知識管理企業技術創新管理

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隨著我國進入知識經濟時代，企業管理與科學技術之間愈發密不可分，企業之間的競爭也日益激烈，增加企業自身價值已經成為企業經營者首需重視和解決的問題。加強知識管理對企業技術創新具有著積極影響。從本質上看，企業技術是企業知識的呈現，企業技術的創新必然要依賴于知識管理，只有深入理解知識管理的意義，才能進一步進行技術創新。故而，企業應將兩者進行有機融合，以期在推動企業生產經營進步的同時，進一步充足企業知識資源。

一、知識管理應用到企業技術創新中的必要性

1.強化企業知識運用。在知識經濟時代的大環境下，企業以及個體了解信息的路徑逐漸增加且更為便利。但同時，企業在管理中也遇到了很多挑戰，信息技術的進步也帶來了信息碎片化和信息不準確等問題，這些復雜并具有消極性的信息對企業技術創新工作的開展產生了負面影響，同時也限制了企業的進一步發展。在知識管理背景下，企業可以嘗試引入公司管理系統，當企業進行技術創新時，通過企業官方或者數據庫建立知識共享途徑。這樣一來，員工就可以獲取信息并進行內部交流，實現同事間的知識共享，進而產生具有碰撞性、創新性的企業知識資源和良好的企業文化。2.降低企業創新成本。在企業技術創新過程中，企業應在發展中及時找到適應客戶和市場環境的知識資源。同時，在企業內部落實知識共享方針，增加知識利用率，進而有效降低技術革新成本。就知識管理而言，其主要表現在兩個方面：其一，企業將知識導入到企業管理中，通過分享知識、創造品質進行知識營銷，提高企業競爭優勢，為企業經營增加效益；其二，員工可以通過企業知識的共享和利用，有效防止企業創新技術過程中的重復開發，促使企業創新成本的進一步降低。3.降低企業技術創新風險。若企業在技術創新過程中失敗，之后的反饋對企業改進創新方式具有十分重要的意義。企業可以通過失敗事例積累經驗，吸收創新失敗的教訓，進而對經驗進行合理整合，增加自身的知識量。同時，要科學的利用知識管理將反饋結果加入到企業技術創新系統中，為未來的技術創新提供良好的計劃參考，切實控制技術創新前期較易出現的各種問題。眾所周知，企業技術創新過程存在一定程度的風險，而運用知識管理可以有效降低企業技術創新的風險，其不僅可以有效避免企業在市場經營過程中出現的不明確要素所產生的風險，還能有效避免企業技術創新人員能力欠缺時產生的風險。總而言之，海量的知識儲備有利于企業在技術創新中得到豐富的成果。

二、知識管理應用于企業技術創新所存在的問題

1.企業對知識資產價值的重視程度不足。一家企業對知識資產價值重視程度的高低，在一定程度上決定了這家企業技術創新發展的上限。而就目前而言，我國大部分企業經營者對知識資產產生的價值普遍存在重視程度不足的問題，而這種在思想意識層面的薄弱現象對多數企業的知識資產價值呈現的效果都具有反向影響。一方面，在企業管理中，如果知識無法實現充分共享，就會導致企業技術創新的重點知識只有少數員工掌握，而隨著企業員工流動性的增加，知識資源也會逐漸流失；另一方面，對員工個人來說，知識的共享有利于個人發展，其對于自身在企業的進步和晉升具有重要意義，這就導致多數掌握重要知識的員工不愿分享知識，而這種現象必然會給企業的發展帶來不利影響，甚至會嚴重影響其他員工的工作積極性和進行技術創新工作的主動性。2.知識管理技術與社會發展存在脫節現象。在企業運營中，將企業知識擴展到市場中，有利于企業實現知識的增值。說起來，企業知識管理的目標就是要逐漸發掘出企業中的隱性知識，呼吁員工自發進行知識分享，進而推進企業技術創新的發展。但在當前，多數企業在知識管理層面普遍缺乏合理性，導致企業難以實現知識量的增長。在進行知識管理過程中，部分企業缺乏專業的技術團隊，導致其無法及時將市場中的新知識和新的管理方式滲透到自身的技術創新工作中，導致本企業難以實現知識營銷，致使知識管理技術逐漸與社會脫節。3.企業對員工知識共享的獎勵制度不完善。完善、合理和科學的知識共享獎勵制度本質上是要發掘員工自身掌握的知識量，其對于企業的知識管理可以起到正向影響，可以促使企業員工將自身掌握的知識分享給其他員工，進而分散到整個企業中。而且，企業在建立相關的知識反饋制度后，在為員工提供相關知識的同時，也可以實現知識的積累和有效利用。但就目前而言，部分企業在知識管理過程中針對員工知識共享的獎勵制度尚不完善，并不能充分發掘出員工所掌握的隱性知識。而就企業發展而言，如果企業對知識共享的獎勵機制沒有投入充足的時間和精力，就難以及時發現并解決在知識共享過程中存在的問題和阻礙，不利于企業技術的創新和發展。4.企業缺乏專業的知識管理系統管理人員。如果知識管理系統中存在停滯不前的知識，這就是管理系統操作失敗的體現。企業知識管理系統在正常運行的情況下，其應該是一種人機共同交流合作的環境，如果企業不能充分實現企業知識的共享和交流，知識就會如同網絡平臺中包含的無效和復雜的信息一樣，無法呈現出其本身所蘊含的價值和意義，這種現象顯然對企業未來的技術創新有著消極影響，如開發的產品無法滿足市場要求，或者技術創新時出現決議錯誤等。尤其對于大型企業而言，其本身的知識掌握量就比較大，整合難度也相對較高，如果企業內部沒有專業的團隊對知識管理系統進行科學操作，員工在日常工作中就無法充分實現知識的共享和交流，企業在進行技術創新時，失敗的風險也會隨之增加。

三、知識管理應用于企業技術創新的優化路徑

1.革新企業文化建設。企業文化是企業經過長久發展而形成的，主要包含價值理念、合作意識以及經營觀念等。革新企業文化要在企業進行知識管理的基礎上執行，具體而言，企業管理者可以建立相應的知識結構、網絡，呼吁員工積極參與知識共享，激發員工的創新積極性。一方面，企業文化的革新有助于企業實現知識分享、增加知識的利用率；另一方面，可以進一步強化員工團隊合作、增強相互學習意識，最終達到提升員工創新能力的目的。2.建立知識管理專業平臺。企業要想建立知識管理專業平臺，一方面，應設立知識共享和技術創新公眾平臺，通過關注技術與公眾平臺的結構設立編程化體系，并根據企業的實際問題創設相應功能。就平臺而言，其必須具備數據搜索功能，使員工可以運用該功能搜索自身需要的知識，有效促進系統平臺與員工之間的聯系；另一方面，企業可以創辦技術創新知識數據庫。數據庫的主要作用是儲存數據，而知識數據庫的主要作用就是儲存相應的知識數據。具體而言，企業要建立專業團隊管理知識數據庫，在定期更新知識的同時，對數據庫內容進行篩查，定期清除無效信息。3.完善企業技術創新過程。企業在進行技術創新時，應重視呈現階段和決議階段知識的采集和積累。首先，要重視知識的采集與積累，這是企業技術工作者進行創新的基礎，只有具有大量的知識，才能浮現出更多的創新性想法。其次，要創設包含知識數據庫和知識地圖兩種形式企業知識平臺，從而滿足企業創新工作者的知識需求。知識數據庫不僅可以為企業內部知識的分享與流動提供渠道，還能為企業外部的知識提供引進渠道，從而為企業員工打造出一個專業化的學習知識以及分享知識的平臺。而知識地圖，即是呈現企業組織內部和外部的知識分布情況、相關知識之間聯系和知識流通現狀等的知識環境。再其次，企業要注重在創新工作準備期間和創新階段的知識分享，并及時將這兩個階段的知識整合到企業知識平臺當中，從而進一步完善企業技術創新的過程，呈現企業知識管理的價值。4.落實知識管理對技術創新的支持。就知識管理而言，其主要的構成形式是知識數據庫，企業創新工作者的知識獲取需求就是通過知識數據庫來實現的。在企業技術創新過程中，知識數據庫的運行制度要與企業的工作結構相適應，如此才能為企業技術創新提供有力支撐。受外界環境以及不確定因素的影響，企業對管理系統的預測有時會出現不準確現象，導致企業在技術創新過程中的風險系數增加，對此，企業應及時制定相關的風險管理制度。同時，在知識管理的基礎上，企業也要及時制定員工技術創新業績管理制度及時關注知識管理的成果，并建立相關的評價體系，進而將知識管理引入到企業管理的全過程。此外，企業還要重視評價體系對員工發展、技術創新流程的影響，確保能夠對其進行合理評估。

作者:叢海燕 單位:齊齊哈爾大學經濟與管理學院