天貓“雙十一”綠色物流管理策略

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摘要：2018年天貓“雙十一”全天交易額高達2135億元，物流訂單總數升至10.42億，在如此龐大的數值面前，對物流環境來說無疑是一個巨大的挑戰。本文首先分析了綠色物流的涵義，然后分析了天貓“雙十一”實行綠色物流管理存在的問題，并提出相關的優化策略，實現綠色物流的重要價值。

關鍵詞：天貓；“雙十一”；綠色物流

一、綠色物流的涵義

綠色物流是指在物流環節中利用先進物流技術，在對不威脅自然環境和保護物流環境的同時，使物流管理與經濟利益、社會利益和環境利益和諧發展。天貓在推行“雙十一”購物節以來，在不斷爆倉的前提下，已經深刻意識到綠色物流的重要性，2017年是其推行綠色物流管理最成功的一年，2018年的“雙十一”，綠色物流管理向智能化、智慧化發展，盡管如此，天貓綠色物流管理還存在不少問題亟須完善。

二、天貓“雙十一”綠色物流管理存在的問題

（一）綠色物流管理觀念意識不強。這里所說的綠色觀念意識包括賣家與消費者的環保意識，賣家不重視環保，不關心商品是否符合環保要求，包裝包材的選取也以低成本為主等等。而消費者的環保意識僅僅停留在較低層面，購物袋、購物紙箱、快遞單隨意丟棄，浪費資源，不關注物流環節。（二）綠色物流管理活動缺乏有效的監督和評價體系。在天貓快速發展的同時，快遞的各項成本在不斷上升，快遞帶來的環境污染也在與日俱增。天貓通過“綠倉”“回箱計劃”“種樹”等行動落實綠色物流理念，但是沒有建立綠色物流的管理標準，缺乏相關的評價體系，難以做到有效監管，不利于綠色物流管理活動的開展。（三）缺乏有效的綠色物流管理體系。1.“回箱計劃”并沒有被廣泛普及近年來，天貓的“回箱計劃”雖然得到了消費者的支持，但是，“回箱計劃”的實施僅限于比較發達的一二三線城市，在一些偏遠的四五線和山區并沒有被廣泛應用，隨著農村淘寶的興起，“雙十一”所產生的垃圾同樣會污染農村的青山綠水。2.利用高科技手段有效減少了耗材，但是包裝成本卻居高不下天貓利用高科技手段有效減少了耗材，在一定程度上緩解了對環境造成的威脅。但是，生物基環保袋等材料成本偏高，直接影響了商家的包裝成本，開發性價比高的快遞紙箱和快遞袋將會是天貓耗材的發展趨向。3.缺乏以消費者為中心的綠色物流配送體系，對第三方物流監管不到位天貓首推智能倉儲，在全國各地建立智能綠倉，但是一些相對落后的地區，缺乏智能倉儲的運用，難以形成以消費者為中心的綠色物流配送體系，對第三方物流的監管不到位，不利于綠色物流的流通，大大降低了天貓倉儲的信譽。4.建設智能物流骨干網，但是缺乏完善的運輸系統支撐以智能物流骨干網為基礎設施建設，加速了天貓的配送效率。但是一些地區缺乏新型運輸設備，只能依靠機動車輛運輸，一些地區由于交通管制和道路隔離，這些都不利于綠色物流管理的發展。（四）缺乏綠色物流管理人才。目前，大多數物流管理人員以經驗進行物流的安排、管理，整體物流管理水平低。由于綠色物流管理處于剛發展階段，缺乏系統的綠色物流管理專業教育，加上物流管理教育的弊端，綠色物流管理人才缺乏。

三、天貓“雙十一”綠色物流管理的優化措施

（一）加強宣傳綠色物流觀念。綠色物流管理是資源可持續發展的重要手段。首先，天貓要不斷加強賣家和消費者的綠色觀念，對物流的各個環節進行綠色意識培訓，建立綠色績效評價，對評價的好壞給予獎勵和懲罰；其次，要對賣家進行綠色物流觀念培訓，通過直播或者答題的形式，強化賣家對綠色物流的觀念意識；最后，通過綠色物流觀念宣傳片等形式加強消費者綠色環保理念，給予消費者回收紙箱、短距離快遞自提以優惠券獎勵，讓他們在激勵中意識到環保的重要性，從各個階層提高綠色物流環保意識。（二）完善綠色物流管理評價體系。完善綠色物流評價體系，制定相關的如最低排放標準、包裝應用標準等的綠色物流管理標準和評價體系，針對評價結果反饋，有針對性地提出完善管理對策，以此促進綠色物流管理的有效進行。此外，加強對綠色產業的投資和扶持，政府出臺綠色監督法律法規，加強監督，制約賣家與物流企業的行為，實現對綠色物流管理的全面把控。（三）完善綠色物流管理體系。第一，嚴格賣家商品的管理，規范商品入駐，保證商品的綠色化，升級并廣泛普及“回箱計劃”，減少快遞在流通過程中的污染；第二，加強對綠色倉儲的管理，優化物流中心設置，建立相關的指數測評，對倉儲物品和資源進行維護和管理；第三，基于綠色環境的前提下，減少綠色耗材成本，開發新能源耗材；第四，形成以消費者為中心的綠色物流管理體系，加強對第三方物流的監管，提高綠色物流服務；另一方面，升級物流骨干網，完善運輸系統，以較低的成本送貨上門，合理調配運輸方式，積極探索新型物流運輸工具，實現倉儲、分類、包裝、裝卸及運輸合理化發展。（四）完善綠色物流管理人才培養。有針對性地加強綠色物流人才的培養，制定出與綠色物流管理相關的課程，融入綠色、環保理念，使商品從設計、倉儲、銷售、流通等整體綠色化管理，建立學生實習的培訓基地，讓學生去切身體會、了解綠色物流，為以后在企業更好地工作打基礎。最后，加強員工的綠色物流管理系統化培訓，提高對環境的保護程度，引導社會各階層參與到綠色物流管理實踐中來。

隨著電子商務在我國的不斷發展，綠色物流將會成為物流行業發展的必然選擇之路。我國的電商企業要想跟上時展的步伐，不斷提高自身的核心競爭力和市場競爭力，就必須提高綠色物流管理理念在物流管理中的應用，為實現經濟的可持續發展做貢獻。

參考文獻：

[1]王佳琪,張薇.B2C電子商務下綠色逆向物流模式研究[J].物流工程與管理,2017(05):38-40.

[2]王麗萍.物流業碳排放與能源消耗、經濟增長關系的實證研究[J].系統科學學報,2017(02):112-116.

作者:吳花禮 單位:廣州華立科技職業學院