非言語(yǔ)溝通詳細(xì)內(nèi)容管理論文

導(dǎo)語(yǔ)：非言語(yǔ)溝通詳細(xì)內(nèi)容管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

主持人是傳播者是和受傳播者之間的一座人物化的“橋梁”，它的根本任務(wù)就是通過(guò)發(fā)揮自身的傳播器官的作用，有效地傳達(dá)節(jié)目?jī)?nèi)容，以影響受眾的心理和行為。

不管是哪種類(lèi)型節(jié)目的主持人都離不開(kāi)說(shuō)話(huà)，因?yàn)檎f(shuō)話(huà)不僅是主持人表達(dá)節(jié)目?jī)?nèi)容最重要，最直接手段，而且也是反映主持人個(gè)性和才學(xué)的重要方面。

對(duì)于廣播主持人來(lái)說(shuō)，有聲語(yǔ)言是其表達(dá)節(jié)目?jī)?nèi)容的唯一手段，這不必多說(shuō)，但對(duì)于電視主持人來(lái)說(shuō)，有聲語(yǔ)言并不是與受眾的唯一溝通方式，因?yàn)橥ㄟ^(guò)電視畫(huà)面，主持人的眼神、表情、身姿、手勢(shì)、修飾等等都可能與節(jié)目?jī)?nèi)容產(chǎn)生關(guān)連，與受眾者更好的溝通。因此，非言語(yǔ)訊息的運(yùn)用，對(duì)電視主持人來(lái)說(shuō)是非常重要的。非言語(yǔ)訊息，別稱(chēng)為人體語(yǔ)言，身態(tài)語(yǔ)言，形體語(yǔ)言，行為語(yǔ)言等等，對(duì)于口頭語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，上述這些稱(chēng)謂是轉(zhuǎn)意上的語(yǔ)言，就是說(shuō)它們并非真正意義上的語(yǔ)言，但又能起表意的語(yǔ)言作用。

行為科學(xué)家以及語(yǔ)言學(xué)家的研究成果表明，在人類(lèi)的溝通方法中，大多數(shù)是通過(guò)手勢(shì)、姿態(tài)、位置和距離來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不論在辦公室、宴會(huì)上和電視上，只要有人活動(dòng)的地方都存在非言語(yǔ)訊息。并且人們還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)基本溝通的姿態(tài)，在當(dāng)今世界是一致的，如高興時(shí)會(huì)發(fā)笑，悲傷或生氣時(shí)會(huì)皺眉或拉長(zhǎng)臉，點(diǎn)頭表示“是”或“肯定”，搖頭表示“不”或“否定”，招手表示“來(lái)”，擺手表示“去”等等。

但是，不同的文化背景，非言語(yǔ)部分也有差異，主持人作為一個(gè)活生生的人，在生活中被非言語(yǔ)訊息的普通性規(guī)律所支配，主持人作為大眾傳播者，他們使用的非言語(yǔ)訊息就要提煉，以達(dá)到明白、準(zhǔn)確的要求，并采用受眾能理解的通用姿態(tài)，而不用使人誤解或不恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，這就要求電視主持人重視學(xué)習(xí)和掌握非言語(yǔ)溝通的知識(shí)和技巧。

至今，有關(guān)學(xué)者已發(fā)現(xiàn)并記錄了近百萬(wàn)種人體語(yǔ)言訊號(hào)，電視主持人并不是也不可能都去使用它們。人體語(yǔ)言使用的多寡，與經(jīng)濟(jì)、文化階層有關(guān)。一般地說(shuō)，經(jīng)濟(jì)、文化階層較高的人，能清楚地使用口頭或書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)，較少使用人體語(yǔ)言；而經(jīng)濟(jì)、文化階層較低的人則較多的使用人體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)意思，而電視主持人既不應(yīng)忽視非言語(yǔ)訊息的使用，而顯得刻板單調(diào)，又不應(yīng)手舞足蹈，過(guò)多使用非言語(yǔ)訊息而顯得層次低下，電視主持人注意的是那些經(jīng)常使用的非言語(yǔ)訊息，大體有下列數(shù)種：一、距離：這里的距離，主要是指主持人與被訪(fǎng)問(wèn)者、參與演播者以及現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾等之間應(yīng)保持的適當(dāng)距離。

大量的科學(xué)研究證明，人類(lèi)普遍存在一種私人空間的概念。私人區(qū)域的范圍，因經(jīng)濟(jì)、文化背景的差異而有所不同，如中國(guó)人、日本人比較習(xí)慣較窄的區(qū)域距離，而西方人則較喜歡較寬的區(qū)域距離。

因此，主持人在工作中應(yīng)注意和別人保持適當(dāng)距離，一是不要過(guò)近，尤其不要輕易進(jìn)入親密區(qū)域，以免侵犯他人的私人空間，引起別人的反感，二是不要過(guò)遠(yuǎn)，使人感到生疏。在多數(shù)情況下，主持人和別人保持的空間距離介乎于私人區(qū)域和社交區(qū)域之間為宜，也就是1米左右，具體地說(shuō)，就要看什么內(nèi)容什么形式的節(jié)目以及什么性別和什么風(fēng)格主持人了，若被訪(fǎng)問(wèn)者是領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)保持稍遠(yuǎn)些的距離，若被訪(fǎng)問(wèn)者比較熟悉或歲數(shù)大耳目不靈，所保持的距離可稍近些，但是決不能侵入被訪(fǎng)問(wèn)者的親密區(qū)域，若是把手搭在被訪(fǎng)問(wèn)者的肩上，那效果一定很糟糕。

主持人的身體和別人所保持的距離，就是一種非言語(yǔ)訊息，不僅是他們的合作者，而且包括觀(guān)眾在內(nèi)，都會(huì)從主持人在握空間距離上看出他們的教養(yǎng)程度。

二、握手：

現(xiàn)代人在交往過(guò)程中，握手表示禮節(jié)性的問(wèn)侯，電視主持人在工作中不可避免地經(jīng)常遇到握手，當(dāng)主持人把握手作為一種非言語(yǔ)訊息的同時(shí)，有三個(gè)要注意：

第一，應(yīng)該先伸手，握手是為大眾接受的一種習(xí)慣，在生活中，與人第一次見(jiàn)面或與不大熟悉的人見(jiàn)面時(shí)，誰(shuí)先伸手與對(duì)方握手往往有些遲疑，有的人在伸手前會(huì)猶豫：“我受對(duì)方歡迎嗎?”或“對(duì)方喜歡我嗎?”如果是肯定的，就會(huì)主動(dòng)熱情地先伸手與對(duì)方握手，如果沒(méi)有把握，就會(huì)顯得猶豫不決，一般在對(duì)方伸手后會(huì)馬上作出反應(yīng)；如果是否定的，便不會(huì)先伸出手來(lái)。因?yàn)樵谶@種情況下先伸手是不明智的，甚至是產(chǎn)生反效果，但是主持人不能這樣，主持人同被訪(fǎng)問(wèn)者或參與節(jié)目演播者握手是一種職業(yè)行為，是表示對(duì)合作者的歡迎，不管對(duì)方是否歡迎自己，自己都要表示歡迎對(duì)方，因此，一般情況下都應(yīng)該伸出自己熱情的手。

第二，應(yīng)該采取平等的握手方式。主持人在同對(duì)方握手時(shí)，一般不應(yīng)該采取支配性風(fēng)格，應(yīng)平和、謙虛，因?yàn)槟阕鹬厮耍艘矔?huì)尊重你，有利于開(kāi)展良好的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

許多電視主持人忽視握手所能表達(dá)的信息，是缺乏仔細(xì)的觀(guān)察和有意識(shí)地鍛煉，其實(shí)，握手是運(yùn)用非言語(yǔ)訊息的一個(gè)重要方面。電視主持人使用握手的非言語(yǔ)信息，雖然不與觀(guān)眾直接聯(lián)系，便卻影響著合作者，因而影響著傳播活動(dòng)。

三、眼神

眼睛是人與人溝通中最清楚、最正確的訊號(hào)，因?yàn)樗侨松淼慕裹c(diǎn)。人們通常所說(shuō)的“眼睛是心靈的窗戶(hù)”、“她的眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)”、“他的眼神不定”，都是說(shuō)眼睛對(duì)人類(lèi)行為的巨大作用。有關(guān)專(zhuān)家在研究用眼睛加強(qiáng)溝通方面，把注視分為以下幾種：談?wù)碌淖⒁暎缃坏淖⒁暎H密的注視，輕輕的一瞥。

電視主持人的眼神通常介乎于社會(huì)性注視，和親密性注視之間，也就是說(shuō)比一般社交性注視略微親密些，又比親密性注視略為嚴(yán)肅些。有些用談?wù)碌淖⒁暎缭L(fǎng)問(wèn)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人或談?wù)撝卮笳螁?wèn)題，但一般不能用輕輕一瞥這樣的眼神。

主持人的眼神是非言語(yǔ)訊息的一個(gè)重要方面，多數(shù)情況下，眼神和面部表情以及語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)配合使用。運(yùn)用眼睛來(lái)加強(qiáng)溝通，是人人都會(huì)遇到，人人都會(huì)做的事，但對(duì)主持人來(lái)說(shuō)，這種溝通就超出了日常生活范圍，而帶來(lái)了職業(yè)意義。演員們用眼睛做戲是一種很高的演技，是塑造人物形象的重要手段。主持人不是演員，也不必象演員那樣用眼睛作戲，但其眼神要求真切、自然。有些主持人的眼光，過(guò)于熱情、親密；或過(guò)于冷漠呆滯；或眼大無(wú)祥，目光分散；或東張西望，不善注視，如此等等，都與他們?nèi)狈苡醚劬鬟f訊息的技巧有關(guān)。這種技巧的獲得，首先要對(duì)眼睛傳情表意的作用有正確的理性認(rèn)識(shí)，其次要有意識(shí)的做適當(dāng)?shù)木毩?xí)和實(shí)踐。

四、微笑：

每個(gè)人對(duì)客觀(guān)外界的刺激，都會(huì)迅速做出反應(yīng)，而這種反應(yīng)往往首先從面部表露出來(lái)，即使腳被碰了一下，雖然痛在腳上，但臉上卻會(huì)皺眉或咧嘴，聽(tīng)到一件可笑的事，訊息雖然是從耳朵進(jìn)來(lái)，但面部卻立刻露出笑容。全世界的人，不論其文化背景有多大差異，幾乎都用笑來(lái)表示。

笑，分大笑、狂笑、微笑、冷笑等多種類(lèi)型。每種笑容發(fā)出的訊息也不一樣，主持人的笑，一般都是微笑，而不大笑，更不是狂笑、冷笑。

微笑所發(fā)出的訊息是很豐富的。它因不同場(chǎng)合、不同情況表示出愉快、友好、親切、贊同、歡迎等多種意思。主持人的微笑一般有兩種情況：就主持人的個(gè)性而言，有天生的愛(ài)笑和不愛(ài)笑；就節(jié)目的內(nèi)容而言，有嚴(yán)肅和活潑之分。這樣，便產(chǎn)生了一個(gè)笑的掌握問(wèn)題。

每個(gè)人都會(huì)笑，也都笑過(guò)，但愛(ài)笑不愛(ài)笑，人與人就不同了，愛(ài)笑的人一般會(huì)給人以愉快，親切或甜密的感覺(jué)，不愛(ài)笑的人難免給人嚴(yán)肅或冷漠的感覺(jué)。主持人該如何掌握笑呢?最好問(wèn)問(wèn)別人，特別是問(wèn)熟悉自己的人。自己在節(jié)目中笑的多了，還是笑的少了，他們的評(píng)價(jià)如何，然后再對(duì)天賦的笑作有意識(shí)的調(diào)整。一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)該聽(tīng)其自然，不愛(ài)笑就不要勉強(qiáng)。過(guò)于勉強(qiáng)，會(huì)使人感到你皮笑肉不笑，效果不好了。當(dāng)然，愛(ài)笑的人也要善于控制，特別是內(nèi)容嚴(yán)肅的節(jié)目，笑容過(guò)多，往往破壞節(jié)目的整體效果。一般說(shuō)來(lái)，抿嘴而笑比張口大笑的信息量要大的多，是主持人尤其是女主持人應(yīng)該學(xué)會(huì)和掌握的重要技巧。

電視主持人不可不問(wèn)青紅皂白，出面就笑，也不可不問(wèn)節(jié)目?jī)?nèi)容和對(duì)象，一本正經(jīng)。試想，如果讓中央電視臺(tái)的張宏民、羅京微笑著播新聞，而讓鞠萍板起面孔主持《七巧板》，觀(guān)眾會(huì)是一種什么樣的感受呢?恐怕都會(huì)覺(jué)得別扭了，這說(shuō)明主持人的“笑”不單要自然，而且要受到節(jié)目?jī)?nèi)容和風(fēng)格的限制。

電視主持人的“笑”掌握，還同有聲語(yǔ)言相關(guān)，除了禮貌，要求主持人作出適當(dāng)微笑外，多數(shù)情況下是因節(jié)目?jī)?nèi)容需要主持人以微笑來(lái)配合，使說(shuō)話(huà)和笑容，表意和傳情融為一體。

以上所述，使大家對(duì)非言語(yǔ)訊息有了了解，下面我們談一談非言語(yǔ)溝通技巧。

電視主持人擁有非言語(yǔ)溝通的知識(shí)和技巧，有利于在主持節(jié)目中傳情達(dá)意。而忽視非言語(yǔ)溝通，或使用不適當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)訊息，也會(huì)不同程度地影響節(jié)目效果和主持人本人的形象。

一個(gè)有較強(qiáng)能力的主持人，不單本身會(huì)不斷發(fā)出準(zhǔn)確而簡(jiǎn)煉的非言語(yǔ)訊息，而且能從合作者或在場(chǎng)者發(fā)出的非言語(yǔ)訊息中判斷其參與的程度，隨著作出相應(yīng)的調(diào)整。

主持人的非言語(yǔ)溝通技巧，分天賦和獲得兩部分，主持人先天擁有的非言語(yǔ)溝通技能有高低之別，后天經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的非言語(yǔ)溝通技巧也高低不同。首先主持人應(yīng)該準(zhǔn)確應(yīng)用能夠顯示自已個(gè)性特征的身體姿勢(shì)，電視主持人如果期望顯示出具有個(gè)性特征的公眾化形象，應(yīng)先發(fā)現(xiàn)和調(diào)查一下自己，多問(wèn)幾個(gè)人，請(qǐng)他們從你的身體姿勢(shì)或行為特點(diǎn)方面用最少的字來(lái)描述你，他們很可能會(huì)把“瀟灑大方”“扭捏作態(tài)”“動(dòng)作急”等特征和你聯(lián)系起來(lái)，你若是希望顯示你天生開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)的性格，那么，怎樣來(lái)使用你的面孔?你若是希望看起來(lái)象個(gè)知識(shí)淵博的教授，那么怎樣使用你的雙手?總之，要想想，除了通過(guò)言語(yǔ)系統(tǒng)來(lái)顯示外，非言語(yǔ)系統(tǒng)方面有哪些姿勢(shì)可以幫助你，比如，用你的笑容，急促的語(yǔ)調(diào)和張揚(yáng)的步態(tài)來(lái)突出你愉快的天性。一般地說(shuō)，電視主持人至少應(yīng)該有兩、三種行之有效，立即可用的姿態(tài)來(lái)幫助傳遞非言語(yǔ)訊息，這些姿勢(shì)當(dāng)然應(yīng)該是天生的，而不是造作出來(lái)的。任何一個(gè)電視主持人都不要試圖去使用自己不具備的身姿特征，否則，就會(huì)使主持人以及節(jié)目顯得不倫不類(lèi)。

主持人除了應(yīng)該準(zhǔn)確選擇能顯示自己個(gè)性特征的身體姿勢(shì)外，還應(yīng)該重視學(xué)習(xí)身體語(yǔ)言，因?yàn)樵陔娨曋鞒秩酥校狈Ψ茄哉Z(yǔ)溝通知識(shí)，忽視通過(guò)身體。動(dòng)作來(lái)傳遞信息的現(xiàn)象，至今仍帶有普遍性．有的缺乏這種意識(shí)，視為自然而忽視學(xué)習(xí)和鍛煉；有的使用不當(dāng)而不知利弊，如此等等，都是不明白身體語(yǔ)言固然是天賦的，但也要學(xué)習(xí)。以電視臺(tái)主持人來(lái)說(shuō)，這種學(xué)習(xí)已超出了日常生活的需要，而變成了工作的需要。

學(xué)習(xí)身體語(yǔ)言的方法，一是觀(guān)察，二是實(shí)驗(yàn)，只要有人活動(dòng)的地方，人們都在使用身體動(dòng)作，都有非言語(yǔ)訊息存在。在車(chē)站、碼頭，人們表現(xiàn)出來(lái)的殷切、快樂(lè)、焦慮、急躁、憤怒以及其他一些情緒都比較明顯，各種集會(huì)，宴會(huì)也是觀(guān)察非言語(yǔ)訊息的理想場(chǎng)所。主持人應(yīng)用心在日常生活中加以觀(guān)察。

電視主持人從電視本身中也能學(xué)習(xí)身體語(yǔ)言，可以向別人學(xué)習(xí)非言語(yǔ)溝通的技巧，就是把語(yǔ)言聲音關(guān)掉，試著僅由圖象顯示的人體姿勢(shì)來(lái)猜想，理解內(nèi)容，每隔一定時(shí)間，再把聲音開(kāi)開(kāi)，檢驗(yàn)自己的理解是否正確。也可以從自己的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，并拿自己和別人做比較，看看自己非言語(yǔ)溝通方面是否正確，哪些精彩，哪些不當(dāng)，在使用量上是多了，還是少了，這樣久而久之，非言語(yǔ)溝通就會(huì)成為一種習(xí)慣，才能主動(dòng)加以掌握，使之成為自己實(shí)現(xiàn)傳播服務(wù)的手段之一。

所謂“日新月異，漸益堆積”，是說(shuō)每天學(xué)習(xí)都有些成績(jī)，每月學(xué)習(xí)有些進(jìn)步，天長(zhǎng)日久，實(shí)得大益。學(xué)習(xí)和鍛煉，一定要持之以恒，堅(jiān)持到底，知識(shí)在于積累，意志在于鍛煉，對(duì)于一個(gè)用心的主持人來(lái)說(shuō)，應(yīng)在固有的氣質(zhì)和已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，積極、刻苦地鍛煉，用幾年、幾十年的辛勤努力，去換得屏幕上話(huà)筒前的一次又一次的成功。