特色農產品電子商務發展研究

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隨著科學技術的快速發展進步，當今世界已經完全步入了互聯網時代，電子商務也因此取得了蓬勃發展，并且開始有越來越多的人選擇在網絡上銷售農產品，農產品電子商務已經逐漸成為了重要的農業經濟增長點。同時，隨著物質生活水平的快速提升，消費者的需求也在不斷變化，再加上農產品電子商務發展的市場競爭越加激烈。因此，在實際發展過程中，要想獲得更多經濟效益，推動農產品電子商務的蓬勃發展，相關從業人員應該結合消費者實際需求，站在消費者視角調整電子商務發展策略，以此來打造特色農產品電子商務品牌，從而有效增強更多競爭力，激發消費者的購買欲望。

一、消費者農產品電子商務發展需求變化趨勢

（一）消費呈現個性化發展趨勢

隨著收入的快速增加，消費者觀念也出現了比較大的變化，不再過分看重價格，而是更多的將關注點放在了產品的服務性、體驗性以及安全性等方面，個性化需求越加明顯，農產品亦是如此。在農產品方面，除了時效性、便利性要求外，還要求吃得好、吃得健康、吃得有品質，還需要得到更全面的體驗和服務。由此可見，隨著社會主義市場經濟的蓬勃發展，消費者在農產品電子商務方面的需求呈現了明顯的個性化趨勢，需要農產品更加精致，并需要更加完善的增值服務。

（二）消費呈現全天候發展趨勢

在科學技術快速進步的背景下，智能手機以及平板電腦已經逐漸成為了人手一部的工具，這也使消費者在農產品電子商務方面的需求發生了較大變化。因此，消費者每時每刻都可以保持“在線狀態”，能夠徹底打破時間和空間的束縛，在任意時間和有網絡覆蓋的地點應用移動設備進行農產品購買。所以，現在絕大多數消費者進行農產品購買的首選方式都是應用智能移動設備。在這種情況下，消費者在農產品電子商務方面的需求自身也發生了新的變化，變成了全天候的購物者，希望只要自身有想法就可以在任意時間和地點完成購物消費。

（三）消費呈現購物社交化趨勢

在互聯網信息時代，人與人之間溝通交流途徑也越加多樣便利，并且越來越多的消費者在電商購物過程中，都會通過社交網絡進行溝通交流，特別是微信、QQ等移動社交網絡媒介的快速發展更是極大提升了電子商務消費的互動性以及社交性。基于這種情況，越來越多的開始將購物當成了社交的附屬品，并且出現了“購買—分享—再購買”的循環鏈式反應，喜歡分享自身的購買過程中，并對過程及產品情況發表自身評論，而且在購買前也會看其余消費者的評論，或者和其余消費者進行溝通交流。因此，消費者在農產品電子商務方面的需求逐漸呈現了社交購物化趨勢，社群對消費者農產品電子商務消費決策的影響作用正在不斷提高。

二、基于消費者視角的特色農產品電子商務發展策略

（一）加大投入打造特色農產品電子商務品牌

首先，增加在科研領域的投入，提高農產品質量。要想更好的滿足消費者實際需求，開發更多特色農產品，相關政府部門及單位必須跟上時展脈搏，投入更多經費培育新品，以此來培育出更多性狀優異的特色農產品。同時，加大生產技術研發力度，采用更加先進的手段進行農產品種植以及生產制造，從而有效提升農產品產量與質量。另外，在運輸配送過程中，應該構建更加全面暢通的農產品物流渠道，制定更加完善的物流運輸方案，進而大幅減少農產品在運輸時出現的損耗，提升運輸質量，避免消費者因此而不滿；其次，增加投入加快農村農業信息化建設步伐。在互聯網快速發展與廣泛普及的背景下，農產品電子商務從業者必須準確掌握市場信息和消費者需求，才能夠有效增強市場競爭力，占得發展先機，為消費者提供更加符合其需求的特色農產品。但是，目前我國農村地區的信息化發展水平還相對較低，獲取信息的渠道也比較閉塞，沒有辦法準確把握市場最新動態以及消費者需求，所以政府應該加大資金投入，完成農村信息設施，增強農村農業信息化水平；再次，增加投入提高農民素質。在特色農產品品牌建設過程中，品質屬于最需要關注的內容。但是，現在我國很多農民的綜合素養還相對較差，對商業知識的了解較少，缺乏正確的品牌意識。在這種情況下，政府應該組建培訓班，加強對農民群眾的培養，加深他們對商業知識的理解和認識，樹立正確的品牌觀念，進而為本地特色農產品電子商務發展打下更堅實的基礎。

（二）通過網絡社交評價引導獲取消費者信任

首先，構建更加順暢的消費互動系統以及快速反應機制。在農產品電子商務發展過程中，如果消費者對購物服務或者農產品做出了負面評價，而商家沒有及時反應并做出解釋，這時負面評價會以互聯網為憑依飛速傳播，導致消費者失去對農產品的信任。因此，農產品電子商務從業者應該認識到評價會對消費者的影響，構建順暢的互動系統，當消費者產生不滿的時候，第一時間做出反應，及時處理解決問題，避免負面評價廣泛傳播；其次，妥善處理消費者投訴。對于農產品電子商務從業者而言，消費者的投訴可以幫助自身更加準確的認知產品與服務不足，掌握他們的個性化需求。所以，在實際發展過程中，農產電子商務從業者應該建立投訴渠道，結合消費者的投訴意見進行服務改善以及產品質量優化，從而使產品和服務更加契合消費者需求，進一步激發他們的購買欲望。同時，注意及時妥善處理消費者提出的投訴不滿，以此來消除負面評價，甚至能夠獲得更多消費者認可；再次，推動正面評價的傳播擴散。因為在農產品電子商務發展過程中，越來越多的消費者在購買前會查看之前消費者的評價，并與他們溝通交流。所以，相關從業者在發展特色農產品電子商務的時候，應該注意利用更加多樣化的途徑來引導專業性較高的消費者發表正面評價，并加大對正面評價的宣傳和營銷力度，這樣才能夠吸引更多消費者的目光，激發他們的購買欲望，提升自身的銷售量，獲得更多經濟效益。

（三）健全完善農產品質量監督管理體系

首先，建立農產品追溯體系。所謂追溯體系實際上指的就是第三方農產品安全監管平臺在實際工作過程中，完成對農產品生產、加工以及銷售的全面監管，準確記錄流通全過程的農產品質量信息、物質組成成分，完成信息的充分轉化。同時，合理應用追溯體系，能夠使消費者對自身所購買的農產品信息有更為全面深入的理解和認識，切實消除農產品電子商務發展過程中存在的信息不對稱現象，幫助消費者以較少的成本獲得全面的特色農產品信息，降低他們的風險感知，使他們更為認可特色農產品，激發他們的購買意向，從而幫助相關從業者獲得更多收益；其次，構建第三方農產品質量認證體系。質量對特色農產品電子商務發展有著決定性作用，也決定著消費者的購買意向。因此，我國應該構建第三方農產品質量認證體系，打造第三方農產品質量認證制度，由資質過關的第三方質量認證機構負責農產品生產以及加工的監管。這主要是因為在電子商務背景下，消費者沒有辦法做好先接觸后購買，這樣其在進行消費的時候，自然沒有辦法直觀完成農產品品質判斷，所以相關購物行為的風險性較大，會導致消費者購買意愿受到抑制。在這種背景下，大力發展第三方農產品質量監管和認證，能夠為消費者提供更為全面的質量參考信息，消除他們在產品質量方面的顧慮，使他們能夠放心大膽的消費。

結束語

總而言之，在互聯網時代，農產品電子商務也取得了蓬勃發展，相應的市場競爭也越加激烈。同時，隨著收入與生活水平的不斷提升，消費者的實際需求也在不斷變化。在這種背景下，要想為特色農產品電子商務發展起到更大促進作用，獲得更多消費者的青睞和認可，相關從業人員應該認識到消費者的需求變化，站在他們的角度進行宣傳創新，并且政府部門應該提升引導扶持力度，鼓勵發展第三方質量監管建設發展，從而消除消費者對質量的疑慮，提高從業者的能力和素養，營造正面積極的形象，進而為自身長遠健康發展提供更有力保障。

作者：魏利君