美的集團財務共享中心優化分析

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［提要］財務共享服務中心是一種創新的財務管理方式，企業在一個共享服務中心來處理多個不同國家、地區的會計業務，通過這種方式將財務流程和業務流程進行標準化與再造，使企業管理結構得到最大的優化，大幅度提升企業核心競爭力。美的集團正是采用建立財務共享服務中心的方式，取得成本降低、工作效率和服務質量提高等一系列積極成效，但在其財務共享服務中心仍然存在數據安全性不夠、員工流動過大、業財融合困難等問題。本文提出利用區塊鏈技術提升美的財務共享服務中心的數據信息安全，促進企業業財融合，降低集團人員流動性，從而對美的財務共享進行優化，使財務共享服務中心的功能充分發揮出來。

關鍵詞：區塊鏈；財務共享；美的集團；業財融合

一、美的集團介紹

美的集團1968年成立，總部位于廣東省佛山市順德區。到目前為止，美的集團的業務已經拓展到全球各地，擁有200多家分公司、60多個海外分支機構及12個戰略業務單位。美的集團的產品和服務十分多元化，包括消費電器業務、暖通空調業務、機器人及工業自動化系統業務和智能供應鏈業務。集團規模的擴張使得降低企業的管理成本、提升企業運行效率的需求愈加強烈。因此，美的集團開始在總部佛山建立財務共享中心，將其在同行業中的競爭力放大。但由于企業業務的覆蓋范圍較廣，財務共享中心的建立困難重重，為使變革阻力減小，美的集團通過行政指令的方式來對財務共享中心進行推廣，由局部到整體，循序漸進分步進行業務流程再造以及管理結構的重組。美的集團采用美云智數的“美捷報”財務共享系統，對整個集團的崗位進行整合，具體詳細地結合員工的個人能力對員工進行重新分工，安排新的崗位。在2015年年初，美的集團就開始將費用和總賬在財務共享中心嘗試運行，在試運行過程中如果發現問題，企業及時針對這些問題對財務共享平臺進行優化，有利于財務共享系統與企業的實際相結合。直到2016年年末，美的集團已經在整個集團實施了財務共享系統，并且在對該系統不斷進行改善與優化，大幅提升了財務共享中心的運營效率。

二、美的集團財務共享的積極作用

（一）降低企業成本。在原有的財務模式下，美的集團的各地分公司在進行財務處理時會有許多重復繁瑣的活動，但是通過財務共享系統的集中化和規范化特點可以有效地將這些重復繁瑣的步驟統一合并到財務共享中心進行處理，財務共享服務中心的處理方式相比于傳統的會計處理流程的效率更高。另外，財務共享服務中心的崗位得到了有效的細分，集團將崗位工作的難易程度與員工的學歷和經驗有效適配形成規模作業。互聯網技術的迅速發展促使人工智能代替人力，財務共享中心許多崗位對于專業的要求降低，用人門檻降低不僅可以減少人工成本的支出，同時也最大限度地縮減經營成本。美的集團實行財務共享技術后有效地減少了各地分公司和分支機構財務工作量，可以縮減企業對會計人員的需求量，這也就意味著企業可以解放從事基礎工作的會計人員去從事更多關于管理會計和財務管理相關的管理工作。因此，美的集團在實行財務共享系統之后有效地縮減了企業的經濟成本和時間成本。（二）提高效率。財務共享中心的標準化和規范化特征將各個分公司的業務進行集中處理，有效地提升了財務工作效率，加快了業務流程的處理。以美的集團的費用報銷為例，集團的各個分公司和分支機構與集團總部都使用的是“美捷報”財務共享服務中心，當分支機構需要進行費用報銷時，分支機構的工作人員只需要通過財務共享系統提交掃描的相關電子單據，單據信息會匯總到總部進行審核，此時分支機構只需要等待收款即可，而剩下的報銷單據審核工作由總部的財務共享中心完成。美的集團的財務共享服務中心將企業賬戶與銀行進行了銀企直連，總部財務共享服務中心對單據進行審核，審核通過后付款人員就可以直接向銀行發送付款指令，由于銀企直連的作用，報銷的資金可以實現實時入賬，有效地提升了付款速度。因此，財務共享服務中心的建立有效提升了美的集團的財務處理效率。（三）提升服務質量。美的集團財務共享服務中心在降低企業成本和提高財務效率的同時，也使企業的財務信息質量得到了很大的提升。財務共享服務中心出現之前，美的集團的各個分支機構都需要進行財務處理，傳統的財務處理方式通常都是先由分支機構處理再統一上報給集團總部，分支機構的財務信息較為分散，需要花費大量時間才能集中到集團的管理者手中。例如，企業需要對往來賬款進行核對，不同地區由于執行的情況不同，通常需要會計人員花費大量的時間和精力來進行核對，并且核對的質量也難以得到保障。但是，由于財務共享服務中心的建立，各個分公司都采用相同的會計口徑，各項財務項目都匯總到集團總部并且不用的項目都有專門的人員進行統一處理，財務信息經過整合以及財務人員的分析更快地傳達給管理層，以便其做出相關決策。這不僅可以提升工作效率，同時也能更快更及時地傳遞財務信息，為上下游企業帶來更優質的服務，增強了企業的服務質量。

三、美的集團財務共享模式中存在的弊端

（一）數據安全問題。財務共享服務中心的建立依賴于互聯網技術的發展，互聯網技術是財務共享服務中心的基礎，但是也為財務共享服務中心的運行帶來了許多隱患。首先是當前互聯網技術本身存在的弊端，由于美的集團的分公司和分支機構涵蓋了全球各地，部分地區的互聯網技術并不發達，財務共享服務中心的工作人員有時會面臨網絡以及系統不穩定的狀況，這就容易導致財務信息在傳遞過程中延遲，有時可能會造成信息的丟失。其次是外部環境對財務共享中心帶來的威脅，各分支機構與總部傳遞會計信息都是通過互聯網進行的，只要企業利用網絡就會存在遭受黑客攻擊的風險，一旦企業的網絡受到黑客的攻擊，分部向總部傳遞的會計信息就容易被篡改，這些數據不能得到及時地修復會給企業帶來許多難以預料的損失。因此，美的集團的財務共享服務中心在運行時存在數據安全的風險。（二）員工流動問題。財務共享服務中心實際上就是人工智能取代人力的結果，人工智能雖然能給企業帶來更好的工作效率，但是原有的許多崗位被取代，這對企業原有的財務人員造成了巨大威脅。財務共享服務中心在建立之初就對崗位進行了細致的劃分，企業會根據員工的工作經驗和個人能力來進行崗位的劃分，這一方面提升了企業的工作效率，另一方面這也給企業帶來了隱患。對于那些基礎的工作崗位，例如單據的分類以及處理，這些崗位每天需要對大量的單據進行審核和分類，這些員工面對的是簡單重復的工作，對財務知識的門檻要求極低，只需要短暫練習就能夠勝任這些崗位，長時間的重復工作難免會枯燥乏味，難以體現員工的能力和價值。對于負責基礎崗位工作的員工來說，財務共享服務中心更像是一個對會計信息進行加工的工廠，而他們則是工廠的工人，這類崗位很難讓員工實現自身價值。久而久之就會對自身的前途產生懷疑選擇離開企業尋找新的機會，這樣一來，企業的離職率會有所提升，較高的人員流動率對企業的長久發展也會產生制約。（三）業財難融問題。美的集團是在原有的ERP系統基礎之上建立的財務共享服務平臺，這就可以很方便地向供應者和購買者以及企業的其他部門提供企業的相關財務信息，但是業財難融的問題卻仍制約著企業發展。財務部門和業務部門難以融合主要是由于二者的側重點不同，財務人員注重業務過程的結果，如收入、利潤這些數據，也關注著成本和費用，目標是向財務信息使用者提供真實完整、決策有用的信息。而業務人員則立足于企業整體發展，需要根據企業的年度計劃來制定具體的目標，如顧客、市場份額、業績、銷售額等，對于財務成本、費用控制等信息便不太關注。業務部門與財務部門的信息不對稱導致了兩個部門之間很難達到協同的作用，因此企業的許多決策計劃并不能達到理想的效果，企業的發展計劃和預期效益就很難得到保障。（四）基層稅務問題。企業的部分業務依賴于分部所在地區的即時信息，而財務共享服務中心與這些分部機構的地理差異通常導致分公司的信息無法及時更新，這類信息的溝通不暢有時會讓企業失去收益，甚至還會帶來不必要的損失，其中最典型的就是稅務方面的問題。美的集團在全球有200多家分公司，財務共享中心可以要求分公司的會計口徑一致，但是分公司當地的稅務規定各有不同，總部的財務人員也無法接觸到分公司的基層稅務，部分地區的稅收政策優惠也會因為地理差異和信息的不及時導致無法申請，容易導致企業稅務的機會成本增加，失去一部分稅收優惠。財務共享服務中心將分部的終端與總部聯系起來導致了核算與管理相分離，如此不僅可能增加企業失去稅收優惠，也會使財務人員對稅務風險的敏感性降低，為企業帶來不必要的稅務損失。另外，企業需要讓共享中心負責稅務的人員在分公司之間不停出差，也會增加大量差旅費，同時工作人員過于疲憊也會降低工作效率。

四、基于區塊鏈技術進行優化

（一）保障企業財務信息安全性。區塊鏈技術的出現為會計領域的一些問題提供了新的解決思路，因此結合上述分析的美的集團財務共享服務中心存在的問題，區塊鏈技術能夠對財務共享服務中心進行優化。針對財務共享服務中心的數據安全問題，區塊鏈技術因其獨有的去中心化機制可以有效地保障數據信息的安全性和完整性。其采用分布式數據存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。每個區塊的數據都會備份在相鄰的區塊中，即使當一個區塊的數據信息遭受攻擊時，整個區塊的信息網仍舊可以正常地運作。存儲在一個區塊中的數據即使受到攻擊被損毀，集團需要使用這個區塊的信息時完全可以調用相鄰區塊的數據。同時，每筆信息在被錄入區塊中時會綁定交易者的身份信息，這也就意味著被寫入的每一筆信息就擁有一個屬于自己的“身份證”，這種模式下財務信息遭受篡改的風險極大地減小，就可以盡可能地保障財務共享服務中心的信息安全性。另外，由于去中心化的特征，美的集團在利用區塊鏈技術對財務共享服務中心進行優化時，將每一個分部和分公司設定為一個區塊，所有區塊的數據信息都可以集中在財務共享中心，中心總部的財務人員對于這些財務信息可以查看但是無權修改，只有數據所在的區塊才對這部分數據有修改的權限，如此就能使財務信息的安全性得到有效的保障。（二）降低授權成本，促進業財融合。美的集團的財務共享服務中心是建立在原有的ERP系統之上，記賬模式仍采用集中式記賬。集中式記賬模式下需要設立不同的職務等級和崗位權限，并且各級賬本都需要受到上層崗位的監督和管理，同時企業需要在每個終端、中心、次中心對管理職能進行分配，設立授權、審批和符合程序來保證財務信息的有效傳遞。企業建立財務共享服務中心的目的在于利用企業的規模效益降低企業成本，其中很大一部分就是企業的授權成本。財務共享服務中心的規范化和集中化要求將企業各個分公司的財務信息統一集中到中心進行處理，這就可以有效地減少分公司的授權流程，將分公司由“終端-中心”的授權模式統一合并為財務共享中心的“終端-中心”的授權模式。但是，由于財務共享服務中心的“終端-中心”的授權模式并沒有從根本上解決企業的授權問題，相反企業中反而出現了一些財務數據在財務共享服務中心中反復進行傳遞問題以及企業總部過于臃腫問題，這并未有效減少企業的授權成本。將區塊鏈技術應用在財務共享服務中心可以有效地優化企業的授權問題。美的集團的各個分公司都可以視作一個區塊，所有的分公司與財務共享服務中心共同組成一個區塊鏈，整個區塊鏈共同記錄記錄整個集團財務信息的賬本，即使每個區塊的地理位置不同，但是每個區塊記錄的數據信息都會附帶時間戳和身份信息，并且無法被任意修改。另外，各個分公司成為一個單獨的區塊有利于促進整個企業實現業財融合。區塊鏈結合財務共享服務中心可以實現分布式記賬，在這種記賬模式下，終端與中心就沒有明確的界限，每個區塊既負責記錄財務信息又負責對信息進行保管，但是只是負責對自己的這一區塊的信息，整個企業區塊鏈中各個區塊間不需要授權，依靠區塊鏈的共識機制來維持。這種模式下，分公司只需要負責記賬和保管而財務共享服務中心負責核算和決策，這也就意味著分公司的財務崗位對財務知識要求較低，財務崗位員工就可以和業務崗位的員工進行業務輪換。輪換制度可以讓財務人員對企業的實際業務進行了解，在進行財務工作時不僅僅局限在會計數據中而會從實際出發為分公司的財務決策提出切實可行的建議。與此同時，業務人員也會了解企業的財務知識和財務思維，更加理解財務人員的預算思路，更好地開展之后的業務工作。（三）降低員工流動性和稅務成本。在美的集團現有的財務共享中心模式下，基礎的財務人員負責基礎枯燥的工作，例如將分公司的單據掃描后發送給財務共享中心以及單據的分類，這類工作過于機械導致了企業較高的人員流動性。另外，財務共享服務中心缺乏與分公司所在地稅務局的聯系，這就容易導致許多具有時間限制的稅務優惠政策容易被錯過，這就意味著增加了企業稅務的機會成本，甚至為企業帶來額外的損失。面對上述人員流動性和稅務成本問題，區塊鏈技術的融入能夠為財務共享服務中心提供有效的解決對策。這意味著每個分公司代表著一個區塊，區塊間互相間權限無需授權，也意味著企業的運營成本有望得到進一步減少。同時，分公司的部分財務部門可以得以保留，尤其是那些本地依賴性高的業務，例如稅務部門和戰略分析部門，將這些部門保留會讓企業承擔額外的成本，但是從長遠角度來看，這些部門能夠為分公司的長久發展帶來更大的收益。稅務部門及時向財務共享服務中心提供稅務相關的優惠政策，戰略分析部門能夠根據分公司的實際情況將集團總部戰略有效執行。因此，將區塊鏈融入財務共享服務中心不僅可以因地制宜地利用分公司的資源，而且能夠有效地減少企業人員流動性和稅務成本。

參考文獻：

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作者:耿明通 劉姝恬 單位:哈爾濱商業大學