慣例分析視角下企業管理模式研究

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摘要：在市場經濟環境中，企業的管理模式并不是一成不變的，而是處于不斷演化和發展的過程。但是，企業的發展是有慣例可依的。在企業發展中，慣例一方面能夠承襲和儲存企業內部的知識信息，另一方面也存在于企業的各項活動當中。本文主要分析了慣例的概念、特點和慣例在企業行程中的作用機制，以及企業管理變異的方式和路徑。

關鍵詞：管理;企業管理模式;作用機制;方式

企業的管理模式一直處于不斷變化之中。在發展中，企業對企業內部的管理方式進行變動的主要目的是提高企業的經濟效益。在變革中企業管理模式受到外部環境的影響，導致企業管理模式在進行復制時會發生一些變化。在對企業管理模式變革研究時，很多研究集中在企業變革的表面現象上，而缺乏對其內在機制和規律的研究。在此情況下，通過慣例機制來研究企業管理模式的變化具有十分重要的意義。

1慣例理論概述

泰羅的管理理論強調企業的生產效率，羅賓斯則強調通過與他人建立合作來提升管理的效率。納爾遜等人在20世紀60年代首先提出了演化慣例的思想，認為在經濟行為中演化是“慣例性”的，而不是“理性選擇”或者是“市場自然選擇”的結果。他們認為在市場經濟環境中經濟主體已有的慣例會隨著時間的變化而具備相對的剛性，并且其將這種市場經濟主體的慣例看作是在經濟學中的對應物。Willter認為慣例構成了企業的規則，并且可以通過慣例對企業的行為進行預測。March認為企業慣例當中包括了企業的組織框架以及企業活動各種規則以及程度等內容。從目前的研究來看，學術界關于慣例的認識還沒有統一，但卻普遍認為慣例具有知識屬性。從整體上看，慣例是一個企業在市場經濟環境當中各種管理活動的模式集合，是通過企業員工的記憶、存儲、學習和轉化而形成的共同遵循的規則體系。通過對前人的慣例理論進行研究不難發現，慣例具有模式性、自動型、重復性以及過程依賴性等顯著特征。

2慣例在企業管理模式形成中的作用機理

2.1企業管理效應

2.1.1管理的控制效應

慣例的模式性以及其重復性的特征要求企業員工在工作的過程中表現具有穩定性的行為方式，確保整個團隊的行為統一，確保團隊的運作具有連貫性。這使企業員工的行為方式是一致并且可以進行預測的，這樣可以方便企業進行監督和控制，并能夠解決員工中出現的機會主義問題和各種沖突。

2.1.2決策輔助效應

決策輔助效應管理的決策輔助在認知資源配置和節約上。Cyert和Marc明確指出，慣例能夠減少組織成員考慮問題的維度，這樣在企業發展的過程中能夠有效節約認知資源。

2.1.3學習存儲效應

慣例的知識屬性以及其連貫性維度，決定了在演化的過程中，慣例必須要經過個體、群體以及組織水平學習才能夠得以實現。經由慣例執行產生的“干中學”機制，慣例作為行動邏輯的結束被企業員工記憶和存儲，企業員工的集體學習和交流中也往往會出現知識交換和知識整合，并且這些知識也會被存儲進慣例當中。

2.2慣例在企業管理模式形成中的作用機理

慣例在執行過程中，可以通過慣例的協調控制效應以及縱向復制，行動邏輯層面上的慣例在具體的執行過程中可以轉化為慣例者開展活動的集體行為模式。就算在一個企業內部存在有多種慣例，這些慣例全部也是由企業的活動引起的，由于企業不同的活動之間存在著相互聯系，使企業內部的各種慣例也存在著復雜的關系，這決定了慣例活動也具有類似的特征。在企業中，經由慣例的決策輔助以及復制或者模仿，慣例活動的行動邏輯也能夠被企業接受，會對其他活動的慣例進行處理，這樣其他活動的行為模式也會受到慣例的影響并呈現其特征。當企業在進行活動中采用了一定的行為模式時，嵌入到這些活動中的管理職能發揮的模式會呈現出穩定的特征。這時借助于慣例的復制和運行，會推動慣例在行動邏輯層次上上升為更高層次上的內隱規范和交互共識演化，之后通過存儲學習效應，內隱規范以及交互共識層使慣例能夠編程企業內部的規則、企業文化，并對其他活動模式構成影響，并對企業智能管理的發揮方式起到指導和優化的作用。隨著慣例影響范圍的擴大，在企業內部舉行的諸多活動都會采取相似的模式時，其就會在企業的各種活動中發揮主導作用，也就生成了企業的管理模式。

3企業管理慣例變異的方式與路徑

3.1企業慣例的變異方式

3.1.1改進式搜尋

活動改進構成了改進式搜尋的核心，是在企業共識層次上的慣例指導下完成的。當被改進的方式以及方法能夠達到期望值或者是超過期望值的時候，原有的行動邏輯將會被修改，這樣最終會對處于交互共識層次的慣例進行修改。當被修改后的慣例被企業所接受后，就完成了對慣例的重組。需要指出的是，通過改進方式進行搜尋時，對慣例進行的修改并不是全盤否定，而是循序漸進地從部分開始。從這方面來看，改進式搜尋對行動著的能動性要求比較低，并有效降低了阻力，提高了成功的幾率。

3.1.2創新式搜尋

活動創新是創新式搜尋的核心，這種創新指的是對企業原有的活動方式進行取代，在很大程度上增強了企業活動的效果，并能夠被公司的大多數員工接受，這樣會出現全新的行動邏輯，并最終完全取代原有的慣例。由于創新式搜尋完全擺脫了企業已有的慣例，因此，創新式搜尋對行動者提出了很高的要求，在企業內部進行具體實施的過程中需要企業的領導部門進行大力支持或者直接由企業領導部門進行推動?；顒觿撔碌哪繕耸峭耆穸ㄔ袘T例，并重新確立新的慣例。在新的慣例確定過程中，由于會受到原有慣例人的阻擾，很可能會導致創新搜尋失敗，并且一旦搜尋失敗企業將面臨著巨大損失。因此，創新搜尋主要用于結構和能動性因素發生重大變化，如企業重組。企業創新搜尋、新的企業慣例的形成會使企業的管理方式發生重大變化。

3.1.3模仿式搜尋

模仿式搜尋指的是在企業原有慣例執行的過程中，行動者對慣例產生不滿，通過模仿同一領域內的企業、競爭對手或者相關企業，也可能是企業外部的其組織，實現企業慣例的變異。在一般情況下，模仿搜尋方式會受到模仿對象和自身因素的制約，當兩者完全可以進行替代時，搜尋的方式會沿著圖3的路徑進行展開。當兩者之間不存在完全替代的關系時，搜尋路徑主要沿著圖2的方式進行展開，在這種情形下其對行動者提出了較高的要求。由此可見，在模仿時搜尋中具有改進式搜尋以及創新式搜尋兩者的特點，搜尋的結果是在企業的內部形成新的慣例，其中新的慣例既可以是在原有的慣例基礎上進行重組，也可以是對原有慣例否定的基礎上形成全新慣例。

3.2三種變異方式對企業管理的影響

三種搜尋方式適用于不同的情境。由于企業內部具有諸多慣例，因此對不同的慣例變異會受到結構和能動性因素的制約，這樣采用的搜尋方法也必然不一樣。對企業整體來講，三種搜尋方式是聯合使用的，這樣會使企業慣例集發生不同程度的變化。企業慣例集內部結構以及能動因素變化的影響，企業部分慣例在運行過程中難以達到企業活動的預期效果，企業就不得不對已有的慣例進行變異，但是由于存在著對已有慣例的依賴會導致慣例變異面臨阻力。當進行慣例變異的動力大于阻力時，搜尋方式會對慣例變異結果產生明顯影響。采取的新慣例如果不能取得預期的活動效果，表明搜尋失敗，原有的慣例仍舊被采用。如果搜尋成功將在企業內部形成新的慣例。需要指出的是，即使企業的原有慣例被取代，但是仍舊會有一部分慣例是不需要進行改變的，這些慣例將會被企業記憶和存儲。因此，在企業發展的過程中，企業的慣例正是通過這三種搜尋方式進行變化。并且，企業慣例的變化，最終會導致企業在管理模式上的變革。

4結語

本文詳細分析了慣例的內涵與特征，還分析了管理對企業管理形成的作用機制以及企業管理變異的方式和路徑。通過文中的分析我們可以發現，企業慣例與企業文化、能力以及規則等概念作對比，慣例是構成企業慣例模式演化的最基本的單位。因此，加強對企業慣例的分析，能夠使對企業慣例模式的研究更加深入和具體。

作者:張悅 單位:南京大學

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