跨文化理念與企業文化創新論文

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隨著經濟全球化與文化的加速滲透，我國企業正面臨著跨文化理念的沖擊與挑戰。專家指出，中國企業需要學會在跨文化理念下的企業人本文化創新，不斷升華文化管理的內涵，善于運用人類文明與先進文化，推動企業經濟和諧發展。著名文化學奠基人E.D.Talor說："文化是知識、信仰、道德、法律、風俗及任何人作為社會成員而獲得的所有能力的習慣的復合的總體".企業以人為本的跨文化理念與管理創新，就是要善于將東西方文化理念融會升華，吸納世界文化精華，消除文化差異，提高人的文化精神境界，努力創造出跨文化的企業文化與精神，提高企業國際化經營的核心競爭力。近年來，中外知名企業在跨文化理念下，出現了人本文化創新發展新趨勢，突出了價值文化、經營文化和法律文化等企業文化核心內容的升華，對于我們跨文化管理下建立先進的企業文化頗有啟迪。

一、升華價值文化，樹創更高目標追求的人本文化新理念

美國學者蘭德斯說："如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素".科學發展觀不僅是經濟發展，還包括社會協調發展。人的價值文化理念創新，愈來愈成為企業社會和諧發展本質要求。

一是加快個人價值與社會價值文化理念轉換，更加注重個人價值實現于社會價值之中。哈佛商學院經對企業跟蹤調研后認為："特定的企業文化，是當代社會影響企業本身業績的深層的重要原因".隨著不斷擴大對外開放與加快經濟全球化進程，以美國注重個人價值與個人英雄主義為代表的西方文化，對我們的企業文化產生著一定的影響。但是，人們看到，重視個人價值文化在導致個人價值業績上升的同時，也給經濟社會帶來嚴重問題。前一時期，美國公司財務做假，騙取投資者的信任，創造美國股市的虛假繁榮與泡沫，CEO和經營者不擇手段謀求企業和個人的非法利益所得等，就是美國文化重個人價值長期以來的積聚和暴露。著名企業文化奠基人勞倫斯。米勒說："企業家不可沉湎于過去和現在的成功，必須不斷揚棄過去，超越自我，展望未來，建立新的企業價值與企業文化。"實踐證明，個人價值植根于社會價值之中，對于企業科學管理極為重要。近年來，通用電器公司強調企業社會價值的實現，倡導企業對社會的責任和貢獻，建立以人為本，以顧客為中心的優秀企業文化，獲得了巨大成功。杜邦公司加速實施盡可能少地運用地球資源，以保護人類生存環境的科學發展戰略。三洋公司明確提出"熱愛人類與地球"的口號，確立關注地球和可持續發展，更加負起社會責任。這些企業的價值理念創新，對于我們的企業跨文化理念創新與促進和諧社會發展是非常重要的。

二是加快利益價值與道德價值文化轉換，更加注重利益價值實現于道德價值之中。西方企業文化提倡利益至上，東方企業特別是儒家文化，則更講求道德價值行為。美國金融大鱷索羅斯認為，西方企業文化在利益和道德原則之間更看重的是前者。他深刻地指出："在美國，利益是唯一追求和必須遵循的原則，成功者就會被公認為英雄，受到尊重和崇拜，否則將一無所獲。美國企業文化缺少的正是道德規范。"近年來，在東西方企業文化交匯中，道德價值文化得到了人們的普遍重視，正在成為利益價值行為的規范。許多成功的企業注重文化的力量與作用，追求誠信，防止企業經營中的欺詐與利益貪婪。沃爾瑪公司提出企業不光是為了賺錢，更重要的是回報社會。沃爾瑪公司開到哪里，都能為哪里的消費者提供最好的產品和服務，為社會提供更多的回報。本田汽車實施每銷售出一輛汽車就在當地種植一棵樹的策略，以彌補對環境帶來的危害，可見道德價值提升的更高境界。我們追求企業科學發展，更加需要加強道德價值規范，促進經濟社會發展的良性循環。

三是加快能人價值與人才價值文化轉換，更加注重能人價值實現于人才價值之中。依靠能人治企是必要的，但更重要的是要確立人才價值觀，企業受治于一人的結果極易于出現決策失誤。美國公司一度重"能人價值"，使得企業中高級管理人員為保住位置，造假等不擇手段成為冒險的選擇。近年來，能人價值觀正向人才價值觀轉換。海爾公司提出每個員工都是人才的理念，實施人才"第一產品"戰略。美國GE公司在韋爾奇統率期間，突出了企業人才培養與人才隊伍建設，打造企業"加長領導力的長凳"，培養、選擇更多的企業一線高級將領。在能人價值與人才價值理念碰撞中，成功企業更多的是謀求人才和知識擁有。思科公司在過去9年中，通過成功收購80多家小企業，真正的目標是連鍋端走這些企業中的人才。實踐證明，只有人才治企，才是企業常勝不衰的法寶。

二、升華經營文化，注入企業提升核心競爭力的人本文化新動力

在經濟全球化進程中，異地文化不僅會對跨國經營產生阻礙，同時文化還具有排他性。升華企業經營文化，是要把當地文化理念融會到經營管理之中，更加符合跨國經營本土化。

一是注重技術文化與服務文化領先，釋放出企業超強的市場競爭力。近年來，在企業技術文化與服務文化創新等方面，最具代表意義的是蓋茨精神和雷鋒精神融會出新的當代企業精神。蓋茨不斷創新的微軟高技術產品穩居世界前列，雷鋒全心全意為人民服務精神已被全球認知，技術文化與服務文化創新，使現代企業不斷走向輝煌。我國海爾、小天鵝公司在注重產品技術創新的同時，將"海爾-真誠到永遠""全心全意小天鵝"作為服務的宗旨，贏得了全球廣泛的信譽。幾年來，美國企業大力推崇雷鋒精神，曾在美國企業中不斷掀起學習雷鋒精神的熱潮。在東西方文化融會的時代，強調技術文化與服務文化創新，更利于升華企業經營文化與企業精神，形成企業國際化經營超強的市場競爭力。

二是建立"無邊界企業"與"學習型企業"，注入企業人本經營新活力。美國通用電氣公司老板韋爾奇首創企業"無邊界"理念，他提出"使人們專注于更好的方法、更好的思想，并在組織內部人們之間和全球任何地方的企業共同分享最好的思想與實踐。"他主張給予每個人充分的發揮空間，強調知識與學習的價值。鼓勵員工去挖掘自己的偉大思想，學習和占有他人的偉大思想。近年來，倡揚學習成為東西方企業家們的共識。海爾張瑞敏的建立學習型組織與人本經營管理思想，在瑞士洛桑全球企業管理論壇上，受到與會者們的高度認同。企業中以人為本的思想構成企業文化與企業精神，是科學發展的動力源泉。戴姆勒-克萊斯勒公司總裁說："公司的業績尤其來源于盡快獲取、掌握和保存最有價值知識的人才，更應建立指導與激勵人才與人力資源的企業文化。""無邊界企業"與"學習型企業"的共同點，都是以人為本，分享思想，倡揚學習，提升企業文化與企業精神，開發人的價值與創新、創造潛力。

三是增強危機意識與加速"靈魂"創新，構成企業永續發展的推進力。微軟公司為增強企業全員危機感，曾在網上"微軟將在18個月后倒閉"的信息，一時間令公司內外嘩然。后來微軟出面解釋，這是根據"摩爾定律"做出的假設，IT產業技術更新太快，18個月為一個周期。若沒有危機意識，倒閉就在眼前。無獨有偶，許多中外企業家都把創新機制和創新精神視為企業"靈魂"，通過增強危機感加速技術與機制創新。吉利公司追求人才創新為"第一生命"，公司總裁澤恩把40%的時間主要用于公司人才挑選上。應當看到，時刻保持"危機感"，加速"靈魂"創新，是企業最大限度地挖掘出人本資源效率的文化動力所在。

四是倡揚團隊精神與放大擴展，結成企業"競合經營"的凝聚力。面對全球化挑戰，團隊精神與放大擴展，成為跨文化管理競爭與聯合的重要策略。美國蘋果公司較早提出要象生態鏈那樣集成企業產銷群體。IBM公司則推出以個人電腦為中心的集成產銷共同體。這些知名企業已從過去重于內部的的團隊精神，放大到人本資源提升的更大范圍。著名經營學家詹姆斯。穆爾說："現代企業是市場復雜系統中的一個參與者。"企業要提升市場競爭力就必須與其它企業攜手，企業間是競爭對手，更要聯合互贏，培育競合組織，集中有效資源，創造市場新的價值。企業全球化跨文化管理創新，不僅需要團隊精神，更需要放大團隊精神，擴大和延伸企業團隊文化，不斷增強企業的凝聚力與核心競爭力。

三、升華法制文化，形成企業規范運行的人本文化新準則

在跨文化管理中，法制文化是一個重要的組成部分。企業需要通過法制與國際接軌、運用與轉化，法制文化的不斷升華，保障企業國際經營利益與規范企業運行行為。

一是認識法律文化的區域性特征，提升自主法律文化地位。法律是文化的范疇。經濟全球化使各國經濟與市場界限日益模糊。特別是國際經貿活動總體在WTO規則下進行，保證了公平、公正競爭，但經濟全球化并不能替代法律全球化。法律的民族、區域、國家特征與利益的保護性，仍要求提升自主法律文化的地位。近年來，歐美等國家和地區不僅在國際經貿活動中出臺相關法律，還加大運用本國法律樹起非關稅貿易壁壘實施貿易保護主義。我們應當認識法律具有很強的政治、文化與社會區域性特征，植根于各自獨特的社會、文化之中，法律集中體現出各國、地區以及民族的根本利益性。我們的企業要認真學習、消化和吸收、運用WTO等國際經濟法律。與此同時，還應加快接軌、轉化和提升，充分發揮自主法律文化的地位與作用，形成具有中國企業自己特色的法制文化體系，既融會于國際法律文化之中，又保持自身法制文化的獨立性。

二是認識法律文化的規范性特征，增強依法維護自身利益的主動性。入世來，我國企業在外貿出口經營中遭遇非關稅貿易壁壘的案件增多。面對歐盟以進口產品安全設計問題，對來自中國浙江的打火機產品提起訴訟。浙江相關企業奮起反傾銷應訴，主動運用國際法最終打贏了官司。從全球法律文化共同特征看，法律是規范社會與人的行為的最高準則。在全球化經營中，各國和各地區法律文化碰撞在所難免。對此，我們的企業迫切需要增強用法的主動性，提升企業跨文化管理中的法律文化。通過法制文化建立與企業精神發揚，積極迎戰國際貿易壁壘，勇于拿起WTO和國際法律武器，運用WTO法律爭端解決機制，對簿于國外法庭，打贏國際貿易官司。同時，不斷法律意識，實施法律超前預警措施，提升企業國際經營法律效率。

三是認識法律文化的對抗性特征，充分運用各國本土法律。一些企業研究發現，發達國家運用國際法律有著依從與對抗國際法規的雙重特點，總體有依從也有對抗，是整體依從個體對抗，全局依從局部對抗，多數依從少數對抗，更多地體現出維護本國利益至上性。如美國鋼材進口"2001條款"，歐盟最近將美國用于產品安全的法規引用到本地區限制相關產品進口上，從表面上看是遵循了WTO法律規則，而從實質上看則是與WTO規則的對抗，共同體現了對自身利益的法律保護。提升跨文化管理的企業法制文化，要求企業善于研究各國法律法規，從市場與法制等多方面尋求適合的經營方式，更好地拓展國際市場法律空間。江蘇舒泰克公司對美國市場進行研究，發現美國法律規定，一件產品中的50%以上零部件是美國貨，可視為美國制造，享受美國產品同等關稅待遇。他們將自己研制生產、在美國市場需求量很大的三代三類草坪修剪機械，在美國申請了19項技術專利，并在國內生產機身、機架與全部零件，在美國當地購買發動機、刀片及傳送裝置，組裝后在美國市場銷售，享受進口國企業的"國民待遇"，規避了美國法律的限制。我們的企業要增強法律文化對抗性中的適應能力，由此使企業法律文化更具競爭力。

四是認識法律文化的保護性特征，更多地用法網羅和激勵人才。運用法律法規網羅人才，發揮吸收和激勵人才的長期效率，保障人才擇地流動的安全性，是人才戰略與人才競爭的焦點，成為新的人才大戰中的秘密武器。無錫市的許多企業對跨文化管理的法律文化保護有深刻的認識，他們充分運用當地政府出臺的比較完備的政策法規，創造條件為人才引進大開方便之門。全市企業先后引進德、日、美等國家專家進行技術創新，完成了50多個重大項目攻關，推進了大批創新產品打入國際市場。上海市的許多企業通過落實加大技術入股份額，鼓勵技術項目承包等法律措施，使國外高科技與企業高級管理人才更快地流向上海。據不完全統計，目前，僅國外科技人才和留學人員入滬承包經營與領辦企業的就達1.8萬人，占全國引進同類型科技人才的1/10強，為上海經濟注入了新的生機和活力。我們要看到，法律文化與法律環境中蘊藏著巨大的人才效率與競爭效益潛力。因此，要充分認識法律文化的保護性特征，大力營造企業法律文化與地方法治環境，充分吸引人才和激勵人才的創造力，推進企業國際化經營更快發展。