績效考核在公共衛(wèi)生服務管理的應用

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摘要：基于對績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中應用的研究，首先，闡述基本公共衛(wèi)生服務管理中績效考核應用原則與績效考核基本內(nèi)容。然后，分析基本公共衛(wèi)生服務管理現(xiàn)狀，存在重視程度有待加強、績效考核制度有待完善等問題。最后，為將績效考核更好應用在基本公共衛(wèi)生服務管理中，給出加強重視程度、完善績效考核方式、加強培訓教育等有效措施。

關鍵詞：績效考核；公共衛(wèi)生服務管理；經(jīng)費

公共衛(wèi)生服務管理在促進我國更好發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，從目前我國各個地區(qū)的公共衛(wèi)生服務中不難看出，經(jīng)常會出現(xiàn)服務人員短缺等問題，從而導致無法為當?shù)鼐用裉峁┘皶r且優(yōu)質(zhì)的服務。這一問題的產(chǎn)生，會對人們的身體健康造成一定影響，同時影響公共衛(wèi)生服務形象。為保證公共衛(wèi)生服務管理工作能夠順利進行，吸引更多人才，需要將績效考核應用在其中。通過績效考核的應用，不斷增強服務人員的工作熱情，保證服務質(zhì)量。所以，本文將針對績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用等內(nèi)容進行相應闡述。

1基本公共衛(wèi)生服務管理中績效考核基本概述

1.1績效考核原則在將績效考核應用在基本公共衛(wèi)生服務管理中，需要嚴格遵循以下幾點原則：第一，公平公正與公開原則，在展開績效考核工作時，需要將最終的績效考核結(jié)果公開，接受社會市場的監(jiān)督。這樣才能在最大程度上保證績效考核的公平性與合理性，為后續(xù)服務管理工作提供保障。第二，科學嚴謹原則，績效考核需要具備較強的科學性與可操作性，針對績效考核過程需要做出嚴格且明確的規(guī)范[1]。第三，跟蹤整改原則。財政部門以及衛(wèi)生部門針對績效考核工作，需要進行實時的監(jiān)督與管理，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，從而給出有效解決措施。1.2績效考核內(nèi)容在基本公共衛(wèi)生服務管理中，績效考核內(nèi)容主要包含以下幾點。1.2.1資質(zhì)管理維度在組織管理維度中需要做好以下工作：①管理體系，構(gòu)建管理制度，保證各個工作人員之間能夠分工明確。②管理工作的落實，構(gòu)建信息系統(tǒng)，同時加強工作人員的培訓。1.2.2資金管理維度資金管理維度需要做好以下幾點工作：①做好預算安排工作。比如資金的撥付是否及時，資金是否能夠及時到位等。②預算工作的執(zhí)行，針對預算工作的執(zhí)行率需要加強監(jiān)督與管理，同時檢查資金到位情況。

2基本公共衛(wèi)生服務管理現(xiàn)狀

2.1重視程度有待加強在我國基本公共衛(wèi)生服務管理工作中，包含許多內(nèi)容，需要相應工作人員能夠具備較強工作能力與專業(yè)素養(yǎng)。比如，針對不同年齡段的患者做好分類，從而給出具有針對性的健康管理措施，從而將疾病進行有效控制。這都需要服務工作人員能夠具有較強責任心，同時意識到基本公共衛(wèi)生服務管理工作的重要性[2]。但是從目前基本公共衛(wèi)生服務管理中不難看出，許多工作人員年齡較為年輕，沒有意識到基本公共衛(wèi)生服務管理的重要作用。針對該項工作沒有投入大量的時間與精力，從而導致基本公共衛(wèi)生服務管理工作的有序展開受到影響。2.2績效考核制度有待完善在基本公共衛(wèi)生服務管理工作中，雖然有管理者意識到基本績效考核的重要作用。并且將績效考核落實到基本公共衛(wèi)生服務管理工作中，但是績效考核制度仍然有待完善。許多工作人員無法明確自身的權(quán)利與責任，針對績效考核當中的內(nèi)容并沒有及時了解與掌握，從而導致績效考核無法充分發(fā)揮自身的價值與作用。

3績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用措施

3.1加強重視程度將績效考核應用在公共衛(wèi)生服務管理中，可以在很大程度上調(diào)動員工工作積極性與工作熱情。但是，也需要加強對績效考核的重視程度。針對這一問題需要領導者與管理者起到良好帶頭作用。比如，在日常工作中加強宣傳，宣傳績效考核的重要作用。這樣也可以使工作人員對績效考核內(nèi)容進行明確，促使工作人員可以感受到公共衛(wèi)生服務管理部門對自身的重視與關注，從而積極主動參與到公共衛(wèi)生服務管理工作中。除此之外，為保證績效考核可以充分發(fā)揮自身的價值與作用，提升其可操作性。需要結(jié)合工作人員的實際工作情況展開，這樣才能保證績效考核能夠?qū)ぷ魅藛T起到良好的督促作用。3.2完善績效考核方式通過科學合理考核與績效制度，激發(fā)工作人員的工作熱情，因此，需要對績效考核方式進行完善。因為考核指標是公共衛(wèi)生服務管理工作的指揮棒，所以，在績效考核方式的完善中，可以圍繞考核指標展開[3]。比如，經(jīng)費的發(fā)放需要由整個團隊的考核分數(shù)情況決定，如果，在考核過程中，整個隊伍能過全部達標，那么經(jīng)費將全額發(fā)放。反之，如果在考核過程中，存在考核不達標問題，那么需要按照比例發(fā)放經(jīng)費。采用該種形式，經(jīng)常會在實際應用過程中會存在平均發(fā)放情況，努力工作的團隊并沒有得到應用的費用，同時在年終結(jié)算時，工作人員的工作積極性并沒有被調(diào)動。為在最大程度上避免這一問題的產(chǎn)生，需要對考核方式進行進一步完善，關鍵指標考核為全面考核，從傳統(tǒng)的年終考核轉(zhuǎn)變?yōu)榘丛驴己说取Ｍㄟ^這一方式，許多工作人員的工作積極性會在最大程度上那個被調(diào)動，許多工作人員為獲取更多經(jīng)費，取得更好的成果與成績，會積極主動參與到工作中，不斷提高工作質(zhì)量與工作效率。3.3加強培訓教育因為在公共衛(wèi)生服務管理工作中，績效考核工作主要針對的是工作人員。并且工作人員在公共衛(wèi)生服務管理工作中發(fā)揮著重要作用，因此，需要加強對工作人員的培訓教育，不斷提高工作人員的工作能力與綜合素養(yǎng)。在加強工作人員的培訓教育中，可以從以下幾點展開：第一，社區(qū)領導需要積極組織工作人員進行專業(yè)知識學習，邀請專家或者工作經(jīng)驗較為豐富的員工展開相應的教育教學活動[4]。針對教育教學的內(nèi)容，需要及時做好考核工作，針對考核合格的工作人員，需要頒發(fā)證書。而考核不合格的工作人員，需要進行補考。證書與員工的薪資掛鉤，那么將會在很大程度上讓工作人員將精力投入到學習中，不斷提高自身的專業(yè)技能，從而更好展開公共衛(wèi)生服務管理工作。第二，學術(shù)交流活動需要定期展開，這就需要社區(qū)領導者能夠肩負起自身責任，為工作人員能力的提升，邀請專家與工作人員之間進行學術(shù)的交流。通過該種方式不斷完善工作人員的知識框架，創(chuàng)造良好學習氛圍。

綜上所述，基本公共衛(wèi)生服務管理工作是我國公共服務中的重點內(nèi)容，為保證基本公共衛(wèi)生服務管理工作能順利展開，同時調(diào)動工作人員工作積極性。需要將績效考核制度應用在其中，通過績效考核的應用，促使工作人員將更多精力與熱情投入在工作中。

參考文獻

[1]程若城,應華清,李玉蓮,等.2017年北京市海淀區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務績效及基本公共衛(wèi)生服務考核中疾病預防控制相關工作指標結(jié)果的分析[J].職業(yè)與健康,2019,35(06):840-846.

[2]陸濤.南寧市基本公共衛(wèi)生服務項目實施情況分析[J].中國公共衛(wèi)生管理,2019,35(01):25-28.

[3]宋鑫,閆淑蓮.基本公共衛(wèi)生績效考核綜合評價智能分析系統(tǒng)設計與實踐[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生,2018(21):42-43.

[4]高玉,張云.基本公共衛(wèi)生服務項目實施現(xiàn)狀和問題與對策[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(31):59-60.

作者:夏叢旺 單位:天津市薊州區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務管理中心