禮儀無小事

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中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。

禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時展、促進個人進步和成功的重要途徑。

而據2002年“北京市民禮儀水平”的調查研究顯示，對703名調查對象的問卷評分后，總平均分僅是52.04分（滿分100分）！結果表明：現(xiàn)代人禮儀水平的提高已經到了刻不容緩的地步。

社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風度，已成為越來越多的人的思考。

在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。人們越發(fā)意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用；禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件；意識到禮儀是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。“不學禮，無以立”已成為人們的共識。

一個人的成功，不僅需要良好的外在形象（先天和后天），也需要有良好的心理素質、行為素質，高尚的道德素質，積極的意識形態(tài)。

我們可以從下面幾個不同的角度來理解禮儀：

從修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。

從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標準做法。

從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以說是一種交際方式。

從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。

從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。

從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。

那么，禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求。

律己。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。

平等。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。

現(xiàn)代社會的快節(jié)奏，使得我們與人的交往，往往憑第一感覺來對一個人進行評價。第一感覺，無非能“感覺”到一個人的相貌、著裝、打扮、談吐、舉止等，大部分都是禮儀的內容。這種感覺，有時是客觀的，有時候不是客觀的。而如果對一個人產生了不好的第一印象，以后很難有所轉變。其實沒有人在和你交往之前去調查你的為人如果、處事如何，也完全沒有必要。所以，從這個角度來說，禮儀問題，絕對不是小問題。

禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。文明行為的形成，需要養(yǎng)成習慣；良好習慣的養(yǎng)成，則需要平時細節(jié)、行為上的不斷自我約束。

可見，禮儀說的是細節(jié)，說的是小事，但這些又不是小事。