，不斷獲取護理新知識。

2綜合能力的培養

2.1堅持護士講課制度

按計劃，每月輪流安排兩名護士進行全院性講課，要求做成多媒體，形式多樣化，內容不限。此舉很好地提高了授課者的心理承受能力和溝通交流技巧，豐富了大家的知識面。

2.2定期進行應急模擬訓練

療養院收住對象主要為健康療養人員或慢性病康復的人員，臨床護理操作少，急救更是屈指可數，但隨著療養人員年齡增大，基礎疾病增多，以及我院療養特色為溫泉游泳等原因，在療養過程中也偶有暈厥、摔傷、低血糖、心肌梗死、溺水等急救病例發生。因此，如果不具備完善的急救預案和高超的急救技能，事件發生時將引起嚴重后果，為了提高護士的應急處置能力和急救技能，護理部每年組織進行應急模擬訓練和考核，方法為科室護士長先擬定兩項應急預案，組織訓練，年底護理部設定情景考核，考核后進行講評，通過這種方法，有效地提高了護士處理突發事件的急救能力，取得滿意的效果[2]。

2.3注重體療活動的開展

體療是療養院開展的一項重要活動，通過體療可以使療養員建立樂觀情緒，消除憂郁、焦慮、悲觀等不良心理因素；可以促進各種功能障礙的康復；可以增強一些病患的治療效果，它也是我院的特色療養之一，現主要由護理人員組織開展，因此除了固定一名專職護士負責外，每年利用療養淡季組織護士集中學習和考核，要求每名護士都重視體療運動，掌握基本體療運動方法，做到人人都能帶體療，讓體療運動在療養院得到很好的開展，深受療養員的喜愛[3]。

3重視心理知識培訓、抓好健康宣教能力的培養

心理護理是現代護理的一項重要內容，療養院的服務對象主要為離退休人員、在職需要療養的人員、慢性病需要康復的人員，隨著護理學科的發展和人的需求水平增加，護士應掌握心理學知識，熟悉不同人員的心理特征，做好療養員的心理疏導，提高療養質量。因此，我院積極組織護理人員參加全軍組織的國家心理咨詢師的資格考試，參加省內組織的各項心理咨詢培訓班，現有多名護理人員積極報名參加考試，已有部分護理人員取得了心理咨詢師資格[4]。

4提高護士的健康宣教能力

隨著人們物質生活水平的提高，各種由于生活方式的不合理帶來的疾病也越來越多，而護士是傳播健康的使者，為了更好地發揮健康教育的作用，提升護士和療養員醫療保健知識，我們聘請科主任、療養醫學專家等集中進行養生保健知識授課，通過護理查房、知識提問等方式提高護士的溝通能力，制定常見疾病護理宣教欄，發放健康常識資料；出院時進行個性化的出院指導，有效地提高了護士和療養員的健康保健知識，豐富了療養生活，提升了療養保健質量[5]。

5護理的績效考評

對于護士的管理，我院采取了績效考評的方式，考評內容主要包括一年的理論考核、操作考試、體療考試、論文的撰寫、整體工作態度等方面。分數的高低影響年底的評功評獎，有效地激勵了護理人員的工作積極性。

6體會

通過護理部有組織有計劃的各項培訓，使護理人員在專業技能、個人素質等方面都有了全面的提高，充分體現了療養院護理工作的價值，豐富了療養內涵，提升了療養保健質量，提高了護理工作滿意度。

本文作者:尹紅夏永蓮工作單位:成都軍區昆明療養院